総合3
投稿者さんの 天翠茶寮 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月20日 01:05:13
-
清潔感のあるお部屋で満足でした。
残念だったのが、朝業者の清掃車が作業していて、起きてしまいました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 天翠茶寮 2020年11月26日 18:29:47
-
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
チェック体制を強化し、少しでも早い改善に努めて参ります。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。
天翠茶寮
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- ご利用のお部屋
- 【お部屋おまかせ／眺望無し ※禁煙】
総合2
21ken無我さんの 天翠茶寮 のクチコミ
- 21ken無我さん [60代/男性] 2020年11月08日 20:56:50
-
男１名(私）女３名で利用しました。ベットの洋室（女性）と和室（私）に分かれて寝ました。食事など満足でしたが３点ほど不満がありました。
１ 洗面台（水道、手洗い、顔洗いの場）が、ベットのある寝室にあり、早朝、私がトイレ から出た際などに洗面台を使用できず非常に不便を感じました。洗面台は寝室の外に欲し いですね。
２ 大浴場から出て、櫛を使ったのですが、使用済みの櫛を置く場所がありませんでした。
結局探してもないのでゴミ箱に捨てましたが、まあ、それで良かったのでしょうかね。
３ 部屋や風呂場等に整髪のトニック、リキッドなどがなく、不便でした。結局、頭を風呂 で洗ったまま帰宅しましたが、その程度のものはあるべきでしょうね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 天翠茶寮 2020年11月11日 19:41:21
-
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
今後はチェックを徹底しまして、清潔感ある客室を保ちくつろいで頂けるように努力いたします。
設備や配置等でご不便、ご迷惑をお掛け致しました部分を、協議し、できる限りのご対応に努めさせて頂きます。
せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
天翠茶寮
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総合5
投稿者さんの 天翠茶寮 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月13日 21:59:14
-
Gotoトラベルにて利用。
とても素敵なおもてなしでした！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 天翠茶寮 2020年10月14日 10:37:24
-
過日は、当館にご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
お褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
今後も多くの方に選ばれる旅館になるよう取り組んで参りますので、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
天翠茶寮
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総合5
ムム1420さんの 天翠茶寮 のクチコミ
- ムム1420さん [30代/女性] 2020年10月12日 20:29:52
-
入り口を入ってからの足湯がとっても、気持ちよかったです。
お部屋も広くてとってものんびりできました！
ご飯も大満足炊き立ての栗ご飯が美味しかったです。
ただ、後ろの席がお子様連れだったのでとってもうるさかったです。
高級旅館でいいお値段をとっているのでそこは少しと制限をかけても…と思いました！
スタッフの方もとても丁寧でしたし全体的には満足でした。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 天翠茶寮 2020年10月14日 10:36:00
-
この度は天翠茶寮にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
またお客様にお会いできることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
天翠茶寮
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- 【【本館】陶器風呂付き洋室ツイン／眺望無し ※禁煙】
総合5
投稿者さんの 天翠茶寮 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月07日 23:41:58
-
10/2にパートナーの誕生日をお祝いするために利用しました。半露天風呂付き客室でとても広く、ゆっくりと過ごすことができました。また、パートナーには内緒でバースデーケーキを予約させていただきました。バースデーケーキを搬入する際に、パートナーに分からないようにうまくごまかしてくださったおかげで、サプライズが成功しました！本当にありがとうございました。パートナーは全く気づいてなかったみたいで、初めてあんなにびっくりして喜んでいるところを見ることができました。ケーキはシンプルなショートケーキでお願いしていたのですが、とても美味しくて本当に素敵なお祝いになりました！お祝いのサポートしてくださり、本当にありがとうございました。また機会がありましたら是非利用したい旅館でした！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 天翠茶寮 2020年10月14日 10:30:24
-
この度は天翠茶寮にお越しいただきまして誠にありがとうございました。
また、お連れ様の誕生日に当館をお選びいただけましたこと大変嬉しく思います。
微力ながらサプライズのお祝いにお力添えできたのであれば何よりでございます。
ぜひまたお客様にお会いできることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
この度はお忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
天翠茶寮
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総合5
投稿者さんの 天翠茶寮 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月28日 16:01:12
-
こじんまりとしたお部屋のでしたが、居心地は良かったです。
夕食も美味しく、担当の方が細やかにサービスしてくださいました。半個室のようになっていたので、気兼ねなくお料理を楽しめました。温泉はお肌と神がツルツルになって嬉しかったです。貸し切露天風呂はあいにくの天気で景色は楽しめませんでしたが、晴れた日だったら気持ちよかったと思います。また機会があれば伺いたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年09月
- 天翠茶寮 2020年10月02日 13:55:18
-
この度は当館に足を運んでいただきまして誠にありがとうございました。
日頃の疲れを癒すことができておりましたら幸いでございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。
今後も多くの方に選ばれる旅館になるよう取り組んで参りますので、またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用ください。
この度はありがとうございました。
天翠茶寮
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総合4
投稿者さんの 天翠茶寮 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月27日 23:42:46
-
部屋、お風呂ともに清潔感があり、ゆっくりできました。
食事がとても美味しくて見た目も綺麗。
足湯も良かったです。ドリンクとミニケーキが付いていたのが嬉しい。
仕方ないですが、ウェルカムサービスのフィンガーフードがコロナウイルス対策でなくなっていたのが悲しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- 天翠茶寮 2020年10月02日 13:53:20
-
この度は天翠茶寮にお越しいただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在を通して日ごろの疲れを癒していただけたのであれば幸いです。
現在コロナウイルス感染対策として、通常よりも制限があり、お客様にはご迷惑おかけして申し訳ありません。違った形でご満足いただけるように、日々試行錯誤を重ねておりますので、ぜひまた足を運んでいただければと思います。
この度はお忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
天翠茶寮
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総合4
不機嫌なぷーさんの 天翠茶寮 のクチコミ
- 不機嫌なぷーさん [30代/女性] 2020年09月26日 17:26:13
-
温泉でゆっくりしたいと思い、お世話になりました。
スタッフの対応もとてもよく、お部屋も綺麗でお食事も美味しかったです。
ただ一つ、食事の提供に間があり過ぎて私達よりも遅く来た人が先に帰るといった状況は気になりました。
でも、それ以外はとても良かったのでまた機会があれば是非伺いたいと思いますおもい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年09月
- 天翠茶寮 2020年10月02日 13:49:04
-
この度は天翠茶寮にお越しいただきまして誠にありがとうございました。
食事やスタッフ、客室等へのお褒めの言葉賜りまして大変嬉しく思います。
お食事の提供スピードに関しましては、スタッフ一人一人のスキルアップを図り、お待たせする時間がないように改善をしてまいります。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
ぜひまたお会いできることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
天翠茶寮
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総合3
投稿者さんの 天翠茶寮 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月25日 15:29:41
-
GOTOが適用された金額で考えると普通という印象でしょうか。
天気が良くて景色がよく見える状態であれば、もしかすると印象は違ったかもしれませんが、地下の露天からは景色は見れず、部屋のお風呂からも窓が水滴だらけで見にくく…
食事自体は普通かなと思いますが、朝はセッティング不足、夕は二人分置かれているなど、純粋にサービス力が低いのか、人員が少ないことであわてているのか…
あと、サービスは関係ないが、レストラン入口に置かれていた案内板？の英語の綴りが違っていた気がします。違っていなければすいません（そもそもその場で言えずすいません）。
部屋はいい雰囲気だなと思います。
複数人で行けば非日常的な空間で過ごせるいい機会になりそうかなと思いました。
最寄り駅からも歩いてすぐなところもいいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年09月
- 天翠茶寮 2020年10月02日 13:45:46
-
この度は天翠茶寮にお越しいただき誠にありがとうございました。
お風呂やレストランにてご期待に添うことができず申し訳ありませんでした。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参りますので、ぜひまた足を運んでいただければ幸いです。
この度は誠にありがとうございました。
天翠茶寮
- ご利用の宿泊プラン
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総合5
投稿者さんの 天翠茶寮 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月24日 22:21:31
-
食事も美味しく、お部屋も快適でした。露天風呂付のお部屋でしたので好きな時に何度でも温泉に浸かれてお肌もすべすべになりました。子供ができて久々のゆっくりリラックス時間でしたので大満足
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- 天翠茶寮 2020年09月25日 19:42:28
-
クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮でございます。ありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
ぜひ、また機会がございましたら違った季節の露天風呂も楽しんで頂けたらと思います。
今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がございましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
この度は誠にありがとうございました。
天翠茶寮
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総合5
投稿者さんの 天翠茶寮 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月19日 18:21:48
-
9月13日に宿泊しました。お部屋・食事・サービス共にとてもとても良かったです。
温泉露天風呂も良かったのですが、もう少し浴槽が大きかったらと思います。
大変癒された時間を過ごさせていただきました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- 天翠茶寮 2020年09月25日 19:41:42
-
この度はご来訪頂きまして誠にありがとうございました。
四季を露天風呂からゆっくりと楽しめますので、ぜひ、また機会がございましたら違った季節も楽しんで頂けたらと思います。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
館内施設にご満足頂けてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
今後も多くの方に選ばれる旅館になるよう取り組んで参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用ください。
天翠茶寮
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- ご利用のお部屋
- 【【離れ】Type-B 温泉露天風呂+和リビング+寝室 ※禁煙】
総合5
投稿者さんの 天翠茶寮 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月17日 16:12:04
-
ロビーの足湯ラウンジは素敵でウェルカムドリンクがそこで頂けるのは非日常感のスイッチが入ります。
お部屋は1番シンプルお部屋を選んでしまったため、ベット以外の寛ぎがしにくかったので、次回は大きなお部屋に泊まりたいです。
アメニティーの充実やパウダールームが別に有り、ドライヤーやコテアイロンの種類が充実で女性にはとってもありがたかったです。
会話の中で誕生日というのを覚えていてくださり、フルーツのプレートをサプライズくださり感動しました。
どのスタッフの方も感じ良く気持ちよく過ごせてありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年09月
- 天翠茶寮 2020年09月18日 11:30:14
-
この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお帰り頂けたらと願っております。
お部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
スタッフ達へも今回評価頂戴しました事を伝え、さらにサービス向上に努めさせて頂きます。
館内施設にご満足頂けてなによりでございました。
今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
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総合5
uzura_tamagoさんの 天翠茶寮 のクチコミ
- uzura_tamagoさん [30代/女性] 2020年09月16日 12:19:26
-
離れType-Bに4歳、1歳と夫婦で泊りました。
スタッフには外国人の方もいらっしゃいましたが、とても感じがよく、気が利いて驚きました。
料理は薄味で疲れていたので体に優しくとても良かったです。
お子様ランチも優しい味で良かったです。お菓子のオマケをつけてくださり、息子も喜んでいました。
部屋は清潔で、適度に広く、小さな浴槽でしたが家族で入ることが出来ました。
冷蔵庫に飲みきれないほどフリードリンクを入れてくださっていました。
部屋で豆から挽いて飲める珈琲もあり、美味しかったです。
駅からのアクセスは坂道もなく近いのでとても良いのですが、コンビニまでは急坂を登らないといけないので事前に買い物をしてきたほうがいいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- 天翠茶寮 2020年09月17日 09:41:51
-
この度はご宿泊頂きまして御礼申上げます。
当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。
館内施設にご満足頂けてなによりでございました。
今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
天翠茶寮
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総合4
yoidoreoyajiさんの 天翠茶寮 のクチコミ
- yoidoreoyajiさん [60代/男性] 2020年09月11日 20:28:46
-
通常ウエルカムドリンクは，いきなり飲みたくもないジュースを出されますが，こちらは，好きな時間に好きなドリンク（アルコールも可）を飲めるので，合理的です。
入浴時間が限られているのが，残念でした。もう少し利用できる時間を増やしてほしい。
事前のチャットによる問い合わせにも，親切に対応していただきました。どうもありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- 天翠茶寮 2020年09月17日 09:17:17
-
この度はご宿泊頂きまして御礼申上げます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
今後も多くの方に選ばれる旅館になるよう取り組んで参ります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
天翠茶寮
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- ご利用のお部屋
- 【お部屋おまかせ／眺望無し ※禁煙】
総合4
投稿者さんの 天翠茶寮 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月11日 16:06:14
-
静かな場所で良かったです、が、なにか？物足りないような、、値段が少し高く感じました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- 天翠茶寮 2020年09月17日 09:17:47
-
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
今回頂戴しましたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がございましたらご検討して頂けると幸いでございます。
天翠茶寮
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【本館】最上階／展望風呂付き和室ツイン ※禁煙】
総合4
ゴンスさんの 天翠茶寮 のクチコミ
- ゴンスさん [50代/女性] 2020年08月30日 14:32:05
-
今回は主人と2人で宿泊しました。
主人に身体の障害があり、少し不安でしたが、スタッフの皆さまのお心遣いに助けれらゆっくりと過ごすことが出来ました。
心より感謝いたします。ありがとうございました。
広々としたロビーは開放的で、部屋の雰囲気、食事の盛り付けなどもリゾート感にあふれていました。
全体的にこちらの宿は若い方、20代から30代くらいの方向けな感じがします。実際若い方が多くいらっしゃいました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- 天翠茶寮 2020年08月31日 12:41:42
-
この度は当館にご来館頂きまして誠にありがとうございます。
ゆっくりとご滞在頂けたご様子で安堵いたしております。
今後もお客様のゆっくり過ごして頂けるお手伝いが少しでもできるようスタッフ一同努めて参ります。
また箱根にお越しになる機会がございましたら
ぜひお立ち寄りくださいませ。
その日を楽しみにお待ち申し上げます。
天翠茶寮
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【本館】和モダンクイーンベッド／眺望無し ※禁煙】
総合4
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mikkimiceさんの 天翠茶寮 のクチコミ
- mikkimiceさん [30代/女性] 2020年08月19日 16:36:24
-
接客は丁寧で、気持ちよく過ごせました。足湯でウェルカムドリンクと素敵なケーキセットのサービスなども斬新で施設もスタイリッシュで今までにないスタイルの温泉を楽しめました。食事も見た目も綺麗で、目でも楽しめ、美味しかったです。
残念だった点は、部屋に前の人の耳栓が起きっぱなし、貸切露天風呂が前の人が使ったままで、使用済み綿棒や身体を擦るタオルなどがそのままになっていました。前の人のモラルかも知れませんが、、大浴場も前日にあったゴミがそのままになっていたりと清掃が行き届いてない印象です。
最後のお会計の際に、他のお客様がいる前で声に出して金額を伝えられたり、また、食事の準備が指定された時間にいってもされてなく待たされたり、というヒューマンエラー的なものも散見されました。
また、部屋によると思いますが冷房の音がうるさくてあまり良く寝られませんでした。
全般的にはとても良いところでしたが、細かいところで色々とマイナスな部分が多かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年08月
- 天翠茶寮 2020年08月31日 12:32:50
-
この度は数ある旅館の中より当館をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
当館でのご滞在、気持ちよくお過ごし頂けたとのお言葉を頂き大変嬉しく思っております。
しかしながら清掃の不備でご不快な思いをおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
清掃スタッフとミーティングをおこない点検強化しお客様に快適な空間をご提供できるよう努めて参ります。
この度は当館にご来館頂き誠にありがとうございました。
天翠茶寮
- ご利用の宿泊プラン
- 【夕食のみ】朝はゆっくりな方や早朝からの観光やゴルフにもおすすめ＜★基本懐石＞
- ご利用のお部屋
- 【お部屋おまかせ／眺望無し ※禁煙】
総合5
投稿者さんの 天翠茶寮 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月18日 19:40:54
-
まず第一に料理が最高でした。量もちょうどよく、一つ一つの味が個性を持っていてどれも美味しかったです。
お部屋も広く、露天風呂も趣があって何回入ったか分かりません。
予約必要の貸切露天風呂が二つありましたが、檜風呂じゃ無い方が他が良いだけに、ひときわ明日の存在感でそこだけが残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年08月
- 天翠茶寮 2020年08月31日 12:15:27
-
この度は当館にご来館頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋・客室風呂にご満足頂けましたご様子で安堵いたしております。
またお料理に関しましてもお褒めの言葉を頂戴し
調理長はじめ調理スタッフ共々大変嬉しく思っております。
お料理も季節によって変更しておりますので
また機会がございましたら当館にお立ち寄り頂けましたら幸いです。
またお会いできます日をスタッフ一同楽しみにしております。
天翠茶寮
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割×基本懐石】／天翠茶寮の基本プランをお得に愉しめる＜★基本懐石＞
- ご利用のお部屋
- 【【本館】露天風呂付き和室12畳 ※禁煙】
総合4
投稿者さんの 天翠茶寮 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月16日 17:25:33
-
サービス、部屋、温泉、すごく良かったです。ご飯だけが、微妙でした。ただ、個室で食べられたので、感染対策としてはとてもよかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年08月
- 天翠茶寮 2020年08月17日 10:43:54
-
クチコミへのご投稿、高評価を頂きまことに恐縮でございます。大変嬉しく思っております。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
館内施設にご満足頂けてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
今後も多くの方に選ばれる旅館になるよう取り組んで参ります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
天翠茶寮
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さっちゃん7011さんの 天翠茶寮 のクチコミ
久し振りの箱根です。
美味しい食事と、良いお風呂でゆっくりさせて頂きました.
スタッフの皆様にも良くして頂いて、楽しみました。
また、伺います。
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この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。
館内施設にご満足頂けてなによりでございました。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
天翠茶寮