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天翠茶寮のクチコミ･お客さまの声
総合2
ようやく休みが取れたので、ちょっと良い旅館にでも、と思い予約しました。すごく楽しみにしていましたが、結論から言うとスタッフのサービスが最悪でした。チェックイン時に対応してくださったスタッフの方がインカムを付けながら説明してくれたため、私に説明をする最中に「入口にお客様いらっしゃいました」と業務連絡を挟んだり、インカムの連絡に集中して混乱されたのか何度も同じ話をされたりと、「目の前の私に向き合ってくれない感」が不快でした。ウェルカムサービスの利用も混み合っていたため「空き次第お部屋にご連絡します」と言われたので部屋で待っていたものの、一向に連絡はなく、結局キャンセルに。内線で他のスタッフと話す際も、全員無愛想で話しにくく、安くない旅費を払って来たのに、とショックでした。立地も温泉もお部屋も素敵でしたが、もう利用することはないでしょう。
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先日は天翠茶寮へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。仰る通りでございます。向き合うお客様には全く関係のない事、大変失礼を申し上げました。内向きなサービスの表れでございます。改善し「向き合うサービス」に徹して参ります。天翠茶寮支配人 大石
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総合2
投稿者さんの 天翠茶寮 のクチコミ
ようやく休みが取れたので、ちょっと良い旅館にでも、と思い予約しました。
すごく楽しみにしていましたが、結論から言うとスタッフのサービスが最悪でした。
チェックイン時に対応してくださったスタッフの方がインカムを付けながら説明してくれたため、私に説明をする最中に「入口にお客様いらっしゃいました」と業務連絡を挟んだり、インカムの連絡に集中して混乱されたのか何度も同じ話をされたりと、「目の前の私に向き合ってくれない感」が不快でした。
ウェルカムサービスの利用も混み合っていたため「空き次第お部屋にご連絡します」と言われたので部屋で待っていたものの、一向に連絡はなく、結局キャンセルに。
内線で他のスタッフと話す際も、全員無愛想で話しにくく、安くない旅費を払って来たのに、とショックでした。
立地も温泉もお部屋も素敵でしたが、もう利用することはないでしょう。
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先日は天翠茶寮へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
仰る通りでございます。
向き合うお客様には全く関係のない事、大変失礼を申し上げました。
内向きなサービスの表れでございます。
改善し「向き合うサービス」に徹して参ります。
天翠茶寮
支配人 大石