過日は天翠茶寮にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
お子様を連れての初めての旅行で当館をお選び頂いたにも関わらず、残念な想いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

部屋の清掃につきましては、各所見直しを図ると共に清掃後の確認作業も強化し、清潔で安心してお部屋でお寛ぎ頂けるように改善を致します。

料理に関しましてはお子様メニューの変更を致します。
朝食は量よりも質、健康バランスに考えた内容になっておりますが、味について早急に確認をして改善して参ります。

エレベータの照明は増設をさせて頂きました。

今回はお客様のご期待に応えることが出来ず、大変心苦しい結果となってしまいましたが、頂戴した貴重なご意見を無駄にすることなく改善に取り組み、ご利用されるお客様に少しでも満足頂けるよう努めて参ります。

季節柄、何卒ご自愛賜りますよう祈念致します。
天翠茶寮
支配人 横川

taka5491 様

過日は天翠茶寮にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

お部屋の窓が開いており、一日中寒い思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
現在、清掃時も含め喚起を行っておりますが、やはりお客様に対して説明不足でございました。
今後は説明を徹底すると共に、お部屋に対して不備がないか等レストランやロビーでお客様にお声かけを行って参ります。

この度は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
当館への再訪を心からお待ち申し上げております。
天翠茶寮
支配人 横川

この度は天翠茶寮へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また、ご滞在中のご感想をお寄せ頂きまして重ねて御礼申し上げます。
ご家族様でのご旅行で当宿をお選び頂いたにも拘らず、ご期待に添う事ができず大変申し訳ございませんでした。
お食事の際は、大変失礼をいたしました。
ご宿泊頂いた日はGWでもありスタッフは揃えており、配席は極力配慮をさせて頂きましたが残念でございます。配膳が慌ただしくなりごゆっくりお食事をお召上がり頂けなかった事や、配膳中に他のテーブルに行き中途半端になった事、また朝食においては器に不備がございました事を心よりお詫び申し上げます。
お部屋では清掃が行き届いておらずご不快な思いをさせてしまいお寛ぎ頂けなかった事に重ねてお詫び申し上げます。
頂戴いたしましたご感想をスタッフで共有し、改善できる事から迅速に対応して参ります。
天翠茶寮
支配人 大石

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
チェック体制を強化し、少しでも早い改善に努めて参ります。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。

天翠茶寮

この度は当館にご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。
ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
今回頂戴しましたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がございましたらご検討して頂けると幸いでございます。

天翠茶寮

投稿者様

この度は、天翠茶寮にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございました。
数ある宿泊施設の中から、私どものホテルをお選びいただきましたこと、心より御礼を申し上げます。
自然を満喫頂けるお部屋をご用意致しましたがお部屋までの距離がありご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
ご指摘頂いた内容をスタッフ全員で認識改善し、またお越し頂けるのであれば最善の接遇にて対応させて頂きたく存じます。従業員一同、投稿者様のお帰りをお待ちしております。ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。

天翠茶寮
藤井康典