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1301201さんの 長野東急ＲＥＩホテル のクチコミ
- 1301201さん [70代/男性] 2017年01月21日 21:08:22
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駅の向かい近くてよい。セキュリティーが良い。清潔。フロントもgood。また利用したい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年01月
- 長野東急ＲＥＩホテル 2017年01月22日 10:18:56
-
この度はご宿泊いただきましてありがとうございました。また、ご満足いただけたご意見を頂きました事にも感謝いたします。
私どもは昨年の11月に全館リニューアルを施し新規オープンいたしました。
また、駅前というにぎやかな場所柄、セキュリティーの重要性を認識し設備を整えました。
お客様のご期待に添え続けられるよう、より良いホテルを目指してまいります。
引き続きご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 楽天トラベル スペシャルオファー 食事なし
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン】
総合5
投稿者さんの 長野東急ＲＥＩホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年01月16日 22:49:29
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前日も素泊まりで利用させて頂き、とても快適だったので今度は朝食付きで利用させて頂きました。
静かでキレイ。長野電鉄の駅から入口エレベーターまでが少し隠れ家のよう。
いつまでもこのキレイさ保ってほしいです。またここに泊まりたいです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年01月
- 長野東急ＲＥＩホテル 2017年01月17日 19:31:20
-
この度はご宿泊いただきましてありがとうございました。
今後もご期待に沿えるよう、ハード面だけではなく、ソフト面も磨いてまいりたいと存じます。
引き続きのご利用をお待ちしております。
ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 楽天トラベル スペシャルオファー 和洋バイキング付き
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン】
総合2
投稿者さんの 長野東急ＲＥＩホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年01月16日 11:01:41
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新しくできたためビジネスで利用しました。
代金のをかなり多く請求されたり、領収書の但し書きが間違っていたりしました。代金の請求額はこちらが気がついたので請求を相殺して訂正してもらいましたが…領収書が違っていたのはどうにもなりませんでした。
サービスが良いとか悪いという前の問題です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年12月
- 長野東急ＲＥＩホテル 2017年01月17日 19:12:32
-
この度は折角ご利用いただきましたにもかかわらず、不手際がございましたようで大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました件につきましては、検証し再発防止に努めたいと存じます。
引き続きのご利用をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 楽天トラベル スペシャルオファー 食事なし
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードダブル】
総合4
投稿者さんの 長野東急ＲＥＩホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年01月09日 14:12:07
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とても 綺麗なホテルなのに
お掃除がとても残念で ベットの下にお煎餅が落ちていました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年01月
- 長野東急ＲＥＩホテル 2017年01月09日 14:53:55
-
この度はご宿泊いただきましてありがとうございました。
また、清掃の不行き届きにより不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
頂きましたご意見は清掃の係りにも伝え、今後に活かしていきたいと思います。投稿くださいました事にも御礼申し上げます。
引き続きのご利用をお待ちしております。
ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- シンプルステイ 【食事なし】
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン】
総合4
投稿者さんの 長野東急ＲＥＩホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2016年12月29日 11:44:52
-
駅の正面で立地は抜群です。内装もリフォームしたて（？）なのか清潔感があります。朝食会場がゆとりをもった造りなのも好印象。ただ、エレベーターについては若干数が少ないように思います。外出のため自室から1階に降りる際に、いちいちフロントの階に止まるのも煩わしさを感じました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年12月
- 長野東急ＲＥＩホテル 2016年12月29日 15:55:57
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この度はご宿泊いただきありがとうございました。
お感じになられました通り、施設を刷新し１１月１６日に新規オープンいたしました。朝食会場につきましても同様でございます。
ただ、ご指摘のエレベータですが、こちらも新しいエレベータに入れ替えはしたものの、停止階が限定されております。ご不便をお掛けいたしました。今後、ご案内などで工夫したいと考えております。貴重なご意見をありがとうございました。
引き続きのご利用をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 楽天トラベル スペシャルオファー 和洋バイキング付き
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードダブル】
総合5
投稿者さんの 長野東急ＲＥＩホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2016年12月09日 17:51:31
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出張で使用させていただきました。
新しくオープンしたばかりということで部屋はキレイ。内装は北欧風で機能的オシャレな感じでした。
朝食では焼きたてのクロワッサンが並んでいてこれが美味！バターの香りがたっぷりでジャムをつけなくても十分おいしくて3個もいただいてしまいました。
また長野へ行くときには使わせていただきます。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年11月
- 長野東急ＲＥＩホテル 2016年12月15日 12:07:56
-
この度はご宿泊いただきましてありがとうございました。
また、身に余るお褒めのお言葉を頂戴し、恐縮です。ご満足いただけましたようで何よりです。
長野でご宿泊の際には是非ご宿泊いただきますようお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- シンプルステイ 【和洋食バイキング朝食付】
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードダブル】
総合4
投稿者さんの 長野東急ＲＥＩホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2016年11月29日 17:52:52
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リニューアルして間もなかったため、きれいでよかったっです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年11月
- 長野東急ＲＥＩホテル 2016年11月30日 15:43:34
-
ご宿泊ありがとうございました。
私どもは11/16に新規オープンいたしまして、家具類はもちろんのこと、空調設備、水回りも含めてすべて一新いたしました。快適な客室の創造のため、お客様のご意見をもとに改善を図っていきたいと思います。
引き続きご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- シンプルステイ 【食事なし】
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン】
総合4
投稿者さんの 長野東急ＲＥＩホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2016年11月28日 20:52:34
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駅から外に出なくても地下から直通で便利です。
リノベーション直後だったのもあって、ロビーから廊下お部屋まで、とてもきれいでした。
特にお願いすることもなかったので、スタッフサービスについては特記なし。フロントの方の私語の多さは少し気になりました。
トイレもきれい、湯量もばっちり、ドライヤーはナノイー、枕も選べました。
ビジネスホテルのこの料金で、このクオリティには満足です！- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年11月
- 長野東急ＲＥＩホテル 2016年11月29日 13:31:03
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ご宿泊いただきありがとうございました。
設備にはご満足いただけたようですが、スタッフの私語について気になられたとの事。ご指摘ありがとうございます。大いに反省し今後につなげたいと考えます。
またのご利用をお待ちしております。
ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- シンプルステイ 【食事なし】
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン】
総合4
投稿者さんの 長野東急ＲＥＩホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2016年11月21日 17:39:19
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長野駅の目の前で、立地は最高です。ただ、車で行ったので駐車場が少し遠かったのが残念でした。（チェックアウト時に大雨だったので・・・）
ホテル隣に駐車場があっても停めにくいので、それはそれで困りますが・・・。
部屋は出来たばかりなのできれいでした。
朝食ですが、もう少し特徴があってもよいのではないでしょうか・・・。普通でした。
エレベーターですが、3基もあるのに１階から客室階までいけるのが１基しかないのはどうかと思います・・・。出かけるときにルーレットをしてる気分でした。
それと・・・オープンしたてでしょうがないですが、フロントの方の対応が不慣れでした。
①毛布を持ってきて欲しいと内線で頼んだら、しばらくしてから内線がかかってきて、”お電話いただいたのは何だったでしょうか？”といわれました・・・。
②チェックアウト時、領収書の宛名を聞かれたので会社名でお願いしたら、出された領収書が個人名でした・・・。しかも駐車場代の領収書を忘れられていましたし・・・。
そこから正しい（希望の）領収書をもらうまでしばらく時間がかかりました。
今後に期待します。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年11月
- 長野東急ＲＥＩホテル 2016年11月25日 10:24:19
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ご宿泊ありがとうございました。
また、手続きに手間取ってしまいご迷惑をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。
施設及び設備のご指摘、サービスでのご指摘、真摯に受け止めております。
ご案内を含めて改善を検討するとともに、業務の再確認を行いたいと考えております。
引き続きご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- シンプルステイ 【和洋食バイキング朝食付】
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードダブル】
総合3
投稿者さんの 長野東急ＲＥＩホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2016年11月21日 12:35:50
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新たにオープンしたホテルの様です。急遽、日程が追加となり、安いホテルを探したのですが、ここしかありませんでした。ホテルはきれいでしたが、フロントの方々が、慣れていない感じでした。彼女と泊まるのには良いホテルかもしてません。ビジネスの一人寝にツインは広すぎました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年11月
- 長野東急ＲＥＩホテル 2016年11月25日 10:14:14
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ご利用ありがとうございました。
11月16日に開業日を迎えましたが、まだまだスタッフの経験が浅く、スムーズな対応が出来ずに申し訳ございませんでした。頂戴いたしましたご意見をもとに、サービススキルを磨いていきたいと思います。
引き続きご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- シンプルステイ 【食事なし】
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン】
総合2
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投稿者さんの 長野東急ＲＥＩホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2016年11月21日 11:47:09
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駅から濡れずに行ける便利さと数日前にリニューアルしたばかりのピカピカさは満足出来ました。
ただ恐れていた通り様々な面でスムーズさに欠けることが多かったです。朝食会場はとても狭く、複数の惣菜をたった１つのトングで取ることもあり皆がストレスを感じました。
チェックインもアウトもちょっとでもマニュアルにないようなことがあると固まってしまうスタッフさん。
部屋のテレビの後ろには大きな紙コップに水が入ったものが放置されてました。
今後に期待します。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年11月
- 長野東急ＲＥＩホテル 2016年11月25日 10:08:37
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ご利用ありがとうございました。
また、ご意見を頂きましたことに重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊に際し、ご不便、ご迷惑をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました内容につきましては、各部署に共有し、改善を図っていく所存でございます。ありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- シンプルステイ 【和洋食バイキング朝食付】
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン】
総合4
寂しがりやの羊さんさんの 長野東急ＲＥＩホテル のクチコミ
こちらのホテルは初めての利用です。
リニューアル後のようで、室内もきれいでした。
ゆったりと寛げましたので、全体的に満足です。
1Fから入りましたが、LBが4Fでしたので、初めは受付がどこにあるか分かりずらかったです。
問題はありませんので、今後も利用させて頂きます。
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この度はご宿泊いただきましてありがとうございます。また、ご意見を頂きありがとうございます。
ご案内の表示につきましては、複合ビルということもありますので、限定的にさせていただいておりますが、今回頂戴いたしましたご意見をもとに、再検討したいと存じます。
（別のお客様からエレベーター内の表示について以前ご指摘をいただき、表示を追加させていただいた例もございます。）
引き続きのご利用をお待ちしております。
ありがとうございました。