この度は長野東急ＲＥＩホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お部屋や設備面が期待していた所に届いていなかったようで申し訳ございません。エレベーターに関しましてもご不便をお掛け致しました。エレベーターにつきましては３基ありますが、ホテルにご宿泊でなく、３階から地下にございます飲食店等のお店に行かれる方用に宿泊フロアには行かなくても良い物もあり、それぞれ行けるフロアが違う設定となっております。ご理解頂ければ幸いと存じます。頂いたご意見を参考にして改善できるべき所は改善に向けて努力して参りたいと存じます。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。