この度は長野東急ＲＥＩホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

今回のご宿泊、ご不便とご迷惑を多々お掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。トイレは早急に確認させて頂き、改善に努めて参ります。換気の部分に関しましても、その逆流してしまったトイレとなんらかの関係性があるかも加味し、そちらも確認させて頂きます。エレベーターとフロントの表示もご不便をお掛け致しました。観光シーズンということで宿泊者以外の別のテナントに行かれる方も同じエレベーターの利用もあり、混み合っておりお手数をお掛け致しました。フロントの表示は「ＬＢ」という形でアルファベットでロビーを略した表記となっており分かりにくく失礼致しました。朝食のメニューに関しましては、色々とお好みもあるかと思いますが頂いたご意見も貴重なご意見として参考にさせて頂きたいと存じます。せっかくご来館頂いたにも関わらず、様々な面でご不便ご迷惑とかけてしまったこと大変申し訳ございませんでした、重ねてお詫び申し上げます。今回のことを教訓にし、お客様にご満足頂けるホテル造りをスタッフ一同で目指して参ります。

　フロントアシスタントマネージャー　佐藤健吉