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天翠茶寮 クチコミ・感想・情報

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天翠茶寮のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.08
  • アンケート件数:87件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.16
  • 立地4.30
  • 部屋4.25
  • 設備・アメニティ4.16
  • 風呂4.06
  • 食事3.98
宿泊年月
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79件中 61~79件表示

総合5

ykiki5637さんの 天翠茶寮 のクチコミ

ykiki5637さん [30代/女性] 2018年07月16日 06:52:25

友人と二人で宿泊しました。台風の影響で電車もバスもストップし、どうなることかと思いましたが、それを打ち消すほどよいステイでした。
天翠茶寮はお部屋とダイニング、カフェのみで、あとは繋がっている強羅天翠の設備を利用できました。
とにかくスタッフの方がとても感じよく、食事をサーブしてくれた男性スタッフのお気遣いが素晴らしかったです。刺身が苦手とわかれば陶板焼きを提案してくださり、お腹いっぱいなことを伝えたらデザートを朝にしてくださったり、どれも押し付けがましくなく好感持てるサービスで、そしてどれも丁寧に作られており、とてもおいしくて、楽しい時間を過ごせました。
お風呂はお部屋の露天風呂もありましたが、本館の大浴場の濁り湯がとても良かったです。本館の岩盤浴も良かったですし、マッサージもとても上手でした。ただ、本館貸切風呂が普通のバスタブなことと、上から溜まった雨水が落ちてきたので、もう少し雰囲気がよくなるといいなと感じました。
お部屋では大好きなコーヒーを豆を選んで挽いて飲むスタイル。とても良かったです。次回は本館足湯バーも利用してみたいです。帰りに七夕の得点でパウンドケーキをいただきびっくり。しっとりしてとてもおいしかったです。
贅沢で素敵な時間を過ごすことができました。ありがとうございました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2018年07月
天翠茶寮 2019年01月14日 16:07:47

ykiki5637様
この度は御足下が悪い中、天翠茶寮へのご宿泊、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、クチコミへのご投稿まで頂き、重ねてお礼申し上げます。
スタッフの接客が良かったというご感想、身に余る光栄に存じます。
温泉大浴場でのご滞在もご満足頂けて何よりでございます。
ただ、貸切露天風呂ではご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
こちらの内容は検討し、改善を行ってまいります。
今回は七夕時期にいらして頂きましたが、季節に毎に様々なイベントをしております。
またご来館下される際はそちらも御楽しみに、本館足湯Barでもごゆっくりお寛ぎ頂きければ幸いです。
この度のご来館、誠にありがとうございました。

天翠茶寮 スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【直前割】直前予約の特別価格で日本の美を満喫■<2食付>
ご利用のお部屋
【TypeB【花】温泉露天風呂+和リビング+寝室※禁煙】

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 天翠茶寮 のクチコミ

投稿者さん 2018年05月28日 14:27:28

フロントとわかる物が何もないから入ってすぐ戸惑う。別館のフロントとある所は機能しておらず、スタッフが少ないのか、案内されるまで時間がかかる。建て増しした建物のようで部屋までが異常に遠い。部屋は広く最新の機能の電気機器などは良かった。が、上階の足音がそのまま聞こえる造り。こんなに安眠できなかった宿は今までで初めて。部屋からの景色は高い塀で何も見えない。塀の手前の庭らしきところには、池にしてたかしようとしたかの干上がったそれらしきものがあるのみ。お隣との部屋との境は板張り、隙間だらけで、まぁわざわざ隣の露天風呂を覗く方もいないだろうけど安心して入れない。料理は地元の食材や、普段食べれない食材を使った内容で普通。ただ、運ばてくるテンポが悪すぎ。カウンターとテーブル席があるが、その間を食事中、何度も行き来して配膳するので、ものすごい目障り。スタッフがいつも集まっておしゃべり。 全く金額に見合わない宿。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年05月
天翠茶寮 2018年06月19日 19:55:11

数ある箱根のホテルの中から弊ホテルをお選びいただいたこと、誠にありがたく存じます。
併せて、お忙しい中、クチコミご返信まで頂き、重ねて、お礼申し上げます。
然しながら、折角のご旅行に際しまして、尽く期待を裏切らせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
建物、環境、接待の時間、眺望、料理内容、お食事の配膳、接客態度、配慮の無さ、どれをとっても、ご満足頂けなかったこと、改めましてお詫び申し上げます。
貴重なご意見として、早々に改善し、ご満足いただけるホテルであるよう、努めます。
率直なご意見頂き、ありがとうございました。

支配人  柴山

ご利用の宿泊プラン
期間限定【タイムセール】最大30%off■天翠茶寮でのんびりおこもり旅<2食付き>
ご利用のお部屋
【TypeS【風kaze】温泉露天風呂+和リビング+寝室】

総合3

投稿者さんの 天翠茶寮 のクチコミ

投稿者さん 2018年05月24日 23:53:30

強羅駅から近く分かりやすい場所でした。1人旅行で、部屋の広さはちょうどよくとても綺麗でした!アメニティも充実しており快適に過ごせました。ただ残念なのは、食事でした。1品ずつ出てきて、2時間かけて食べる感じになりましたが正直印象に残る物が無かったです。刺身も新鮮さがなく、取り扱いが上手くないのか分かりませんががっかりでした。全体的な味も凄く美味しいとは思えません。部屋や宿が良かっだけにホントに残念で仕方がないです。安宿なら分かりますが3万出してアレでは、、、従業員の方も対応良かったし、いい所なので料理の見直しをホントにしてほしいです!

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2018年05月
ご利用の宿泊プラン
【夕食のみ】絶品会席に舌鼓■朝はゆっくりしたい方におすすめ<夕食付き>
ご利用のお部屋
【TypeS【風kaze】温泉露天風呂+和リビング+寝室】

総合2

htagayaさんの 天翠茶寮 のクチコミ

htagayaさん [50代/男性] 2018年05月17日 23:16:57

よかったのは部屋と部屋付きの露天風呂だけでした。予約時のリクエスト通りの部屋を用意してくださったことは大変満足しております。
しかしながら、食事がとても4万円を超える旅館のものとは思えないようなひどさでした。確かに割引率の高いプランで宿泊したものの、各料理の素材そのものに味わいがないのに加え、見た目はおいしそうなのに期待外れという味付けばかり、1万円の旅館と大して変わらないといっても過言ではないと思います。特に、蟹の産地でもないのに椀物など3品も味気のない蟹を出す、しかも広範にそれがつづくセンスのなさは何とも言い難いものでした。朝食も同様においしさに欠けました。サービスに関しても、GW明けで手抜きしている?と思えるくらい、ホスピタリティーが感じられなかったです。2万円以下の旅館ならまだしも4万円以上取るのであれば、もっと改善をしてほしいものです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年05月
天翠茶寮 2018年06月18日 20:24:55

htagaya 様

この度の、天翠茶寮へのご宿泊、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、クチコミへのご投稿も頂き、重ねてお礼申し上げます。
ご投稿、真に拝読させていただきました。
数ある箱根のホテルの中から、弊ホテルをお選びいただいたにも拘わらず、残念な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
お食事についての、正直な思いをお伝え頂いたことに、感謝申し上げます。
料理長共々、真摯に受けとめ、今後の糧とさせていただきます。
お料理に拘わらず、サービス面でも今後の課題として、鋭意努力して参ります。

改めまして、htagaya 様の期待を裏切ってしまったこと、深くお詫び申し上げます。

さらに、お返事、大変遅くなりましたこと、重ねてお詫び致します。

支配人 柴山

ご利用の宿泊プラン
【直前割】直前予約の特別価格で日本の美を満喫■<2食付>
ご利用のお部屋
【TypeS【風kaze】温泉露天風呂+和リビング+寝室】

総合5

umekichi_wtさんの 天翠茶寮 のクチコミ

umekichi_wtさん [50代/男性] 2018年05月14日 22:47:30

5月12日に宿泊しました。
温泉露天風呂付お部屋もお風呂も大変清潔で良かったです。
ただお部屋にもお風呂場にも綿棒が無かったのが惜しい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2018年05月
天翠茶寮 2018年06月19日 20:47:29

umekichi_wt 様

数ある箱根のホテルの中から、天翠茶寮をお選び頂いたこと、ありがとうございます。

お忙しい中、クチコミへのご投稿を頂いたにも拘わらず、ご返信が遅れましたこと、深くお詫び申し上げます。

拝読させて頂き、ゆっくりおくつろぎ頂けたご様子を窺い知ることが出来、恐縮しております。

ご指摘の綿棒ですが、お部屋に置いてあるはずでしたが、分りにくく、ご迷惑おかけしました。
大浴場には、用意がなく、ご面倒おかけ致しましたが、本日より大浴場に用意致しました。
貴重なご意見有難く存じます。

改めまして、お返事遅くなりましたこと、お詫び申し上げます。

天翠茶寮 黒澤

ご利用の宿泊プラン
期間限定【タイムセール】最大30%off■天翠茶寮でのんびりおこもり旅<2食付き>
ご利用のお部屋
【TypeA【月】足湯&温泉露天風呂付・和洋室※禁煙】

総合4

リクリク3さんの 天翠茶寮 のクチコミ

リクリク3さん [40代/男性] 2018年05月04日 18:26:47

先日は大変お世話になりました。
オープンして2年という事もあり大変綺麗なお部屋とお風呂でした。

私達は子供連れてだったので、和室スペースにソファだけでなく、畳に座ってくつろげる座卓と椅子があるともっと良かったなぁと思います。

また、食事は専属の担当者をつけて 大人と子供の食事を出すタイミングを考慮して頂けると、
なお良かったと思います。

でも、子供達も含めて満足しておりましたので

また利用させて頂きます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年05月
天翠茶寮 2018年06月19日 20:31:46

リクリク3 様

この度の、天翠茶寮へのご宿泊、誠にありがとうございました。
折角、お忙しい中、クチコミへのご投稿を頂いたにも拘わらず、お返事が大変遅れましたこと、誠に申し訳ございませんでした。

拝読させて頂き、概ね、ご満足いただけたご様子を窺い知ることが出来、恐縮しております。

只、レストランでのご指摘に関しまして、率直なご意見賜りましたこと、お礼を申し上げます。
今後の、貴重なご意見として、鋭意努力して参ります。

「また利用させて頂きます」
有難いお言葉を頂き、スタッフ一同、身が引き締まる思いでございます。
改めまして、ご宿泊・ご投稿、誠にありがとうございました。
次回、お逢いしました際は、今以上に、泊まって良かった と思っていただけるようなホテル創りを目指します。

天翠茶寮 黒澤

ご利用の宿泊プラン
【LUX ROOM SALE】最大25%OFF■天翠茶寮で愉しむ贅沢箱根旅<2食付き>
ご利用のお部屋
【TypeB【花】温泉露天風呂+和リビング+寝室※禁煙】

総合3

投稿者さんの 天翠茶寮 のクチコミ

投稿者さん 2018年02月27日 14:00:54

全体的に割高かなと思いました。
食事はボリュームがあり美味しいですが、豪華さに欠けます。
「あれが特によかったね!」と印象に残らないのが残念です。

また、館内案内が少ないので
本館のお風呂を利用していいものか迷ったり
自販機が欲しいのにどこにあるか分からない等がありました。

あとは、スタッフさんの対応が全体的にぎこちなく
不慣れな印象を受けました。
みなさん愛想よくしていただいてるので
スムーズなオペレーションをしていだけると良いなと思います。

温泉自体はとても気持ちよく、何度も入らせていただきました。
お部屋もキレイで良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年02月
ご利用の宿泊プラン
【最大18%OFF】2nd year スタート記念■天翠茶寮体験プラン<2食付き>
ご利用のお部屋
【TypeA【月】足湯&温泉露天風呂付・和洋室※禁煙】

総合5

こでりん7310さんの 天翠茶寮 のクチコミ

こでりん7310さん [40代/男性] 2017年12月21日 20:08:03

今回の旅行は大変のんびりリフレッシュ出来ました。
食事も大変美味しかったです。
また献立にはない一品も出していただき、ありがとうございました。
部屋のほうもリラックス出来る部屋で外からの眺望も最高でした。しかも夜は晴れていたので星空が素晴らしかったです。

ただ残念な所が2点ばかり・・・
夕食を頂いている途中に何回か扉が閉まる音が振動と共に響き少し驚きました。
もう一点が、部屋からの眺望は最高と書いたのですが、足元の中庭? 池みたいな所の雑草が伸び放題だったのでお手入れをした方がよろしいかと思います。

今回の旅行は行って良かったと思える旅行でした。
また次回もお世話になりたいと思います。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年12月
天翠茶寮 2018年01月08日 10:21:37

投稿者 様
この度は、天翠茶寮にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
また、おいそがしい中クチコミのご投稿に感謝申し上げます。
「大変のんびりリフレッシュできました」とのこと、従業員一同大変安堵いたしております。
お食事も、ご満足いただけたご様子で、何よりでございます。
しかしながら、ご夕食の最中、扉の閉まる音で驚かせてしまいました事、申し訳ございませんでした。今後、防音対策等、お客様より頂戴しました貴重なご意見を活かし、改善していく所存でございます。
中庭の雑草の件につきましても、早急に対応いたします。
この度は、宿の為になるご指摘をくださいまして、心より御礼申し上げます。
そして、投稿者様のまたのお越しを従業員一同お待ち申し上げます。
ありがとうございました。
天翠茶寮

ご利用の宿泊プラン
【最大18%OFF】天翠茶寮OPEN一周年記念プラン■<2食付き>
ご利用のお部屋
【TypeB【花】温泉露天風呂+和リビング+寝室※禁煙】

総合5

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

pinku15さんの 天翠茶寮 のクチコミ

pinku15さん [50代/女性] 2017年09月05日 22:40:04

 食事はすべてとてもおいしかったです。部屋の露天風呂も何回も入れて、バスローブもバスタオルもあって、タオルの乾燥機(?)もあるので便利です。
 コーヒー豆が3種類と書いてあったのに2種類しかなかったのと、豆を自分で引くのはちょっと面倒かな。でも引き立てで入れられるのがいいのかも。
 クローゼットか入り口近くに鏡があるとありがたいかも。
 時計がなかったのでテレビの時刻表示を時計代わりにしていたので、ベッドに寝転んでテレビが見られるといいな~と思いました。
 私にとってはいつもより贅沢な時間が過ごせてとってもよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年09月
天翠茶寮 2017年09月25日 12:07:25

pinku15 様
この度は、天翠茶寮にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、おいそがしい中、クチコミのご投稿をいただき重ねて御礼申し上げます。
お食事や温泉を満喫していただけたご様子で、何よりでございます。
隣接の姉妹館 強羅天翠にあります大浴場「大涌谷温泉」は、営業時間15:00~24:00、朝6:00~11:00でございます。天翠茶寮は全室温泉露天風呂付きでございますので、「木賀温泉」はいつでもお入りいただけます。
お部屋にはタオルウォーマーをご用意しておりますので、タオルを乾かしたり、また、温泉に入ったあとはあたたかいタオルをお使いいただけます。
しかしながら、コーヒー豆が2種類しかなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。私どもの確認不足でございます。心よりお詫び申し上げます。
貴重なご指摘ありがとうございます。
また、pinku15様にお会いできます日を、従業員一同心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。
天翠茶寮

ご利用の宿泊プラン
【10日間限定!最大19,000円OFF×ポイント5倍】箱根の涼を愉しむ極上ステイ■全室温泉露天風呂
ご利用のお部屋
【TypeB【花】温泉露天風呂+和リビング+寝室※禁煙】

総合5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 天翠茶寮 のクチコミ

投稿者さん 2017年08月31日 16:08:04

8月末平日に一泊しました。とにかくゆったり過ごしたく、久しぶりの一人旅。
部屋、サービス、食事、静けさ、思った通り、いや、それ以上に心地よく過ごせました。
強羅天翠のアネックス、建物自体も奥にあり、まだオープンして1年経っていないせいか、館中に木の香りが漂っていました。
部屋は十分広く、ベランダに露店風呂と足湯。設備も女性には嬉しいシャープの空気清浄機にパナの美顔器とドライヤー。そしてコーヒー豆3種とミル。ベッドも大変寝心地が良かったです。部屋が4点なのは、2階?だったので向かいの屋根が景色の邪魔だったからと明るいうちはお風呂に入りづらかったから。
食事も素晴らしかったです!懐石の一つ一つ、堪能しました。サービスも申し分なく、なぜかお箸が左用に置かれていたので驚きましたが、きっとチェックイン時のサインで利き手を知り、フロントから情報が行ったのでしょう。そんなところも妙に嬉しかったです。
また是非訪れたい宿です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年08月
天翠茶寮 2017年09月25日 11:52:05

投稿者 様
この度は、天翠茶寮にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
当館は、一人旅でお越しのお客様も大変多くいらっしゃいます。箱根登山電車・箱根登山ケーブルカー「強羅駅」より徒歩2、3分の立地にありながら、お部屋に入り、窓を開けば、鳥のさえずりや虫の鳴き声が耳に届き、また、雄大な山々が望める静かな空間です。
「心地よく過ごせました」とお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
今回ご予約いただきましたのが、TypeA【月】客室でございまして、こちらには足湯がついております。
ベッドマットは、寝心地に拘ったシモンズのエクゼクティブラインを使用しております。多くのお客様にご満足いただいております。
お食事につきましても、ご満足いただけたご様子で何よりでございます。
日頃のお疲れを癒したいときや、温泉に入ってごゆっくりと過ごしたいとき、また、いつでも投稿者様のご来館をお待ち申し上げます。
ありがとうございました。
天翠茶寮

ご利用の宿泊プラン
【8月末平日限定!最大25,000円引×ポイント最大3倍!】~極上避暑旅ご招待~全室温泉露天風呂■
ご利用のお部屋
【TypeA【月】足湯&温泉露天風呂付・和洋室※禁煙】

総合5

投稿者さんの 天翠茶寮 のクチコミ

投稿者さん 2017年08月30日 18:47:44

お部屋も御風呂もお食事もスタッフ皆さんも全て良かったです
また行きたいと思います(*^^*)

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
天翠茶寮 2017年09月20日 17:26:33

投稿者 様
この度は、天翠茶寮にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
クチコミを拝見し、お褒めのお言葉を頂戴いたしまして大変光栄に存じます。
また投稿者様にお会いできます日を、従業員一同心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。
天翠茶寮

ご利用の宿泊プラン
【8月末まで限定!最大25,000円引×ポイント最大3倍!】極上避暑旅■全室温泉露天風呂~楽天限定~
ご利用のお部屋
【TypeB【花】温泉露天風呂+和リビング+寝室※禁煙】

総合5

投稿者さんの 天翠茶寮 のクチコミ

投稿者さん 2017年08月28日 14:35:59

新築されたばかりなのでとても綺麗なお部屋でした。特にお部屋の露天風呂がとても良かったです。とても静かな場所で、景色も良く、温泉温度も最高で入浴できました。タオル掛けのヒーターが部屋にあったのも良かったです。

本館の貸切風呂も空いていればいつでも利用できるという点が良かったです。ただチェックイン時の案内では貸切風呂について触れられていなかったように思います。調べて知らなければ使わないところでした。気がつけて良かった!

急な予約でしたが、妊婦であるということへのご配慮も頂きました。お料理、その他サービス面で、安心して宿泊できました。ノンアルコールのビールが無かったことが唯一惜しい点でした。ですが、お料理、デザートもとても美味しく大満足です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
天翠茶寮 2017年09月20日 17:23:44

投稿者 様
この度は、天翠茶寮にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
当館は2016年12月にオープンいたしました。
館内は木の良い香りが漂い、都会の喧騒を離れ、ゆっくりと流れる時間をお過ごしいただけます。
温泉は、客室露天風呂「木賀温泉」と姉妹館 強羅天翠の大浴場「大涌谷温泉」の2種類をおたのしみいただけます。
ご妊娠中のお客様には、お食事制限など、できる限りの対応と、お手伝いができればと存じます。安心してご宿泊いただけたとのこと、嬉しいお言葉を頂戴し、従業員一同安堵いたしております。
しかしながら、ご指摘いただいた件につきましては、私どものご案内不足で大変申し訳ございませんでした。
また、投稿者様にお会いできます日をお待ち申し上げます。
ありがとうございました。
天翠茶寮

ご利用の宿泊プラン
【2食付き基本プラン】御造り、天麩羅、国産牛サーロインステーキ…日本の「美」と遊ぶ■温泉露天風呂
ご利用のお部屋
【TypeS【風kaze】温泉露天風呂+和リビング+寝室】

総合4

shion_1955さんの 天翠茶寮 のクチコミ

shion_1955さん [60代/男性] 2017年08月20日 16:28:05

この前のリベンジで一泊で伺いました。今回もメインは、エステサロン「月風」。癒やされました。また、伺いたいと想います。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2017年08月
天翠茶寮 2017年08月27日 18:20:33

shion_1955 様

いつも天翠茶寮、エステサロン月風をご利用くださいましてありがとうございます。
ご多忙のなか、口コミのご投稿をいただき、重ねて御礼申し上げます。
今回もエステサロン月風にてごゆっくりお過ごしいただけたご様子で何よりでございます。
shion_1955様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

天翠茶寮

ご利用の宿泊プラン
【8月19日(土)限定最大10,800円引×ポイント10倍】美食と癒しの名湯に寛ぐ優雅な旅■3室限定
ご利用のお部屋
【TypeA【月】足湯&温泉露天風呂付・和洋室※禁煙】

総合4

shion_1955さんの 天翠茶寮 のクチコミ

shion_1955さん [60代/男性] 2017年08月20日 16:24:26

2泊しました。駅から近くて便利でしたが,2泊目の部屋の片付け忘れられて,いつ部屋に来るのかずっと待っていたのですが,結局此方からフロントに電話。怒り心頭で夕食,気分悪くあまり食べる気がしませんでした。朝食も食べる気しなく,帰ってきました。でも、エステサロン月風はとても良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年08月
天翠茶寮 2017年08月24日 18:41:37

shion_1955 様
この度は、ご宿泊誠にありがとうございました。
エステサロン月風にて、日頃のお疲れを癒し、お寛ぎいただけましたでしょうか?
しかしながら、お部屋の片付け、アメニティやタオルの補充など、私どもの不手際により遅くなってしまいまして、大変ご迷惑をおかけいたしました。せっかくのご旅行中に、ご不快の念をおかけいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
もう二度とこのようなことのないよう、強く反省し、意識を改め、従業員一同おもてなしの心を持ち努めたく存じます。
口コミのご投稿をいただきまして、貴重なご指摘とご感想をいただきまして、感謝申し上げます。
天翠茶寮

ご利用の宿泊プラン
【究極のご褒美110分エステ】お一人様分の施術代込みプランで温泉露天風呂付き客室を堪能■1泊2食付
ご利用のお部屋
【TypeA【月】足湯&温泉露天風呂付・和洋室※禁煙】

総合5

坊ちゃん0718さんの 天翠茶寮 のクチコミ

坊ちゃん0718さん [50代/男性] 2017年08月15日 21:49:58

駅から近くてとても便利でした。チェックイン当日、夕食、朝食を追加しましたが、スタッフの対応もよく、味も大変おいしく追加して正解でした。
また機会があったらまた来たいと感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
天翠茶寮 2017年08月24日 18:24:02

坊ちゃん0718 様
この度は、ご宿泊誠にありがとうございました。
当館は、箱根登山電車・箱根登山ケーブルカー【強羅駅】より徒歩2、3分の所にございますため、観光に行くにも大変便利です。
お食事や従業員の対応につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
坊ちゃん0718様にまたお会いできます日を、心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。
天翠茶寮

ご利用の宿泊プラン
【素泊り】お食事なし。22時までチェックイン可能の素泊まりプラン~木賀温泉露天風呂付き客室~
ご利用のお部屋
【TypeS【風kaze】温泉露天風呂+和リビング+寝室】

総合5

投稿者さんの 天翠茶寮 のクチコミ

投稿者さん 2017年08月05日 17:19:24

当日突然の予約でしたが、電話の応対も含めとても親切な対応でした。
久しぶりに箱根に行きましたが、新しい箱根の魅力としてこのホテルに出会えた気がします。箱根に行く頻度が増えそうです。次回もよろしくお願いいたします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年08月
天翠茶寮 2017年08月05日 18:48:19

この度は、天翠茶寮にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
「新しい箱根の魅力としてこのホテルに出会えた」とのお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

また、日頃のお疲れを癒したいときには、温泉や懐石を愉しみに、当館へお越しくださいませ。
お客様が日本の美を愉しみながら、ゆったりとお過ごしいただけますよう、心を尽くします。

お客様に再びお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。

天翠茶寮

ご利用の宿泊プラン
【8月3・4・6・9日限定最大25%OFF×ポイント10倍】~極上避暑旅~特別ご招待■温泉露天風呂
ご利用のお部屋
【TypeA【月】足湯&温泉露天風呂付・和洋室※禁煙】

総合1

8人中6人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 天翠茶寮 のクチコミ

投稿者さん 2017年02月22日 23:37:18

年間300日はホテル暮らし、全国のビジネスから高級旅館へ宿泊してますが、箱根は当旅館含めて総じて「花壇」以外の高級旅館は宿泊するべきでは無い。そもそも当旅館は高級にしたい気持ちはわかるが、全てが中途半端。
部屋・調度品、部屋のセンスが悪く全く落ち着かない。
部屋の露店・足湯、狭すぎて足湯の意味が不明。
食事・料理自体は大変美味しかったが、食事処に問題有り。大衆居酒屋と大差無く、子供の声や、酔っ払いの声が煩い。料理が美味しかったので料理人が可哀想。
送り・人手が足り無く全く見送り無し。
総合してコストパフォーマンスは悪い、週末泊で2人泊10万円超えてたら宿泊するべきでは無く、せいぜい週末5万円、平日3万円。ビジネスホテル感覚でお金を出せる人しか行くべきでは無い。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
天翠茶寮 2017年03月09日 19:23:24

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
口コミを拝見し、ご満足いただけなかったご様子で誠に残念に存じます。
未だ至らぬ点が多々ございますが、この度のお客様のご指摘を真摯に受け止め、改善に努め、全てのお客様にご満足いただけるホテルを目指してまいりますので、何卒ご容赦の程お願い申し上げます。
この度は口コミに投稿いただき、重ねまして御礼申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【12月15日★新規開業記念】最大22%OFF!日本の美と遊ぶ~天翠茶寮2食付プラン~
ご利用のお部屋
【TypeA【月】足湯&温泉露天風呂付・和洋室※禁煙】

総合2

3人中3人の方が参考になったと投票しています。

あり2473さんの 天翠茶寮 のクチコミ

あり2473さん [40代/女性] 2017年02月09日 08:17:45

チェックインは本館でされたら如何でしょうか?
新しい方は殺風景過ぎてがっかりします
荷物は持っていただいたのですがカウンターに置いたまま担当の方はいなくなりました
貴重品も入っているのでもっと大切に扱ってください

部屋のお風呂は部分的に滑りがありコケが生えていました
本館の露天風呂は濁り湯で浴槽に段差があり皆さん足を踏み外し危ないと言っています

お部屋はおしゃれで素敵なのですがベットからテレビが見られる方がありがたいです
壁が薄いのか隣の音が丸聞こえで夜中までお子さんの足音声が聞こえてゆっくり出来ず静かになったと思ったらいびきが響いてきました
お安い宿ではないのでどうかなと思います

お食事はとても美味しかったですが仕切りなどが欲しいですね
食事後ゆっくり寛げるバーが無かったのが残念です

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
天翠茶寮 2017年03月06日 19:54:55

あり2473 様
この度は、天翠茶寮にご宿泊いただきまして誠に有り難う御座いました。
また、口コミの御投稿をいただき、重ねて御礼申し上げます。
口コミを拝見し、ご滞在中はご不快の念をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳御座いませんでした。
あり2473様や他のお客様より頂戴致しましたご指摘、ご意見やご感想をもとに、いくつか改善した点が御座います。
まず、当館と本館「強羅天翠」とを繋ぐ連絡通路が完成致しました。現在は、本館の正面玄関よりお入りいただくことが可能になりました。
客室温泉露天風呂に滑りがあり、コケが生えていたとのこと、清掃時に見落としがございましたこと、大変申し訳御座いませんでした。すぐに清掃を強化し、改善致しました。
本館 大浴場の露天風呂は、大涌谷温泉100%源泉かけ流しでございます。濁り湯ですので、中に段差がございます事は、チェックイン時にお渡ししております館内案内に記載させていただいております。また、重ねてお声がけをさせていただき、お客様の安全を第一に考えております。
そのほか、ご指摘をいただきました点につきましても、スタッフ一同真摯に受けとめ、今後も日々サービス改善に努めさせていただきます。
貴重なご意見とご指摘をいただき、感謝申し上げます。
有り難う御座いました。
天翠茶寮

ご利用の宿泊プラン
【12月15日★新規開業記念】最大22%OFF!日本の美と遊ぶ~天翠茶寮2食付プラン~
ご利用のお部屋
【Type-S【風kaze】温泉露天風呂+和リビング+寝室】

総合4

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 天翠茶寮 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月27日 15:45:48

オープン間もないので、全体的にはとても綺麗でした。
しかし、室内にはほこりがたくさんありました。最初はあまり分からなかったのですが、夜になり電気をつけると、ワサワサと動くものがあり、何かと思うと埃でした。フローリングなので少しは仕方ないかと思いましたが、床全面に埃が…。
掃除はしてないのでしょうか?
また洗面所の鏡はふいたあとが残っていました。せっかく他がきれいなのに、鏡のせいで、台無しです。
あお、露天風呂のなかも砂利があって、踏んで痛かったです。
もう少し細やかな配慮が欲しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年12月
天翠茶寮 2017年03月06日 19:16:39

投稿者 様
この度は、天翠茶寮にご宿泊いただきまして誠に有り難う御座いました。
箱根 強羅の数ある旅館のなかより当館をお選びいただきましたのに、ご滞在中は、私どもの配慮が足りず、投稿者様に残念な思いをお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。
当館は2016年12月15日にオープンいたしましてから今日まで、投稿者様や他のお客様より、多くのご指摘、ご意見やご感想を頂戴致しました。
この様に口コミの御投稿をいただき、改善しなければならない点をご指摘いただけます事は、旅館で働く私どもにとってとても貴重で、有り難いことで御座います。
重ねて御礼申し上げます。
客室清掃につきましても、日々改善に努めております。毎日、清掃終了後には、見落としているところがないかチェックを行っておりますが、加えてもう1名のスタッフが二度目のチェックを行っております。
また、箱根 強羅にいらっしゃいます際には、当館にご宿泊いただけましたら幸いに存じます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
有り難う御座いました。
天翠茶寮

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大27%OFF★楽天会員様ご招待価格。48,600円⇒35,800円~
ご利用のお部屋
【Type-A:【月tsuki】足湯&温泉露天風呂付・和洋室】

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