食事のデザートが直ぐに食べられない事を伝えましたら、お部屋で持ち帰り可能とのこと。
大きなお皿にケーキとプリンをトレイに乗せどうぞと渡されました。
本館から部屋迄の通路は雨で滑りやすくハラハラしながら運び
大変でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年04月

強羅駅の近くなので、鉄道やロープウエーを使って観光するのに便利です。大浴場の露天風呂は硫黄の香りのする濁り湯です。ロビーに足湯バー＆カフェがありますが、ご夫婦・カップル向きで、子供連れには利用しにくい雰囲気です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

部屋に行くまでが迷路の様で大変不便だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

10月6日離れに宿泊しましたが1番奥の部屋、しかも階段で降りなければならず大変でした。部屋は良いのですが少しカビ臭かったのが残念です。後は接客も良く満足です。
記念日の志しありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

子連れで初めての箱根旅行。彫刻の森へのアクセスが良く、部屋に露天風呂が付いている、貸切露天風呂もあるとのことでこちらの宿に決めました。が、残念な点がいくつかありました。

・部屋の清掃が行き届いていない。エアコンはほこりだらけ、トイレが臭い。
・料理もいまいち。夕食はまあまあでしたが、子供メニューは出来合いのもの、朝食は佃煮みたいな出来合いばかりで味も辛いし正直まずかった。
・貸し切り露天風呂が電気が暗い、エレベーターも電気が暗くて少し怖かった。

スタッフの方の対応は良く、浴衣レンタルがあったり、子供のベビーバスやアメニティがあった点、足湯バーなどの雰囲気はよかったです。

ネットには高級宿と書いてあり、写真で見た感じはすごく綺麗で素敵な宿だったので、写真と全然違うな、と残念に思いました。同じ値段払うならもっといいとこあるかも、と思ってしまいました。でも旅行自体は楽しかったです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

今風と言うか、マニュアルに徹してると言うのか、年配者には少しわから無いところです。
特約サービスについての説明が不親切に感じたのは、自分だけかな？
料理は、とても手間をかけて素晴らしかったです。
サービスには、無駄も必要かも知れませんね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

部屋のエアコンを運転させても部屋が温まらず、寒く一晩を過ごしました。朝にブラインドを開けたところ、窓が１０㎝程開いている状態でした。これでは部屋が温まりません。換気のために窓が開いていることを予め、説明があればと思います。また、部屋の布団を敷いてくれた方がこの部屋が寒い事に気づいてくれたらとも思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

チェックアウトで部屋を出ると、清掃員が騒がしく掃除をしていました。もう帰るだけなのでいいのですが、裸足で廊下を小走りしている従業員もいて、少し汚いなと思ってしまいました。部屋移動が多いので大変ですが、靴は履いた方がよいと思います。
あと、「もうお部屋片付けてよいですか？」と遠くから声をかけられて、、、そういう意図ではないと思いますが、急かされているような気持ちになりました。

食事は皆さんの口コミ通りです。

ただ、お部屋のお風呂は何回も入らせて頂きました！ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

口コミが良かったので利用しましたが、再訪はないと思います。
立地は強羅駅から歩いてすぐ、とても分かりやすいです。
ウェルカムサービスのドリンクとケーキも最高でした。足湯に浸かりながら、とても贅沢でした。
お風呂やアメニティもとても満足できるものでした。
貸切温泉も予約して利用しました。予約時に何も説明がなかったのですが、マイクロバブルのお風呂でした。予約時にどちらのお風呂であるか説明が欲しかったです。
食事は想像していたより量が少なくて…基本懐石だからでしょうか。
ごはんのおかわりは自由とのことですが、スタッフが近くに来てくれないのでおかわりはできないと思いました。セルフサービスの方がよいのでは？
一番残念だったのが、リーズナブルなお部屋とはいえ、壁紙が剥がれていたり、布団が汚れていたり、何より前に泊まった人のコンタクトレンズのゴミが落ちていました。
それさえなければまた泊まりたいと思いましたが、箱根で同じ価格ならもっと良い旅館がありそうだと思ってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年08月

5月18日から3泊させてもらいました。部屋もとても綺麗でお風呂も気持ちよくて素敵な時間を過ごせました。
ただ、初日に私が大浴場に忘れ物をしてしまい、2日目に、大浴場に忘れ物が無かったか問い合わせたところ「掃除も終わったし、そういうものはなかった」との返答でした。
勘違いかと思い部屋中探しましたがやはり見つからず、諦めて、4日目にチェックアウトしました。
チェックアウトして数時間後、ホテルから連絡があり「大浴場に忘れ物がありました。問い合わせられてたものだと思います、どうしますか？」と。送料を払ってまで必要なものでは無かったので処分で良いとお答えしましたが
何故、3泊もしていたのに、初日に無くしたものが4日後チェックアウト後に出てくるのでしょう？
忘れた私が悪いのですが、良い滞在だったために残念に思います。
そこが最後もやもやしてしまいました。

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同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

コロナ対策なのかとにかくスタッフが表にいない。レセプションにもいません。食事の際に大声で呼ばないとスタッフきません。ですが早く帰れといわんばかりにお済みですか？と頻繁に言われます。お部屋は掃除が不十分、足湯のあるお部屋でしたが髪の毛など前の宿泊された方のものか掃除の方のものがあり不快でした。各施設の老朽化が著しくシャワーの掛け具はとれかけて安定しない、水垢がひどく清潔感もありません。部屋のアメニティも使い回しなのかシャンプーなどが入ったアメニティ袋も汚れてました。部屋にあったスチーマーの水はいつから入れてある水なのか、本体が古いのかスチーマーからでるスチームが臭くて使えません。トイレには虫がでましたし、部屋ではスリッパをはいていないと足裏が汚れてました。箱根でこの値段をリーズナブルと捉えれば我慢できるのかなとも思いますが。料理は特選とつけるべきではないほど普通です。伊勢海老のお造りと書いてあったので楽しみにしてましたが、2切れ伊勢海老がはいった刺身盛り合わせです。お肉も自分で焼くスタイル。拘りの会席でこれはないですね。大浴場も狭いですし古い。泉質はよかったです。湯上がりにと冷蔵庫の中にお茶が用意されてますがピッチャーが冷蔵庫に入っており紙コップでどうぞスタイル。感染予防とは？って思いますし高級旅館の類であればよそのお家の麦茶飲むような感じはださないでほしい。とにかくチープさが至る所にでてました。チェックアウトの際も10時の規定の時間にもかかわらずスタッフが受付にいない。呼ばないと出てこない。再訪はないです。お一人様のお客さまも多かったので、静かに過ごしたい、スタッフにもあまり関わりたくないというような方向けの宿なのかなとおもいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年04月

お料理の内容はイマイチで、残念でした。
夕食と朝食の食事会場は2階にあり、エレベーターはありません。
お部屋にはフェイススチーマーがあったので、良かったです！
大浴場は地下にあり、露天風呂は１平米くらいで非常に小さいですが、
源泉かけ流しで湯質がとても良かったです。
離れの建物と建物の間の移動は寒いです。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

日帰りの予定でしたが、急遽宿泊する事になり利用させて頂きました。
4つ星の旅館とのことで、どのプランを選択してもゆっくり過ごせるかと思いご予約させて頂きましたが、お部屋はとても手狭でくつろぐスペースは殆どなく、必要最低限なビジネスホテルのようで残念でした。
4つ星だから大丈夫と過信せず、もう少し調べてから予約すればよかったです。

清潔感があり最低限の物が揃ったホテルに泊まって温泉も楽しみたいという方向けのプランだったようです。

朝ごはんの盛り付けはすてきでしたが、味はよくあるホテルのご飯という感じなのであまり期待しない方が良いと思います。

貸し切り露天風呂と、岩盤浴が利用できたのはとても良かったですが、バルコニー部分に鳥のフンが落ちていたのが残念でした。
また、大浴場の露天風呂は狭く、3人以上は入れないと思います。

パウダールームにいつも利用しているレプロナイザーのドライヤーが設置されていた事はとても嬉しかったです！


今回行ってみて良い旅館であれば次の家族旅行で離れの部屋を利用したいと考えておりましたが、残念ですがリピートはしないと思います。

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同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

久し振りの旅行で奮発して行ったのですが、残念ながら期待通りではありませんでした。人手不足なのか食事の配膳がとても慌ただしく、また、食事中の周りの家族の騒々しさも凄く、こちらの配膳をしている最中に隣のテーブルに呼ばれると配膳中にも関わらず旅館の方が他のテーブルに行ってしまうと言う残念な場面もありました。朝食で配膳されていたお茶碗にも洗いきれていないこびりついたお米がついていたり、部屋にもほこりがたまっていたり、人が足りていない？と思われる場面が多々ありました。値段相応ではなかったです。

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同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

親子で母の還暦祝いを兼ねて宿泊しました。
夕飯の最後に赤いちゃんちゃんこを貸して下さり、お祝いできました。
ただ、接客してくださった方が何を言っているのか聞き取れなく、少し困惑しました。
(外国の方かな？)

朝食はとても豪華で美味しかったです。が、おしぼりを忘れたり、部屋に布団が一組足りなかったり、あれ？と思うことが多々ありました。

あと露天風呂付きの部屋でしたが、夜に雨が降っていてお風呂に入ると雨に濡れてしまうので、入らなかったのは残念でした。(屋根が簾のような感じ)

全体的には満足ですが、リピートはしません。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

清潔感のあるお部屋で満足でした。
残念だったのが、朝業者の清掃車が作業していて、起きてしまいました。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

GOTOが適用された金額で考えると普通という印象でしょうか。
天気が良くて景色がよく見える状態であれば、もしかすると印象は違ったかもしれませんが、地下の露天からは景色は見れず、部屋のお風呂からも窓が水滴だらけで見にくく…
食事自体は普通かなと思いますが、朝はセッティング不足、夕は二人分置かれているなど、純粋にサービス力が低いのか、人員が少ないことであわてているのか…
あと、サービスは関係ないが、レストラン入口に置かれていた案内板？の英語の綴りが違っていた気がします。違っていなければすいません（そもそもその場で言えずすいません）。

部屋はいい雰囲気だなと思います。
複数人で行けば非日常的な空間で過ごせるいい機会になりそうかなと思いました。
最寄り駅からも歩いてすぐなところもいいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月

緊急事態宣言が解除されたことと、仕事が突然あいたことで　当日に温泉に行きたくなり急遽こちらをネットで見つけて行くことになりました。平日だったので部屋を選べる事も出来、レストランに近いことや足湯も付いていることなどの理由から離れの部屋にしました。部屋に入り、楽しみにしていた露天風呂に入ると、目の前に建物の壁...少し残念でしたが、離れの方は温泉だと言うことで眺望は我慢。ゆっくり入って日頃の疲れを癒やそうと横になると、隣か上の部屋かわかりませんが、子供の叫ぶ声とドタバタと走り回る音が。とてもゆっくり休む事など出来ませんでした。このドタバタは結局夜まで続きとても残念でした。この件に関しては宿の責任ではないと思いますが。。子連れの場合は注意していただきたいと思いました。　

また、食事は離れに近い方のレストランは閉鎖されていて結局遠かった事。食事中　ドリンクの注文をしたくてもスタッフが全く近くにいなく、大声で呼ばないと来てくれず、最後は何度呼んでも来てくれなかったのでバックヤードに呼びに行った事。足湯BARでもやはりスタッフが近くにいないなど、金額の割に残念な事が多かったです。ただ当日の予約にもかかわらず、食べられない物の献立を変更をしていただけたのと、食事の内容は良かったので総評価は【普通】にします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年06月

癒しの一人旅で行きました。部屋、部屋の露天風呂はとても良かった 。残念だったのは、部屋のお茶セットのトレーのうえにゴミが、シャワールームの排水溝のふたが閉められてなかった これ自分で閉めるの？と思ったらちょっといやな気分に それからシャワー浴びようと思ったら、シャンプーやコンディショナーなど何も置いて無かった。えっ付かない宿なの？と思ったけどそんなはずは無いと思い、これはちょっとひどいなと思った。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年02月