設備・アメニティ4
投稿者さんの 熱海シーサイドスパ&リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月27日 20:10:15
-
まず、駐車場利用の為、狭く、車通りの多い道路へ路上駐車し、フロントにチケットを受け取りに行く必要がありました。
チェックイン時、貸切風呂、岩盤浴の予約した時間の再案内がフロントからは無し。
ビーチライトアップ及び消灯時間の説明。
初島へのチケットは出すけど、オススメ等の説明。
周辺の観光情報紹介が、これといって無し。
部屋に入ると、カーテンの裏、部屋の中にスズメバチの死骸。
天井の梁から埃?ゴミがぶら下がりってました。
岩盤浴は、予約時間に向かいましたが、受付に人がおらず、タオルと衣類が置かれているだけ。
チェックアウト時は、ドリンク飲み放題のプランだったはずが、追加会計を申し入れられ。何の会計か問い直すと。
追加でドリンクを飲みましたよね。との事。
プラン内容の再確認をしてもらい、フロント側の勘違いだったわけですが、
まず双方ですれ違いがあった際に、真っ先に客側のミスを疑うのは接客業として如何なものか。
駐車場から出庫の際も、チケットを返す為に路上駐車しわざわざチケットをフロントへ返却。
立地や設備が良かっただけに、残念な気持ちになりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 熱海シーサイドスパ&リゾート 2020年12月02日 17:10:13
-
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
ご案内をしたお部屋につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。
ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしました。お詫び申し上げます。
いただきましたご意見を元に、サービスの改善により一層精進いたします。
- ご利用の宿泊プラン
- 2020年 オールインクルーシブプラン★1泊2食付★
- ご利用のお部屋
- 【【10階】プレミアムビュールーム洋室【禁煙】】
設備・アメニティ4
投稿者さんの 熱海シーサイドスパ&リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月03日 17:01:50
-
キャビンルームを利用しました。今まで宿泊してきたキャビンの種類の中ではすごく良かったと思います。ただ部屋のスクリーンカーテンを厚手のものに変更したらもっと良いと思います。空調の風で隙間ができてしまい、通路に人が通ると中が見えてしまい寛げないです。
また私が宿泊した日は私を含め2名しか使用してないようでした。お互いチェックイン時間からほとんど客室内にいた為、お互いの物音はきになったかと思います。それはキャビンを利用する側は了承の上なので文句はないのですが、何故恐らく2人しかいないのに隣同士にアサインされたのか疑問でした。
両反対ではいけなかったんでしょうか。満室ならともかく、数人の利用なら間隔をあける配慮があれば尚良いサービスなのかなと思います。
あと温泉のシャワーですが高さ調整ができないので使いにくいのと、自動でお湯が止まるのを改善すればより使いやすく満足度も上がると思います。
熱海駅行きのバスも目の前から出てるので便利な立地だと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 熱海シーサイドスパ&リゾート 2020年10月26日 12:54:51
-
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
お部屋の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。
ただ、ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしましたことにお詫び申し上げます。
より良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【女性専用キャビンルームがオープン】★お得に熱海を満喫★1泊素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【【2階】キャビンルーム*女性専用【禁煙】】
設備・アメニティ4
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投稿者さんの 熱海シーサイドスパ&リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2018年03月21日 12:30:47
-
お風呂は入れ替えなので、時間が決まってしまい、入れるタイミングを逃すと食事も外で食べなきゃなので、不便でたまらなかったです。朝食もハムでご飯みたいな。今どきこんなに品数とバランスがない貧相な食事はびっくりでした。結果高い
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【グランドオープン前に新大浴場を先行利用】★熱海でお得な1泊朝食付プラン★
- ご利用のお部屋
- 【【10階】プレミアムビュールーム洋室【禁煙】】
設備・アメニティ3
Avettiさんの 熱海シーサイドスパ&リゾート のクチコミ
- Avettiさん [50代/男性] 2024年04月24日 17:16:57
-
到着が遅かったことも要因としてあるのかもしれませんが、男性スタッフの対応が淡泊でこちらから色々と希望や質問を投げかけてもあまりリアクションもいただけず、希望に沿わないリアクションしかいただけませんでした。
残念な気持ちで宿を後にしました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 【2024年度】ご宿泊基本プラン/1泊朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【【7階】アジアンツイン洋室★ツインベッド+天蓋付【禁煙】】
設備・アメニティ3
ぺちこ222さんの 熱海シーサイドスパ&リゾート のクチコミ
- ぺちこ222さん [50代/女性] 2023年02月19日 20:59:53
-
お部屋の清潔感(キレイさ)、ロケーションは最高でした。お食事は夕飯は種類もあり浜焼きっぽいのもありピザも自分で作れるのもあり良いと思います。ですが、お味は普通レベルでした。朝食は少し種類が少なく感じました。今流行り?のフレンチトーストは無かったです。お風呂は気持ちは良いお湯ですが、露天風呂が半露天風呂と言った感じで、大きさも小さめで景観も低層階なのでわずかな隙間から見る感じでした。温泉重視の方には物足りなさが残ると思います。娯楽施設は無いのでお子様連れには不向きかも。海は目の前なので散歩するには良いです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年02月
- 熱海シーサイドスパ&リゾート 2023年04月17日 14:07:21
-
ぺちこ222 様
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご指摘いただきました食事の件につきましては、常日頃から最重要ポイントとして気にしておりますが、今後はより徹底し、より美味しくお召し上がりいただくように努力いたします。
- ご利用の宿泊プラン
- ご宿泊基本プラン/1泊夕朝食付き【金日】
- ご利用のお部屋
- 【【9階】和洋室【禁煙】】
設備・アメニティ3
toko12091122さんの 熱海シーサイドスパ&リゾート のクチコミ
- toko12091122さん [40代/女性] 2023年01月15日 17:54:40
-
全体的にバッとしない。
お風呂も普通、景色もさほど見れない露天風呂。
お湯も天然とは思えない。
今まで数多くの温泉ホテルに宿泊してきましたがワーストに
近いです。
お料理も補充に時間がかかる。
炊飯器のご飯には布がかけられたまま提供でびっくりした。
お味噌汁は冷めている。
ビザを焼くトースターは中が焦げていてきたない。
品数も大して多くない。
今回全国旅行支援を利用したのでまだよいですが普通で宿泊していたらお値段に合わない施設です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年01月
- 熱海シーサイドスパ&リゾート 2023年04月16日 17:55:23
-
toko12091122 様
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
お料理に関しまして、
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
ご期待に副えない点が多数ありました事お詫び申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ご宿泊基本プラン/1泊夕朝食付き【金日】
- ご利用のお部屋
- 【【8階】モダン和洋室★畳6帖+フートン【禁煙】】
設備・アメニティ3
akimayu01さんの 熱海シーサイドスパ&リゾート のクチコミ
- akimayu01さん [60代/男性] 2022年12月21日 04:06:01
-
全国旅行支援のクーポンを利用し行ってきました。その為か、コロナ禍なのに若者が多く、お風呂で騒がしく、ゆっくりと温泉に入れませんでした。後で考えてみても、チェックイン時にフロントスタッフからコロナについての対応説明もなかったし、館内にもコロナ対策の表示も無かった。
食事は、温かく食べたい物は温かく、冷たいものは冷たく提供されていなかったので、もったいない感じでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- 熱海シーサイドスパ&リゾート 2023年04月14日 17:06:44
-
akimayu01 様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お食事ではお客様のご期待に添うことができなかったようで非常に残念に存じております。
コロナについての案内も、客室のインフォメションブック内と、館内施設にも掲示をしておりましたが、わかりずらかったようですね
掲示の場所を変更を検討いたします。
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
- ご利用の宿泊プラン
- 船で行く!【離れの湯】を満喫プラン♪/1泊夕朝食付<土曜>
- ご利用のお部屋
- 【【7階】アジアンダブル洋室★ダブルベッド【禁煙】】
設備・アメニティ3
きょう0474さんの 熱海シーサイドスパ&リゾート のクチコミ
- きょう0474さん [40代/女性] 2022年08月29日 15:34:00
-
熱海の温泉でゆったり過ごしたい、と思って検索しました。
一万円台でいい感じのところで、他にもいいなと思ったホテルや部屋があったのですが、喫煙室だったため臭いを気にして断念。女性専用で禁煙というところに惹かれて申し込みましたが失敗しました。
キャビンルーム、ということで窓もないし狭いし、薄いロールスクリーンしか仕切りがなくて、他に利用者がいたかどうか分かりませんが、ビニールのガサゴソ音とかコンセントの抜き差しとかの生活音を気にしなくちゃいけなくてちっともリラックスできませんでした。
HPには全室オーシャンビューみたいな案内しか出てなかったのでこんな部屋をイメージしづらく、せっかく熱海にまで来てこれはないわな…とがっかり。部屋としては個室型ネットカフェの方がマシなくらい。これで一万円!?朝食温泉込みでも5000円くらいだったらまだ「まあこの値段だったらしょうがないか」と思えるけど…
Wi-Fiもあったみたいだけど、小さなテーブルの上に置いてあったパンフレット(荷物置いたらほぼ開くことはない)の中にパスワードの紙が挟んであって、帰る直前まで気がつきませんでした。コンセントが遠くて、寝ながら充電できないし(USB端子はあったけど私のiPadの充電器は対応してなかった)。
大浴場はそれなり、朝食もそれなりでしたが、夜9時頃行ったらすごい人。朝は逆にガラガラでしたので、ゆったり温泉に浸かりたい人は朝入る方がいいかも。シャンプーとコンディショナーが備え付けであって化粧水なども使えるのは良かったです。
あとこれは熱海という場所についてですが、駅から急な坂になってて、階段も真っ暗で足元見えなくて危険。ホテルにチェックインして荷物置いてからご飯食べに行こうとか思ってると、その急な階段を登るのが大変なので、駅前でご飯食べてからチェックインした方がいいです。ですが日曜日の夕方6時半頃には駅前ほぼシャッター街で、観光地でありながらやる気なさ過ぎ。たまたま開いてたお店で聞いた話、3時頃には閉めちゃうお店もあるとか?そりゃあ日本の観光地は廃れてゆくわけだわ。熱海に来るならホテルで全部完結できるように夕食付きプランにした方がいいですね。じゃないと夕食食べる所がないです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年08月
- 熱海シーサイドスパ&リゾート 2023年01月16日 17:58:43
-
きょう0474 様
この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
お部屋の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
いただいたご意見について真摯に受け止め、今後の改善の際の材料とさせていただきます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【女性専用キャビンルーム】熱海をお得に満喫!/1泊朝食付プラン<土曜>
- ご利用のお部屋
- 【【2階】キャビンルーム*女性専用【禁煙】】
設備・アメニティ3
タカマキ5468さんの 熱海シーサイドスパ&リゾート のクチコミ
- タカマキ5468さん [30代/女性] 2022年08月19日 19:32:34
-
夏休みで混み合うのはわかります。受付でこんなに行列で待たされたのは初めてでした。リゾート地のGW、繁忙期でもこの規模のホテルで待たされたことはありません。その上チェックイン後もお部屋への案内が遅れております……最終チェック中です……14:30に受付開始で20分以上並んだ後15:00過ぎて更に待たされました。
部屋は清潔感もあり眺めも良かったです。部屋からの声が廊下に丸聞こえで、歩いていてビックリしました。お食事も、数あるホテルの中でも美味しいとは言えないです。メインの品数が少なすぎます。ライブキッチンもないので、色々とチープでマイナスなイメージ。立地と眺めだけは◎です。
お値段以上とは感じませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- 熱海シーサイドスパ&リゾート 2023年01月16日 17:47:29
-
タカマキ5468 様
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お食事に関しましてはお口に合わなかったとのご指摘を受け、内容改善に努めて参りたいと思います。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
ただ、ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしました。お詫び申し上げます。
いただきましたご意見を元にサービスの改善により一層精進いたします。
- ご利用の宿泊プラン
- ご宿泊基本プラン/1泊夕朝食付き【夏季】
- ご利用のお部屋
- 【【8階】モダン和洋室★畳6帖+フートン【禁煙】】
設備・アメニティ3
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投稿者さんの 熱海シーサイドスパ&リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月27日 16:40:26
-
部屋はリニューアルされていたようで綺麗でしたが、料理がいま一つな感じでした。
朝夕共にバイキング形式でしたが品数も少なく何がメイン料理なのか分からない感じでした。
ほとんどが解凍されたようなもので、温かいものは温かく、冷たいものは冷たくなっていなったので非常に残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年06月
- 熱海シーサイドスパ&リゾート 2023年01月16日 12:02:50
-
投稿者 様
ご宿泊頂き誠にありがとうございました。
献立と味付けの改善をさせて頂きたく思います。この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
今後このようなお言葉を頂く事がないよう今後もお客様の立場に立って業務に精進させて頂きます。
今回は本当に申し訳有りませんでした。
またのご来館心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ご宿泊基本プラン/1泊夕朝食付き【土曜】
- ご利用のお部屋
- 【【7階】アジアンツイン洋室★ツインベッド+天蓋付【禁煙】】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 熱海シーサイドスパ&リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2022年03月31日 14:48:20
-
せっかくの家族旅行が
食事が貧相で
2度と行きたくなりました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年03月
- 熱海シーサイドスパ&リゾート 2022年09月24日 16:42:18
-
投稿者 様
多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ご宿泊基本プラン/1泊2食(ビュッフェ)付き
- ご利用のお部屋
- 【【8階】モダン和洋室★畳6帖+フートン【禁煙】】
設備・アメニティ3
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投稿者さんの 熱海シーサイドスパ&リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2022年03月09日 17:35:18
-
チェックインして、案内された部屋が清掃されていない部屋だった。
部屋から電話して、事情を説明すると、まず、「全く清掃されていない状態ですか?」と聞き返された。全く清掃されていようが、一部分だけ清掃されていようが、そんな部屋に案内した自体がおかしいのにもかかわらず、質問で返されて意外であった。
ビュッフェスタイルの朝食会場では、トレイというものがなく、ごはん茶碗とみそ汁を持ったら、テーブルに戻り、サラダをとったらまた戻り テーブルとの往復で、そんなことをしているいろいろな人と行きかうため、動線がなんとかならないものかと、食べ始めるころには、すっかりうんざりしてきた。
大浴場の清掃が行き届いていない、定期的に巡回しているであろうが、ドライヤーの足元が髪の毛だらけで気持ち悪くなった。
多分次は泊まりません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2022年03月
- 熱海シーサイドスパ&リゾート 2022年07月06日 16:48:44
-
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今後の食事提供内容も含めて、多角的に物事を捉えて、お客様の目線を大切にして、この与えられた改善のチャンスを生かして参りたいと考えております。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】5%OFFご宿泊基本プラン/1泊朝食(ビュッフェ)付き
- ご利用のお部屋
- 【【9階】洋室【禁煙】】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 熱海シーサイドスパ&リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月31日 21:33:20
-
料理の品が宿泊料金のわりには少なく失望した。
スタッフが少ないためか飲み物を注文したがなかなか来ない為催促した。
階上の部屋から子供の走り回る音に閉口、フロントにクレーム入れたが結局子供が
眠る時間まで続いた。このような音に悩まされたのは初めてでした・・・残念。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年12月
- 熱海シーサイドスパ&リゾート 2022年06月12日 16:23:50
-
投稿者 様
お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
今後の食事提供内容も含めて、多角的に物事を捉えて、お客様の目線を大切にして、この与えられた改善のチャンスを生かして参りたいと考えております。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永い立場に立って業務に精進させて頂きます。
今回は本当に申し訳有りませんでした。
またのご来館心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【飲み放題をお得に!】1泊夕朝食プラン
- ご利用のお部屋
- 【【7階】アジアンツイン洋室★ツインベッド+天蓋付【禁煙】】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 熱海シーサイドスパ&リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2021年09月12日 15:53:30
-
バス停からも近く、部屋からの眺めも良いです。花火大会が開催していたらさぞや盛り上がるでしょう。残念だったのは食事。品数が想像以上に少なくお腹いっぱいとまでは行きませんでした。まぁこのご時世ある程度仕方ないかも知れません。貸切風呂はとても気持ちよかったですが、窓の簾が下まで下がらなかったので、外から見られるんじゃないか心配でした。これからに期待しております!
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年08月
- 熱海シーサイドスパ&リゾート 2021年09月16日 17:16:33
-
この度は、熱海シーサイドスパ&リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。
また、ご滞在に関するご意見・ご感想をお寄せいただきました事、大変嬉しく拝読致しました。
その一方で、お食事に関しましてはご期待に沿う事ができずに申し訳ございません。メニューに関しましては、よりご満足いただけるようにメニューの見直し、品数も改善を検討しております。
こちらへお越しの際は、再び当ホテルへお越しいただけますと幸いです。その際には今回のご滞在よりご満足いただけるよう、精進して参ります。
またお客様にお会いできる日を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ご宿泊基本プラン/1泊2食(ビュッフェ)付き
- ご利用のお部屋
- 【【8階】新和室【禁煙】】
設備・アメニティ3
5人中5人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 熱海シーサイドスパ&リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2021年07月10日 11:34:08
-
立地やお風呂、部屋もよかったです。よかっただけに、残念だったのは食事中の接客です。
コロナ禍で、宿泊客も少なく、スタッフも少ない数で対応しないといけないのかと思いますが、衝撃的な対応をされました。朝食の際、魚を炙りたかったのですが簡易バーベキューコンロの使い方が分からず人を探しました。誰もいなかったので、スタッフ入り口付近で「すいません」と3回呼びかけるも返事がなく諦めかけたときに、50代か60代くらいの女性が何かを、冷蔵庫に入れようとしているのが見えたので再度よびかけ、質問しました。すると、かなり面倒そうに反応され、奥に向かって「使い方教えてやって」とハッキリ言われました。中から若い女性が出てきて対応してくれました。若い女性の対応は丁寧でした。しかし、接客業で客に聞こえる声で「教えてやって」と言うのはいかがなものかと思います。他の要素がよかっただけに、大変残念でした。例え面倒に思っても、接客のプロとして、それを言われる方の気持ちを考えていただきたかったです。改善されることを、祈ります。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2021年07月
- 熱海シーサイドスパ&リゾート 2021年09月05日 15:32:37
-
この度は熱海シーサイドスパ&リゾートへのご宿泊、誠にありがとうございます。
厨房スタッフの対応につきまして、お部屋、立地にご満足いただけたにも関わらず、至らぬ点がありご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
対応いたしましたスタッフにこのご意見を伝え、二度とこのような出来事がないよう教育を見直し、一ホテルスタッフとしての自覚を持つよう指導して参ります。
この度は大変申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- ご宿泊基本プラン/1泊2食(ビュッフェ)付き
- ご利用のお部屋
- 【【5階】テラス付和洋室【禁煙】】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 熱海シーサイドスパ&リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月17日 09:31:29
-
部屋自体は気に入ったのですが掃除が行き届いてない箇所があったり、畳のよごれが気になったり残念な部分が目立ちました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- 熱海シーサイドスパ&リゾート 2020年09月06日 12:52:25
-
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
ご案内をしたお部屋につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧により気を配るよう清掃スタッフに指導して参ります。お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
今後このようなお言葉を頂く事がないようお客様の立場に立って業務に精進させて頂きます。
- ご利用の宿泊プラン
- 2020年度 ご宿泊素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【【8階】モダン和洋室★畳6帖+フートン【禁煙】】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 熱海シーサイドスパ&リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2019年12月16日 17:49:54
-
ビュッフェの時間はチェックイン時間によって向こうで勝手に決められました。予約時にリクエストできないのであれば、備考にチェックイン時間でビュッフェのご案内時間が異なります。くらいは記載すべき。
フロントの対応も駐車場を案内して頂いた方は丁寧でよかったが、チェックイン対応の人は酷かった。
ビュッフェも料理は全体的に冷めている。空いたお皿を回収するのも中途半端。お風呂はきれいで良かったが、ちょっと寒すぎです。
部屋はきれいで満足です。
ただ、金額に見合っているかと言われれば、期待外れ感はすごい。熱海に行く時は違うホテルに泊まります。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年12月
- 熱海シーサイドスパ&リゾート 2020年03月25日 09:47:30
-
先日はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。また、夕食時間の件、大変失礼いたしました。
お料理に関しまして、質が落ちているようなお気持ちにさせてしまった事を挽回できますよう、改善して参ります。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回、お客様にとってご満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
- ご利用の宿泊プラン
- 【意外と熱海】2019年度基本1泊2食(ビュッフェ)付
- ご利用のお部屋
- 【【9階】新洋室【禁煙】】
設備・アメニティ3
有栖川おでこさんの 熱海シーサイドスパ&リゾート のクチコミ
- 有栖川おでこさん [70代/男性] 2019年11月18日 16:17:42
-
部屋から眺める景色は最高だと思います。建物に経年劣化が見られるのは仕方が無いが床に髪の毛が落ちていたりしてリニューアルしたのに勿体ない。
それとエステの予約を4か月以上前にしておいたのが、他の客から予約が入ったために勝手に時間を替えられた。エステ店はホテル経営とは別といえ、その責任は管理しているホテル側にあると思うが。
食事に付いては全てのお客が同じ物を食べるのだから仕方ないと思うが自分が払った対価からするともう少しましなものがと諦め、ただし従業員さんはサービスマナーが良く好感が持てました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年11月
- 熱海シーサイドスパ&リゾート 2019年11月19日 18:11:34
-
有栖川おでこ 様
この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊ありがとうございます。
スタッフへの評価ありがとうございます。お客様に最高のおもてなしが出来るように精進して参ります。
清掃につきましては、再度チェック体制を見直し徹底させていただきます。
エステの予約に関しては、今後このようなことが起こらぬよう、管理を徹底してまいります。
館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【選べるお気軽エステ付プラン】ボディトリートメントorフェイシャルトリートメント★1泊2食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【【10階】プレミアムビュールーム洋室【禁煙】】
設備・アメニティ3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 熱海シーサイドスパ&リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2018年10月05日 13:56:35
-
足腰の弱い両親を連れて歩いて行くには、ちょっと不便なとこかも。あそこまで坂が厳しいとは初めての熱海、知らなかった。お風呂もお湯の温度も低く、、、。なかなか温まらなかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【直近予約限定!!】★リーズナブルにリゾートホテルの豪華ビュッフェを堪能★1泊2食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【【9階】新和洋室【禁煙】】
設備・アメニティ5
投稿者さんの 熱海シーサイドスパ&リゾート のクチコミ
施設も場所もスタッフも朝食も良かったのですが、お風呂のシャワーが一回3秒しかでません。なので何回も何回も押さないと流す事ができないです。何回も繰り返す事でシャワーカランも故障しやすくなりかえって費用がかかるのを御存知ないのでしょうか?大体20秒から30秒が女性シャワーはベストです。
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