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投稿者さんの 長野東急REIホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月14日 19:45:23
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浴槽に髪の毛が数本あり清掃していないかと思い、フロントに確認しました。女性のロングの髪の毛、、、さすがに見落としはありえません。トリプルで予約しましたがカーテンのギリギリにベッドで寝返りの度に足にカーテンが纏わり付き不快でした。
朝食が美味しかったのが救いでしたがマスク、手袋、進む順路、ルール無視の人が多く不快でした。
決まりがあるなら徹底させてください。
ホットコーヒー継ぎ足しは不味い。煮詰まって苦い。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年06月
- 長野東急REIホテル 2022年06月16日 00:30:38
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この度は長野東急REIホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。清掃の不備でご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。トリプルのお部屋は対応出来るお部屋が1パターンのみでして、お部屋の広さ的にどうしてもベッド1台は壁側ギリギリになってしまいます。ご不便をお掛け致しました。朝食の内容にはお気に召して頂けたようで安心致しました。朝食会場でも順路やマスク着用・手袋着用も全てのお客様にお願いはしておりまして、守って頂いてない方がおられましたら注意を促して参ります。コーヒーに関しましてはご意見ありがとうございます。検討をさせて頂きたいと存じます。今回のご宿泊に関しまして多々ご不便ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
フロントアシスタントマネージャー 佐藤健吉
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スーペリアツイン】
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カンちゃんナリさんの 長野東急REIホテル のクチコミ
- カンちゃんナリさん [60代/男性] 2022年04月20日 17:21:16
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スタッフの対応は非常に丁寧で気持ちの良いものでした。
残念であったのは空調の温度設定が雑で下げると寒い、上げると暑い、もう少し細かな設定が出来る事と風向きも細かな設定が出来れば良かったと思います。
就寝時での寝付きがもう一つでした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年04月
- 長野東急REIホテル 2022年04月22日 21:46:45
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この度は長野東急REIホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
スタッフの対応は良かったのことで安心致しました。お部屋の温度設定に関しましてはご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。空調は強と弱と風量の調節となっております。設備的な部分は早急に改善というのは難しいかも知れませんが、貴重なご意見として受け止めさせて頂き、今後の参考に致したいと存じます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割】お部屋タイプおまかせプラン(食事なし)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】おまかせ】
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投稿者さんの 長野東急REIホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年08月03日 21:07:15
-
駅近で良かった。
チェックアウトが部屋にいたままできたので帰りがスムーズでよかった。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年07月
- 長野東急REIホテル 2021年08月04日 20:51:12
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この度は長野東急REIホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
立地条件と簡易チェックアウトのシステムにご満足頂けたようで何よりでございます。お部屋からのチェックアウトシステムは今後も続けていく予定でございますので、お気軽にご利用下さいませ。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割14】早期予約とくとく14プラン(食事なし)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードダブル】
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投稿者さんの 長野東急REIホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月21日 21:24:04
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コロナ対策がしっかりしてたが、エレベータが3人までの利用となっており、1階移動するだけで10分も待つことになった。階段利用など感がてほしい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- 長野東急REIホテル 2020年09月22日 07:04:56
-
この度は長野東急REIホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
エレベーターの件ではご不便お掛け致しまして大変申し訳ございません。貴重なご意見ありがとうございます。コロナ対策の徹底と共に、お客様にとってご不便になる部分のインフォメーションの対策を検討して参りたいと存じます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 親子で地球にやさしく。「ヒノキの香り袋」付き宿泊プラン(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードツイン】
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ok9745さんの 長野東急REIホテル のクチコミ
- ok9745さん [50代/男性] 2018年06月04日 02:25:47
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食事はおいしかったのですが、部屋にある机が小さすぎること、廊下の音が部屋によく聞こえてしまうこと、エレベーターが来るのが遅い点が残念でした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年05月
- 長野東急REIホテル 2018年06月05日 03:15:28
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この度は長野東急REIホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お食事お褒め頂き光栄にございます。今後もご満足頂ける朝食を提供できるよう努めて参ります。
お部屋の机に関しましてはお部屋そのものがビジネスタイプの造りの為、小さいものが多くなってしまっております、申し訳ございません。宿泊料金は変わって参りますがスーペリアツインというタイプのお部屋は机が丸型でなく四角型なので、若干ではありますが丸型よりは大きくなっております。深夜帯にもお客様の声が気になる場合には、フロントにお申し付け頂ければ声の大きさを調整して頂く等促すことは可能でございます。
エレベーターに関しましては、こればっかりはお客様全員が使用するものでございまして、お客様が沢山宿泊して下さっていれば、各階への到着は遅くなってしまいます。ただ、それ以外にも外部から部外者の侵入を防ぐというセキュリティの為乗り換えが必要なものも1台ありまして、その為少しご不便をお掛けしてしまっているかも知れません。大変申し訳ございませんがご理解頂ければ幸いと存じます。
また機会がまたのご利用従業員一同を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【お日にち限定】ビジネス応援!ビジネスプラン 和洋バイキング朝食付
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン】
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walter2510さんの 長野東急REIホテル のクチコミ
- walter2510さん [60代/男性] 2017年02月26日 10:28:39
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確かにダブルベッドは備えてありましたが、部屋自体はシングル用なの?という感じでした。部屋の狭さで有名な某××インってこんな感じだったような、、、と嫌なことを思い出させられました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年02月
- 長野東急REIホテル 2017年02月27日 10:02:58
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この度はご宿泊いただきありがとうございました。また、率直なご感想をお聞かせいただき重ねて御礼申し上げます。
さて、昨年の11月に新規オープンいたしましたが、設計上、客室を大きくすることが出来ませんでした。オープンにあたり、家具なども新調し、出来るだけ居住性を確保する工夫はしております。また、比較的ゆとりのあるタイプもございますので、次回のご宿泊の際にご検討いただければと存じます。
何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
ご意見、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 楽天トラベル スペシャルオファー 食事なし
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードダブル】
立地4
投稿者さんの 長野東急REIホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年01月31日 21:54:30
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長野駅前で立地は優れています。
部屋も比較的ゆとりのある造りですが、テーブルが狭すぎます。
朝食は通常レベル。
サービス面では、精算をチェックアウト時に行うスタイルが難点です。
普通の宿泊特化型ホテルとは異なるシティホテル並みの格を演出したいのでしょうが、館内のサービスメニューからみて追加料金が発生する要素はほぼ無く、単なる自己満足のように感じます。
朝のチェックアウト時は混み合いますしゲストも急いでいます。
つまらない見栄は張らずにチェックイン時に精算を行うスタイルへ移行すべきと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年01月
- 長野東急REIホテル 2017年02月02日 07:58:37
-
ご宿泊ありがとうございました。
また、具体的なご意見を頂戴し感謝いたします。
昨年11月にオープンし、まだまだオペレーションが固まっていない部分もございます。ご宿泊いただきましたお客様のご意見は、今後の営業の参考とさせていただきます。
引き続きのご利用をお待ちしております。
ありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
- シンプルステイ 【和洋食バイキング朝食付】
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン】
立地4
投稿者さんの 長野東急REIホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2016年11月21日 12:35:50
-
新たにオープンしたホテルの様です。急遽、日程が追加となり、安いホテルを探したのですが、ここしかありませんでした。ホテルはきれいでしたが、フロントの方々が、慣れていない感じでした。彼女と泊まるのには良いホテルかもしてません。ビジネスの一人寝にツインは広すぎました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年11月
- 長野東急REIホテル 2016年11月25日 10:14:14
-
ご利用ありがとうございました。
11月16日に開業日を迎えましたが、まだまだスタッフの経験が浅く、スムーズな対応が出来ずに申し訳ございませんでした。頂戴いたしましたご意見をもとに、サービススキルを磨いていきたいと思います。
引き続きご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- シンプルステイ 【食事なし】
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン】
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投稿者さんの 長野東急REIホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月18日 15:28:28
-
綺麗なホテルでした。でも少し料金が高いかなぁ~とも!
エレベーターが分かりづらかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 長野東急REIホテル 2022年10月21日 07:07:53
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この度は長野東急REIホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ホテルの綺麗さにはご満足頂けたようで何よりでございます。料金は時期によって変動をするのですが、そろそろ紅葉も近づいた秋の観光シーズンということもあり、現在の料金となっておりましてご理解頂ければ幸いと存じます。エレベーターはご不便をお掛け致しました。ホテルは4階から上なのですが、3階から地下階にも様々なテナントが入っており、客室階へ行けるエレベーターもあれば4階止まりでテナントに行きやすいエレベータもあるといった感じで少し分かりにくい部分もございます。お手数をお掛け致しました。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【全国旅行支援】信州割SPECIAL~お一人様最大5,000円引+観光券最大3,000円付 食事なし
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードダブル】
立地3
投稿者さんの 長野東急REIホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月13日 11:34:21
-
良いところ
●ロビー対応はとても良かった
・予約時、二人宿泊を間違えて一人で申し込んでしまったが快い対応で助かりました。
●ホテル全体がキレイ
●朝食バイキング
・郷土料理も多くあり、楽しめた
●立地がよく、足りないものは東急デパートやドン・キホーテがすぐ隣なので困らない
不十分と感じたところ
●エレベーターが来るのが遅い
●人数制限がされてるから、なかなか乗れないなど
致し方のない部分ではあるが、その点だけ少し不満だった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- 長野東急REIホテル 2022年08月13日 18:18:11
-
この度は長野東急REIホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
スタッフの対応面とホテルの綺麗さ、バイキングのメニューと、近隣のデパートを含めた立地条件にはご満足頂けたようで何よりでございます。
エレベーターはご不便をお掛け致しました。ホテル自体はビルの4階から上となり、ビル自体に他のテナント様も入っておりまして、そちらのテナントに行かれる方とも共同のエレベーターとなっている為、少し時間がかかってしまうケースがございます。人数制限もご不便ご迷惑をお掛け致しました。夏になってから長野県内では感染症の感染者が日々過去最多を更新することが増えており、お客様により安全にお過ごし頂く為人数制限を設けさせて頂いております。ご理解頂ければ幸いと存じます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 基本客室料金プラン(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードツイン】
立地3
投稿者さんの 長野東急REIホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月10日 16:02:46
-
部屋は狭かったですが、安く泊まらせてもらいました。
朝食はとても美味しかったです!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年08月
- 長野東急REIホテル 2020年08月15日 16:36:05
-
この度は長野東急REIホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ホテル自体はビジネスホテルとしての造りになっている為、洋室が基本でお部屋によっては広くない所もございます。料金は変わりますが広い部屋もありますのでお気軽にお申し付け下さい。
朝食もお気に召して頂けたようで何よりでございます。美味しかったとのお言葉スタッフ一同、非常に嬉しく存じます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【駐車場代込】マイカープラン(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードダブル】
立地3
投稿者さんの 長野東急REIホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年02月05日 15:33:17
-
快適でした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年01月
- 長野東急REIホテル 2020年02月05日 20:59:32
-
この度は長野東急REIホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
快適にお過ごし頂けたとのことで何よりでございます。従業員一同も大変嬉しく存じます。
またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍】ポイントプラン(和洋バイキング朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードツイン】
立地3
投稿者さんの 長野東急REIホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年03月31日 20:00:52
-
到着時、雨だったもので駐車場からホテルまで、やや難儀をしました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年03月
- 長野東急REIホテル 2019年04月01日 16:52:33
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この度は長野東急REIホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。ご不便をお掛け致しました。駐車場に関しましてはご指摘をよく頂くのですが、立地条件的に私どものホテルには駐車場を併設できませんで、開業時に唯一提携をしてくださったのが、あちらの駐車場のみとなりまして少し離れてしまっているのですが、ご理解頂ければ幸いと存じます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】最大50%OFF(食事なし)
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードダブル】
立地3
投稿者さんの 長野東急REIホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年01月10日 00:38:27
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食事をしているとき、食器を片付けている音が耳ざわりだった。笑って対応してくれる方もいれば、愛想のない方がいてちょっと・・・
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年01月
- 長野東急REIホテル 2019年01月14日 16:42:07
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この度は長野東急REIホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
食事中の食器の片付けの音、申し訳ございません。大変失礼致しました。片付ける際は音に気をつけて今後は対応させて頂きたいと存じます。接客の基本は笑顔と挨拶でございます。部署に限らず、全員が笑顔でお客様の対応をできるよう心掛けて参ります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- スペシャルオファー 【朝バイキング】付き
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードダブル】
立地3
投稿者さんの 長野東急REIホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年03月31日 10:38:58
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ベッドスローの下に髪の毛とゴミがあったのが残念でした。
朝、掃除をされる方のおしゃべりの声が気になりました。
駐車場代込のプランだったのですが
チェックインのときも「何時まで利用出来ます」と言ってもらいたかったです。
他は、良かったと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年03月
- 長野東急REIホテル 2018年04月04日 20:10:49
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この度は長野東急REIホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
客室の清掃およびスタッフの対応にてご迷惑をお掛け致しましたようで大変申し訳ございませんでした。
清掃終了後に複数回お部屋のチェックをするなど清掃強化に努めて参ります。清掃係りの話し声に関しましては清掃係りには既に注意を促しましたが、お客様をお出迎えする姿勢を心掛けて参ります。フロントやレストランスタッフのみが接客をしている訳ではありません。どの部署でも接客業だということを理解して業務にあたるのが基本です。ご指摘ありがとうございます。全部署で徹底をして参りたいと存じます。
駐車場に関しましてもご説明不足だったようで失礼致しました。重ねてお詫び申し上げます。
対応面を強化し、よりよいホテルを目指して努力して参ります。今後ともよろしくお願い致します。
- ご利用の宿泊プラン
- 【駐車場代込】マイカープラン(食事なし)
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン】
立地3
投稿者さんの 長野東急REIホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年07月02日 22:57:07
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よかったです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年06月
- 長野東急REIホテル 2017年07月04日 16:01:20
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この度は長野東急REIホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。
また長野にお越しの際はぜひご利用ください。
お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【お日にち限定】ビジネス応援!ビジネスプラン 和洋バイキング朝食付
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン】
立地4
投稿者さんの 長野東急REIホテル のクチコミ
8月23日前日に急遽予約を取り宿泊させていただきました。
駅近で便利。部屋は広く綺麗。部屋のコップは洗浄したとは言ってほしくない程の汚れと不快な臭いがあり使用できないレベルの状態。製氷機が4階フロントよりさらに奥まった所にあり分かりづらく、遠いので取りに行くのが面倒。しかし製氷機の隣に紙コップがあったのはとても助かりました。(部屋のコップが汚く使えなかった為)
部屋に備え付けのシャンプーは髪が痛む程のクオリティでヘアオイルを持参していましたが補えないほど痛みが出てしまいました。
食事に関しては普通。野沢菜おにぎりと郷土料理の茄子味噌炒め?がとても美味しかったです。
立地のみを考えればまた利用させていただきたいと思います。
アメニティの化粧品類にシャンプーなども置いていただけると嬉しいです。
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この度は長野東急REIホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋のコップに関しては大変申し訳ございませんでした。製氷機を含め自動販売機・ランドリーコーナー・喫煙スペース・電子レンジとすべてロビー階の奥となっておりまして分かりにくくご不便をお掛け致しました。シャンプーに関してのご意見ありがとうございます。やはり、そういった類の物はどうしても合う合わないがございます。自身で買いたいほど使い心地が良かったという方もおられれば、髪に合わなかったという方もおられます。貴重なご意見として、また今後も検討させて頂きます。立地条件とお部屋の綺麗さ・朝食は大丈夫だったようで安心いたしました。頂いた様々なご意見も参考によりよいホテルに出来るよう努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。