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3.0
投稿日：2023-07-13 23:30:12
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投稿日：2023-07-13 23:23:29
5.0
投稿日：2022-05-24 16:10:24
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投稿日：2020-11-20 20:16:39
4.0
投稿日：2020-11-20 20:15:06
総合2
htagayaさんの 天翠茶寮 のクチコミ
よかったのは部屋と部屋付きの露天風呂だけでした。予約時のリクエスト通りの部屋を用意してくださったことは大変満足しております。
しかしながら、食事がとても４万円を超える旅館のものとは思えないようなひどさでした。確かに割引率の高いプランで宿泊したものの、各料理の素材そのものに味わいがないのに加え、見た目はおいしそうなのに期待外れという味付けばかり、１万円の旅館と大して変わらないといっても過言ではないと思います。特に、蟹の産地でもないのに椀物など３品も味気のない蟹を出す、しかも広範にそれがつづくセンスのなさは何とも言い難いものでした。朝食も同様においしさに欠けました。サービスに関しても、GW明けで手抜きしている？と思えるくらい、ホスピタリティーが感じられなかったです。２万円以下の旅館ならまだしも４万円以上取るのであれば、もっと改善をしてほしいものです。
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htagaya 様
この度の、天翠茶寮へのご宿泊、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、クチコミへのご投稿も頂き、重ねてお礼申し上げます。
ご投稿、真に拝読させていただきました。
数ある箱根のホテルの中から、弊ホテルをお選びいただいたにも拘わらず、残念な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
お食事についての、正直な思いをお伝え頂いたことに、感謝申し上げます。
料理長共々、真摯に受けとめ、今後の糧とさせていただきます。
お料理に拘わらず、サービス面でも今後の課題として、鋭意努力して参ります。
改めまして、htagaya 様の期待を裏切ってしまったこと、深くお詫び申し上げます。
さらに、お返事、大変遅くなりましたこと、重ねてお詫び致します。
支配人 柴山