設備・アメニティ1
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まつもりみさんの 熱海シーサイドスパ＆リゾート のクチコミ
- まつもりみさん [30代/女性] 2022年03月11日 19:43:03
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お部屋は広さも十分にあって満足でした。
しかし、レストランは広さもないし、テーブルとテーブルの間隔もあいてないし、パーティションもされていないなど…感染対策面でどうなのかなと思う配置でした。
お風呂は狭いし、人数が入ると人が溢れる。洗い場も足りなくなる。あの規模の収容人数のホテルなら、もう少し広いお風呂だといいのではないだろうか。露天風呂も収容人数が少ない。
チェックインやチェックアウトなどは、全て機械でできるし、その面での感染対策配慮はされていると思った。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年03月
- 熱海シーサイドスパ＆リゾート 2022年07月06日 16:51:05
-
まつもりみ 様
ご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
貴重なご意見をいただき本当に感謝申し上げます。こういったご意見が宿の成長の源です。
設備の運用、一つ一つを前向きに検討させていただきます。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ご宿泊基本プラン／１泊２食（ビュッフェ）付き
- ご利用のお部屋
- 【【8階】モダン和洋室★畳6帖+フートン【禁煙】】
設備・アメニティ1
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投稿者さんの 熱海シーサイドスパ＆リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2021年06月13日 15:42:59
-
室内のエアコンが、チェックインして二時間たっても効かないのでフロントへ電話したところ「９、８階が空調工事をしており10階は暖房しか入りません。７階の部屋に変わりますか？」と言われました。
そんな大事な情報を告知もせず予約を受けて、チェックイン時も知らせずこちらから問い合わせてようやく言うって、とても不誠実でびっくりしました。
予約の際に「子供さんのお部屋とは離して」とリクエストも入れているのに、ルームチェンジしてうるさい部屋になっても困るので、扇風機だけ借りてそのまま宿泊しましたが暑くて眠れず、とても苦しい一夜でした。
二食ともバイキングでしたが、宿泊客が少ないせいか品数が少なく副菜ばかりでメインになるメニューが無いので何を食べたら良いのか？でしたし、１人2000円で飲み放題を付けましたがフロア係りが2人しかいないので頼むのも大変な上になかなか持ってこないので二時間いて4杯しか飲めませんでした。
もう苦情を言う気も削がれる、残念なホテルでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年06月
- 熱海シーサイドスパ＆リゾート 2021年08月26日 15:20:15
-
この度は、熱海シーサイドスパ＆リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご投稿への返信が遅れてしまった事、また頂いたご感想につきまして、ご滞在中の対応にて不快な思いをさせてしまった事、大変申し訳ございませんでした。
空調についての事前の知らせや飲み放題のご案内など、こちら側の配慮が足りておらず、不甲斐ないと痛感しております。
お食事につきましては現在メニューの改善を検討しております。
今回対応しましたスタッフにも、二度と頂いたご意見のような事がないように教育を徹底をしてまいります。
この度は大変申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 1泊2食★金目鯛姿煮（国産）付きプラン★
- ご利用のお部屋
- 【【10階】プレミアムビュールーム洋室【禁煙】】
設備・アメニティ1
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投稿者さんの 熱海シーサイドスパ＆リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月30日 17:15:35
-
本当に禁煙室？ってほどタバコ臭かったです。
カーテンに穴が空いてたしタバコ吸ってるのでは？ちなみにベランダで吸ってる人も見かけました。(そこは喫煙室かもしれませんが)
禁煙の条件かなり重要視してるので残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- 熱海シーサイドスパ＆リゾート 2020年09月06日 13:45:10
-
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
お部屋の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
いただいたご意見について真摯に受け止め、今後、改善させていただきます。
- ご利用の宿泊プラン
- ２０２０年度 ご宿泊素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【【9階】新和洋室【禁煙】】
設備・アメニティ1
投稿者さんの 熱海シーサイドスパ＆リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2020年07月25日 09:46:53
-
ほとんどがセルフでただのビジネスホテル。眺めは良いがそれだけ。食事はバイキングで普通
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年07月
- 熱海シーサイドスパ＆リゾート 2020年08月13日 10:53:37
-
この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
バイキングにおいては貴重なご意見ありがとうございます。今後の検討課題とさせていただきます。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいります。
今後このようなお言葉を頂く事がないよう今後もお客様の立場に立って業務に精進させて頂きます。
またのご来館心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】5％OFF１泊２食（ビュッフェ）付
- ご利用のお部屋
- 【【10階】ジュニアスィート露天風呂付【禁煙】】
設備・アメニティ1
投稿者さんの 熱海シーサイドスパ＆リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2019年09月13日 15:22:16
-
２回目の利用です。海が目の前に見えて立地が良く、お部屋とお風呂もリニューアルされてキレイで、コスパが良いです。
気になったのはフェイスタオルがペラペラで生活感があり、ホテルのものらしくなかったので残念でした。
歯ブラシの色も色違いにして頂けると自分のものがわかりやすくお願いしたい点です。
お風呂にウオーターサーバーがあるのは良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年09月
- 熱海シーサイドスパ＆リゾート 2019年11月19日 07:48:14
-
投稿者 様
この度は当ホテルにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございました。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
ご指摘いただいた点につきましては。改善できるよう努めて参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
- ご利用の宿泊プラン
- 2019年度基本１泊朝食（ビュッフェ）付
- ご利用のお部屋
- 【【5階】ナチュラル和洋室【禁煙】】
設備・アメニティ1
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投稿者さんの 熱海シーサイドスパ＆リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2019年07月26日 16:34:18
-
チェックイン前にスーツケースを預けようとしたら有料のコインロッカーを案内されて驚きました。今まで泊まった他のホテルはあたりまえのように無料で、部屋が用意出来次第、運んで入れておいて下さるところばかりでしたので宿泊前から評価が落ちました。
お部屋はリニューアルされてキレイで満足でしたが、タオルが粗品でもらうようなペラッペラなタオルで、家ならぞうきんにしてるようなくたびれたものだったのが残念でした。
お風呂もキレイですが露天から海はあまり見えません。
価格からすると立地、部屋、風呂、料理は良いです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年07月
- 熱海シーサイドスパ＆リゾート 2019年08月11日 11:50:36
-
この度はご宿泊頂きありがとうございました。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。ただ、ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしましたことにお詫び申し上げます。より良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- あっぱれ静旅！！１泊朝食（ビュッフェ）付
- ご利用のお部屋
- 【【8階】新モダン和洋室【禁煙】】
設備・アメニティ1
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投稿者さんの 熱海シーサイドスパ＆リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2019年01月31日 01:21:49
-
キャビンルームに宿泊しました。まずはキャビン専用スペースにトイレ洗面所がなく、わざわざスペースの外に出る事に不自由でした。
また共有スペースに飲み物やコップなどせめて欲しかったです。
部屋の中は快適でしたが、電気のコンセントがないのと館内や部屋の設備関係の説明書や案内がなく、こちらも不便。また2階に上がった際にキャビンルームへの案内にく、分からなかったです。
食事に関しては干物が美味しかったのですが、自分で焼くコーナーに換気扇がなく部屋中に臭いが蔓延して、これも不快に思いました。
たしかにキャビンルームはリーズナブルとはいえ、この設備での値段を考えると、値段相応とはいえないかと思います。
チェックアウトの際土産コーナーで買い物したのですが、会計の方が何度も呼び鈴を鳴らしても来なかったので、これもひどいなぁと思いました。
目の前が海で立地は悪くなかったですが、値段と内容を検討するしても、リピートはないかな- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【女性専用キャビンルームがオープン】★お得に熱海を満喫★１泊朝食（ビュッフェ）付プラン
- ご利用のお部屋
- 【【2階】キャビンルーム＊女性専用【禁煙】】
設備・アメニティ1
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投稿者さんの 熱海シーサイドスパ＆リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2018年02月25日 18:56:29
-
ホテルのチェックインの時の対応が良くなかった
滑舌が悪いせいで何回も聞き直さないといけなくて不快に思った
お風呂は改装中を理解していたので込み合うのは仕方がないと思うが、シャワーの出が悪いし、シャンプーも全然出なくて時間がかかった
設備の確認位したらいいと思う
部屋のクレンジングは薄めたんですか?と言うくらい水だった!
内装は綺麗だけどそれだけ
割り引き価格で泊まったがそれでも高いと思う位
改装が終わっても泊まりたいとは思わないホテル
プランの初島は楽しく過ごせた- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 【4月25日グランドオープン前期間限定】★離島『初島』にプチ航海★１泊朝食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【【9階】新和洋室【禁煙】】
設備・アメニティ1
上野111さんの 熱海シーサイドスパ＆リゾート のクチコミ
- 上野111さん [40代/男性] 2017年11月10日 15:16:52
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フロントの接客、食事、部屋、お風呂
立地は満足ですが、エアコンが無いため部屋が異常に暑く、窓を開けると車の音で落ち着かなく、不満です
駐車場代も1400円ですが少し歩くと600円とか800円位の駐車場があるため、不満です
ウェルカムドリンクの説明もなくWi-Fiも1Fフロントだけなので不満です
食事は男性従業員のきびきびした対応で良かったです
女性従業員はおかわり中ずっとこちらを見ていて気分悪かったです
エアコンも暖房しかなく11月でも部屋が暑かった為夏はどうするんでしょうか？- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2017年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【１泊２食付プラン】★夕食は旬の海の幸を堪能♪朝食は４０種以上のバイキング★
- ご利用のお部屋
- 【【10階】プレミアムビュールーム洋室【禁煙】】
設備・アメニティ1
投稿者さんの 熱海シーサイドスパ＆リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2017年05月03日 19:43:16
-
部屋にwifiが無い。
温泉設備は、もう少し整備してもよいのでは無いか。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【１泊朝食付プラン】★オーシャンビューの絶景レストランで４０種類以上のバイキング★
- ご利用のお部屋
- 【【10階】ジュニアスィート露天風呂付【禁煙】】
設備・アメニティ1
投稿者さんの 熱海シーサイドスパ＆リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2016年10月31日 17:42:54
-
工事の音がうるさすぎて、ゆっくりできなかった。従業員に言っても、解決せず。もう行きません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【１泊朝食付プラン】★オーシャンビューの絶景レストランで４０種類以上のバイキング★
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】琉球和洋室★畳6畳+ツインベッド【8階】】
投稿者さんの 熱海シーサイドスパ＆リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月09日 12:55:10
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花火は綺麗に見ることは出来ましたが、
ホテルの駐車場が解らなく説明してもらっても、不安感が募るような説明、チェックインも、食事も並ぶ、すんなりスマートに出来ず、他のお客さんも多数待たせてる。とにかく、もう、行かないですね。食事も美味しくなかったし！
同じようにお金支払うなら他にしますね- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2022年05月
- 熱海シーサイドスパ＆リゾート 2022年12月19日 17:18:18
-
投稿者 様
多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【岩盤浴付】1泊夕朝食プラン＜夏季＞
- ご利用のお部屋
- 【【9階】和洋室【禁煙】】
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
Andy Luiさんの 熱海シーサイドスパ＆リゾート のクチコミ
- Andy Luiさん [30代/男性] 2017年06月08日 20:24:57
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Nice view
Near by the beach- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2017年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【平日限定１泊２食付】夕食はリーズナブルに！！松花堂弁当プラン
- ご利用のお部屋
- 【【9階】新和洋室【禁煙】】
設備・アメニティ1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 熱海シーサイドスパ＆リゾート のクチコミ
3名の利用でしたがアメニティ、室内スリッパ、浴衣、カップなどが2つだった。
エキストラベッド用の布団に髪の毛がついており気分が良くなかった。
予約の際、備考欄にパーキング利用希望と書いたが利用可なのかどうかの連絡がなく、問い合わせなくてはならなかった。駐車場の場所も電話で問い合わせたところ、分かりづらく、事前に連絡があるべきではないかと思った。
不親切だと思った。
３つ星ホテルと謳っているけれどアメニティも大衆的なものだし、立地以外は全て期待外れだった。
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投稿者 様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
3名様の予約にも関わらず、2名様のアメニティしか準備ができておらず、申し訳ございませんでした。
清掃チェックを徹底しまして、お客様が快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
できる限りのご対応に努めさせて頂きます。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。