サービス5
投稿者さんの 天翠茶寮 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年07月13日 18:10:13
-
良い点はスタッフ全員の教育が行き届いている。
悪い点は設備で私が泊まった部屋の床（フローリング）がきしむ事、靴べらが置いてなかった事が気になった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年07月
- 天翠茶寮 2019年07月14日 17:52:38
-
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、口コミの投稿、重ねまして御礼申し上げます。
お部屋の不備についてご不快な念をお掛けいたしました事、深くお詫び申し上げます。
即時確認し対応させていただきます。
次回も是非当館をご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げております。
支配人 村上
- ご利用の宿泊プラン
- 【当日限定：朝食のみ】花籠に彩られた和朝食を愉しむ1泊朝食付プラン／当日21時まで受付
- ご利用のお部屋
- 【【本館】露天風呂付き和室12畳 ※禁煙】
サービス4
投稿者さんの 天翠茶寮 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月21日 18:11:04
-
マタニティプランで利用させていただきました。
［マタニティプランについて]
プラン説明に記載していたもの以外に
抱き枕や膝掛けを準備していだたき大変助かりました。
貸し出し浴衣以外にも
部屋にセパレートタイプの部屋着もあったので助かりました。
館内靴が下駄のみだったので
妊婦からするサンダル等もあればなお嬉しかったなと思いました。
［お食事について］
お料理は生ものを別のものに変えていただきましたが、どれも美味しくいだたきました。
ルームサービスや売店などが無いため
宿に入るまでにどこかで軽食等買っておけば良かったなと後悔しました。
［お風呂について］
大浴場も部屋についていた露天風呂も
とても気持ちよかったです。
大浴場の露天風呂は景色はほぼゼロでしたが
温度もちょうど良く気持ちよかったです。
女性側にはパウダールームがあり
ドライヤーの他ヘアアイロンまで準備されていて嬉しいなと思いました。
部屋のシャワーは冷たい水が出ずやや残念でした。
［お部屋について］
到着後すぐに小さなアリが大量にいました。
(部屋に殺虫剤等があり、そんなものかと思いましたが...。)
天井のエアコン吹き出し口付近が埃だらけでした。
ベッドで横たわった際すぐに目につく箇所でしたので、もう少しどうにかならないものかと残念に思いました。
［その他］
駅近という立地、日帰り温泉可能という点から
仕方のないことかもしれませんが
フロント付近はやや混雑しており
落ち着かない印象を受けました。
足湯バーではカウンター上にアルコールスプレーやタオルが放置されていたり、
足湯用のタオルがやや臭ったり、
タイミングの問題でしょうが、
本館のエレベーターの電気が片方切れており
大浴場へ向かう際とても暗かったです。
「切れてるだけですので...」とだけ説明されたり、
おもてなし感があまり感じられないなと個人的には思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 天翠茶寮 2024年05月19日 10:51:47
-
投稿者 様
この度は私共の宿をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミのご投稿を頂きまして誠にありがとうございました。
良い箇所、足りない箇所、改善が必要な箇所…等、頂戴致しました貴重なお言葉を一つ一つ真摯に受け止め、改善すべき箇所や季節的な対応の発動を行い、今後もお越しになられる皆様が快適に過ごせる空間を目指して参ります。
ぜひまたお越し頂けましたら幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人 辺見
- ご利用の宿泊プラン
- 【マタニティプラン】妊婦様に嬉しい７大特典付／今だけ“大人ふたり時間”を愉しむ＜★基本懐石＞
- ご利用のお部屋
- 【【離れ】Type-S 温泉露天風呂+和リビング+寝室 ※禁煙】
サービス4
投稿者さんの 天翠茶寮 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月01日 21:20:09
-
部屋に行くまでが迷路の様で大変不便だった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 天翠茶寮 2023年11月03日 14:49:38
-
投稿者様
この度は、天翠茶寮にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございました。
数ある宿泊施設の中から、私どものホテルをお選びいただきましたこと、心より御礼を申し上げます。
自然を満喫頂けるお部屋をご用意致しましたがお部屋までの距離がありご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
ご指摘頂いた内容をスタッフ全員で認識改善し、またお越し頂けるのであれば最善の接遇にて対応させて頂きたく存じます。従業員一同、投稿者様のお帰りをお待ちしております。ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
天翠茶寮
藤井康典
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルサマーSALE】貸切露天・貸切岩盤浴無料／天翠茶寮の一番人気プランがお得＜★基本懐石＞
- ご利用のお部屋
- 【【離れ】Type-S 温泉露天風呂+和リビング+寝室 ※禁煙】
サービス4
投稿者さんの 天翠茶寮 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年08月01日 18:21:10
-
日帰りの予定でしたが、急遽宿泊する事になり利用させて頂きました。
4つ星の旅館とのことで、どのプランを選択してもゆっくり過ごせるかと思いご予約させて頂きましたが、お部屋はとても手狭でくつろぐスペースは殆どなく、必要最低限なビジネスホテルのようで残念でした。
4つ星だから大丈夫と過信せず、もう少し調べてから予約すればよかったです。
清潔感があり最低限の物が揃ったホテルに泊まって温泉も楽しみたいという方向けのプランだったようです。
朝ごはんの盛り付けはすてきでしたが、味はよくあるホテルのご飯という感じなのであまり期待しない方が良いと思います。
貸し切り露天風呂と、岩盤浴が利用できたのはとても良かったですが、バルコニー部分に鳥のフンが落ちていたのが残念でした。
また、大浴場の露天風呂は狭く、3人以上は入れないと思います。
パウダールームにいつも利用しているレプロナイザーのドライヤーが設置されていた事はとても嬉しかったです！
今回行ってみて良い旅館であれば次の家族旅行で離れの部屋を利用したいと考えておりましたが、残念ですがリピートはしないと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年07月
- 天翠茶寮 2021年08月02日 11:36:02
-
先日は天翠茶寮へご宿泊いただきまして。誠にありがとうございました。
当日は急遽のご宿泊でお部屋おまかせプランで残室も僅かな中でのご宿泊でございましたが、ご満足いただけず残念でございました。
今回のご宿泊は当宿のお部屋タイプでも眺望無しのお部屋でご案内で広さも充分でお寛ぎ頂けるお部屋もご用意がございます。
お寄せ頂いたご感想はお客様の大切な声でございますので今後の宿創りに生かして参ります。
天翠茶寮
支配人 大石
- ご利用の宿泊プラン
- 【当日限定×朝食のみ】ご宿泊当日のご予約限定でお得にご利用頂けます＜朝食付き＞
- ご利用のお部屋
- 【お部屋おまかせ／眺望無し ※禁煙】
サービス4
投稿者さんの 天翠茶寮 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年05月24日 23:53:30
-
強羅駅から近く分かりやすい場所でした。1人旅行で、部屋の広さはちょうどよくとても綺麗でした！アメニティも充実しており快適に過ごせました。ただ残念なのは、食事でした。1品ずつ出てきて、2時間かけて食べる感じになりましたが正直印象に残る物が無かったです。刺身も新鮮さがなく、取り扱いが上手くないのか分かりませんががっかりでした。全体的な味も凄く美味しいとは思えません。部屋や宿が良かっだけにホントに残念で仕方がないです。安宿なら分かりますが3万出してアレでは、、、従業員の方も対応良かったし、いい所なので料理の見直しをホントにしてほしいです！
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【夕食のみ】絶品会席に舌鼓■朝はゆっくりしたい方におすすめ＜夕食付き＞
- ご利用のお部屋
- 【TypeS【風kaze】温泉露天風呂+和リビング+寝室】
サービス3
投稿者さんの 天翠茶寮 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月08日 14:53:54
-
食事のデザートが直ぐに食べられない事を伝えましたら、お部屋で持ち帰り可能とのこと。
大きなお皿にケーキとプリンをトレイに乗せどうぞと渡されました。
本館から部屋迄の通路は雨で滑りやすくハラハラしながら運び
大変でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 天翠茶寮 2024年04月20日 09:50:00
-
過日は天翠茶寮にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
ご滞在中の感想を賜り、重ねて御礼申し上げます。
御食後のデザートに関しましてお客様にお手数をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
お時間の指定は出来ませんが、お客様がお部屋にお戻りになられてからスタッフがデザートを運ぶように改善を致しました。
その他に各所至らぬ点がございますが、現在サービスの見直しを図っております。
お客様から頂戴した貴重なご意見を無駄にすることが無いよう努めて参りますので、次回はよりご満足してお帰り頂けるように致します。
天翠茶寮
支配人 横川
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽28】28日前までのご予約がお得／天翠茶寮で食を愉しむ箱根旅＜■特選懐石＞
- ご利用のお部屋
- 【【離れ】Type-A 温泉露天風呂+足湯+和洋室 ※禁煙】
サービス3
投稿者さんの 天翠茶寮 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月12日 09:50:04
-
強羅駅の近くなので、鉄道やロープウエーを使って観光するのに便利です。大浴場の露天風呂は硫黄の香りのする濁り湯です。ロビーに足湯バー＆カフェがありますが、ご夫婦・カップル向きで、子供連れには利用しにくい雰囲気です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 天翠茶寮 2023年11月14日 12:14:44
-
投稿者様
この度は、天翠茶寮にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございました。数ある宿泊施設の中から、私どものホテルをお選びいただきましたこと、心より御礼を申し上げます。
客室清掃ならびにフロント対応、レストランサービス、調理とまだまだ未熟な私どもではございますが、ご指摘頂いた内容をスタッフ全員で認識改善し、またお越し頂けるのであれば最善の接遇をさせていただければ幸いです。
従業員一同、投稿者様のお帰りをお待ちしております。ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
天翠茶寮
藤井康典
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【本館】露天風呂付き和室12畳 ※禁煙】
サービス3
投稿者さんの 天翠茶寮 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月10日 18:49:33
-
子連れで初めての箱根旅行。彫刻の森へのアクセスが良く、部屋に露天風呂が付いている、貸切露天風呂もあるとのことでこちらの宿に決めました。が、残念な点がいくつかありました。
・部屋の清掃が行き届いていない。エアコンはほこりだらけ、トイレが臭い。
・料理もいまいち。夕食はまあまあでしたが、子供メニューは出来合いのもの、朝食は佃煮みたいな出来合いばかりで味も辛いし正直まずかった。
・貸し切り露天風呂が電気が暗い、エレベーターも電気が暗くて少し怖かった。
スタッフの方の対応は良く、浴衣レンタルがあったり、子供のベビーバスやアメニティがあった点、足湯バーなどの雰囲気はよかったです。
ネットには高級宿と書いてあり、写真で見た感じはすごく綺麗で素敵な宿だったので、写真と全然違うな、と残念に思いました。同じ値段払うならもっといいとこあるかも、と思ってしまいました。でも旅行自体は楽しかったです。ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 天翠茶寮 2023年09月11日 08:29:49
-
過日は天翠茶寮にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
お子様を連れての初めての旅行で当館をお選び頂いたにも関わらず、残念な想いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
部屋の清掃につきましては、各所見直しを図ると共に清掃後の確認作業も強化し、清潔で安心してお部屋でお寛ぎ頂けるように改善を致します。
料理に関しましてはお子様メニューの変更を致します。
朝食は量よりも質、健康バランスに考えた内容になっておりますが、味について早急に確認をして改善して参ります。
エレベータの照明は増設をさせて頂きました。
今回はお客様のご期待に応えることが出来ず、大変心苦しい結果となってしまいましたが、頂戴した貴重なご意見を無駄にすることなく改善に取り組み、ご利用されるお客様に少しでも満足頂けるよう努めて参ります。
季節柄、何卒ご自愛賜りますよう祈念致します。
天翠茶寮
支配人 横川
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【本館】露天風呂付き和室12畳 ※禁煙】
サービス3
ひげ紳士さんの 天翠茶寮 のクチコミ
- ひげ紳士さん [70代/男性] 2023年08月15日 18:08:43
-
今風と言うか、マニュアルに徹してると言うのか、年配者には少しわから無いところです。
特約サービスについての説明が不親切に感じたのは、自分だけかな？
料理は、とても手間をかけて素晴らしかったです。
サービスには、無駄も必要かも知れませんね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 天翠茶寮 2023年08月18日 15:08:20
-
ひげ紳士 様
過日は天翠茶寮にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
折角のご旅行にも関わらず、少し残念な印象を与えてしまい大変申し訳ございませんでした。
お褒め頂いた料理同様に、お客様ひとり一人に満足して頂けるよう、丁寧な接客・説明を心掛け、スタッフ全員が実践出来るように改善を致します。
次回当館をご利用する際には、良い意味で印象に残して頂けるように努めて参りますので、再訪をスタッフ一同心からお待ち申し上げております。
天翠茶寮
支配人 横川
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【本館】和モダンクイーンベッド／眺望無し ※禁煙】
サービス3
taka5491さんの 天翠茶寮 のクチコミ
- taka5491さん [60代/男性] 2023年01月30日 21:39:19
-
部屋のエアコンを運転させても部屋が温まらず、寒く一晩を過ごしました。朝にブラインドを開けたところ、窓が１０㎝程開いている状態でした。これでは部屋が温まりません。換気のために窓が開いていることを予め、説明があればと思います。また、部屋の布団を敷いてくれた方がこの部屋が寒い事に気づいてくれたらとも思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年01月
- 天翠茶寮 2023年02月08日 08:39:34
-
taka5491 様
過日は天翠茶寮にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
お部屋の窓が開いており、一日中寒い思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
現在、清掃時も含め喚起を行っておりますが、やはりお客様に対して説明不足でございました。
今後は説明を徹底すると共に、お部屋に対して不備がないか等レストランやロビーでお客様にお声かけを行って参ります。
この度は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
当館への再訪を心からお待ち申し上げております。
天翠茶寮
支配人 横川
- ご利用の宿泊プラン
- 【特選懐石】料理長拘りの当館最上級会席で食を愉しむ贅沢箱根旅＜■特選懐石＞
- ご利用のお部屋
- 【【本館】和室10畳／眺望無し ※禁煙】
サービス3
投稿者さんの 天翠茶寮 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月08日 23:51:01
-
チェックアウトで部屋を出ると、清掃員が騒がしく掃除をしていました。もう帰るだけなのでいいのですが、裸足で廊下を小走りしている従業員もいて、少し汚いなと思ってしまいました。部屋移動が多いので大変ですが、靴は履いた方がよいと思います。
あと、「もうお部屋片付けてよいですか？」と遠くから声をかけられて、、、そういう意図ではないと思いますが、急かされているような気持ちになりました。
食事は皆さんの口コミ通りです。
ただ、お部屋のお風呂は何回も入らせて頂きました！ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 天翠茶寮 2023年01月25日 13:08:53
-
この度は当館をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
清掃員につきましては不快な想いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後は今回のようなことが無いように、再教育を徹底致します。
また、料理に関しましても現在見直しと改善をしております。次回当館をご利用して頂く際にはご満足して頂けるかと存じますので、当館への再訪をスタッフ一同心からお待ち申し上げております。
天翠茶寮
支配人 横川
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割×基本懐石】直前でのご予約限定／天翠茶寮の基本プランをお得に愉しめる＜★基本懐石＞
- ご利用のお部屋
- 【【本館】露天風呂付き和室12畳 ※禁煙】
サービス3
投稿者さんの 天翠茶寮 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年10月25日 13:37:14
-
お料理の内容はイマイチで、残念でした。
夕食と朝食の食事会場は2階にあり、エレベーターはありません。
お部屋にはフェイススチーマーがあったので、良かったです！
大浴場は地下にあり、露天風呂は１平米くらいで非常に小さいですが、
源泉かけ流しで湯質がとても良かったです。
離れの建物と建物の間の移動は寒いです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年10月
- 天翠茶寮 2021年10月26日 10:54:44
-
先日は天翠茶寮へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
この度のご滞在がご満足いただけなかった事、心よりお詫び申し上げます。
今回いただきましたご感想を今後の宿創りへ生かして参ります。
お忙しい中、ご感想のご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
天翠茶寮
支配人 大石
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】露天風呂付き客室×基本プランをお得に愉しめる＜★基本懐石＞
- ご利用のお部屋
- 【【離れ】Type-B 温泉露天風呂+和リビング+寝室 ※禁煙】
サービス3
しーまい0423さんの 天翠茶寮 のクチコミ
- しーまい0423さん [30代/女性] 2021年04月09日 08:53:54
-
親子で母の還暦祝いを兼ねて宿泊しました。
夕飯の最後に赤いちゃんちゃんこを貸して下さり、お祝いできました。
ただ、接客してくださった方が何を言っているのか聞き取れなく、少し困惑しました。
(外国の方かな？)
朝食はとても豪華で美味しかったです。が、おしぼりを忘れたり、部屋に布団が一組足りなかったり、あれ？と思うことが多々ありました。
あと露天風呂付きの部屋でしたが、夜に雨が降っていてお風呂に入ると雨に濡れてしまうので、入らなかったのは残念でした。(屋根が簾のような感じ)
全体的には満足ですが、リピートはしません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年04月
- 天翠茶寮 2021年04月10日 12:05:11
-
しーまい0423 様
先日は天翠茶寮へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
お母様の還暦に改めてお祝い申し上げます。ご滞在中はレストランやお部屋で細かな点でご用意が出来ていない事があり、ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。露天風呂へのご指摘は雨の日は何かしらの工夫を模索いたします。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ご滞在中のご感想をお寄せ頂き、誠にありがとうございました。
天翠茶寮
支配人 大石
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【本館】露天風呂付き和室12畳 ※禁煙】
サービス3
投稿者さんの 天翠茶寮 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月20日 01:05:13
-
清潔感のあるお部屋で満足でした。
残念だったのが、朝業者の清掃車が作業していて、起きてしまいました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 天翠茶寮 2020年11月26日 18:29:47
-
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
チェック体制を強化し、少しでも早い改善に努めて参ります。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。
天翠茶寮
- ご利用の宿泊プラン
- 【当日限定×食事なし】ご宿泊当日のご予約限定でお得にご利用頂けます＜食事なし＞
- ご利用のお部屋
- 【お部屋おまかせ／眺望無し ※禁煙】
サービス3
投稿者さんの 天翠茶寮 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月25日 15:29:41
-
GOTOが適用された金額で考えると普通という印象でしょうか。
天気が良くて景色がよく見える状態であれば、もしかすると印象は違ったかもしれませんが、地下の露天からは景色は見れず、部屋のお風呂からも窓が水滴だらけで見にくく…
食事自体は普通かなと思いますが、朝はセッティング不足、夕は二人分置かれているなど、純粋にサービス力が低いのか、人員が少ないことであわてているのか…
あと、サービスは関係ないが、レストラン入口に置かれていた案内板？の英語の綴りが違っていた気がします。違っていなければすいません（そもそもその場で言えずすいません）。
部屋はいい雰囲気だなと思います。
複数人で行けば非日常的な空間で過ごせるいい機会になりそうかなと思いました。
最寄り駅からも歩いてすぐなところもいいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年09月
- 天翠茶寮 2020年10月02日 13:45:46
-
この度は天翠茶寮にお越しいただき誠にありがとうございました。
お風呂やレストランにてご期待に添うことができず申し訳ありませんでした。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参りますので、ぜひまた足を運んでいただければ幸いです。
この度は誠にありがとうございました。
天翠茶寮
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【本館】最上階／展望風呂付き和室ツイン ※禁煙】
サービス3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 天翠茶寮 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年02月29日 16:26:15
-
癒しの一人旅で行きました。部屋、部屋の露天風呂はとても良かった 。残念だったのは、部屋のお茶セットのトレーのうえにゴミが、シャワールームの排水溝のふたが閉められてなかった これ自分で閉めるの？と思ったらちょっといやな気分に それからシャワー浴びようと思ったら、シャンプーやコンディショナーなど何も置いて無かった。えっ付かない宿なの？と思ったけどそんなはずは無いと思い、これはちょっとひどいなと思った。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年02月
- 天翠茶寮 2020年03月01日 10:30:09
-
この度は当館にご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。
ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
今回頂戴しましたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がございましたらご検討して頂けると幸いでございます。
天翠茶寮
- ご利用の宿泊プラン
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サービス3
投稿者さんの 天翠茶寮 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年11月07日 14:32:37
-
足湯や岩盤浴もあり、女子旅にぴったりでした。お部屋も和モダンで可愛かったです。
ただ、レストランの窓の汚れ、露天風呂の暗さが気になりました。総合的にはアットホームで居心地が良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2019年11月
- 天翠茶寮 2019年11月08日 16:34:27
-
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。
ぜひ、また機会がございましたら違った季節の露天風呂も楽しんで頂けたらと思います。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
次回も是非当館をご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げております。
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サービス3
投稿者さんの 天翠茶寮 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年09月30日 21:18:01
-
お部屋でゆっくりしたかったので露天風呂つきのお部屋をお願いしました。
立地は駅から近く、方向音痴の私でも迷わずにたどり着けました。スタッフの方も一生懸命で好感が持てます。
お料理も一品一品丁寧につくられていました。食の細い人には多いかも？
ただひとつ気になるのは、ちょっと掃除が行き届いてない感じがします。私は見落としたのかな？くらいで気にしませんが。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年09月
- 天翠茶寮 2019年10月07日 20:50:59
-
この度は天翠茶寮にお越しいただきまして誠にありがとうございます。
立地、スタッフのサービス、お食事等たくさんのお褒めの言葉を頂戴し大変恐縮でございます。このお言葉を励みにスタッフ一同精進してまいります。
清掃面に関してご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。お客様に快適な空間をご提供することは私どもの使命でございます。今後より一層清掃を徹底してまいりますので、ぜひまたお越しいただければ幸いです。
この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
寒くなってまいりましたので、お体ご自愛くださいませ。
天翠茶寮 根元
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【離れ】Type-A 温泉露天風呂+足湯+和洋室 ※禁煙】
サービス3
投稿者さんの 天翠茶寮 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月21日 19:27:06
-
駅の近く。
チェックイン時、ドリンクと足湯に入れます。
色々なお風呂に入れました。
貸切露天風呂と岩盤浴がありました。
貸切時間については説明不足だと思います。
大浴場の露天風呂は熱すぎました。
料理の味は、好みの話だからなんとも言えませんが、個人的には良くも悪くもありでした。そして料理の説明もしないのに、お品書きがついてないのが不思議でした。
配膳の人の香りが料理に重なって、なんだかなぁ、と思いました。
？を感じるサービスの多いところでしたが、旅館の雰囲気は良かったと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年08月
- 天翠茶寮 2019年08月24日 10:30:24
-
この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
私共の説明不足により、ご不快な思いをお掛けしてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
ご指摘事項を真摯に受け止め改善に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
支配人 村上
- ご利用の宿泊プラン
- 【当日限定：2食付】天翠茶寮流基本のおもてなし 当日限定価格+ポイント5倍＜★基本懐石＞
- ご利用のお部屋
- 【【本館】露天風呂付き和室12畳 ※禁煙】
サービス5
投稿者さんの 天翠茶寮 のクチコミ
10月6日離れに宿泊しましたが1番奥の部屋、しかも階段で降りなければならず大変でした。部屋は良いのですが少しカビ臭かったのが残念です。後は接客も良く満足です。
記念日の志しありがとうございました。
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ますだしんじ様
この度は、天翠茶寮にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございました。数ある宿泊施設の中から、私どものホテルをお選びいただきましたこと、心より御礼を申し上げます。
離れのお部屋が遠く不便をおかけし、かつカビ臭があったこと誠に申し訳ございませんでした。離れの宿は非日常を感じて頂きたくより自然に近い配置をさせて頂いているため、お部屋まで遠くなってしまい説明含め大変失礼致しました。
客室清掃ならびにフロント対応、レストランサービス、調理とまだまだ未熟な私どもではございますが、ご指摘頂いた内容をスタッフ全員で認識改善し、またお越し頂けるのであれば最善の接遇をさせていただければ幸いです。
従業員一同、ますだしんじ様のお帰りをお待ちしております。ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
天翠茶寮
藤井康典