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長野東急ＲＥＩホテルのクチコミ･お客さまの声
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予約時と違う金額を請求してくるので注意が必要です。大人2名と子ども（添い寝・食事なしの為、追加料金無し）1名で予約するも、現地での請求は子どもの料金（通常料金）がしっかり加算されていました。帰宅後、金額が違うことに気付き連絡するも、すぐには対応してもらえず。その後、ホテル側の手違いにも関わらず、何度もこちらから催促しないと対応してくれませんでした。更には「明日、電話します」と言ってから5日間も電話が無かったので、こちらから連絡すると「3日連続で電話をしたが、出なかった」と見え透いた嘘をつく始末です。その前に何度も電話でやり取りをして、ホテル側から電話を掛けてきているのに、急に間違えた番号に電話するなんて不自然だし、もちろん着信は残ってません。せっかくのGWの旅行が台無しになりました。今後、このホテルを利用する方は、割増請求にご注意下さい。東急ブランドを信頼して利用すると痛い目に合います。
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この度は長野東急REIホテルにご宿泊頂いたにもかかわらず、ご不快な思いをお掛けしまして誠に申し訳ございません。会計とご連絡の不手際で大変に時間がかかり、ご心配をお掛けした事も併せてお詫び申し上げます。こうした人的ミスの発生を防止するために、再度、確認の徹底とお客様へのご連絡の徹底を指導して参ります。このようなご迷惑をお掛けし、再度ご利用をお待ちできる立場ではございませんが、長野にお越しになる機会がございましたらご利用頂けたら幸いでございます。
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投稿者さんの 長野東急ＲＥＩホテル のクチコミ
予約時と違う金額を請求してくるので注意が必要です。
大人2名と子ども（添い寝・食事なしの為、追加料金無し）1名で予約するも、現地での請求は子どもの料金（通常料金）がしっかり加算されていました。
帰宅後、金額が違うことに気付き連絡するも、すぐには対応してもらえず。その後、ホテル側の手違いにも関わらず、何度もこちらから催促しないと対応してくれませんでした。
更には「明日、電話します」と言ってから5日間も電話が無かったので、こちらから連絡すると「3日連続で電話をしたが、出なかった」と見え透いた嘘をつく始末です。
その前に何度も電話でやり取りをして、ホテル側から電話を掛けてきているのに、急に間違えた番号に電話するなんて不自然だし、もちろん着信は残ってません。
せっかくのGWの旅行が台無しになりました。
今後、このホテルを利用する方は、割増請求にご注意下さい。
東急ブランドを信頼して利用すると痛い目に合います。
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この度は長野東急REIホテルにご宿泊頂いたにもかかわらず、ご不快な思いをお掛けしまして誠に申し訳ございません。会計とご連絡の不手際で大変に時間がかかり、ご心配をお掛けした事も併せて
お詫び申し上げます。こうした人的ミスの発生を防止するために、再度、確認の徹底とお客様へのご連絡の徹底を指導して参ります。
このようなご迷惑をお掛けし、再度ご利用をお待ちできる立場ではございませんが、長野にお越しになる機会がございましたらご利用頂けたら幸いでございます。