この度のご旅行では当館・天翠茶寮をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
また、このようなとても温かい口コミまで頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
少しのツライことも吹き飛んでしまうような、本当に嬉しくまた明日も頑張る気持ちがどんどん芽吹いてくるご意見に、感謝が絶えません。
そして、一人でも多くのお客様にご満足頂けますように新たに気を引き締め、さらにお喜び頂けますよう今まで以上に取り組んでいきたいと思います。
再び訪れて頂けますよう、スタッフ一同一人も残さず成長していけるように楽しく頑張ります！
今回のご滞在とご意見に、心より熱く感謝いたします。
ありがとうございました。
天翠茶寮　秋本

数多くある強羅温泉旅館の中より当館をお選びいただきまして、誠に有難うございます。
ご滞在にご満足していただきました事、当館スタッフも大変嬉しくまた、幸せな気持ちを頂きました。本当に有難うございます。
ご指摘の通り、近隣にはお店が少なく、さらに閉店時間も早めになっております。その点に関しまして当館では、更なるお客様のご満足を頂きたいとの思いからその課題にも取り組んでいこうと思っております。
どうぞ今後の天翠茶寮に、ご期待頂けましたら幸いでございます。
今回はこのような嬉しくまた温かい口コミを頂戴いたしまして、心より感謝申し上げます。
ありがとうございました。

　　　　　　　　天翠茶寮　　秋本

この度は当館をご利用頂き、またいつもご愛顧頂きまして誠に有難うございます。
ご滞在もご満足頂けましたご様子でスタッフ一同安堵致しております。
今回も足湯にて楽しいお話を沢山聞かせて頂き、
とても楽しい時間を過ごさせて頂きました。
また次回お越し頂ける際も、楽しい時間を共有させて頂けましたら幸いでございます。
そんな日を楽しみにお待ち申し上げます。

天翠茶寮　副支配人　畑

この度は当館にご宿泊いただきまして

まことにありがとうございました。

ご来館されるお客様とスタッフとの

関わりを密なものにしたいとの想いから

足湯バーでのチェックインなど

ご選択いただけるように新たに変わりました。

私どもの思いが些少かもしれませんが

お伝えできたこと、大変嬉しく思っております。

どうぞまた天翠茶寮までお気軽にお越しくださいませ。

天翠茶寮
秋本

この度は天翠茶寮をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、温かいお言葉を頂戴しました事、大変嬉しく存じます。
重ねまして御礼申し上げます。
そして、ご指摘のありました足湯の件、特に温度に関しまして、私どもが気付きにくい部分のご指摘を頂戴し、心より感謝申し上げます。
お客様のご指摘受け、今後このような事が無いよう確認を怠らず行ってまいる所存でございます。
未だ至らない点が多い宿ではございますが、今後とも天翠茶寮をよろしくお願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

エリアマネージャー

この度は天翠茶寮をご利用いただき誠にありがとうございました。
そして口コミにご投稿いただき重ねまして御礼申し上げます。
露店風呂のサイズにつきまして、早急には対応は難しいと存じますが、貴重なご意見として、今後に生かしてまいる所存でございます。
その他のコメントを拝見させていただいたところ、概ねご満足いただけたご様子で心よりうれしく思います。常日頃お客さまから頂戴いたします声は、私どもの宝物として、また、励みとして承っております。全てのお客様に心より感謝いたします。

エリアマネージャー

この度は当館をご利用いただきまして、誠に有難うございます。
ご満足頂けましたご様子に、スタッフ一同大変嬉しく思います。
当館離れにご予約頂きますと、全部で3種類の温泉をお楽しみいただくことが出来ます。
また、最上階の貸しきり個室露天風呂や岩盤浴など、お客様のご満足のお声を頂くためにご用意しております。
どうぞまた、ご利用くださいませ。

ありがとうございます。
心より感謝いたします。

この度は数ある強羅旅館の中より当館をお選びいただきまして、誠に有難うございます。
しかしながら、このような大変失礼な対応をしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。全て、スタッフの勉強不足また教育不足に他なりません。
改めましてスタッフ一同初心に帰り、“お客様に喜んで頂く”という事を深く内省し学びながらそれを実行していく所存でございます。
このようなお恥ずかしいご案内ではなく、お客様によりお楽しみ頂ける内容をご提案する事を、全員が実行できますよう、精進して参ります。

お忙しい中でこのような口コミまで頂戴いたしまして、有難うございます。
ご期待に添えますよう、改善に努めます。

ご滞在とご進言を、ありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　　天翠茶寮　

数多くある箱根のホテルより当館をお選びいただきまして心より御礼申し上げます。
ご滞在をご満足頂きましたとの事、スタッフ一同大変嬉しく光栄に存じます。
お料理に関しましては、事前に情報を頂いておりましたので対応させて頂きました。
当館は、当日の対応はできない事もございますが、様々なご事情には出来うる限り対応させて頂きたく思い、お客様により一層のご満足を提供したいと日々精進の毎日を過ごしております。
お忙しい毎日であると思いますが、このような口コミまで下さいまして、感謝に絶えません。
まだまだ未熟な私達ではございますが、一人でも多くのお客様にこのようにお喜び頂けますよう、努力して参ります。

今回はご滞在を、本当に有難うございました。
どうぞ、お体にはご自愛なさって素敵なご出産をなされますように、スタッフ一同お祈りいたします。

今回は当館をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
ですが当館スタッフの配慮に欠けた振る舞いを、心よりお詫び申し上げます。
お部屋のグレード等には全く関係なく、不親切で丁寧さに欠けたご案内をしてしまいましたこと、本当に申し訳ありません。
せっかくのご旅行を、お客様のご気分を壊す振る舞いに、お詫びの言葉もございません。
フロントスタッフのみならず、従業員全員でこの件を検討し、反省して参ります。一つ一つを丁寧にしっかりと取り組むことによって、再びこのような事の起こらないような心配りを身につけていきたいと考えております。

今回はこのようなご旅行にしてしまいまして、本当に申し訳ありませんでした。
心よりお詫び申し上げます。

　　　　　　　　　　　天翠茶寮　スタッフ一同

箱根強羅にたくさん御座います旅館の中より、当館をお選びいただきまして心より御礼申し上げます。

本館の大涌谷温泉やお部屋についている木賀温泉、貴宝石の岩盤浴などはお試し頂けましたでしょうか・・？

当館はレストランでのお食事のみ、させて頂いております。
ただ、本館のレストランは背の高い衝立を使用し、半個室のような作りになっております。
もしも機会がございましたら、本館のお部屋もお楽しみ頂けましたら幸いでございます。

強羅天翠茶寮のご利用を、ありがとうございました。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げます。

今回はご夫婦でのご旅行に当館をお選びいただきまして、ありがとうございます。

まずはスタッフの対応を、お詫び申し上げます。
まだまだ修行中の私どもではございますが、ひとつひとつの事柄を丁寧に大切に扱うことができるよう、日々精進して参ります。

どうぞまた、ご利用いただける機会が御座いましたら幸いでございます。

お忙しい中でのご意見のご投稿を、心より感謝致します。
ありがとうございました。

今回は当館をご利用いただきまして、誠に有難うございます。

御満足頂けましたようで光栄でございます。
また、ウエルカムサービスの内容も変更したり、より足湯をお楽しみいただけますよう、ご用意をしてお待ちいたします。

これからの天翠茶寮も、どうぞ宜しくお願い致します。

この度は、数多くある旅館の中より当館をお選びいただきまして、誠に有難うございます。
　
せっかくお選び頂けましたのにも関わらず、このような失礼な対応をしてしまいました事をまずはお詫びいたします。
大変申し訳ございません。
其々の部署においていま少しの気配りや心使いが出来ませんでしたこと、お恥ずかしい限りでございます。
もっと一つ一つの事に真摯に向き合い、お客様に喜んで頂くための心配りや臨機応変な対応など
まだまだ教え、学んでいく所存でございます。

今回のご旅行につきましては、本当に申し訳ありませんでした。今後二度とこのような事のないよう、スタッフ全員で取り組んでまいります。

お忙しい中でのこのようなありがたい口コミのご投稿まで、本当に有難うございました。

　　　　　　　　　　　天翠茶寮　スタッフ一同

あきともち様
先日は天翠茶寮にお越し頂きまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中クチコミへのご投稿を頂き、重ねてお礼申し上げます。
この度のご滞在では、心地よくお過ごし頂けましたようで、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
当館では客室でお寛ぎ頂けますよう、コンテンツも増やしております。
是非、またご来館頂けました折には、客室でのんびりとお過ごし頂き、旬の懐石料理も是非愉しんで頂ければ幸いです。
またのお越しを従業員一同、お待ちしております。時節柄、お身体ご自愛くださいませ。

天翠茶寮　スタッフ一同

この度は天翠茶寮へのご宿泊、誠にありがとうございます。
折角のご旅行にでございましたのに、ご期待を裏切ることになってしまい、お詫びのしようもございません。
大変申し訳ございませんでした。
清掃に関してはチェック体制を強化し対策を講じてまいります。
スタッフの対応により、朝食のご案内にお待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。
改めまして、貴重なご意見賜りました感謝の念と、ご無礼をしてしまったお詫びの念を込めまして、これからも、ご愛顧頂けるよう精進してまいります。

天翠茶寮　スタッフ一同

数あるご宿泊施設の中から当館 天翠茶寮をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
全体ではご満足頂けた事が見受けられ、大変光栄に存じます。
客室シャワールームの水が飛び出てしまう件については、改装を検討しております。
ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
またのお越しを従業員一同、お待ちしております。時節柄、お身体ご自愛くださいませ。

天翠茶寮　スタッフ一同

ykiki5637様
この度は御足下が悪い中、天翠茶寮へのご宿泊、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、クチコミへのご投稿まで頂き、重ねてお礼申し上げます。
スタッフの接客が良かったというご感想、身に余る光栄に存じます。
温泉大浴場でのご滞在もご満足頂けて何よりでございます。
ただ、貸切露天風呂ではご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
こちらの内容は検討し、改善を行ってまいります。
今回は七夕時期にいらして頂きましたが、季節に毎に様々なイベントをしております。
またご来館下される際はそちらも御楽しみに、本館足湯Barでもごゆっくりお寛ぎ頂きければ幸いです。
この度のご来館、誠にありがとうございました。

天翠茶寮　スタッフ一同

htagaya 様

この度の、天翠茶寮へのご宿泊、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、クチコミへのご投稿も頂き、重ねてお礼申し上げます。
ご投稿、真に拝読させていただきました。
数ある箱根のホテルの中から、弊ホテルをお選びいただいたにも拘わらず、残念な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
お食事についての、正直な思いをお伝え頂いたことに、感謝申し上げます。
料理長共々、真摯に受けとめ、今後の糧とさせていただきます。
お料理に拘わらず、サービス面でも今後の課題として、鋭意努力して参ります。

改めまして、htagaya 様の期待を裏切ってしまったこと、深くお詫び申し上げます。

さらに、お返事、大変遅くなりましたこと、重ねてお詫び致します。

支配人　柴山