クチコミへのご投稿、高評価を頂きまことに恐縮でございます。大変嬉しく思っております。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
館内施設にご満足頂けてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
今後も多くの方に選ばれる旅館になるよう取り組んで参ります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

天翠茶寮

この度は天翠茶寮にお越しいただきまして誠にありがとうございました。

お食事の内容や、お部屋についてのお褒めの言葉大変嬉しい限りでございます。
コロナウイルスの感染防止対策として、お客様には食事時間など通常よりも制限がありご不便おかけする部分がございますが、ご理解いただければ幸いです。

ぜひまたのお越しをお待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。
どうぞご自愛くださいませ。

天翠茶寮

この度は天翠茶寮にお越しいただき誠にありがとうございました。

コロナウイルス感染拡大防止の為に、お客様には通常よりも制限される部分があり、ご不便おかけしますが、ご理解ご協力いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
その他スタッフやお部屋に関するお褒めの言葉も大変嬉しく思います。

改善点のご意見に関しましては、早急に社内にて共有させていただきます。

お客様にまたお会いできることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
この度は誠にありがとうございました。


天翠茶寮

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
快適にご滞在頂けた様子を拝察し大変嬉しく感じております。

館内施設にご満足頂けてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

天翠茶寮

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
数ある施設の中からお選び頂きましてありがとうございます。
ご滞在中は木賀温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりでございます。
お褒めのお言葉を賜りましたこと、大変光栄に存じます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
大涌谷温泉が復活した際はお客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

この度は天翠茶寮をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お米の炊き上がりにむらがあったとのご意見、早急にレストランと共有を図り、提供するお食事にご満足いただけるよう邁進いたします。
また岩盤浴に関しましても、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。清掃や備品の管理を徹底し、お客様に気持ち良くご利用いただけるようにいたします。

スタッフのサービスへのお褒めの言葉大変嬉しく思います。今回のお言葉に甘んずることなく、ハード面とソフト面の両方に工夫や改善を重ねていく所存でございます。

この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
ぜひまたお会いできることを心待ちにしております。

天翠茶寮　根元

この度は、数ある旅館の中より当館にご宿泊頂き有難うございます。
お褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
館内施設にご満足頂けてなによりでございました。
これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足頂けます様努力して参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人 村上

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
快適にご滞在頂けた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
また、スタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。
今後もより多くのお客様に愛される温泉旅館を目指しスタッフ一同、精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
支配人 村上

この度のご旅行では当館・天翠茶寮をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
また、このようなとても温かい口コミまで頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
少しのツライことも吹き飛んでしまうような、本当に嬉しくまた明日も頑張る気持ちがどんどん芽吹いてくるご意見に、感謝が絶えません。
そして、一人でも多くのお客様にご満足頂けますように新たに気を引き締め、さらにお喜び頂けますよう今まで以上に取り組んでいきたいと思います。
再び訪れて頂けますよう、スタッフ一同一人も残さず成長していけるように楽しく頑張ります！
今回のご滞在とご意見に、心より熱く感謝いたします。
ありがとうございました。
天翠茶寮　秋本

この度は天翠茶寮をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、温かいお言葉を頂戴しました事、大変嬉しく存じます。
重ねまして御礼申し上げます。
そして、ご指摘のありました足湯の件、特に温度に関しまして、私どもが気付きにくい部分のご指摘を頂戴し、心より感謝申し上げます。
お客様のご指摘受け、今後このような事が無いよう確認を怠らず行ってまいる所存でございます。
未だ至らない点が多い宿ではございますが、今後とも天翠茶寮をよろしくお願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

エリアマネージャー

この度は数ある強羅旅館の中より当館をお選びいただきまして、誠に有難うございます。
しかしながら、このような大変失礼な対応をしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。全て、スタッフの勉強不足また教育不足に他なりません。
改めましてスタッフ一同初心に帰り、“お客様に喜んで頂く”という事を深く内省し学びながらそれを実行していく所存でございます。
このようなお恥ずかしいご案内ではなく、お客様によりお楽しみ頂ける内容をご提案する事を、全員が実行できますよう、精進して参ります。

お忙しい中でこのような口コミまで頂戴いたしまして、有難うございます。
ご期待に添えますよう、改善に努めます。

ご滞在とご進言を、ありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　　天翠茶寮　

今回はご夫婦でのご旅行に当館をお選びいただきまして、ありがとうございます。

まずはスタッフの対応を、お詫び申し上げます。
まだまだ修行中の私どもではございますが、ひとつひとつの事柄を丁寧に大切に扱うことができるよう、日々精進して参ります。

どうぞまた、ご利用いただける機会が御座いましたら幸いでございます。

お忙しい中でのご意見のご投稿を、心より感謝致します。
ありがとうございました。

今回は当館をご利用いただきまして、誠に有難うございます。

御満足頂けましたようで光栄でございます。
また、ウエルカムサービスの内容も変更したり、より足湯をお楽しみいただけますよう、ご用意をしてお待ちいたします。

これからの天翠茶寮も、どうぞ宜しくお願い致します。

あきともち様
先日は天翠茶寮にお越し頂きまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中クチコミへのご投稿を頂き、重ねてお礼申し上げます。
この度のご滞在では、心地よくお過ごし頂けましたようで、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
当館では客室でお寛ぎ頂けますよう、コンテンツも増やしております。
是非、またご来館頂けました折には、客室でのんびりとお過ごし頂き、旬の懐石料理も是非愉しんで頂ければ幸いです。
またのお越しを従業員一同、お待ちしております。時節柄、お身体ご自愛くださいませ。

天翠茶寮　スタッフ一同

リクリク3 様

この度の、天翠茶寮へのご宿泊、誠にありがとうございました。
折角、お忙しい中、クチコミへのご投稿を頂いたにも拘わらず、お返事が大変遅れましたこと、誠に申し訳ございませんでした。

拝読させて頂き、概ね、ご満足いただけたご様子を窺い知ることが出来、恐縮しております。

只、レストランでのご指摘に関しまして、率直なご意見賜りましたこと、お礼を申し上げます。
今後の、貴重なご意見として、鋭意努力して参ります。

「また利用させて頂きます」
有難いお言葉を頂き、スタッフ一同、身が引き締まる思いでございます。
改めまして、ご宿泊・ご投稿、誠にありがとうございました。
次回、お逢いしました際は、今以上に、泊まって良かった　と思っていただけるようなホテル創りを目指します。

天翠茶寮　黒澤

shion_1955 様

いつも天翠茶寮、エステサロン月風をご利用くださいましてありがとうございます。
ご多忙のなか、口コミのご投稿をいただき、重ねて御礼申し上げます。
今回もエステサロン月風にてごゆっくりお過ごしいただけたご様子で何よりでございます。
shion_1955様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

天翠茶寮

shion_1955 様
この度は、ご宿泊誠にありがとうございました。
エステサロン月風にて、日頃のお疲れを癒し、お寛ぎいただけましたでしょうか？
しかしながら、お部屋の片付け、アメニティやタオルの補充など、私どもの不手際により遅くなってしまいまして、大変ご迷惑をおかけいたしました。せっかくのご旅行中に、ご不快の念をおかけいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
もう二度とこのようなことのないよう、強く反省し、意識を改め、従業員一同おもてなしの心を持ち努めたく存じます。
口コミのご投稿をいただきまして、貴重なご指摘とご感想をいただきまして、感謝申し上げます。
天翠茶寮

投稿者　様
この度は、天翠茶寮にご宿泊いただきまして誠に有り難う御座いました。
箱根 強羅の数ある旅館のなかより当館をお選びいただきましたのに、ご滞在中は、私どもの配慮が足りず、投稿者様に残念な思いをお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。
当館は2016年12月15日にオープンいたしましてから今日まで、投稿者様や他のお客様より、多くのご指摘、ご意見やご感想を頂戴致しました。
この様に口コミの御投稿をいただき、改善しなければならない点をご指摘いただけます事は、旅館で働く私どもにとってとても貴重で、有り難いことで御座います。
重ねて御礼申し上げます。
客室清掃につきましても、日々改善に努めております。毎日、清掃終了後には、見落としているところがないかチェックを行っておりますが、加えてもう1名のスタッフが二度目のチェックを行っております。
また、箱根 強羅にいらっしゃいます際には、当館にご宿泊いただけましたら幸いに存じます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
有り難う御座いました。
天翠茶寮

投稿者 様
この度は私共の宿をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
「従業員の方々は皆様とてもご丁寧な対応で、気持ちよく利用させていただけました。」の一言がとてもありがたく、スタッフ一同心より御礼申し上げます。
ぜひまたお気軽にご来館頂けましたら幸いでございます。再度のお越しを心よりお待ち申し上げております。
天翠茶寮 支配人 辺見

この度は天翠茶寮にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
ご滞在中の感想を賜り、重ねて御礼申し上げます。

折角当館をご利用頂いたにも関わらず、設備不良により露天風呂への案内が出来ず大変申し訳ございませんでした。
現在は修繕が完了しており、ご案内が可能となっております。

次回当館をご利用頂ける際には、各所通常通りご案内出来るように致しますので、お客様のお帰りを心からお待ち申し上げております。
天翠茶寮
支配人 横川