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天翠茶寮のクチコミ･お客さまの声
総合3
5月18日から3泊させてもらいました。部屋もとても綺麗でお風呂も気持ちよくて素敵な時間を過ごせました。ただ、初日に私が大浴場に忘れ物をしてしまい、2日目に、大浴場に忘れ物が無かったか問い合わせたところ「掃除も終わったし、そういうものはなかった」との返答でした。勘違いかと思い部屋中探しましたがやはり見つからず、諦めて、4日目にチェックアウトしました。チェックアウトして数時間後、ホテルから連絡があり「大浴場に忘れ物がありました。問い合わせられてたものだと思います、どうしますか？」と。送料を払ってまで必要なものでは無かったので処分で良いとお答えしましたが何故、3泊もしていたのに、初日に無くしたものが4日後チェックアウト後に出てくるのでしょう？忘れた私が悪いのですが、良い滞在だったために残念に思います。そこが最後もやもやしてしまいました。
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先日は天翠茶寮へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。お忘れ物のお問合せに対しましてのご対応についてご不信を招く結果となりまして誠に申し訳ございませんでした。本来は浴場の清掃スタッフがフロントへ報告、お忘れ物を届ける対応で統一しておりましたが出来ておりませんでしたので、改めて報告体制を周知しお客様の大切なお持物のお取り扱いには細心の注意を払って参ります。お食事やお部屋そしてお風呂については、高い評価をいただけた事に感謝申し上げます。ご滞在中のご感想をお寄せいただけまして誠にありがとうございました。天翠茶寮支配人 大石
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総合3
投稿者さんの 天翠茶寮 のクチコミ
5月18日から3泊させてもらいました。部屋もとても綺麗でお風呂も気持ちよくて素敵な時間を過ごせました。
ただ、初日に私が大浴場に忘れ物をしてしまい、2日目に、大浴場に忘れ物が無かったか問い合わせたところ「掃除も終わったし、そういうものはなかった」との返答でした。
勘違いかと思い部屋中探しましたがやはり見つからず、諦めて、4日目にチェックアウトしました。
チェックアウトして数時間後、ホテルから連絡があり「大浴場に忘れ物がありました。問い合わせられてたものだと思います、どうしますか？」と。送料を払ってまで必要なものでは無かったので処分で良いとお答えしましたが
何故、3泊もしていたのに、初日に無くしたものが4日後チェックアウト後に出てくるのでしょう？
忘れた私が悪いのですが、良い滞在だったために残念に思います。
そこが最後もやもやしてしまいました。
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先日は天翠茶寮へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
お忘れ物のお問合せに対しましてのご対応についてご不信を招く結果となりまして誠に申し訳ございませんでした。
本来は浴場の清掃スタッフがフロントへ報告、お忘れ物を届ける対応で統一しておりましたが出来ておりませんでしたので、改めて報告体制を周知しお客様の大切なお持物のお取り扱いには細心の注意を払って参ります。
お食事やお部屋そしてお風呂については、高い評価をいただけた事に感謝申し上げます。
ご滞在中のご感想をお寄せいただけまして誠にありがとうございました。
天翠茶寮
支配人 大石