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当日限定【食事なし】22時までチェックイン可能/温泉宿で非日常ステイ<素泊まり>
[最安料金(目安)]11,000円~
(消費税込12,100円~)【食事なし】22時までチェックイン可能/ゆったり愉しむ温泉旅館ステイ<素泊まり>
[最安料金(目安)]12,000円~
(消費税込13,200円~)当日限定【朝食のみ】限定価格でご案内/1日の始まりを天翠茶寮の和朝食で<朝食付き>
[最安料金(目安)]13,000円~
(消費税込14,300円~)【朝食のみ】22時までチェックイン可能/拘り素材の和朝食を愉しめる<朝食付き>
[最安料金(目安)]14,000円~
(消費税込15,400円~)【さき楽28】28日前までのご予約がお得/スタンダードプランをお得に愉しめる<★基本懐石>
[最安料金(目安)]19,000円~
(消費税込20,900円~)【夕食のみ】朝はゆっくりな方や早朝からの観光やゴルフにもおすすめ<★基本懐石>
[最安料金(目安)]20,000円~
(消費税込22,000円~)【楽天月末セール】天翠茶寮の一番人気プランがお得/足湯BARから始まる非日常ステイ<★基本懐石>
[最安料金(目安)]20,000円~
(消費税込22,000円~)【直前割×基本懐石】直前でのご予約限定/天翠茶寮の基本プランをお得に愉しめる<★基本懐石>
[最安料金(目安)]21,000円~
(消費税込23,100円~)【さき楽28】28日前までのご予約がお得/天翠茶寮で食を愉しむ箱根旅<■特選懐石>
[最安料金(目安)]22,000円~
(消費税込24,200円~)【楽天月末セール】全34室の温泉宿/目でも愉しめるこだわりの懐石料理が自慢<■特選懐石>
[最安料金(目安)]23,200円~
(消費税込25,520円~)【直前割×無料アップグレード】基本懐石のお値段で特選懐石を愉しめる<■特選懐石>
[最安料金(目安)]24,000円~
(消費税込26,400円~)【基本懐石】天翠茶寮のスタンダードを愉しめる/貸切露天×貸切岩盤浴無料<★基本懐石>
[最安料金(目安)]25,000円~
(消費税込27,500円~)【添い寝無料】家族旅行×3歳未満の施設利用料が無料/お子様グッズ特典付き<★基本懐石>
[最安料金(目安)]26,000円~
(消費税込28,600円~)【マタニティプラン】妊婦様に嬉しい7大特典付/今だけ“大人ふたり時間”を愉しむ<★基本懐石>
[最安料金(目安)]26,000円~
(消費税込28,600円~)【特選懐石】料理長拘りの特選懐石で食を愉しむ贅沢箱根旅<■特選懐石>
[最安料金(目安)]29,000円~
(消費税込31,900円~)【楽天月末セール】大人の贅沢旅にオススメ/木賀温泉の客室露天でリラックス<●特別懐石>
[最安料金(目安)]29,400円~
(消費税込32,340円~)【記念日におすすめ】大切な人と過ごすお祝い旅/ホールケーキ×レイトアウト11時<■特選懐石>
[最安料金(目安)]30,000円~
(消費税込33,000円~)【選べるエステ60分】ボディまたはフェイシャルを選べるエステ/1名様分の施術代込み<★基本懐石>
[最安料金(目安)]32,000円~
(消費税込35,200円~)【さき楽28】<離れ限定>28日前までのご予約がお得/大切な方と特別なご旅行に<●特別懐石>
[最安料金(目安)]33,000円~
(消費税込36,300円~)【エグゼクティブシングル】ご自身へのご褒美に/温泉と食事と贅沢時間を愉しむ<■特選懐石>
[最安料金(目安)]35,000円~
(消費税込38,500円~)【至福のエステ110分】美肌フルコース/1名様分の施術代込み<★基本懐石>
[最安料金(目安)]37,000円~
(消費税込40,700円~)【離れ客室限定×特別懐石】贅沢食材を使用した特別懐石/天翠茶寮で大人時間を愉しむ<●特別懐石>
[最安料金(目安)]42,000円~
(消費税込46,200円~)【お盆×天翠茶寮】≪8/10~14限定≫今年のお盆は天翠茶寮で美食と温泉を満喫<お盆限定懐石>
[最安料金(目安)]44,000円~
(消費税込48,400円~)
総合1
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なちろんさんの 天翠茶寮 のクチコミ
女性一人旅でのんびりと癒されに行こうと楽しみにしてお伺いしました。
ところが、とても残念な結果になりました。
貸し切り露天風呂を予約して入ろうとしたら脱衣所の前の洗面台に使用済みのヘアーブラシが置きっ放し、蓋の付いてないゴミ箱にはゴミが入りっぱなし、捨ててあってはならないゴミがそのままされててありました。
一瞬目を疑いました。こんな事は今まで旅館にいって初めてです。
せっかくなのでお風呂に浸かりましたが、床も照明も真っ暗でなにがなんだかわかりませんでした。
あまりにも酷いのでロビーの女性スタッフの方にすべてお話しました。
こちらは毎回お掃除に入られないのですか?ときいたら
入れ替わりなので、毎回は入ってません。とのことでした。
使用済みのヘアブラシがそのままだったんですが?というと
そのようなこともございます。
と仰いました。
あってはならないゴミの話もしましたが、それは私も気になりますと仰いました。
一番最初に申し訳ございませんと一言いってほしかったです。
謝罪の言葉はチェックアウトの時もありませんでした。
ご飯どころのテーブルが食べかすのような物がありビックリしました。
お椀の蓋に食洗機から出してそのままなのか、みずの水滴がビッシリ付いて乾いたままでした。
不快です。
他にもありましたが書きたくありません。
二度といく事はありません。
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天翠茶寮にご宿泊頂きまして
誠に有難うございました。
しかしながら、
快適にお寛ぎ頂くはずのご旅行が
お客様のご心労になってしまいましたこと、
心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
客室に限らず、全てのスペースにおいて
お客様が安全にそして快適にお過ごしいただくよう、事前にご準備させて頂くことは、至極当然のことでございます。
そのご準備を怠ってしまったことにより
この度のお声を頂戴する結果となって
しまいましたことは、
おもてなしに携わる者にとりまして、
あってはならないことと反省しております。
今回ご指摘を頂戴しました
貸切露天につきましては、
毎回ご使用後に確認させて頂く体制を
取らせていただいております。
またレストランにつきましても同様の
清掃・確認業務を怠らず実施して参ります。
そして一番大切なことですが
お客様からのお声を真摯にお伺いできなかった
スタッフの教育も改めて徹底して行って参ります。
ご不満が募るご旅行になってしまいましたこと
改めてお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
天翠茶寮
支配人
竹原 優