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長野東急ＲＥＩホテルのクチコミ･お客さまの声
総合2
部屋のコーヒーカップにコーヒーの輪ジミがついていて、せっかくのタンブラーも変な臭いがしました。コーヒーは水洗いしただけですぐ落ちたので、洗ってなかったと思われます。コロナ禍なので、東急クラスのホテルならば使っていようがいまいが洗うか交換してくれていると思っていました。リモコン等は使っていようがいまいが消毒してますよね？人が口をつけるカップ類ならなおさらです。バスタブも内側がザラザラ。これも手でこすっただけで汚れが落ちたのでどうしてこうなるのか、部屋がきれいとか清潔感があるという口コミが多かったのに不思議です。善光寺御開帳の時期だった為かホテル代も高く価格に見合いませんでした。
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この度は長野東急ＲＥＩホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。今回のご旅行は多々ご不便ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。特に清掃に関しまして多々ご指摘頂き、恐縮でございます。消毒は感染症が日本に確認された時期から徹底はしておりますが、不安を与えてしまうような清掃状態だったこと、心よりお詫び申し上げます。おっしゃられる通り、清潔感はお褒め頂くことが多いのですが、お客様から頂いているそういったお言葉に恥じぬよう再度ご指摘頂いた点を徹底して参ります。長野東急ＲＥＩホテル フロントアシスタントマネージャー 佐藤健吉
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投稿者さんの 長野東急ＲＥＩホテル のクチコミ
部屋のコーヒーカップにコーヒーの輪ジミがついていて、せっかくのタンブラーも変な臭いがしました。
コーヒーは水洗いしただけですぐ落ちたので、洗ってなかったと思われます。コロナ禍なので、東急クラスのホテルならば使っていようがいまいが洗うか交換してくれていると思っていました。リモコン等は使っていようがいまいが消毒してますよね？人が口をつけるカップ類ならなおさらです。
バスタブも内側がザラザラ。これも手でこすっただけで汚れが落ちたのでどうしてこうなるのか、部屋がきれいとか清潔感があるという口コミが多かったのに不思議です。
善光寺御開帳の時期だった為かホテル代も高く価格に見合いませんでした。
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この度は長野東急ＲＥＩホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
今回のご旅行は多々ご不便ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。特に清掃に関しまして多々ご指摘頂き、恐縮でございます。消毒は感染症が日本に確認された時期から徹底はしておりますが、不安を与えてしまうような清掃状態だったこと、心よりお詫び申し上げます。おっしゃられる通り、清潔感はお褒め頂くことが多いのですが、お客様から頂いているそういったお言葉に恥じぬよう再度ご指摘頂いた点を徹底して参ります。
長野東急ＲＥＩホテル フロントアシスタントマネージャー 佐藤健吉