天翠茶寮のクチコミ･お客さまの声

チェックイン時の女性スタッフの対応がマニュアル的で非常に冷たかったので到着早々悲しくなったが、その後ウェルカムサービスで利用した足湯バーのスタッフには非常に気持ちの良い対応をしてもらった。ケーキとドリンクのサービス、選べる浴衣、貸し切り風呂がとても嬉しかった。部屋は清潔でゆっくりすることができた。食事も美味しかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年06月

一人、初めての箱根で選ばせていただきました。
時節柄、観光もせず、宿泊がメインの旅でした。

・良かった点
到着の際に入り口にスタッフの方がいらしてチェックインに際して、迅速な対応をしていただきました。

食事の際の量、味、提供のタイミングは申し分なく、大変満足いたしました。

寝具は特に気持ちよく、チェックアウトぎりぎりまで布団に入っていたくらいです。



・改善を期待する点
今回の目玉と言っても過言ではない温泉露天風呂ですが、ふたを開けると多数の浮遊物が…。木製の浴槽のせいかとは思いますが、網ですくってもすくってもきれいにならず、正直こんなところには浸かりたくないと思い、結局シャワーのみの使用となりました。

パッと見清掃が行き届いているように見えますが、大きな窓ガラスの縁(室内側)や露天があるバルコニーなど、汚れが気になる部分もありました。

また、お部屋にあったコービー豆ですが、3種類のうち、1種類が底をつきかけていて、補充等しないのかな？と思いました。

夕食のあと、フロント近くを通ると3人のスタッフが雑談で盛り上がっていたのが気になりました。
雑談するにしても、もう少し声を抑えるか、バックヤードでやってくれ…と。


総合して多少の割高感を感じる滞在となりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年05月

バスタオルは貸切風呂用にも別にお借りできて大変ありがたかったです。
夕食は食べきれないほどのボリュームでデザートを時間を空けて部屋に持ってきてくださったのはうれしかったです。足湯BARでウェルカムドリンクのサービスもありがたかったです。
佳ら久さんと競争相手になる感じでしょうか。大変すばらしいサービスとお食事の内容だったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

今回は、旅行直前まで、行っていいのか、迷いました。
でも、伺って良かったです。
到着してすぐ、足湯しながら、大文字焼きの山を見て、ほっとしました。
いつものように、食事も美味しく、スタッフの方にも良くして頂いて、
リフレッシュして帰ってきました。
また、伺います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

最初のウェルカムサービスは混み合うので、終了間近のタイミングを避けていくのがオススメ。ご飯が美味しかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年03月

夕食、朝食ともお料理がとても美味しかったです。
夕食に出た抹茶のケーキが美味しく、翌日カフェでスイーツを購入させていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年03月

以前から一度泊まってみたいと思いながらなかなか踏み出せずにいたところ、期間限定のお得なプランで、念願叶って宿泊することが出来ました。ロビーには大涌谷温泉の足湯Barがあり、光景が美しく、ここでウェルカムドリンクというのは夢のようでした。いっしょに出されたウェルカムスイーツは、女性は特に感激すると思います。お部屋のミル挽きコーヒーは力仕事でしたが、自分でブレンドを考えて淹れたという達成感で美味しく感じられ、またケーキが食べたくなりました。

大浴場の内湯は温泉でないそうですが、お湯が柔らかく感じたのは、水質のお陰でしょうか。脱衣室にフェイスタオルとバスタオルが用意されているのはありがたいですね。

天気が良かったので、お部屋からの眺めも最高でした。お部屋にはマイルドな泉質の木賀温泉があり、一晩で2種類の温泉を愉しめるのは魅力的です。欲を言えば、ベランダの柵に隙間を設けて、お湯に浸かっても景色が見えるようにして頂ければ・・・。（どうか、ベランダの灯りの下はお掃除して下さい。お湯に浸かると丸見えなので）

お部屋は広くて、とても素敵な和モダンのインテリア。特に、ベッドルームの天井がおしゃれで気に入りました。（そして、ほぼ満室と伺っていましたが、周囲から音漏れがなく、とても静かでした）

お料理は少量会席でしたが、これが少量？というくらい十分な量で、味は若干濃いめですが、一品一品見た目も美しく、丁寧に作られていました。（器も見ていて飽きないです）スタッフの方はすごく緊張されていましたが、心のこもったおもてなしをして下さいました。高級旅館ですからニーズが高いのでしょうが、個人的には少し肩の力を抜いてもいいのでは、と思います。決められた台詞を流暢に言うことも大切かも知れませんが、たとえ少しくらい間違えてもお客がお料理を愉しめれば、それでいいのではないでしょうか。
驚いたのは朝食で、パッと見た感じはありふれたメニューで、しかも濃いめの味付けなのに、お腹いっぱい食べても落ち着くのが早かったこと。素材がいいのか、身体に優しいようです。

当初は最初で最後のつもりで伺いましたが、是非また利用させて頂きたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年02月

３月２４日から夫婦で２泊しました。２泊とも違うメニューの料理で牛、贅沢海鮮（伊勢海老、カニ、金目など）を楽しめました。食事場所は仕切られていて安心でした。貸し切り風呂は朝も利用できるので、眺めを楽しめました。冷蔵庫には水、ジュース、ビールがあり便利。強羅駅から近道の地下道があるので、すぐです。また、強羅は箱根観光に便利な場所ですよ。丁度、桜、水芭蕉の時期で、近くの強羅公園、バスで湿生花園を楽しめました。ケーブルカーの始発なので芦ノ湖観光も便利。また、お世話になります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

恋人と2人で利用しました。
まずは良かった点として、スタッフの対応や食事等はよかったです。加えて、旅館の雰囲気や足湯バーも素晴らしかったです。
一方で問題点としては、キングベットと書いてありましたが、二つのベッドを大きいシーツでまとめたもので、真ん中にベッドを隔てる溝があり、これは二つのベッドなだけで、キングバットというのは詐欺だと思いました。それと、追加で注文したマッサージのクオリティが本当に酷く、都心の安いマッサージ屋以下のクオリティだったのが残念です。値段を考えると少し残念です。残念ながら、世間の評価程ではないと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年03月

また行きたいです！チェックインの時間よりも前に着いてしまいましたが、ご丁寧に対応していただけました！貸切露天風呂もとても綺麗で広くて気持ち良かったです！お部屋もとても綺麗で、ご飯も美味しくて、またいきたいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

ウェルカムドリンクが頂ける足湯バーは、入り口入ってすぐホールの所にあったので、もう少し湯温が高くても良かったかなぁと思いました。
夕食は、栗ご飯を食卓で火をつけて炊き立てを頂けて美味しかったです。品数も十分でした。料理が残っている時に、下げても…の断りもなく、下げられてしまった時があったので一言聞いてほしかったです。大浴場は温度がぬるかったのと、源泉の所が少し狭かったので、マイナス1にしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年11月

今回はこぉいう時期もあり初めて1人旅に行ってきました！
なんといってもお食事が豪華で全て大満足で美味しかったです！半個室で周りを気にせずゆっくりくつろぎながら食べれました！ウェルカムサービスもあり足湯をしながらドリンクも飲めたのでほんとに大満喫でした！また旅行する際は使用したいと思いました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

久し振りの箱根です。
美味しい食事と、良いお風呂でゆっくりさせて頂きました.
スタッフの皆様にも良くして頂いて、楽しみました。
また、伺います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

男１名(私）女３名で利用しました。ベットの洋室（女性）と和室（私）に分かれて寝ました。食事など満足でしたが３点ほど不満がありました。
１　洗面台（水道、手洗い、顔洗いの場）が、ベットのある寝室にあり、早朝、私がトイレ　から出た際などに洗面台を使用できず非常に不便を感じました。洗面台は寝室の外に欲し　いですね。
２　大浴場から出て、櫛を使ったのですが、使用済みの櫛を置く場所がありませんでした。
　結局探してもないのでゴミ箱に捨てましたが、まあ、それで良かったのでしょうかね。
３　部屋や風呂場等に整髪のトニック、リキッドなどがなく、不便でした。結局、頭を風呂　で洗ったまま帰宅しましたが、その程度のものはあるべきでしょうね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

Gotoトラベルにて利用。
とても素敵なおもてなしでした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年10月

部屋、お風呂ともに清潔感があり、ゆっくりできました。
食事がとても美味しくて見た目も綺麗。
足湯も良かったです。ドリンクとミニケーキが付いていたのが嬉しい。
仕方ないですが、ウェルカムサービスのフィンガーフードがコロナウイルス対策でなくなっていたのが悲しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

食事も美味しく、お部屋も快適でした。露天風呂付のお部屋でしたので好きな時に何度でも温泉に浸かれてお肌もすべすべになりました。子供ができて久々のゆっくりリラックス時間でしたので大満足

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

9月13日に宿泊しました。お部屋・食事・サービス共にとてもとても良かったです。
温泉露天風呂も良かったのですが、もう少し浴槽が大きかったらと思います。
大変癒された時間を過ごさせていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

離れType-Bに4歳、1歳と夫婦で泊りました。
スタッフには外国人の方もいらっしゃいましたが、とても感じがよく、気が利いて驚きました。
料理は薄味で疲れていたので体に優しくとても良かったです。
お子様ランチも優しい味で良かったです。お菓子のオマケをつけてくださり、息子も喜んでいました。
部屋は清潔で、適度に広く、小さな浴槽でしたが家族で入ることが出来ました。
冷蔵庫に飲みきれないほどフリードリンクを入れてくださっていました。
部屋で豆から挽いて飲める珈琲もあり、美味しかったです。
駅からのアクセスは坂道もなく近いのでとても良いのですが、コンビニまでは急坂を登らないといけないので事前に買い物をしてきたほうがいいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

接客は丁寧で、気持ちよく過ごせました。足湯でウェルカムドリンクと素敵なケーキセットのサービスなども斬新で施設もスタイリッシュで今までにないスタイルの温泉を楽しめました。食事も見た目も綺麗で、目でも楽しめ、美味しかったです。

残念だった点は、部屋に前の人の耳栓が起きっぱなし、貸切露天風呂が前の人が使ったままで、使用済み綿棒や身体を擦るタオルなどがそのままになっていました。前の人のモラルかも知れませんが、、大浴場も前日にあったゴミがそのままになっていたりと清掃が行き届いてない印象です。

最後のお会計の際に、他のお客様がいる前で声に出して金額を伝えられたり、また、食事の準備が指定された時間にいってもされてなく待たされたり、というヒューマンエラー的なものも散見されました。

また、部屋によると思いますが冷房の音がうるさくてあまり良く寝られませんでした。

全般的にはとても良いところでしたが、細かいところで色々とマイナスな部分が多かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年08月