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天翠茶寮 クチコミ・感想・情報

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天翠茶寮のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.13
  • アンケート件数:336件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.22
  • 立地4.48
  • 部屋4.23
  • 設備・アメニティ4.28
  • 風呂4.16
  • 食事4.17

総合2

はーちゃんすさんの 天翠茶寮 のクチコミ

はーちゃんすさん [20代/女性] 2022-07-20 00:35:00

7月の連休急遽旅行に行く事になり前日に予約させていただきました。山奥にある立地なので道中車酔いしてしまい、観光もできない状態だったので早く宿に到着しました。チェックインの1時間前に着いてしまいロビーで休ませてもらおうと思っていたら女性スタッフの方が対応してくださいました。先に館内の案内とチェックインをしていただき本当にありがとうございました。接客も丁寧で優しくてここに来て良かったねと夫婦で癒されました。
部屋は広く綺麗でしたが、和リビングにテーブルがないのは不便でした。部屋の露天風呂は気持ち良いのですが、湯量が減ると勝手に熱湯が出るシステム?で火傷しかけました(笑)使用後のタオルをかける(又はしまう)所がないのも不便です。
そして上の階の方がお子様連れ?なのかしょうがないとは思うのですが、滞在中ずっと走り回る足音と何かを引きずる音が鳴り響いていたのでうるさくて迷惑でした。
貸切岩盤浴は初めての経験でくつろぐことができました。シャワー用のタオルを置いていただけると便利だと思います。
足湯バーも初めてで斬新で良かったです。
料理に関しては、料理長拘りとなっていたので楽しみにしていましたが美味しい!と唸るものはありませんでした。
この宿に予約した決め手が温泉付き客室と料理でしたので温泉は良かったですが料理は残念でした。

チェックイン時の女性スタッフが好印象だったのでそこだけは本当に良かったですが、改善すべき所はまだまだ書ききれないほどありました。

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評価
  • 総合2
  • サービス4
  • 立地3
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ5
  • 風呂4
  • 食事2
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年07月
天翠茶寮 2022-07-31 11:02:52

はーちゃんす 様
先日は天翠茶寮へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
ご滞在中のご感想をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
まず、スタッフには大変お褒めのお言葉を賜り嬉しく感じております。
ご指摘を頂戴しました内容を真摯に受け止め、改善して参ります。
天翠茶寮
支配人 大石

ご利用の宿泊プラン
【特選懐石】料理長拘りの当館最上級会席で食を愉しむ贅沢箱根旅<■特選懐石>
ご利用のお部屋
【【離れ】Type-S 温泉露天風呂+和リビング+寝室 ※禁煙】
はーちゃんすさん
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