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天翠茶寮のクチコミ･お客さまの声
総合2
一人、初めての箱根で選ばせていただきました。時節柄、観光もせず、宿泊がメインの旅でした。・良かった点到着の際に入り口にスタッフの方がいらしてチェックインに際して、迅速な対応をしていただきました。食事の際の量、味、提供のタイミングは申し分なく、大変満足いたしました。寝具は特に気持ちよく、チェックアウトぎりぎりまで布団に入っていたくらいです。・改善を期待する点今回の目玉と言っても過言ではない温泉露天風呂ですが、ふたを開けると多数の浮遊物が…。木製の浴槽のせいかとは思いますが、網ですくってもすくってもきれいにならず、正直こんなところには浸かりたくないと思い、結局シャワーのみの使用となりました。パッと見清掃が行き届いているように見えますが、大きな窓ガラスの縁(室内側)や露天があるバルコニーなど、汚れが気になる部分もありました。また、お部屋にあったコービー豆ですが、3種類のうち、1種類が底をつきかけていて、補充等しないのかな？と思いました。夕食のあと、フロント近くを通ると3人のスタッフが雑談で盛り上がっていたのが気になりました。雑談するにしても、もう少し声を抑えるか、バックヤードでやってくれ…と。総合して多少の割高感を感じる滞在となりました。
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先日は天翠茶寮へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。また、ご滞在中のご感想をお寄せ頂きまして重ねて御礼申し上げます。露天風呂のメンテナンスにはさらに注意を払い改善をさせて頂きます。頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。また、フロントスタッフの雑談には大変気分を害された事とお詫び申し上げます。仰る通り「バックヤードでやってくれ…」と当日のスタッフには厳しく注意をした所でございます。頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。天翠茶寮支配人 大石
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総合2
投稿者さんの 天翠茶寮 のクチコミ
一人、初めての箱根で選ばせていただきました。
時節柄、観光もせず、宿泊がメインの旅でした。
・良かった点
到着の際に入り口にスタッフの方がいらしてチェックインに際して、迅速な対応をしていただきました。
食事の際の量、味、提供のタイミングは申し分なく、大変満足いたしました。
寝具は特に気持ちよく、チェックアウトぎりぎりまで布団に入っていたくらいです。
・改善を期待する点
今回の目玉と言っても過言ではない温泉露天風呂ですが、ふたを開けると多数の浮遊物が…。木製の浴槽のせいかとは思いますが、網ですくってもすくってもきれいにならず、正直こんなところには浸かりたくないと思い、結局シャワーのみの使用となりました。
パッと見清掃が行き届いているように見えますが、大きな窓ガラスの縁(室内側)や露天があるバルコニーなど、汚れが気になる部分もありました。
また、お部屋にあったコービー豆ですが、3種類のうち、1種類が底をつきかけていて、補充等しないのかな？と思いました。
夕食のあと、フロント近くを通ると3人のスタッフが雑談で盛り上がっていたのが気になりました。
雑談するにしても、もう少し声を抑えるか、バックヤードでやってくれ…と。
総合して多少の割高感を感じる滞在となりました。
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先日は天翠茶寮へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また、ご滞在中のご感想をお寄せ頂きまして重ねて御礼申し上げます。
露天風呂のメンテナンスにはさらに注意を払い改善をさせて頂きます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
また、フロントスタッフの雑談には大変気分を害された事とお詫び申し上げます。仰る通り「バックヤードでやってくれ…」と当日のスタッフには厳しく注意をした所でございます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
天翠茶寮
支配人 大石