部屋、立地、お風呂は大満足です。
食事（朝食のみ利用）は、少数でもよいので日替わりの品があれば嬉しかったです。
フロントの対応には不満があります。「マニュアルどおりの対応しかしない」「杓子定規」という印象を受けました。具体的には以下のとおりです。
①チェックイン時
システムエラーかなにかで宿泊者名（フリガナ）が誤って登録されていた模様（予約時の入力画面にはフリガナを入れる欄はありませんでした）。それ自体はしょうがないことですが、こちらが漢字表記やローマ字表記も見せた上で「誤ったフリガナが登録されていませんか？」と聞いても「申し訳ありませんがこの名前では予約が入っていません」の一点張り。「一度予約をキャンセルされているようですので、そのあとの再予約に問題があったのでは...？」とすら言われました（なお、一度予約をキャンセルした事実はありません）。
何度も「もう一度確認してください」と促してやっと確認が取れました。押しが弱い人なら、本当に予約がされていないと思い諦めて帰ってしまうくらいだと思いました。
宿泊者リストにフリガナしか書いていないのであれば運用として問題があると思いますし、漢字やローマ字もリストに入れているなら、こちらが漢字表記、ローマ字表記を見せた時点で気づいて欲しかったです。
②寝具
敷布団のシーツが部屋になかったのでフロントにお願いしたところ、持ってきたのはどこからどう見ても「掛け布団カバー」（一枚布ではなく、四隅を布団に引っ掛ける半袋状になったもの）。サイズも明らかに敷布団より小さいもの。フロントに「先程頂いたものは掛け布団カバーのようなので、シーツに変えてもらえますか」とお願いしたところ、「あれがシーツです。他のお客様にもこれをお出ししています。もしご希望ならばベッド用のシーツを替わりにお持ちします」と言われました。
本当にあれを「シーツ」として運用しているならそもそも問題だと思いますし、一年前にこちらで宿泊した際の敷布団シーツは、半袋状ではなく、きちんと敷布団に対応したサイズでした。

どちらの場面も、言葉遣いや態度は非常に丁寧で不快感を与えるものではなかったのですが、「問題を解決しよう」という意識が希薄に感じられ、「ホテル側が正しく、宿泊者は間違っている」と決めつけているかのような印象すら受けました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

全体的にはとてもよかったと思います。ただチェックインが混雑してて、スマートチェックインの機会が2機あったのに機能していなくてもったいないなと思いました。
再びコロナ禍なので混雑を避けるためぜひ利用できるように改善したほうがよいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

記念日旅行を兼ねて五月の花火大会の日に宿泊しました。お部屋のテラスから迫力のある花火が見られて大変満足しました。
お部屋も清潔感がありテラスからも海が見えてよかったのですが、ほぼ５階からなのでもっと上の階の方がテラスから余計な建物が見えなくてよかったと思う。
食事はビュッフェでしたが感染対策もしっかりされていて、夕飯のステーキが美味しかった。食後にコーヒーのサービスがあって部屋で飲むことができて嬉しかった。
近くに飲食店があったので、次泊まるときには、朝食付きプランでリピートしたいです。
バス停がホテルの目に前にあるので便利でした。天候に恵まれて良い旅行になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

立地は素晴らしいですが、
クルマの駐車場が離れてる、スタッフが車の移動サービスもなし、
駐車場までの急な階段は老人にはつらいと思う。
クルマで行く人は注意ですね。
後は立地も良いし、設備も良い、
夕食のバイキングはメインはどれ？と言うほど、メインらしきものが無い、
後、お盆は必要でしょう、一つ一つの食材を採りに行くのは、面倒です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

景色はサイコー。食事の種類は多く無いものの自分で焼く魚介類(エビ、サザエ、貝、イカ、ホタテ等)は楽しいし、剥くのが面倒でいつもは余り手が伸びないカニは身が取りやすくしてあり食べるのに苦労なし。キンメの刺身やステーキもある。
お風呂はそれほど広くはないが、サウナがあり朝も使えるのはグッド。11時チェックアウトは、朝食後もゆっくりできる。バス停が目の前なので、熱海駅との往復は至便。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年06月

景色も良くとてもリフレッシュになりました。
部屋もリニューアルされて非常に居心地よく満足出来ました。
また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年05月

彼女と行きました。お部屋は風通しもよく最高でした。お風呂は凄い温泉という感じでは無かったかな。まぁまぁ、丸見えですがこういう湯船は他でも沢山あるかなと。くつろげました。食べ物は海鮮系は普通の街並みのお寿司屋さんより美味しいですね。帰りは3キロほど、太りました。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

バス停がホテルの真ん前にあることをアピールする方が良いと感じました。熱海駅から徒歩で行きましたか、坂がきつくバスで行けぱと後悔しました。事前に把握出来なかったのが惜しまれました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

目の前の海にうっとりです。
リピートしています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

GWの花火大会の日に宿泊しました。リニューアルされたのか？全体的に清潔感がありました。食事はバイキングでしたが、入れ替え制のため、そんなに混雑もせず、美味しくいただきました。部屋から花火もしっかり見えて、温泉にも入れて、とても満足しました。
フロントの方の対応も良く、気持ちの良いホテルだと思います！
駐車場への道が急階段のため、かなりキツイですが、海岸前の好立地のため、仕方ないです。

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レジャー

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友達

宿泊年月

2022年05月

2月22日に夫婦で宿泊しました。とてもきれいなホテルで、海・砂浜も近く立地は良好でした。コスパも高いと思います。お風呂も良かったのですが、露天は外から上半身が見えるような位置にあり、男性は気にならないかもしれませんが、妻は大変驚いていました。

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同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

海が目の前で見れて最高
食事も海見ながら、品数も多く美味しく頂きました。

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友達

宿泊年月

2022年03月

立地はとても良いです。眺め文句なし。駐車場がもう少し近場だと良かったと思います。夕食は飲み放題付きでした。口コミでは、お酒が出てくるのが遅いとのことでしたが、ちゃんと、持ってきてくださいました。夕食には、カニもありましたが、主人には、ボリューム不足で物足りないようでした。朝食は、とても、美味しかったです。施設は全体的に綺麗でしたが、喫煙スペースの換気扇にホコリがあり、機能してませんでした。
また、熱海に行くときは利用したいと思います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

お部屋も御食事処もオーシャンビュー、ベッドも心地よく畳の部分に座椅子が４つあって、お茶を飲んでくつろぐのに十分な広さ。
昼は海、夜はライトアップされた公園が綺麗です。御食事は夜はちょっと期待はずれでしたが、朝食は海に近いだけあって、普通のバイキングにはないメニューがいくつもりあり大満足でした。ホテルのすぐ前にバス停があるので、熱海駅までほとんど歩かずに行け、立地もいいとこ思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

スタッフの方は笑顔で感じの良い方ばかりでした。バスタオルのサイズをもっと大きくして欲しいです。今のままなら大浴場で使い放題にして欲しいなーと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

車で行ったのですが、駐車場が予約一杯でホテル前の市営駐車場を利用。それはそれで便利で良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

熱海駅から徒歩で行きました。
行きは下り坂で商店街を見ながら苦ではありませんでしたが、帰りは思ったより坂がきつく感じます。スーツケースの方は帰りはバスかタクシーをおすすめします。
平日利用でバイキング会場も混んでなく料理もなくなることはありませんでしたが、火が通った焼き物を再度温めるグリルが少なく、ピザを焼くグリルも１台しかないので繁忙期は少し心配です。あらかじめ保温できる容器に入れておいたほうがいいかと思いました。１２月なのに日当たりがいいせいか部屋が暑くなり、冷房が欲しいくらいでしたが空調は暖房以外選択できませんでした。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年12月

夕食バイキングでしたがタイガーのピザ窯でオリジナルのピザができることができとてもおいしくいただきました。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

　夫の喜寿祝いで、花火の日に宿泊しました。アニヴァーサリープランで、冷蔵庫にケーキとろうそくと、ボックスフラワーが入っていて大喜びでした。部屋も広く清潔で、何よりソファーに座ったまま目の前に上がる花火を堪能できた事が、花火の日の特別料金でも価値がありました。バイキングはあまり好きではないけれど、このホテルでは特に刺身が新鮮で、火であぶっていただく魚介類、その他、あまり他ではないような（と思う）料理があって、すっかり良い気分でゆったりといただきました。お祝いのカクテルもうれしかったです。食器やスプーンがなくなっての補充が追い付いていないのは残念。
　スタッフは若い方が多く、中にはちょっと不慣れなバイト？もいらしたけど、てきぱきとして親切でした。チェックインアウトも二人だけで、機会と併用して、うまく人員配置をやりくりしているのがわかります。
　帰りの駅までは急な階段と上り坂がきつかった～。（熱海の地形上、特徴でもあるので仕方ないけど）
また何かの機会に気軽に泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

立地は海の目の前で、景色も良く最高でした。温泉はあまり大きくはありませんが、空いていれば露天は時間によってライトアップされた熱海城と海辺を見ることができてお勧めです。ただ、夕食のバイキングについては、品数がいまひとつで、１つの工夫として、ピザや海鮮を自分で焼く事ができるのですが、ピザは１人、海鮮は３～４人しか焼くことができない状態で、１人の焼く時間も長い為、割と空いていたと思われる私たちが宿泊した日でも、焼くことはできませんでした。かなり限定的なサービスだったので、それだったら、誰か（シェフ？）がその場で焼いたのを配布したほうが良いと思います。それ以外は、フロントの方もレストランの方も対応は良く、気持ちの良い宿泊ができたので満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月