風呂3
スモール7110さんの 天翠茶寮 のクチコミ
- スモール7110さん [40代/女性] 2020年06月26日 08:56:06
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緊急事態宣言が解除されたことと、仕事が突然あいたことで 当日に温泉に行きたくなり急遽こちらをネットで見つけて行くことになりました。平日だったので部屋を選べる事も出来、レストランに近いことや足湯も付いていることなどの理由から離れの部屋にしました。部屋に入り、楽しみにしていた露天風呂に入ると、目の前に建物の壁...少し残念でしたが、離れの方は温泉だと言うことで眺望は我慢。ゆっくり入って日頃の疲れを癒やそうと横になると、隣か上の部屋かわかりませんが、子供の叫ぶ声とドタバタと走り回る音が。とてもゆっくり休む事など出来ませんでした。このドタバタは結局夜まで続きとても残念でした。この件に関しては宿の責任ではないと思いますが。。子連れの場合は注意していただきたいと思いました。
また、食事は離れに近い方のレストランは閉鎖されていて結局遠かった事。食事中 ドリンクの注文をしたくてもスタッフが全く近くにいなく、大声で呼ばないと来てくれず、最後は何度呼んでも来てくれなかったのでバックヤードに呼びに行った事。足湯BARでもやはりスタッフが近くにいないなど、金額の割に残念な事が多かったです。ただ当日の予約にもかかわらず、食べられない物の献立を変更をしていただけたのと、食事の内容は良かったので総評価は【普通】にします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年06月
- 天翠茶寮 2020年06月26日 20:29:46
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この度は天翠茶寮にお越しいただき誠にありがとうございました。
急なお休みを利用して足を運んでいただけたこと重ねて御礼申し上げます。
お食事の際にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ありませんでした。スタッフの教育不足を痛感するばかりでございます。お値段以上にご満足いただけるような宿づくりをしてまいりますので、ぜひまたお越しいただければと思います。
お食事に関するお褒めの言葉大変嬉しく思います。このお言葉に甘んずることなく、食事内容も工夫を凝らしてまいります。
この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
天翠茶寮
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風呂3
投稿者さんの 天翠茶寮 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年11月07日 14:32:37
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足湯や岩盤浴もあり、女子旅にぴったりでした。お部屋も和モダンで可愛かったです。
ただ、レストランの窓の汚れ、露天風呂の暗さが気になりました。総合的にはアットホームで居心地が良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2019年11月
- 天翠茶寮 2019年11月08日 16:34:27
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この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。
ぜひ、また機会がございましたら違った季節の露天風呂も楽しんで頂けたらと思います。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
次回も是非当館をご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げております。
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風呂3
投稿者さんの 天翠茶寮 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年09月30日 21:18:01
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お部屋でゆっくりしたかったので露天風呂つきのお部屋をお願いしました。
立地は駅から近く、方向音痴の私でも迷わずにたどり着けました。スタッフの方も一生懸命で好感が持てます。
お料理も一品一品丁寧につくられていました。食の細い人には多いかも?
ただひとつ気になるのは、ちょっと掃除が行き届いてない感じがします。私は見落としたのかな?くらいで気にしませんが。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年09月
- 天翠茶寮 2019年10月07日 20:50:59
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この度は天翠茶寮にお越しいただきまして誠にありがとうございます。
立地、スタッフのサービス、お食事等たくさんのお褒めの言葉を頂戴し大変恐縮でございます。このお言葉を励みにスタッフ一同精進してまいります。
清掃面に関してご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。お客様に快適な空間をご提供することは私どもの使命でございます。今後より一層清掃を徹底してまいりますので、ぜひまたお越しいただければ幸いです。
この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
寒くなってまいりましたので、お体ご自愛くださいませ。
天翠茶寮 根元
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風呂2
投稿者さんの 天翠茶寮 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月10日 18:49:33
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子連れで初めての箱根旅行。彫刻の森へのアクセスが良く、部屋に露天風呂が付いている、貸切露天風呂もあるとのことでこちらの宿に決めました。が、残念な点がいくつかありました。
・部屋の清掃が行き届いていない。エアコンはほこりだらけ、トイレが臭い。
・料理もいまいち。夕食はまあまあでしたが、子供メニューは出来合いのもの、朝食は佃煮みたいな出来合いばかりで味も辛いし正直まずかった。
・貸し切り露天風呂が電気が暗い、エレベーターも電気が暗くて少し怖かった。
スタッフの方の対応は良く、浴衣レンタルがあったり、子供のベビーバスやアメニティがあった点、足湯バーなどの雰囲気はよかったです。
ネットには高級宿と書いてあり、写真で見た感じはすごく綺麗で素敵な宿だったので、写真と全然違うな、と残念に思いました。同じ値段払うならもっといいとこあるかも、と思ってしまいました。でも旅行自体は楽しかったです。ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 天翠茶寮 2023年09月11日 08:29:49
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過日は天翠茶寮にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
お子様を連れての初めての旅行で当館をお選び頂いたにも関わらず、残念な想いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
部屋の清掃につきましては、各所見直しを図ると共に清掃後の確認作業も強化し、清潔で安心してお部屋でお寛ぎ頂けるように改善を致します。
料理に関しましてはお子様メニューの変更を致します。
朝食は量よりも質、健康バランスに考えた内容になっておりますが、味について早急に確認をして改善して参ります。
エレベータの照明は増設をさせて頂きました。
今回はお客様のご期待に応えることが出来ず、大変心苦しい結果となってしまいましたが、頂戴した貴重なご意見を無駄にすることなく改善に取り組み、ご利用されるお客様に少しでも満足頂けるよう努めて参ります。
季節柄、何卒ご自愛賜りますよう祈念致します。
天翠茶寮
支配人 横川
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- ご利用のお部屋
- 【【本館】露天風呂付き和室12畳 ※禁煙】
風呂2
ひげ紳士さんの 天翠茶寮 のクチコミ
- ひげ紳士さん [70代/男性] 2023年08月15日 18:08:43
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今風と言うか、マニュアルに徹してると言うのか、年配者には少しわから無いところです。
特約サービスについての説明が不親切に感じたのは、自分だけかな?
料理は、とても手間をかけて素晴らしかったです。
サービスには、無駄も必要かも知れませんね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 天翠茶寮 2023年08月18日 15:08:20
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ひげ紳士 様
過日は天翠茶寮にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
折角のご旅行にも関わらず、少し残念な印象を与えてしまい大変申し訳ございませんでした。
お褒め頂いた料理同様に、お客様ひとり一人に満足して頂けるよう、丁寧な接客・説明を心掛け、スタッフ全員が実践出来るように改善を致します。
次回当館をご利用する際には、良い意味で印象に残して頂けるように努めて参りますので、再訪をスタッフ一同心からお待ち申し上げております。
天翠茶寮
支配人 横川
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- 【【本館】和モダンクイーンベッド/眺望無し ※禁煙】
風呂2
投稿者さんの 天翠茶寮 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月25日 15:29:41
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GOTOが適用された金額で考えると普通という印象でしょうか。
天気が良くて景色がよく見える状態であれば、もしかすると印象は違ったかもしれませんが、地下の露天からは景色は見れず、部屋のお風呂からも窓が水滴だらけで見にくく…
食事自体は普通かなと思いますが、朝はセッティング不足、夕は二人分置かれているなど、純粋にサービス力が低いのか、人員が少ないことであわてているのか…
あと、サービスは関係ないが、レストラン入口に置かれていた案内板?の英語の綴りが違っていた気がします。違っていなければすいません(そもそもその場で言えずすいません)。
部屋はいい雰囲気だなと思います。
複数人で行けば非日常的な空間で過ごせるいい機会になりそうかなと思いました。
最寄り駅からも歩いてすぐなところもいいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年09月
- 天翠茶寮 2020年10月02日 13:45:46
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この度は天翠茶寮にお越しいただき誠にありがとうございました。
お風呂やレストランにてご期待に添うことができず申し訳ありませんでした。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参りますので、ぜひまた足を運んでいただければ幸いです。
この度は誠にありがとうございました。
天翠茶寮
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風呂3
投稿者さんの 天翠茶寮 のクチコミ
清潔感のあるお部屋で満足でした。
残念だったのが、朝業者の清掃車が作業していて、起きてしまいました。
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先日はご宿泊頂きありがとうございました。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
チェック体制を強化し、少しでも早い改善に努めて参ります。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。
天翠茶寮