風呂3
marikoっちさんの 長野東急ＲＥＩホテル のクチコミ
- marikoっちさん [50代/女性] 2017年07月08日 17:40:13
-
この度はお世話になりました。
部屋は、広くて綺麗でした。
残念な事は、アメニティが、二人分ずつ揃ってい無かった事と、お風呂の水はけが、若干弱いことでした。
髪ブラシ、シェーバー、コットンが一つずつしか無く、仕方なく共同で使いました。
ご連絡したら持ってきて頂けたのかもしれませんが、言う勇気もありませんでした。アメニティが揃っていないのに、エコの緑色のコインは、やけに強調されていました。(矛盾？)
朝食は中々美味しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2017年07月
- 長野東急ＲＥＩホテル 2017年07月15日 21:25:37
-
この度は数あるホテルの中から長野東急REIホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の不備に関しましては大変失礼いたしました。
日々清掃、点検を重点的に推進してまいります。
また長野にお越しの際はぜひご利用ください。お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割14】早期予約・スーペリアツインでちょっぴり贅沢♪早割とくとくプラン（和洋バイキング付）
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン】
風呂3
投稿者さんの 長野東急ＲＥＩホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年07月02日 22:57:07
-
よかったです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年06月
- 長野東急ＲＥＩホテル 2017年07月04日 16:01:20
-
この度は長野東急REIホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。
また長野にお越しの際はぜひご利用ください。
お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【お日にち限定】ビジネス応援！ビジネスプラン 和洋バイキング朝食付
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン】
風呂3
投稿者さんの 長野東急ＲＥＩホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年06月19日 18:22:47
-
駐車場に難有
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年05月
- 長野東急ＲＥＩホテル 2017年06月24日 19:47:49
-
この度は長野東急REIホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
現状、駐車場につきましては新たな駐車場も立地上見つからない為、継続でご利用頂くこととなってしまいます。
どうぞご理解いただけますようお願い申しあげます。
またのご利用おまちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【おいでなして長野】楽天トラベル スペシャルオファー 食事なし
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードダブル】
風呂3
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 長野東急ＲＥＩホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年06月18日 17:40:19
-
チェックイン時の部屋は、やけに外の騒音が気になるため、フロントに部屋を変えてほしい旨を連絡したところ、「本日は満室で」「お客様は、チェックインして５時間以上も経っているので」「既に清掃の係が帰っているので」等々、部屋は交換できないことを電話だけで断ってきた。まだ、部屋の様子を確認してから、私のわがままであれば、そのように言われても仕方がない。こちらから、一度部屋を見てもらえませんか、と言って初めて確認に来ると言う様な結果だった。その結果、部屋の窓枠が壊れていて（ぴったりはまっていない）、外の音がそのまま部屋に入ってきていることが判明。その後、部屋を交換してもらえることとなった。清掃担当者の確認漏れもそこで判明した。私が、そこまで食い下がらなければ、窓もきちんと閉まらない危険な部屋に泊まらせられることになったわけである。清掃担当者の教育も問題があるが、フロントの方の、お客の声にもう少し耳を傾ける姿勢を望む。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年06月
- 長野東急ＲＥＩホテル 2017年06月24日 17:44:49
-
この度は長野東急REIホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフのご案内の不手際で大変ご不快な思いをお掛けしました事を心よりお詫びもうしあげます。
お言葉を頂いたとおりお客様のお話に対しての理解する力は勿論でございますが、
確認を怠っている点でも弁解の余地はございませんが、昨年の１１月のオープンより少しずつではありますが、皆様に数多くのお言葉やご感想を頂戴しております、今回の件につきましても
更なる前進とお客様に少しでも快適な空間をご提供出るように努力を重ね、二度とこのような事を起こさぬ様、引き締めて参りますので
これに懲りずご利用いただけますよう平にご容赦を頂戴したいと存じます。
勝手なお願いとは重々、承知ではありますがお詫びとともにここに記させていただきます。
- ご利用の宿泊プラン
- 楽天トラベル スペシャルオファー 食事なし
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードダブル】
風呂3
nakamurakiyoshiさんの 長野東急ＲＥＩホテル のクチコミ
- nakamurakiyoshiさん [50代/男性] 2017年05月13日 09:16:38
-
ゴールデンウィークの最後に宿泊をしました。改装したばかりなので、とても綺麗でした。室内に加湿器付き空気清浄機が有りましたが、加湿過ぎか部屋の中がじめっとした感じがしました。
フロントでお蕎麦屋さんの情報を頂いたのですが、案内用の地図が間違っていてお店を探すのが大変でした。ついでに、たまたま行きたいところがスタッフの出身地だということで情報を聞こうとしましたが、出身地の割には情報が少なすぎて残念でした。長野市の観光地で検索すると上位の場所なのですが。もう少しお勉強してもらいたいです。サービス止まりでホスピタリティーまでいけてない感じです。ビジネスホテルでしたらこれくらいでも十分だと思いますが。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年05月
- 長野東急ＲＥＩホテル 2017年05月13日 18:44:56
-
この度は長野東急REIホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の不備でご不快な思いをおかけしまして申し訳ございません。貴重なご意見をありがとうございます。お客様に快適にご利用頂ける空間を
ご提供できるよう精進して参ります。
また、私どもスタッフ一同、日々より良いサービスをご案内できるよう一層の努力をして参りたいと思います。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 楽天トラベル スペシャルオファー 食事なし
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン】
風呂3
やまゆ8445さんの 長野東急ＲＥＩホテル のクチコミ
- やまゆ8445さん [20代/女性] 2017年05月08日 14:06:18
-
駅前で安くとまれてよかったです。
ホテルも部屋も綺麗で清潔感があり満足です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年05月
- 長野東急ＲＥＩホテル 2017年05月13日 11:58:33
-
ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたようで安心致しました。
これからも快適で安心してご利用頂ける空間を
ご提供できるよう一層の努力をして参ります。
またのご利用心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割】今だけ！特別割引プラン！（食事なし）
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン】
風呂3
投稿者さんの 長野東急ＲＥＩホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年04月14日 15:32:43
-
4月12日に宿泊しました。長野駅の目の前で近くてよかったです。部屋もきれいでした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年04月
- 長野東急ＲＥＩホテル 2017年04月29日 12:38:37
-
長野東急ＲＥＩホテルにご宿泊いただきまして
まことにありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴しまして光栄に存じます。
またのご利用こころよりおまち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【お日にち限定】ビジネス応援！ビジネスプラン 和洋バイキング朝食付
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン】
風呂3
投稿者さんの 長野東急ＲＥＩホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年04月11日 22:46:12
-
２回目の利用。１回は部屋も清潔で快適なため、２回目となりましたが、快適に過ごせませんでした。
ルームウェアの用意がありませんでした。前回はありました。着替える頃には疲れておりフロントに電話して、なんてやりとりごめんです。そして、夜中に窓の密閉がうまくいってないような「キューキュー」という不気味な音。何度も起きてしまい、寝不足です。5階の部屋です。
ご確認ください。急いでいたためフロントでお伝えできず申し訳ありません。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年04月
- 長野東急ＲＥＩホテル 2017年04月22日 15:40:06
-
長野東急ＲＥＩホテルにご宿泊いただきまして
まことにありがとうございます。
お部屋の件でご迷惑とご不快な思いをお掛けして
大変申し訳ございません。
早急に原因を調べまして改善いたしました。
貴重なご意見まことにありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【お日にち限定】ビジネス応援！ビジネスプラン（食事なし）
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードダブル】
風呂3
tane_rakutenさんの 長野東急ＲＥＩホテル のクチコミ
- tane_rakutenさん [30代/女性] 2017年03月20日 19:08:46
-
友人と宿泊しました。立地はとてもいいです。部屋もキレイでした。
チェックインの前に荷物を預けに行ったら、チェックイン時には部屋まで運び入れてくれていて、ありがたかったです。
最初フロントがどこにあるのか分からず右往左往しました。エレベーターに乗ったら分かりましたが、ビルに入ったところにも案内があればいいなと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2017年03月
- 長野東急ＲＥＩホテル 2017年03月21日 03:02:51
-
ご宿泊いただきましてまことにありがとうございます。立地、お部屋お気に召していただけたようで幸いでございます。館内のご案内につきましてはご不便をおかけして心苦しく存じます。再度ホテルインフォメーションについて協議して参ります。またのご利用心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【オープンおためし】カップルプラン♪レイトチェックアウト12：00付き（食事なし）
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン】
風呂3
投稿者さんの 長野東急ＲＥＩホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年03月18日 21:34:05
-
3月12日に宿泊しました立地は、いいんですか、道が進入禁止などでなかなか、ホテルまでたどりつけなくて、困りました
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年03月
- 長野東急ＲＥＩホテル 2017年03月19日 03:27:59
-
長野東急ＲＥＩホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 当館は長野駅前徒歩１分という立地にございまして、駅前の立地でお車をご利用のお客様には多少ご不便をおかけしております。道路等は私どもでは改善できない部分もございますが少しでもお疲れの中にご到着のお客様に快適な空間をご提供できるよう努力してまいります。又の機会のご利用を心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 楽天トラベル スペシャルオファー 和洋バイキング付き
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン】
風呂3
投稿者さんの 長野東急ＲＥＩホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年02月27日 14:56:45
-
先日、初めで利用させて頂きました。
午後５時頃にチェックインしたのにもかかわらず、宿泊階に行ったらお掃除の真っ最中。
廊下や部屋の入り口など、いたる所にワゴンや交換したシーツの入ったBOXが置いてありました。
私の宿泊したお部屋は終わっていたようですが、部屋に入る際もBOXが邪魔でした。
夕方なのに、お掃除が終わってないのでしょうか？
新しいだけにお部屋は綺麗でしたが、
洗面台なのかシャワーブースが分かりませんが生乾き臭が少し気になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年02月
- 長野東急ＲＥＩホテル 2017年02月28日 10:28:21
-
長野東急REIホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 市内ホテルの中よりお選び頂いたにも係わらずご不快な思いをおかけしたことを心よりお詫び申し上げます。
当日の清掃が遅れ、館内の整理整頓ができておらず、重ね重ねお詫び申し上げます。今後、社内の体制を強化、整頓を徹底しご満足頂けるホテルを目指して参ります。
またのご利用心よりお待ち申し上げます。
貴重なご意見を頂きありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 楽天トラベル スペシャルオファー 食事なし
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードダブル】
風呂3
walter2510さんの 長野東急ＲＥＩホテル のクチコミ
- walter2510さん [60代/男性] 2017年02月26日 10:28:39
-
確かにダブルベッドは備えてありましたが、部屋自体はシングル用なの？という感じでした。部屋の狭さで有名な某××インってこんな感じだったような、、、と嫌なことを思い出させられました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年02月
- 長野東急ＲＥＩホテル 2017年02月27日 10:02:58
-
この度はご宿泊いただきありがとうございました。また、率直なご感想をお聞かせいただき重ねて御礼申し上げます。
さて、昨年の11月に新規オープンいたしましたが、設計上、客室を大きくすることが出来ませんでした。オープンにあたり、家具なども新調し、出来るだけ居住性を確保する工夫はしております。また、比較的ゆとりのあるタイプもございますので、次回のご宿泊の際にご検討いただければと存じます。
何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
ご意見、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 楽天トラベル スペシャルオファー 食事なし
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードダブル】
風呂3
投稿者さんの 長野東急ＲＥＩホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年02月21日 12:39:50
-
立地・部屋の環境素晴らしかったです。
フロントの方の対応もとても満足してます。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年02月
- 長野東急ＲＥＩホテル 2017年02月21日 15:01:03
-
ご宿泊いただき、ありがとうございました。
概ねご満足いただけましたようで何よりです。
引き続きのご利用をお待ちしております。
ご投稿、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 楽天トラベル スペシャルオファー 食事なし
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードダブル】
風呂3
投稿者さんの 長野東急ＲＥＩホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年02月17日 16:24:49
-
匂いに敏感かもしれませんが、受付と朝食会場の匂いがキツ過ぎ、食事の味がよくわからない位でした。もう少し微香にしていただければと思います。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年02月
- 長野東急ＲＥＩホテル 2017年02月17日 16:53:34
-
この度はご宿泊いただきありがとうございました。
ご指摘いただきましたのは設置しておりますデフューザーから発するアロマの香りかと思います。頂戴いたしましたご意見をもとに、設置場所を含めて検討させていただきたいと存じます。
ご不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。
引き続きのご利用をお待ちしております。
ご意見ありがとうございました。
その後、頂戴いたしましたご意見をもとに、2月18日にデフューザーの位置を変更いたしました。
- ご利用の宿泊プラン
- 楽天トラベル スペシャルオファー 和洋バイキング付き
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードダブル】
風呂3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 長野東急ＲＥＩホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年01月23日 10:34:44
-
ビジネスで宿泊しました。先週領収書の但し書が違っていたとの投稿をしましたが、
また間違っていました。駐車代とするところが宿泊費1100円となっていました。
オープンして間もないため、スタッフが不慣れでしょうがないと思っている限りミスは続くと思います。ミスがないのが当たり前と考えないとミスはなくならないですよ。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年01月
- 長野東急ＲＥＩホテル 2017年01月24日 16:45:19
-
再度私どもをお選びいただきながら、重ね重ね大変失礼をいたしました。心よりお詫び申し上げます。
具体的な対応については別途ご報告させていただきます。
申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 楽天トラベル スペシャルオファー 食事なし
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン】
風呂3
寂しがりやの羊さんさんの 長野東急ＲＥＩホテル のクチコミ
- 寂しがりやの羊さんさん [40代/男性] 2017年01月23日 09:44:47
-
こちらのホテルは初めての利用です。
リニューアル後のようで、室内もきれいでした。
ゆったりと寛げましたので、全体的に満足です。
1Fから入りましたが、LBが4Fでしたので、初めは受付がどこにあるか分かりずらかったです。
問題はありませんので、今後も利用させて頂きます。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年01月
- 長野東急ＲＥＩホテル 2017年01月24日 14:47:08
-
この度はご宿泊いただきましてありがとうございます。また、ご意見を頂きありがとうございます。
ご案内の表示につきましては、複合ビルということもありますので、限定的にさせていただいておりますが、今回頂戴いたしましたご意見をもとに、再検討したいと存じます。
（別のお客様からエレベーター内の表示について以前ご指摘をいただき、表示を追加させていただいた例もございます。）
引き続きのご利用をお待ちしております。
ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 楽天トラベル スペシャルオファー 和洋バイキング付き
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードダブル】
風呂3
投稿者さんの 長野東急ＲＥＩホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年01月16日 11:01:41
-
新しくできたためビジネスで利用しました。
代金のをかなり多く請求されたり、領収書の但し書きが間違っていたりしました。代金の請求額はこちらが気がついたので請求を相殺して訂正してもらいましたが…領収書が違っていたのはどうにもなりませんでした。
サービスが良いとか悪いという前の問題です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年12月
- 長野東急ＲＥＩホテル 2017年01月17日 19:12:32
-
この度は折角ご利用いただきましたにもかかわらず、不手際がございましたようで大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました件につきましては、検証し再発防止に努めたいと存じます。
引き続きのご利用をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 楽天トラベル スペシャルオファー 食事なし
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードダブル】
風呂3
投稿者さんの 長野東急ＲＥＩホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2016年11月28日 20:52:34
-
駅から外に出なくても地下から直通で便利です。
リノベーション直後だったのもあって、ロビーから廊下お部屋まで、とてもきれいでした。
特にお願いすることもなかったので、スタッフサービスについては特記なし。フロントの方の私語の多さは少し気になりました。
トイレもきれい、湯量もばっちり、ドライヤーはナノイー、枕も選べました。
ビジネスホテルのこの料金で、このクオリティには満足です！- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年11月
- 長野東急ＲＥＩホテル 2016年11月29日 13:31:03
-
ご宿泊いただきありがとうございました。
設備にはご満足いただけたようですが、スタッフの私語について気になられたとの事。ご指摘ありがとうございます。大いに反省し今後につなげたいと考えます。
またのご利用をお待ちしております。
ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- シンプルステイ 【食事なし】
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン】
風呂3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 長野東急ＲＥＩホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2016年11月21日 11:47:09
-
駅から濡れずに行ける便利さと数日前にリニューアルしたばかりのピカピカさは満足出来ました。
ただ恐れていた通り様々な面でスムーズさに欠けることが多かったです。朝食会場はとても狭く、複数の惣菜をたった１つのトングで取ることもあり皆がストレスを感じました。
チェックインもアウトもちょっとでもマニュアルにないようなことがあると固まってしまうスタッフさん。
部屋のテレビの後ろには大きな紙コップに水が入ったものが放置されてました。
今後に期待します。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年11月
- 長野東急ＲＥＩホテル 2016年11月25日 10:08:37
-
ご利用ありがとうございました。
また、ご意見を頂きましたことに重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊に際し、ご不便、ご迷惑をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました内容につきましては、各部署に共有し、改善を図っていく所存でございます。ありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- シンプルステイ 【和洋食バイキング朝食付】
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン】
風呂3
なかそ7863さんの 長野東急ＲＥＩホテル のクチコミ
駅から近いし、B1で地下街と接続しているので、駅から濡れずにスムーズに行ける。また、部屋も新しくキレイだった。建物の一階、地下に食事処も充実していて便利でした。料金も安くお得でした。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は長野東急REIホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルの地下、一階二階に蕎麦屋、居酒屋、ワインバーなどがございます。
地下で電車や百貨店とも直結しておりますので雨の日などは濡れずに大変便利です。
部屋もきれいだったとお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思っております。
またのご利用をお待ちしております。