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天翠茶寮のクチコミ･お客さまの声
総合2
駅近で便利でしたが、離れの部屋までの距離があるなと思いました。夕食も味が濃く、冷めているものが多かった。朝食も品数を多くしているだけで、どれもご飯のお供的な感じでした。ご飯も炊き方がいまいちでした。岩盤浴が無料で利用しましたが、岩盤が熱すぎて、ゆっくり楽しめませんでした。バスタオルを厚めにした方が良いと思います。浴衣ははだけてしまうので、作務衣が良いかと。岩盤浴が熱いと伝えたところ、支配人らしき男性スタッフに、「こんなものです」的な言い方をされて、とても不愉快でした。せめて、「こちらで確認させていただきます」などの、言い方もあったのではと思います。箱根の旅館としては、料理もサービスも、期待以下で、ビジネスホテルの方がマシだと思いました。
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投稿者様この度は、天翠茶寮にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございました。数ある宿泊施設の中から、私どものホテルをお選びいただきましたこと、心より御礼を申し上げます。チェックインより滞在中まで多々にわたる不手際で大変不愉快な思いをあたえ誠に申し訳ございませんでした。ご指摘頂いた内容をスタッフ全員で認識改善し、またお越し頂けるのであれば最善の接遇にて対応させて頂きたく存じます。従業員一同、投稿者様のお帰りをお待ちしております。ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。天翠茶寮藤井康典
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投稿者さんの 天翠茶寮 のクチコミ
駅近で便利でしたが、離れの部屋までの距離があるなと思いました。
夕食も味が濃く、冷めているものが多かった。朝食も品数を多くしているだけで、どれもご飯のお供的な感じでした。ご飯も炊き方がいまいちでした。
岩盤浴が無料で利用しましたが、岩盤が熱すぎて、ゆっくり楽しめませんでした。バスタオルを厚めにした方が良いと思います。浴衣ははだけてしまうので、作務衣が良いかと。
岩盤浴が熱いと伝えたところ、支配人らしき男性スタッフに、「こんなものです」的な言い方をされて、とても不愉快でした。せめて、「こちらで確認させていただきます」などの、言い方もあったのではと思います。
箱根の旅館としては、料理もサービスも、期待以下で、ビジネスホテルの方がマシだと思いました。
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投稿者様
この度は、天翠茶寮にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございました。
数ある宿泊施設の中から、私どものホテルをお選びいただきましたこと、心より御礼を申し上げます。
チェックインより滞在中まで多々にわたる不手際で大変不愉快な思いをあたえ誠に申し訳ございませんでした。ご指摘頂いた内容をスタッフ全員で認識改善し、またお越し頂けるのであれば最善の接遇にて対応させて頂きたく存じます。従業員一同、投稿者様のお帰りをお待ちしております。ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
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藤井康典