楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
天翠茶寮のクチコミ・お客さまの声
サービス2
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
チェックインは本館でされたら如何でしょうか?新しい方は殺風景過ぎてがっかりします荷物は持っていただいたのですがカウンターに置いたまま担当の方はいなくなりました貴重品も入っているのでもっと大切に扱ってください部屋のお風呂は部分的に滑りがありコケが生えていました本館の露天風呂は濁り湯で浴槽に段差があり皆さん足を踏み外し危ないと言っていますお部屋はおしゃれで素敵なのですがベットからテレビが見られる方がありがたいです壁が薄いのか隣の音が丸聞こえで夜中までお子さんの足音声が聞こえてゆっくり出来ず静かになったと思ったらいびきが響いてきましたお安い宿ではないのでどうかなと思いますお食事はとても美味しかったですが仕切りなどが欲しいですね食事後ゆっくり寛げるバーが無かったのが残念です
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
あり2473 様この度は、天翠茶寮にご宿泊いただきまして誠に有り難う御座いました。また、口コミの御投稿をいただき、重ねて御礼申し上げます。口コミを拝見し、ご滞在中はご不快の念をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳御座いませんでした。あり2473様や他のお客様より頂戴致しましたご指摘、ご意見やご感想をもとに、いくつか改善した点が御座います。まず、当館と本館「強羅天翠」とを繋ぐ連絡通路が完成致しました。現在は、本館の正面玄関よりお入りいただくことが可能になりました。客室温泉露天風呂に滑りがあり、コケが生えていたとのこと、清掃時に見落としがございましたこと、大変申し訳御座いませんでした。すぐに清掃を強化し、改善致しました。本館 大浴場の露天風呂は、大涌谷温泉100%源泉かけ流しでございます。濁り湯ですので、中に段差がございます事は、チェックイン時にお渡ししております館内案内に記載させていただいております。また、重ねてお声がけをさせていただき、お客様の安全を第一に考えております。そのほか、ご指摘をいただきました点につきましても、スタッフ一同真摯に受けとめ、今後も日々サービス改善に努めさせていただきます。貴重なご意見とご指摘をいただき、感謝申し上げます。有り難う御座いました。天翠茶寮
天翠茶寮 クチコミ一覧へ
ホテル渋川ヒルズ(BBHホテルグループ)(群馬県)
5.0
投稿日:2024-06-20 21:04:43
草津温泉 ホテル櫻井(群馬県)
3.0
投稿日:2022-05-18 16:54:01
秩父西谷津の湯 里山香ぐはし 宮本の湯(埼玉県)
4.0
投稿日:2022-03-09 22:41:42
オーシャンビューリゾート サンライズ九十九里(千葉県)
2.0
投稿日:2021-11-27 08:33:50
和倉温泉 お宿 すず花(石川県)
投稿日:2021-03-24 18:13:48
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
サービス2
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
あり2473さんの 天翠茶寮 のクチコミ
チェックインは本館でされたら如何でしょうか?
新しい方は殺風景過ぎてがっかりします
荷物は持っていただいたのですがカウンターに置いたまま担当の方はいなくなりました
貴重品も入っているのでもっと大切に扱ってください
部屋のお風呂は部分的に滑りがありコケが生えていました
本館の露天風呂は濁り湯で浴槽に段差があり皆さん足を踏み外し危ないと言っています
お部屋はおしゃれで素敵なのですがベットからテレビが見られる方がありがたいです
壁が薄いのか隣の音が丸聞こえで夜中までお子さんの足音声が聞こえてゆっくり出来ず静かになったと思ったらいびきが響いてきました
お安い宿ではないのでどうかなと思います
お食事はとても美味しかったですが仕切りなどが欲しいですね
食事後ゆっくり寛げるバーが無かったのが残念です
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
あり2473 様
この度は、天翠茶寮にご宿泊いただきまして誠に有り難う御座いました。
また、口コミの御投稿をいただき、重ねて御礼申し上げます。
口コミを拝見し、ご滞在中はご不快の念をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳御座いませんでした。
あり2473様や他のお客様より頂戴致しましたご指摘、ご意見やご感想をもとに、いくつか改善した点が御座います。
まず、当館と本館「強羅天翠」とを繋ぐ連絡通路が完成致しました。現在は、本館の正面玄関よりお入りいただくことが可能になりました。
客室温泉露天風呂に滑りがあり、コケが生えていたとのこと、清掃時に見落としがございましたこと、大変申し訳御座いませんでした。すぐに清掃を強化し、改善致しました。
本館 大浴場の露天風呂は、大涌谷温泉100%源泉かけ流しでございます。濁り湯ですので、中に段差がございます事は、チェックイン時にお渡ししております館内案内に記載させていただいております。また、重ねてお声がけをさせていただき、お客様の安全を第一に考えております。
そのほか、ご指摘をいただきました点につきましても、スタッフ一同真摯に受けとめ、今後も日々サービス改善に努めさせていただきます。
貴重なご意見とご指摘をいただき、感謝申し上げます。
有り難う御座いました。
天翠茶寮