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天翠茶寮のクチコミ･お客さまの声
総合5
パートナーの誕生日で宿泊しました。部屋もお風呂も綺麗でした。ごはんは少量懐石でしたが、少なすぎずちょうど良かったです。とうもろこしの茶碗蒸しが美味しかったです。朝ごはんは、ご飯が美味しくて朝からおかわりしてしまいました。スタッフの方は話しやすく、バーで飲んだときは適度にお相手していただけて適度にほっといていただけたのが良かったです。翌日の観光コースをアドバイスしていただけて、楽しく観光することができました。また旅行の機会があれば是非こちらに宿泊したいと思いますが、その時に何点か改善されているとありがたいなと思うことがありました。・露天風呂に屋根をつけてほしい。貸し切り露天風呂にも部屋の露天風呂にも屋根がありませんでした。私たちが泊まった日は大雨で、深夜と翌朝は晴れたので部屋の露天風呂を楽しむことができましたが、もしずっと雨だったらせっかく露天風呂付きの部屋をとったのに…と残念な気持ちになったと思います。構造上可能ではあると思うのでぜひ屋根をつけてほしいです。・チェックイン時の説明をもう少し丁寧にしてほしい。足湯バーでウェルカムドリンクを頂けるのを、たまたま別の用でフロントに行ったときに聞きました。チェックインのときに「コロナだから無いのかな？」と思って部屋にそのまま行ってしまったので、一言案内があると良かったかなと思います。・ケーキ予約に対する配慮がほしい。誕生日ケーキを部屋の冷蔵庫に入れておいてもらえるようにお願いしていました。ケーキは冷蔵庫に入っていましたが、お皿・ナイフとフォークのセット・チャッカマンがテーブルに置かれていました。誕生日での宿泊ですし、それを見たら「ケーキが出てくる」と察知されてしまうので、事前に案内のうえ冷蔵庫上の引き出しにでも入れておいてもらえるとありがたかったです。特にサプライズと言われていなくても、そこは配慮があると良いかなと思いました。・お会計のときは連れに聞こえないようにしてほしい。長々と書いてしまいましたが露天風呂の屋根以外は細かい事ですし、基本的に大満足しています。ありがとうございました。
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この度は天翠茶寮にお越し頂き誠にありがとうございました。またお連れ様の誕生日のご旅行で当館をお選びいただいたこと重ねて御礼申し上げます。細かい部分でスタッフの配慮が欠けており誠に申し訳ありませんでした。全スタッフがマニュアルにはないおもてなしの心をもってお客様をお迎えできるように、今一度教育を徹底しまいります。露天風呂の屋根に関してですが、法律上設置が困難な部分がありお客様にはご不便おかけしております。なるべく快適にお風呂をお楽しみいただけるよう工夫してまいります。貴重なご意見賜りありがとうございました。「大満足」とのお声大変嬉しく思います。ぜひまたお客様にお会いできることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。この度は誠にありがとうございました。天翠茶寮 根元
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総合5
投稿者さんの 天翠茶寮 のクチコミ
パートナーの誕生日で宿泊しました。
部屋もお風呂も綺麗でした。
ごはんは少量懐石でしたが、少なすぎずちょうど良かったです。
とうもろこしの茶碗蒸しが美味しかったです。
朝ごはんは、ご飯が美味しくて朝からおかわりしてしまいました。
スタッフの方は話しやすく、
バーで飲んだときは適度にお相手していただけて適度にほっといていただけたのが良かったです。
翌日の観光コースをアドバイスしていただけて、楽しく観光することができました。
また旅行の機会があれば是非こちらに宿泊したいと思いますが、その時に何点か改善されているとありがたいなと思うことがありました。
・露天風呂に屋根をつけてほしい。
貸し切り露天風呂にも部屋の露天風呂にも屋根がありませんでした。
私たちが泊まった日は大雨で、深夜と翌朝は晴れたので部屋の露天風呂を楽しむことができましたが、もしずっと雨だったらせっかく露天風呂付きの部屋をとったのに…と残念な気持ちになったと思います。
構造上可能ではあると思うのでぜひ屋根をつけてほしいです。
・チェックイン時の説明をもう少し丁寧にしてほしい。
足湯バーでウェルカムドリンクを頂けるのを、たまたま別の用でフロントに行ったときに聞きました。
チェックインのときに「コロナだから無いのかな？」と思って部屋にそのまま行ってしまったので、一言案内があると良かったかなと思います。
・ケーキ予約に対する配慮がほしい。
誕生日ケーキを部屋の冷蔵庫に入れておいてもらえるようにお願いしていました。
ケーキは冷蔵庫に入っていましたが、お皿・ナイフとフォークのセット・チャッカマンがテーブルに置かれていました。
誕生日での宿泊ですし、それを見たら「ケーキが出てくる」と察知されてしまうので、事前に案内のうえ冷蔵庫上の引き出しにでも入れておいてもらえるとありがたかったです。
特にサプライズと言われていなくても、そこは配慮があると良いかなと思いました。
・お会計のときは連れに聞こえないようにしてほしい。
長々と書いてしまいましたが
露天風呂の屋根以外は細かい事ですし、基本的に大満足しています。
ありがとうございました。
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この度は天翠茶寮にお越し頂き誠にありがとうございました。またお連れ様の誕生日のご旅行で当館をお選びいただいたこと重ねて御礼申し上げます。
細かい部分でスタッフの配慮が欠けており誠に申し訳ありませんでした。全スタッフがマニュアルにはないおもてなしの心をもってお客様をお迎えできるように、今一度教育を徹底しまいります。
露天風呂の屋根に関してですが、法律上設置が困難な部分がありお客様にはご不便おかけしております。なるべく快適にお風呂をお楽しみいただけるよう工夫してまいります。
貴重なご意見賜りありがとうございました。「大満足」とのお声大変嬉しく思います。
ぜひまたお客様にお会いできることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
この度は誠にありがとうございました。
天翠茶寮 根元