投稿者 様
この度は私共の宿をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、大変うれしいご投稿を頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
「こちらが気持ちよく宿泊させていただきました」のお言葉に奢ることなく、今後も接遇に努めて参ります。
再度のお越しを心よりお待ち申し上げております。
天翠茶寮 支配人 辺見

投稿者 様
この度は私共の宿をご利用頂きまして誠にありがとうございます。お誕生日の記念でのご来館に私共の宿をお選び頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
貸切露天に関しまして、気持ちよくご利用頂く準備が出来ておらず、大変申し訳ございませんでした。
頂戴致しましたお言葉を真摯に受け止め、改善/徹底に努めて参ります。
ぜひまたお気軽にご来館下さいませ。再度のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
天翠茶寮 支配人 辺見

２９９にくきゅう 様
この度は私共の宿をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、とてもうれしいご投稿を頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
頂戴致しました今後の希望について、検討を重ねて参る所存でございます。貴重なご意見を頂きまして、本当にありがとうございました。
今後とも私共天翠茶寮をよろしくお願い申し上げます。
天翠茶寮 支配人 辺見

ma-ka-ri 様
この度は私共の宿をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、貴重なお時間の中ご投稿を頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
本日も30度を超える予報となっております。木立を抜ける心地よい風を感じながら、ご旅行の続きをお楽しみ下さいませ。
再度のご来館を心よりお待ち申し上げております。
天翠茶寮 支配人 辺見

マルコ5367 様
この度は私共の宿をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、数々の嬉しいお言葉を賜りました事、重ねて御礼申し上げます。
久しぶりの皆様でのひと時が楽しい思い出となっておれば…と願っております。
今後とも私共天翠茶寮をよろしくお願い申し上げます。
天翠茶寮 支配人 辺見

投稿者 様
この度は私共の宿をご利用頂き、誠にありがとうございます。また、大変うれしい口コミのご投稿を頂きまして、本当にありがとうございました。
この度のご旅行が楽しい思い出となられたご様子で…スタッフ一同心より嬉しく思います。
ぜひまたお気軽にご来館下さいませ。再度のお越しをお待ち申し上げております。
天翠茶寮 支配人 辺見

楽天19766066 様
この度は私共の宿をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、貴重なお時間でご投稿を頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
次回お越しの際にも同じお言葉を頂けるように尽力して参る所存でございます。再度のお越しを心よりお待ち申し上げております。
天翠茶寮 支配人 辺見

投稿者 様
この度は私共の宿をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
四季様々な彩りを見せる箱根強羅。びっくりするような急坂の多い地形ではございますが、特色の濃い景観地が多数ございます。
再度のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
天翠茶寮 支配人 辺見

投稿者 様
この度は私共の宿をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、多くのお褒めのお言葉を頂きまして、本当にありがとうございました。
気になる点として頂戴致しました3点のご指摘、是非とも改善に努めていきたく考えております。
ぜひまたお気軽にご来館下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
天翠茶寮 支配人 辺見

投稿者 様
この度は私共の宿をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
「従業員の方々は皆様とてもご丁寧な対応で、気持ちよく利用させていただけました。」の一言がとてもありがたく、スタッフ一同心より御礼申し上げます。
ぜひまたお気軽にご来館頂けましたら幸いでございます。再度のお越しを心よりお待ち申し上げております。
天翠茶寮 支配人 辺見

過日は天翠茶寮に御宿泊頂き、誠にありがとうございました。
ご滞在中の感想を賜り、重ねて御礼申し上げます。

アレルギーに関しまして、対応したにも関わらず説明が無く、不安な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

レストランスタッフを集めミーティングを行い、二度と同じことが繰り返されないように徹底致します。

次回は料理だけではなく、施設の全てにおいて安心してご利用いただけるように改善致しますので、当館への再訪をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

天翠茶寮
支配人 横川

福ちゃん0914 様

過日は天翠茶寮にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
ご滞在中の感想を賜り、重ねて御礼申し上げます。

夕食、お飲み物につきましてお褒めの言葉を頂戴したにも関わらず、至らぬ点が多く大変申し訳ございませんでした。

朝食につきましては直ぐに料理長と相談し、何か改善方法が無いか施策を練って参ります。

また、アメニティに関しましてもシャンプー類の増設、整髪料などご用意を検討致します。

不備が多くご迷惑をお掛け致しましたが、より満足してお帰り頂けるよう各所改善して参りますので、当館への再訪を心よりお待ち申し上げております。

季節柄、何卒ご自愛賜りますよう祈念致します。
天翠茶寮
支配人 横川

投稿者様

この度は、天翠茶寮にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございました。
数ある宿泊施設の中から、私どものホテルをお選びいただきましたこと、心より御礼を申し上げます。
また、岩盤浴の部屋温度が低くご満足頂けなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。。
客室清掃ならびにフロント、レストランサービス、調理とまだまだ未熟な私どもではございますが、頂戴しましたお言葉は非常に励みになり、またお越し頂ける際には更なる最善の接遇をさせていただければ幸いです。
従業員一同、投稿者様のお帰りをお待ちしております。ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。

天翠茶寮
藤井康典

過日は天翠茶寮にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
ご滞在中の感想を賜り、重ねて御礼申し上げます。

お褒めの言葉を頂戴したにも関わらず、清掃について至らぬ点が多く大変申し訳ございませんでした。

エアコンにつきましては早速清掃をさせて頂きました。今後も定期管理を徹底して参ります。

また、照明の傘の部分や部屋の隅の埃なども確認を徹底して、お客様が安心してご利用出来る様に清掃の見直しを致します。

浴槽の汚れにつきましでも浴槽の交換を視野に、改善して参ります。

また行きたいと仰って頂いておりますが、次回はその期待に添えるように各所スタッフ全員で努め、より満足してお帰り頂けるように致します。

またのご利用を心からお待ち申し上げております。
天翠茶寮

イチドウレイ 様

過日は天翠茶寮にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
ご滞在中の感想を賜り、重ねて御礼申し上げます。

お子様とご一緒でしたが、各所ご満足頂けたようで大変嬉しく存じます。
食事につきましても料理長が試行錯誤を重ねた内容となっており、季節によって旬の食材を使用した料理でお客様をお迎え致しますので、別の季節も料理も愉しんで頂ければ幸いです。

これからもお客様ひとり一人が満足してお帰り頂けるように努めて参りますので、当館へのお帰りをスタッフ一同心からお待ち申し上げております。

天翠茶寮
支配人 横川

過日は天翠茶寮にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

初めての箱根旅行で当館をお選び頂き、当館のご宿泊で満足頂けたことにスタッフ一同大変嬉しく存じます。

また訪れたいと、嬉しいお言葉を頂戴しておりますが、その言葉に甘えることなくこれからもより満足して頂けるように努めて参ります。

これから秋・冬になるとまた違った景観、雰囲気が愉しめるかと存じますので、当館への再訪を心からお待ち申し上げております。

天翠茶寮
支配人 横川

この度は天翠茶寮にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
ご滞在中の感想を賜り、重ねて御礼申し上げます。

お部屋やアメニティ、お食事まで各所お褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
しかしながら、混雑状況によるものですが今回は貸切露天風呂がご利用頂けず、申し訳ございませんでした。

次回は貸切風呂もご利用頂き、よりご満足してお帰り頂けるように努めて参りますので、当館へのお帰りを心からお待ち申し上げております。
天翠茶寮
支配人 横川

この度は天翠茶寮にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
ご滞在中の感想を賜り、重ねて御礼申し上げます。

折角当館をご利用頂いたにも関わらず、設備不良により露天風呂への案内が出来ず大変申し訳ございませんでした。
現在は修繕が完了しており、ご案内が可能となっております。

次回当館をご利用頂ける際には、各所通常通りご案内出来るように致しますので、お客様のお帰りを心からお待ち申し上げております。
天翠茶寮
支配人 横川

この度天翠茶寮にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

折角のご旅行にも関わらず、大浴場の露天風呂に蜂が入ってきたとのこと、とても残念で申し訳なく存じます。
大浴場と言うこともあり、すぐの対応は難しいかも知れませんが、フロントを含めスタッフにはお気軽にお声かけ下さい。
少しでも安心して当館をご利用頂けるように致します。

食事や雰囲気につきましては満足して頂けたご様子に、大変嬉しく存じます。

これからもお客様ひとり一人が満足してお帰り頂けるように努めて参りますので、当館へのお帰りをスタッフ一同心からお待ち申し上げております。
天翠茶寮
支配人 横川

この度は天翠茶寮にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
ご滞在中の感想を賜り、重ねて御礼申し上げます。

フロントから離れまでは少し距離がございますが、外の景色や当館の雰囲気を愉しんで頂き大変嬉しく存じます。

お部屋につきましては各所タイプが違っておりますが、景観や露天風呂など愉しんで頂けるかと存じます。

また、今回はご朝食付きのプランでしたが、次回は是非ご夕食もお愉しみ下さい。
料理長が旬の食材を使用した会席料理をご用意してお客様をお迎え致します。

お客様の再訪をスタッフ一同心からお待ち申し上げております。
天翠茶寮
支配人 横川