希実3464 様

過日は、天翠茶寮にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

令和という時代に合わせてデジタル化を進めておりますが、その中にも来館頂くお客様に最大限のおもてなしや、昔ながらの旅館の雰囲気、サービスを感じて頂けますようにこれからも精進して参ります。

希実3464様の再訪をスタッフ一同お待ちしております。

天翠茶寮
支配人 松清

過日は、天翠茶寮にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

ご妊娠中との事でご不安も僅かばかりありながらのご宿泊だったかと存じますが、当日はごゆっくりお過ごし頂けましたようでスタッフ一同、安堵致しております。

当館では小さなお子様もご宿泊いただけますようにおむつやベビーバスなどご用意しておりますので次回も再訪頂けますと幸いに存じます。ご投稿ありがとうございました。お身体ご自愛くださいませ。

天翠茶寮
支配人 松清

過日は、天翠茶寮にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

現在、箱根では新緑や初夏を感じる事ができ、気持ちの良い季節となりました。
貸切露天風呂からは箱根の山々を望む事ができ、日々の日常から離れてリフレッシュ頂けておりましたら幸いに存じます。

お客様のお帰りをスタッフ一同お待ちしております。

天翠茶寮
支配人 松清

過日は、天翠茶寮にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

お客様の大切な一日を当館が彩る事ができておりましたら幸いに存じます。
これからも臨機応変に対応し、お客様に最高のサービスを提供すべく邁進してまいります。

ご投稿ありがとうございました。

天翠茶寮
支配人 松清

過日は、天翠茶寮にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
評価の高いご投稿と、また利用したいというお声を拝読し大変光栄に存じます。

これからもこだわりのある備品やサービスをお客様提供し、特別な一日を彩る事ができますよう邁進してまいります。

ご投稿者のお帰りをスタッフ一同お待ちしております。

天翠茶寮
支配人 松清

過日は、天翠茶寮にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
大変良い思い出になりましたというお声を拝読し、スタッフ一同、安堵致しております。

これからもご来館頂くお客様の箱根での思い出を彩る事ができる施設創りに励んで参ります。

現在、箱根では新緑やアジサイなど満開となり目に嬉しい季節となりました。
是非またのお越しをお待ちしております。

天翠茶寮
支配人 松清

過日は、天翠茶寮にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

夜の御食事と離れの客室にございます足湯をお楽しみ頂けた様子を拝読し、安堵致しております。当館では季節に合わせた御食事内容、客室は10タイプの様々な客室がございますので是非、次回は季節を変えて今回とは違う客室もお楽しみ頂けますと幸いに存じます。

ご投稿ありがとうございました。

天翠茶寮
支配人 松清

過日は、天翠茶寮にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご宿泊の感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。

今後も当館のコンセプトでございます『日本の美と遊ぶ宿』を体験頂き、お客様の特別な一日を彩ることができますよう、励んで参ります。ご投稿ありがとうございました。

天翠茶寮
支配人 松清

過日は、天翠茶寮にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

ご投稿内容を拝読し、非日常を感じて頂けた様子にスタッフ一同安堵致しております。
夕食は素晴らしかったとの事でございますが
朝食もご満足頂けておりますと幸いでございます。
季節も変わり、新緑が目に鮮やかとなり、風も気持ちよく感じ事ができる季節となって参りました。また次回も当館の温泉でゆっくりお身体を癒し、料理長が腕を振るった御食事で御満足頂けますよう精進して参ります。

天翠茶寮
支配人 松清

過日は、天翠茶寮にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

評価の高いお声を拝見し、大変光栄に存じます。当館ではドライヤーを初め、女性に喜ばれるアメニティを豊富に揃えております。
また、エステにはフェイシャルからボディまで様々なコースがございますので、是非次回はエステもお楽しみ頂けますと幸いでございます。

これからもご来館頂く皆様が、快適に過ごせるように、丁寧な接客やサービスに努めて参ります。

お忙しい中、貴重な声をお寄せ頂き、ありがとうございました。

天翠茶寮
支配人 松清

過日は、天翠茶寮にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

当館は強羅駅徒歩2～3分に位置しておりますが、駅の裏手になることやカーナビゲーションなどで正確な位置が表示されない場合もございますので、ご不便をおかけしたかと存じます。そんな中でも大満足というお言葉を頂戴しまして大変光栄に存じます。

これからもご来館頂く皆様に最高のサービスを提供すべく、精進して参ります。
ご投稿ありがとうございました。

天翠茶寮
支配人 松清

UVN 様

過日は、天翠茶寮にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重な声をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

当館のチェックインは15時ですが、14時頃からウェルカムコーナーをオープン致しており、生憎の雨の日や早めにご来館の際には、こちらでゆっくりお過ごし頂けます。

UVN 様の初一人旅という大切な一日を当館が彩る事ができ、大変光栄に存じます。
当館には様々な客室タイプがございますのでご家族の皆様でお越し頂いた場合には、また違った客室をお楽しみ頂けるかと存じます。

UVN 様の再訪をスタッフ一同、心よりお待ちしております。時節柄ご自愛くださいませ。

天翠茶寮
支配人 松清

さっちゃん7011 様

過日は、天翠茶寮にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。また、長年のご愛顧を賜り重ねて御礼申し上げます。

料理長もですが、フロントスタッフも変わっており、長年ご利用頂いておりますさっちゃん7011様には少し寂しく感じるところあったかと存じます。今後も足湯でのお寛ぎ頂けるひと時やサービスなど、よりお客様にご満足頂けますよう精進して参りますので変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

さっちゃん7011様の再訪をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

天翠茶寮
支配人 松清

過日は、天翠茶寮にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

これからもご来館頂く皆様に最高のサービスを提供し、また宿泊したいと感じて頂けるような施設創りに取り組んで参ります。

お客様の次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。時節柄ご自愛ください。

天翠茶寮
支配人 松清

過日は、天翠茶寮にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
ご滞在中の感想を賜り、重ねて御礼申し上げます。
お褒めの言葉を頂戴しましたが、お食事の評価に関しまして余りご満足頂けなかったご様子に心苦しく存じます。

６月から夏のお品書きになり、違った内容でお客様をお迎え致します。次回はご満足して頂けるよう料理長、サービススタッフと共に努めて参ります。
お客様の再訪をスタッフ一同心からお待ち申し上げております。
何卒ご自愛下さい。

天翠茶寮
支配人 松清

過日は、天翠茶寮にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

評価の高いご投稿を拝見しまして大変光栄に存じます。

頂戴しましたお言葉を力に、これからもお越しのたびにご満足できる宿となりますよう、お心に寄り添ったおもてなしに努めてまいります。
今後もお引き立てくださいますと幸甚に存じます。

時節柄ご自愛くださいませ。

天翠茶寮
支配人 松清

過日は、天翠茶寮にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

さらに、重ねて心嬉しいお言葉をお寄せくださり、改めて御礼申し上げます。

いただいたお声を力に、これからもご期待にお応えできますよう精進してまいります。箱根にお立ち寄りの機会がございましたら、再び当館への足をお運びくださいますと幸甚に存じます。

お客様のお帰りをスタッフ一同、お待ちしております。

天翠茶寮
支配人 松清

過日は、天翠茶寮にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

お食事が美味であったというご投稿に、
料理長並び厨房スタッフ一同、身に余る光栄でございます。

これからも「日本の美と遊ぶ宿」という当館のコンセプトに沿った四季折々の旬の食材をご用意し、宿泊頂く皆様にご満足頂けますよう精進して参ります。

当館へのお帰りをスタッフ一同心からお待ち申し上げております。

天翠茶寮
支配人 松清

過日は、天翠茶寮にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

しかしながらせっかくの出産前のご旅行がご満足頂けず、大変心苦しく存じます。

料理の説明につきましては、盛り合わせなどの詳細がお品書きにない部分も説明するように徹底したオペレーションを組んで参ります。

妊婦様への配慮につきましては再度
スタッフ同士での共有を徹底すると共に、
妊婦の皆様が安心してご宿泊いただけるように改善致します。

今回、頂戴致しました貴重なお声をもとに
より良い施設創りに取り組み、出産前の妊婦様が安心してご宿泊頂き、出産後もまた泊まりたいと感じて頂けるように精進して参ります。

時節柄ご自愛くださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

天翠茶寮
支配人 松清

過日は、天翠茶寮にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
しかしながら当日は快適にお過ごし頂く事ができず、大変心苦しく存じます。

客室の足湯でございますが故障などないか直ぐに専門業者と共に確認を行い、異常は見られませんでしたが日々のチェック体制を強化し、ごゆっくり足湯を楽しんで頂けるよう管理体制を強化致しました。

露天風呂の蓋につきましてはお客様のご負担にならぬよう、対策を協議致します。
また、客室にはタオルウォーマーがございますが案内不足により、利便性を感じて頂く事がかなわず申し訳ございませんでした。

夕食の質が残念だったとの事で重ねてお詫び申し上げます。この度、頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、ご来館頂く皆様がまた泊まりたいと感じていただける施設となるよう精進して参る所存です。

お忙しい中、貴重なご意見を投稿頂き、ありがとうございました。

天翠茶寮
支配人 松清