部屋3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 長野東急REIホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2016年11月21日 11:47:09
-
駅から濡れずに行ける便利さと数日前にリニューアルしたばかりのピカピカさは満足出来ました。
ただ恐れていた通り様々な面でスムーズさに欠けることが多かったです。朝食会場はとても狭く、複数の惣菜をたった1つのトングで取ることもあり皆がストレスを感じました。
チェックインもアウトもちょっとでもマニュアルにないようなことがあると固まってしまうスタッフさん。
部屋のテレビの後ろには大きな紙コップに水が入ったものが放置されてました。
今後に期待します。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年11月
- 長野東急REIホテル 2016年11月25日 10:08:37
-
ご利用ありがとうございました。
また、ご意見を頂きましたことに重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊に際し、ご不便、ご迷惑をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました内容につきましては、各部署に共有し、改善を図っていく所存でございます。ありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- シンプルステイ 【和洋食バイキング朝食付】
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン】
部屋2
terry_kさんの 長野東急REIホテル のクチコミ
- terry_kさん [60代/男性] 2023年11月12日 13:39:39
-
スタンダードダブルなのに狭くてびっくりしました。
チェックイン時の行列にもスタッフ対応はマイペースでかなり待たされました。
次回からはこの価格でこの内容なら他のホテルを当たります。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 長野東急REIホテル 2023年11月15日 23:12:29
-
この度は長野東急REIホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊は諸々とご期待に沿えず申し訳ございませんでした。ベッド幅がツインのお部屋よりは少し広くなっており、その分手狭になってしまっている側面がございます。ご不便ご迷惑をお掛け致しました。チェックインの対応もスムーズではなかったとのことで失礼致しました。重ねてお詫び申し上げます。頂いたご意見を真摯に受け止め、ホテル全体の底上げに努めて参りたいと存じます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【コンフォートメンバーズ入会確約】12時チェックアウト!スタンダードプラン(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードダブル】
部屋2
投稿者さんの 長野東急REIホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月18日 16:11:32
-
あまりに部屋が狭くて驚いた。ツインではなくシングルにすべき。最低 デスクがあるべき
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年02月
- 長野東急REIホテル 2023年02月21日 06:49:49
-
この度は長野東急REIホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
今回はお部屋がご希望に添えなかったとのことで申し訳ございません。今回のお申込みプランはお部屋おまかせプランとのことで、ツインでご用意させて頂きました。ベッド1台のお部屋もあるのですが、インターネット上でそちらのタイプのお部屋が販売されていなければ既にそのタイプのお部屋は満室でございまして、空きがなかった状況下でございます。お値打ちは上がってしまいますが、スーペリアツインというお部屋はお部屋が広くデスクワークもしやすいテーブルとなっておりますので、またご利用の機会があればご一考頂ければ幸いと存じます。
またご利用頂ける機会がございましたらよろしくお願い致します。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割】お部屋タイプおまかせプラン(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】おまかせ】
部屋2
のむら123さんの 長野東急REIホテル のクチコミ
- のむら123さん [40代/男性] 2022年06月21日 19:29:45
-
立地は駅前で良いのだが駐車場から遠く歩く。連泊だと出し入れ不可『別料金』で使いづらい。車メインの方は良く考えて。部屋のすぐそばに巨大な室外機が並びうるさい。ユニットバスは新しいが小さいです。足は伸ばせません。朝食は普通ですが値段高い。この値段ならもうちょい品数多いと良い。席数少ないですね。良かったのは接客でしょうかね。態度の悪い老人に皆様頑張ってました。見てて気持ちいいです。2階にるワインバーもおすすめします。ボトルテイクアウトできないのが残念。もったい無いですね。しかしながら謎に老人8割でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年06月
- 長野東急REIホテル 2022年06月22日 02:43:10
-
この度は長野東急REIホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
駐車場に関しましてお手数をお掛け致しました。少し離れており、駐車場そのものが提携させて頂いている駐車場でホテルの持ち物ではない為、提携の契約上12:00~14:00までは提携時間外となっております。ご不便をお掛け致しました。ユニットバスや室外機・朝食の席数などの建物の構造上の部分につきましてはどうしても早急に改善というのは難しい面がありますが、お客様からのご意見として受け止めさせて頂きます。2階のワインバーもご利用頂いたとのことでありがとうございます。ボトルのテイクアウトはこちらはまたワインバーのスタッフにもひとつのご意見としてお伝えさせて頂きます。接客面だけでも良かったとおっしゃて頂ける点があったことは救いでございます。接客は今後もそうおっしゃって頂けるように取り組んで参ります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【八幡屋磯五郎七味付】七年に一度の盛儀~善光寺御開帳記念プラン(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードダブル】
部屋2
投稿者さんの 長野東急REIホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月14日 19:45:23
-
浴槽に髪の毛が数本あり清掃していないかと思い、フロントに確認しました。女性のロングの髪の毛、、、さすがに見落としはありえません。トリプルで予約しましたがカーテンのギリギリにベッドで寝返りの度に足にカーテンが纏わり付き不快でした。
朝食が美味しかったのが救いでしたがマスク、手袋、進む順路、ルール無視の人が多く不快でした。
決まりがあるなら徹底させてください。
ホットコーヒー継ぎ足しは不味い。煮詰まって苦い。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年06月
- 長野東急REIホテル 2022年06月16日 00:30:38
-
この度は長野東急REIホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。清掃の不備でご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。トリプルのお部屋は対応出来るお部屋が1パターンのみでして、お部屋の広さ的にどうしてもベッド1台は壁側ギリギリになってしまいます。ご不便をお掛け致しました。朝食の内容にはお気に召して頂けたようで安心致しました。朝食会場でも順路やマスク着用・手袋着用も全てのお客様にお願いはしておりまして、守って頂いてない方がおられましたら注意を促して参ります。コーヒーに関しましてはご意見ありがとうございます。検討をさせて頂きたいと存じます。今回のご宿泊に関しまして多々ご不便ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
フロントアシスタントマネージャー 佐藤健吉
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スーペリアツイン】
部屋2
投稿者さんの 長野東急REIホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月07日 18:56:57
-
料金のわりに部屋、設備が良くなかった。例 エレベ-タ-が中々来なくて結構な人が待っていた。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- 長野東急REIホテル 2022年06月09日 04:54:08
-
この度は長野東急REIホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋や設備面が期待していた所に届いていなかったようで申し訳ございません。エレベーターに関しましてもご不便をお掛け致しました。エレベーターにつきましては3基ありますが、ホテルにご宿泊でなく、3階から地下にございます飲食店等のお店に行かれる方用に宿泊フロアには行かなくても良い物もあり、それぞれ行けるフロアが違う設定となっております。ご理解頂ければ幸いと存じます。頂いたご意見を参考にして改善できるべき所は改善に向けて努力して参りたいと存じます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【八幡屋磯五郎七味付】七年に一度の盛儀~善光寺御開帳記念プラン(食事なし)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードツイン】
部屋2
カンちゃんナリさんの 長野東急REIホテル のクチコミ
- カンちゃんナリさん [60代/男性] 2022年04月20日 17:21:16
-
スタッフの対応は非常に丁寧で気持ちの良いものでした。
残念であったのは空調の温度設定が雑で下げると寒い、上げると暑い、もう少し細かな設定が出来る事と風向きも細かな設定が出来れば良かったと思います。
就寝時での寝付きがもう一つでした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年04月
- 長野東急REIホテル 2022年04月22日 21:46:45
-
この度は長野東急REIホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
スタッフの対応は良かったのことで安心致しました。お部屋の温度設定に関しましてはご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。空調は強と弱と風量の調節となっております。設備的な部分は早急に改善というのは難しいかも知れませんが、貴重なご意見として受け止めさせて頂き、今後の参考に致したいと存じます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割】お部屋タイプおまかせプラン(食事なし)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】おまかせ】
部屋2
投稿者さんの 長野東急REIホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月12日 14:19:04
-
支払い時に宿場代と駐車場代とカードを2回に分けて払いたかったのに確認されずまとめて切られた。
そのことを指摘したが、取り消ししてやり直しもしてくれなかった。
やり直しは手間だとは思うが、そちらのミスなのにどうかと思う。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年11月
- 長野東急REIホテル 2021年11月12日 22:55:53
-
この度は長野東急REIホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
今回のご対応大変申し訳ございませんでした。宿泊代と駐車場代を分けて会計することも可能でございますし、ご指摘の通り一度まとめてお会計してしまっても取り消してやり直しすることも可能でございます。大変失礼を致しました。今後こういったことのなきようスタッフ一同で心がけて参ります。今回のことに関しましては大変申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。スタッフ全員の共通認識として徹底して参りたいと存じます。
長野東急REIホテル フロントアシスタントマネージャー 佐藤 健吉
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割】お部屋タイプおまかせプラン(食事なし)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】おまかせ】
部屋2
投稿者さんの 長野東急REIホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月10日 16:02:46
-
部屋は狭かったですが、安く泊まらせてもらいました。
朝食はとても美味しかったです!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年08月
- 長野東急REIホテル 2020年08月15日 16:36:05
-
この度は長野東急REIホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ホテル自体はビジネスホテルとしての造りになっている為、洋室が基本でお部屋によっては広くない所もございます。料金は変わりますが広い部屋もありますのでお気軽にお申し付け下さい。
朝食もお気に召して頂けたようで何よりでございます。美味しかったとのお言葉スタッフ一同、非常に嬉しく存じます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【駐車場代込】マイカープラン(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードダブル】
部屋2
投稿者さんの 長野東急REIホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年01月10日 00:38:27
-
食事をしているとき、食器を片付けている音が耳ざわりだった。笑って対応してくれる方もいれば、愛想のない方がいてちょっと・・・
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年01月
- 長野東急REIホテル 2019年01月14日 16:42:07
-
この度は長野東急REIホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
食事中の食器の片付けの音、申し訳ございません。大変失礼致しました。片付ける際は音に気をつけて今後は対応させて頂きたいと存じます。接客の基本は笑顔と挨拶でございます。部署に限らず、全員が笑顔でお客様の対応をできるよう心掛けて参ります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- スペシャルオファー 【朝バイキング】付き
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードダブル】
部屋2
まんちゃん4671さんの 長野東急REIホテル のクチコミ
- まんちゃん4671さん [60代/男性] 2018年11月18日 09:54:31
-
11月14日から2泊。駅近で大変便利でした。がツインで2人が泊まる部屋としては荷物の置き場所が無い。何か食べようとするとテーブルが小さく又テレビの真下にて窮屈を覚えました。どちらかというとシングルの部屋なのでは?と思ってしまいました。まぁ観光地にて致し方の無い事なのかと。そして一番は荷物が多くなり段ボールを下さいとお願いしましたら畳まれて無くエレベーターにお客さまと一緒は無理。そしてなぜかガムテープも貰えず。色んなホテルに泊まりましたがこういった事は初めてにて夫婦で驚きました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年11月
- 長野東急REIホテル 2018年11月19日 18:21:13
-
この度は長野東急REIホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
建物の造りそのものがビジネスホテルとしての造りとなっておりまして、少しイメージと違ったかも知れません。申し訳ございません。お値打ちはスタンダードツインよりは上がりますがスーペリアツインといった広めのツインルームもございます。よろしくお願い致します。宅配の手配に関しましてはご不便ご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございません。重ねてお詫び申し上げます。お客様にご満足頂けるホテルを目指して努力し、向上に務めて参ります。
また機会がございましたら、よろしくお願い致します。
- ご利用の宿泊プラン
- スペシャルオファー 食事なし【紅葉】
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン】
部屋2
ok9745さんの 長野東急REIホテル のクチコミ
- ok9745さん [50代/男性] 2018年06月04日 02:25:47
-
食事はおいしかったのですが、部屋にある机が小さすぎること、廊下の音が部屋によく聞こえてしまうこと、エレベーターが来るのが遅い点が残念でした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年05月
- 長野東急REIホテル 2018年06月05日 03:15:28
-
この度は長野東急REIホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お食事お褒め頂き光栄にございます。今後もご満足頂ける朝食を提供できるよう努めて参ります。
お部屋の机に関しましてはお部屋そのものがビジネスタイプの造りの為、小さいものが多くなってしまっております、申し訳ございません。宿泊料金は変わって参りますがスーペリアツインというタイプのお部屋は机が丸型でなく四角型なので、若干ではありますが丸型よりは大きくなっております。深夜帯にもお客様の声が気になる場合には、フロントにお申し付け頂ければ声の大きさを調整して頂く等促すことは可能でございます。
エレベーターに関しましては、こればっかりはお客様全員が使用するものでございまして、お客様が沢山宿泊して下さっていれば、各階への到着は遅くなってしまいます。ただ、それ以外にも外部から部外者の侵入を防ぐというセキュリティの為乗り換えが必要なものも1台ありまして、その為少しご不便をお掛けしてしまっているかも知れません。大変申し訳ございませんがご理解頂ければ幸いと存じます。
また機会がまたのご利用従業員一同を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【お日にち限定】ビジネス応援!ビジネスプラン 和洋バイキング朝食付
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン】
部屋2
投稿者さんの 長野東急REIホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年04月03日 16:59:18
-
駅近で周辺には飲食店コンビニもあるので便利です。
エレベーターホール前の部屋だったため、会話や足音が始終聞こえてきて落ち着けなかったのが残念でした。
物音が気になる方はエレベーター前以外の部屋を指定したほうが良いです。
備品のポットが下のほうの棚にあるため埃の付着が目立っていて使うのを少し躊躇しました。収納場所を変えたほうが良いのではないかと思いました。
それ以外は部屋も設備もキレイで快適だったので長野に行く際はまた利用したいと思いました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年03月
- 長野東急REIホテル 2018年04月08日 01:46:12
-
この度は長野東急REIホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
お部屋に関しましては申し訳ございませんでした。おっしゃる通りご希望があれば極力ご希望に添えられるお部屋になるよう配慮致します。
ポットに埃があったとのことで失礼致しました。収納場所を考慮すると共に目立たないところの清掃を徹底できるよう努力して参ります。
設備面や部屋自体はお気に召して頂けたようですので、ご指摘頂いた点を改善できるよう努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- スペシャルオファー 食事なし
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードダブル】
部屋2
投稿者さんの 長野東急REIホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年07月31日 17:15:45
-
ベッドの弾力も良く安眠できた。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年07月
- 長野東急REIホテル 2017年08月02日 15:37:17
-
この度は長野東急REIホテルを御利用いただきまして誠にありがとうございます。
ゆっくりおくつろぎいただけたようで安心いたしました。
また長野にお越しの際はぜひ御利用ください。
お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【おいでなして長野】楽天トラベル スペシャルオファー 食事なし
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードダブル】
部屋2
furaipan2590さんの 長野東急REIホテル のクチコミ
- furaipan2590さん [60代/女性] 2017年07月26日 19:27:49
-
テーブルが小さい為、資料を広げたりパソコンを使うのに不便だった。部屋は広くて良かった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年07月
- 長野東急REIホテル 2017年07月27日 17:46:12
-
この度は長野東急REIホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご予約いただきましたスタンダードツインのお部屋は小さいテーブルのご用意しかなく、ご不便をおかけいたしました。
ダブルですと大きめのテーブルがあるお部屋もございますので、またご宿泊の際はぜひご相談くださいませ。
またのご利用を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【連泊割引】信州をたっぷり満喫☆連泊プラン(食事なし)
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン】
部屋2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
shu1007さんの 長野東急REIホテル のクチコミ
- shu1007さん [60代/女性] 2017年05月04日 22:29:05
-
3室利用させていただきました。 大方好印象のホテルでしたが唯一点、私にとっては最悪の一部屋がありました。 三室とも禁煙室を予約していましたが、505号室一室のみ煙臭かった!他の二人もこの部屋はタバコ臭いと嫌っていたので間違いはない。 嫌煙者にとってはこの一点で宿泊はしない。クレームは申さず一泊しましたが残念。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年04月
- 長野東急REIホテル 2017年05月05日 11:25:36
-
ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋の不備でご不快な思いをおかけして
大変心苦しく存じます。
今後このような事のないよう日々清掃、点検を
重点的に推進して参ります。
またのご利用こころよりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【お日にち限定】ビジネス応援!ビジネスプラン 和洋バイキング朝食付
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードダブル】
部屋2
walter2510さんの 長野東急REIホテル のクチコミ
- walter2510さん [60代/男性] 2017年02月26日 10:28:39
-
確かにダブルベッドは備えてありましたが、部屋自体はシングル用なの?という感じでした。部屋の狭さで有名な某××インってこんな感じだったような、、、と嫌なことを思い出させられました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年02月
- 長野東急REIホテル 2017年02月27日 10:02:58
-
この度はご宿泊いただきありがとうございました。また、率直なご感想をお聞かせいただき重ねて御礼申し上げます。
さて、昨年の11月に新規オープンいたしましたが、設計上、客室を大きくすることが出来ませんでした。オープンにあたり、家具なども新調し、出来るだけ居住性を確保する工夫はしております。また、比較的ゆとりのあるタイプもございますので、次回のご宿泊の際にご検討いただければと存じます。
何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
ご意見、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 楽天トラベル スペシャルオファー 食事なし
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードダブル】
部屋1
投稿者さんの 長野東急REIホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月18日 14:21:12
-
部屋、浴室共に髪の毛が多数落ちているなど掃除が行き届いていなかった。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 長野東急REIホテル 2022年10月21日 07:00:40
-
この度は長野東急REIホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋と浴室共に髪の毛が落ちていたとのことで大変申し訳ございませんでした。やはりそういったことがございますと、気持ちよくお過ごし頂くことが出来なくなってしまいます。せっかくのご旅行なのに大変失礼を致しました。心よりお詫び申し上げます。こういった事のなきように清掃スタッフとも連携をとり、努力をして参りたいと存じます。
長野東急REIホテル フロントアシスタントマネージャー 佐藤健吉
- ご利用の宿泊プラン
- 【全国旅行支援】信州割SPECIAL~お一人様最大5,000円引+観光券最大3,000円付 食事なし
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードダブル】
部屋1
投稿者さんの 長野東急REIホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月23日 16:19:09
-
部屋のコーヒーカップにコーヒーの輪ジミがついていて、せっかくのタンブラーも変な臭いがしました。
コーヒーは水洗いしただけですぐ落ちたので、洗ってなかったと思われます。コロナ禍なので、東急クラスのホテルならば使っていようがいまいが洗うか交換してくれていると思っていました。リモコン等は使っていようがいまいが消毒してますよね?人が口をつけるカップ類ならなおさらです。
バスタブも内側がザラザラ。これも手でこすっただけで汚れが落ちたのでどうしてこうなるのか、部屋がきれいとか清潔感があるという口コミが多かったのに不思議です。
善光寺御開帳の時期だった為かホテル代も高く価格に見合いませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年06月
- 長野東急REIホテル 2022年07月24日 17:51:01
-
この度は長野東急REIホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
今回のご旅行は多々ご不便ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。特に清掃に関しまして多々ご指摘頂き、恐縮でございます。消毒は感染症が日本に確認された時期から徹底はしておりますが、不安を与えてしまうような清掃状態だったこと、心よりお詫び申し上げます。おっしゃられる通り、清潔感はお褒め頂くことが多いのですが、お客様から頂いているそういったお言葉に恥じぬよう再度ご指摘頂いた点を徹底して参ります。
長野東急REIホテル フロントアシスタントマネージャー 佐藤健吉
- ご利用の宿泊プラン
- 【信州割SPECIAL】~お一人様最大5,000円引+観光券2,000円付(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードダブル】
部屋3
投稿者さんの 長野東急REIホテル のクチコミ
長野駅前で立地は優れています。
部屋も比較的ゆとりのある造りですが、テーブルが狭すぎます。
朝食は通常レベル。
サービス面では、精算をチェックアウト時に行うスタイルが難点です。
普通の宿泊特化型ホテルとは異なるシティホテル並みの格を演出したいのでしょうが、館内のサービスメニューからみて追加料金が発生する要素はほぼ無く、単なる自己満足のように感じます。
朝のチェックアウト時は混み合いますしゲストも急いでいます。
つまらない見栄は張らずにチェックイン時に精算を行うスタイルへ移行すべきと思います。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
ご宿泊ありがとうございました。
また、具体的なご意見を頂戴し感謝いたします。
昨年11月にオープンし、まだまだオペレーションが固まっていない部分もございます。ご宿泊いただきましたお客様のご意見は、今後の営業の参考とさせていただきます。
引き続きのご利用をお待ちしております。
ありがとうございます。