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天翠茶寮 クチコミ・感想・情報

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天翠茶寮のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.03
  • アンケート件数:88件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.13
  • 立地4.30
  • 部屋4.22
  • 設備・アメニティ4.16
  • 風呂4.06
  • 食事3.98

総合1

やまなか よっさんの 天翠茶寮 のクチコミ

やまなか よっさん [30代/男性] 2019-08-11 08:44:26

家族風呂を楽しみに家族3名で予約させていただきました。
受付で用意された家族風呂用のタオルは使用済みのタオルで余りにも気持ちが悪いので家族風呂の利用はやめました。
また、部屋風呂の利用もその他アメニティも使用済みの可能性があるので遠慮させていただき。
食事もキャンセルしました。

1歳の子供を連れて行ったので、不衛生な場所は嫌だったのですが誠に残念です。

また、他の宿泊者が利用したタオルを出した場合、ホテルのマネージャーからすぐさま連絡があっても良いものだと思いますが、連絡はなかったです。

スタッフの質も管理者の質も残念な限りです。

お盆休みの初めにすごい嫌な気分をしました。今後利用される方は全てのタオル、アメニティ、食事なども他のお客様に出したものか確認して利用された方が良いかと思います。

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評価
  • 総合1
  • サービス1
  • 立地5
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ1
  • 風呂1
  • 食事-
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
天翠茶寮 2019-08-11 20:58:59

この度は当館にご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。誠に申し訳なくお詫び申し上げます。
ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
チェック体制を強化し、少しでも早い改善に努めて参ります。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。
支配人 村上

ご利用の宿泊プラン
【当日限定:お食事なし】22時までチェックイン可能 箱根でゆったり素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【【本館】最上階/展望風呂付き和室ツイン ※禁煙】
やまなか よっさん
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