熱海旅行の際には毎回利用しています。お気に入りのホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

初島のチケットが付いて、大変お得でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

ロケーションは口コミのとおり、一面海です。夕食は、海鮮焼きもできて、美味しかったです。朝からスイーツも良かったです。そして、温泉は肌がしっとりしてずっと浸かっていたい気分でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

家族で宿泊しました。
お部屋も広く綺麗で、海を見ながらゆっくりと過ごすことができました。
目の前が海岸なので、子供達はたくさん砂浜で遊べて喜んでいました。
食事も美味しく、温泉もゆったり楽しめました。
また、利用させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

最上階のロイヤルスイートに泊まらせて頂きました。
広々とした室内で内装は高級感がありとてもリラックス出来ました。お部屋に珈琲・緑茶、あとミネラルウォータの準備があります。
ベランダの露天風呂は浴槽が大きくてお湯が貯まるまでに結構時間がかかりますが、お風呂の縁に座って海を眺めながら足湯をしつつ待ったのでそれも気持ちよかったです。
朝食・夕食共にバイキングでしたが、それ程混み合う事もなく適度な品数で充分満足出来ました。

駐車場がこのホテル自体にはなく、並びのパールスターホテルの入口から入っていく感じで、だいぶ迷ってしまいました。
まぁよく調べていかなかった私の落ち度なので仕方ないのですが。とにかく車で行く方はよく調べてから行ってくださいね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

すごく対応もよく気持ちが良かったです！最高でした。また利用させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年10月

お部屋から見える海の景色が最高でした。
朝少し早起きして日の出を見たのですが、室内からよく見えるので有り難いです。

またご飯もとても美味しくてたくさんいただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

夕食は外に出かけたかったので、立地がかなりよかったです！朝食のバイキングも種類も多く美味しかった！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

部屋からの景色は最高
朝食が美味しくなかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年10月

大きなホタテ、貝、エビなどを焼けて、熱々なのを食べれたのがかんげきでした。
ピザも作れて、お寿司とか豊富なメニューに満足でした。
朝も、バイキングで、好きなものをとれて食べれました。
家族で行き、岩盤浴もできて、とてもよかったです。
又行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

駐車場を調べて行ったのですが
わからなかったので使用しなかったのですが、駐車場以外は問題なく非日常を味わえて良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

オーシャンビューの天蓋付。広くて洗面所からも海が見えとても素敵なお部屋でした。夕方から天蓋付のベットに海を眺めながら寝そべりゆっくり過ごしました。朝食は種類も多くおいしくいただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

海や平和通り、仲見世通りのアクセスがいいのでとても観光向きです!部屋も広く、清潔感もありとても過ごしやすかったです!!

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年09月

夕食バイキング　コンビニ弁当よりひどい　コスパ考えれば料理　人員数も限界かも知れないが・・
夕食無しプランがおすすめ　少し歩けば居酒屋・寿司屋・コンビニもあります。
残念な思いするなら外飯進めます。　食事以外は、家族風呂も立地も最高　フロントがやや時間かかるが、
人員削減の影響だろうと思う　若者の旅行には、良いかも? 老夫婦には、不向きでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

　とにかく大浴場が最高でした。夜景を見ながらの入浴とサウナ、朝の海を見ながらの朝風呂。素敵な時間を過ごせました。
　部屋はいわゆるプラットフォームベッドを採用しており、琉球畳と間接照明の温かさを感じられる、上品な和洋室でした。一般的な部屋とは全く異なる造りであるため、特別感と洗練された空間の演出はされていましたが、一方でコンセントの位置や数など、少し不便に感じる所もありました。また、8階の部屋ですがゴキブリが出てしまい、その点でマイナスの評価をいたしました。しかし、基本的には比較的最近改装された清潔な設備で満足感は高かったです。すぐ目の前が海という好立地で、部屋からの絶景は一見の価値ありです。
　朝食はビュッフェスタイルで、どれもとても美味しくいただけました。個人的にはイカとホタテとネギトロを乗せて作った贅沢なセルフ海鮮丼が、間違いなく美味しかったと記憶しています。海鮮が食べ放題なんて、この上なく贅沢ではありませんか。
　サービスという点では、従業員の方が少ないのか、フロントに誰もいない状態が多く、レスポンスまでに少し時間がかかってしまうような印象でした。
　総じて非常に素敵なホテルであったなと思います。また機会があったら利用させていただきたいと思っております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年09月

とても綺麗で過ごしやすく、海が一望でき素敵なお部屋でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年09月

アメニティが充実していて温泉も素晴らしかったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年08月

部屋から見る花火は、大迫力で感動しましたよ。
飲み放題プランについても、だいぶお得だと思います。
従業員の方々も丁寧な接客で気持ちよく宿泊できました。
また宿泊したと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

部屋、立地、お風呂は大満足です。
食事（朝食のみ利用）は、少数でもよいので日替わりの品があれば嬉しかったです。
フロントの対応には不満があります。「マニュアルどおりの対応しかしない」「杓子定規」という印象を受けました。具体的には以下のとおりです。
①チェックイン時
システムエラーかなにかで宿泊者名（フリガナ）が誤って登録されていた模様（予約時の入力画面にはフリガナを入れる欄はありませんでした）。それ自体はしょうがないことですが、こちらが漢字表記やローマ字表記も見せた上で「誤ったフリガナが登録されていませんか？」と聞いても「申し訳ありませんがこの名前では予約が入っていません」の一点張り。「一度予約をキャンセルされているようですので、そのあとの再予約に問題があったのでは...？」とすら言われました（なお、一度予約をキャンセルした事実はありません）。
何度も「もう一度確認してください」と促してやっと確認が取れました。押しが弱い人なら、本当に予約がされていないと思い諦めて帰ってしまうくらいだと思いました。
宿泊者リストにフリガナしか書いていないのであれば運用として問題があると思いますし、漢字やローマ字もリストに入れているなら、こちらが漢字表記、ローマ字表記を見せた時点で気づいて欲しかったです。
②寝具
敷布団のシーツが部屋になかったのでフロントにお願いしたところ、持ってきたのはどこからどう見ても「掛け布団カバー」（一枚布ではなく、四隅を布団に引っ掛ける半袋状になったもの）。サイズも明らかに敷布団より小さいもの。フロントに「先程頂いたものは掛け布団カバーのようなので、シーツに変えてもらえますか」とお願いしたところ、「あれがシーツです。他のお客様にもこれをお出ししています。もしご希望ならばベッド用のシーツを替わりにお持ちします」と言われました。
本当にあれを「シーツ」として運用しているならそもそも問題だと思いますし、一年前にこちらで宿泊した際の敷布団シーツは、半袋状ではなく、きちんと敷布団に対応したサイズでした。

どちらの場面も、言葉遣いや態度は非常に丁寧で不快感を与えるものではなかったのですが、「問題を解決しよう」という意識が希薄に感じられ、「ホテル側が正しく、宿泊者は間違っている」と決めつけているかのような印象すら受けました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

今回は誕生日サプライズを対応していただきありがとうございました！
夕食のバイキングのカニ食べ放題は夫も大満足してました。
誕生日ケーキも思ってる以上に大きいホールケーキでお祝いできました！
また利用します。
ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月