熱海の温泉でゆったり過ごしたい、と思って検索しました。
一万円台でいい感じのところで、他にもいいなと思ったホテルや部屋があったのですが、喫煙室だったため臭いを気にして断念。女性専用で禁煙というところに惹かれて申し込みましたが失敗しました。
キャビンルーム、ということで窓もないし狭いし、薄いロールスクリーンしか仕切りがなくて、他に利用者がいたかどうか分かりませんが、ビニールのガサゴソ音とかコンセントの抜き差しとかの生活音を気にしなくちゃいけなくてちっともリラックスできませんでした。
HPには全室オーシャンビューみたいな案内しか出てなかったのでこんな部屋をイメージしづらく、せっかく熱海にまで来てこれはないわな…とがっかり。部屋としては個室型ネットカフェの方がマシなくらい。これで一万円！？朝食温泉込みでも5000円くらいだったらまだ「まあこの値段だったらしょうがないか」と思えるけど…
Wi-Fiもあったみたいだけど、小さなテーブルの上に置いてあったパンフレット(荷物置いたらほぼ開くことはない)の中にパスワードの紙が挟んであって、帰る直前まで気がつきませんでした。コンセントが遠くて、寝ながら充電できないし(USB端子はあったけど私のiPadの充電器は対応してなかった)。
大浴場はそれなり、朝食もそれなりでしたが、夜9時頃行ったらすごい人。朝は逆にガラガラでしたので、ゆったり温泉に浸かりたい人は朝入る方がいいかも。シャンプーとコンディショナーが備え付けであって化粧水なども使えるのは良かったです。

あとこれは熱海という場所についてですが、駅から急な坂になってて、階段も真っ暗で足元見えなくて危険。ホテルにチェックインして荷物置いてからご飯食べに行こうとか思ってると、その急な階段を登るのが大変なので、駅前でご飯食べてからチェックインした方がいいです。ですが日曜日の夕方6時半頃には駅前ほぼシャッター街で、観光地でありながらやる気なさ過ぎ。たまたま開いてたお店で聞いた話、3時頃には閉めちゃうお店もあるとか？そりゃあ日本の観光地は廃れてゆくわけだわ。熱海に来るならホテルで全部完結できるように夕食付きプランにした方がいいですね。じゃないと夕食食べる所がないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年08月

まず、駐車場利用の為、狭く、車通りの多い道路へ路上駐車し、フロントにチケットを受け取りに行く必要がありました。

チェックイン時、貸切風呂、岩盤浴の予約した時間の再案内がフロントからは無し。

ビーチライトアップ及び消灯時間の説明。
初島へのチケットは出すけど、オススメ等の説明。
周辺の観光情報紹介が、これといって無し。
部屋に入ると、カーテンの裏、部屋の中にスズメバチの死骸。
天井の梁から埃？ゴミがぶら下がりってました。
岩盤浴は、予約時間に向かいましたが、受付に人がおらず、タオルと衣類が置かれているだけ。
チェックアウト時は、ドリンク飲み放題のプランだったはずが、追加会計を申し入れられ。何の会計か問い直すと。
追加でドリンクを飲みましたよね。との事。
プラン内容の再確認をしてもらい、フロント側の勘違いだったわけですが、
まず双方ですれ違いがあった際に、真っ先に客側のミスを疑うのは接客業として如何なものか。

駐車場から出庫の際も、チケットを返す為に路上駐車しわざわざチケットをフロントへ返却。

立地や設備が良かっただけに、残念な気持ちになりました。

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レジャー

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恋人

宿泊年月

2020年10月

景色が良くて最初に利用した時のお部屋も良かったので今回2回目の利用をしましたが、ゴールデンウィークでスタッフ不足もあるのか前に投稿されてた方がいたようにまず駐車場の確認の電話をしても40分以上繋がらなかったのと、お部屋は希望の部屋は取れなかったので残っていたプランの部屋を選んだらコロナ禍であまり使われる頻度が少ない部屋だったのか、トイレが臭くてトイレットペーパーも最初から残り1/3くらいしか取り付けてなく洗面所のティッシュ箱も半分以下で、最初から残念な気持ちになりました。
家族3人の予約をしてあるのに座椅子も２つしか出てなくておもてなしの心も感じられなく、ベッドは2つなので布団はセルフで敷くのはいいのですが、その布団もあまり使う事がないとそのまま押し入れに入ったままで定期的に手入れをされないのか、布団を出して敷いた途端にハウスダストの様な症状が出てしまって鼻水がずっと止まらなくなり、正直寝るのが辛かったです。
ゴールデンウィークで楽しみにしていたのに残念なお部屋でした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

チェックインに遅れる旨の連絡を入れようとしましたが、3時間ほどかけ続けましたが全く繋がらず。やっと繋がり、理由を聞いても他のお客様からの電話のタイミングだと。申し訳ありませんの一言もありませんでした。遠方から向かっておりましたので本当に営業しているのか宿泊できるのか不安な思いをしました。チェックインの際の男性の方は感じよかったのですが。電話対応の女性の方は感じ良くないです。部屋やアメニティ、食事は値段を考えるとこんなものかなという感じです。もう一度泊まりたいなという思いにはなりませんでした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

近所のファミレスににきたのかな。
というレベルのスタッフでした。
不愉快な態度や失言があるわけではありませんが、とても業務的で、笑顔やおもてなしやサービスといったものは皆無です。
皆様お若かったですし、高校生のアルバイトとかなのでしょうか…。

景色は海が目の前で、お部屋も綺麗で良かったです。

お食事は流石にお魚は美味しいですが、それに頼っている感じです。バイキングなのでこれくらいが限界かもしれませんが、何か目の前でシェフが1品調理してくれる、などのサービスがあっても良かったのでは。

お風呂は狭さにびっくりです。
露天も景色が見えるとかではなく、ただ外の囲いの中にある。というだけの露天で長居する気にはなりませんでした。

総合して、熱海ではなく箱根にすべきだったな、という印象です。厳しいことを言うようですが、箱根と比較すると、このレベルのお宿では太刀打ち出来ないと思いました。熱海全般かはわかりませんが…。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

アジアンツインといっても壁等々全く感じなかった
駐車場が遠い坂道で息切れするし、ホテル前に荷物を卸すスペースもない

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レジャー

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恋人

宿泊年月

2022年06月

駐車場がわかりずらく、宿泊前に地図があるとわかりやすいとおもいました。5階の部屋を予約しましたが、ベランダにでて海の写真をとりたかったのですが庭？の手入れができてなく雑草が伸び放題が残念でした。富士のくにクーポンの判子も中途半端でお土産で問題化されやな気分になりました。とても残念でした。

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友達

宿泊年月

2021年12月

こんな部屋だとは思ってなくて、部屋のドアが無く、ロールカーテンとは、びっくりでした。 リッチ代が高いからか、あれでこの料金は、高いと思います。ホテルの駐車場も満車で近隣の駐車場に入れるよう言われましたが、それならホテルの契約駐車場などを用意してくれるべきでは。3000円弱かかり不満でした。スパというので楽しみにしてましたが、お風呂も狭く、充実してません。サウナもスチームサウナ。
花火大会も露天風呂の正面の海なのに、ちょうど見えないように仕切ってあり意地悪を感じました。
もったいないと思いました。
安全性や外から見えないガラス張りにしたりすれば、花火を露天風呂で楽しめるなら最高なのにと思いました。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年11月

立地やお風呂、部屋もよかったです。よかっただけに、残念だったのは食事中の接客です。

コロナ禍で、宿泊客も少なく、スタッフも少ない数で対応しないといけないのかと思いますが、衝撃的な対応をされました。朝食の際、魚を炙りたかったのですが簡易バーベキューコンロの使い方が分からず人を探しました。誰もいなかったので、スタッフ入り口付近で「すいません」と3回呼びかけるも返事がなく諦めかけたときに、50代か60代くらいの女性が何かを、冷蔵庫に入れようとしているのが見えたので再度よびかけ、質問しました。すると、かなり面倒そうに反応され、奥に向かって「使い方教えてやって」とハッキリ言われました。中から若い女性が出てきて対応してくれました。若い女性の対応は丁寧でした。しかし、接客業で客に聞こえる声で「教えてやって」と言うのはいかがなものかと思います。他の要素がよかっただけに、大変残念でした。例え面倒に思っても、接客のプロとして、それを言われる方の気持ちを考えていただきたかったです。改善されることを、祈ります。

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同伴者

友達

宿泊年月

2021年07月

部屋自体は気に入ったのですが掃除が行き届いてない箇所があったり、畳のよごれが気になったり残念な部分が目立ちました。

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同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

３連休中だったので、一人一泊19000円。駅から遠いので、この値段を支払うのだから、土日祝日専用送迎バスが欲しかった。眼下に海が見えロケーションはとても良かった。スパを売りにしいるのに、内風呂からは、全曇りガラスで圧迫感と、閉塞感があり露天風呂に行ったが、やはりほんの少しの隙間から外が見えるだけ。盗撮等の安全を考えての策だとしても、全曇りガラスは都内の銭湯と同じだと感じた。スパを売りにしているので期待していったが岩盤浴も有料であり、大変残念だった。食事のタラバ系蟹足の中身はスカスカだった。味も香りも無かった。朝夕飯の海鮮焼きは良かった。ソフトドリンクの種類が少なく、緑茶、烏龍茶、コーヒー、オレンジジュースのみ。フルーツも、主にグレープフルーツ、リンゴ。バイキング内容は普通だった。ホテルの目の前にバス停があり、熱海駅まで使用した。スパと名売ってるのに、残念だった。

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友達

宿泊年月

2020年01月

全体的にパッとせず…
①駐車場からは変な道で、近道の階段で水たまりの中を歩いたり、②スタッフさん（電話対応の人、フロントにいた人）の対応も悪く、③テラス付和洋室から海は見えず、お茶のパックも置かれてなくて、清掃途中だったんだろうと不信感しかなく、④食事の種類は少なく（金目鯛はおいしくいただきました）、⑤スパと言えど普通の内湯、小さな露天、小さなサウナが1個ずつ、これで2人で35000円超はありえません。
今回の部屋では花火も楽しめませんが、確かに他の階の部屋からは花火大会は楽しめるのかもしれません。
スタッフさん、台風の件で事前に問い合わせた時も、「うんうん」みたいなよく言えばフレンドリーな話し方。部屋のお茶のパックが無いと言っても「コップが置いてあるところにありますから。」と。『見当たらない』って言ってるのに…
食事会場のスタッフさんが頑張ってるのに、その人の対応で気持ちも落ちていきました。数少ない良かった点は、お部屋の中はバリアフリーだったこと。朝食が普通だったことくらいでしょうか。
これからは良い点だけの口コミだけでなく、さかのぼってチェックしたいと思います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

お部屋の清潔感（キレイさ）、ロケーションは最高でした。お食事は夕飯は種類もあり浜焼きっぽいのもありピザも自分で作れるのもあり良いと思います。ですが、お味は普通レベルでした。朝食は少し種類が少なく感じました。今流行り？のフレンチトーストは無かったです。お風呂は気持ちは良いお湯ですが、露天風呂が半露天風呂と言った感じで、大きさも小さめで景観も低層階なのでわずかな隙間から見る感じでした。温泉重視の方には物足りなさが残ると思います。娯楽施設は無いのでお子様連れには不向きかも。海は目の前なので散歩するには良いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

全国旅行支援のクーポンを利用し行ってきました。その為か、コロナ禍なのに若者が多く、お風呂で騒がしく、ゆっくりと温泉に入れませんでした。後で考えてみても、チェックイン時にフロントスタッフからコロナについての対応説明もなかったし、館内にもコロナ対策の表示も無かった。
食事は、温かく食べたい物は温かく、冷たいものは冷たく提供されていなかったので、もったいない感じでした。

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年12月

毎回毎回チェックインでまたされ・・アナウンスも下手で・・改善されない内容に唖然です
花火大会以外では全く利用しないホテルです。

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同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2022年12月