この度は長野東急ＲＥＩホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

立地条件お気に召して頂けたようで、何よりでございます。おっしゃられる通り、悪天候の日でも長野駅とは地下通路で直結しておりますので濡れずに行き来が可能でございます。駅前の立地ですので飲食店も周りに多数点在しております。朝食もお褒め頂き、スタッフ一同も非常に嬉しく存じます。今後ともよろしくお願い致します。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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立地条件とお部屋にはご満足頂けたようで、何よりでございます。おっしゃられる通り、お部屋に入っているアメニティは必要最低限となっており、ロビーアメニティコーナーより必要なアメニティを必要な分お持ち頂けるスタイルになっております。朝食はまた色々なお客様のご意見を参考にしながら提供して参りたい存じます。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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立地条件と朝食内容にご満足頂けたようで、何よりでございます。スタッフ一同と致しましても大変嬉しく存じます。料金に関しましては日々変動致しまして、同じ平日でも日によって前後する場合がございます。ご理解頂ければ幸いと存じます。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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朝食お気に召して頂けたようで何よりでございます。品数と内容ともにご満足頂けたようでスタッフ一同、非常に嬉しく存じます。今後ともよろしくお願い致します。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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お部屋やサービス内容・接客にはご満足頂けているようで何よりでございます。Wifiは基本全室同じパスワードにて繋がるようになっておりますが、Wifiのメイン場所というのが数部屋に1ヶ所となっており1部繋がりにくい場所もあるようです。比較的低層階が繋がりやすいようなので、ご予約またはチェックインの際にお申し出頂ければそちらのフロアで極力対応させて頂ければと存じます。有線ＬＡＮについてはご説明不足だったようで申し訳ございません。ケーブルのフロント貸出は行っておらないのですが、各部屋の机の引き出しに入って有線ＬＡＮのケーブルを完備しております。失礼を致しました。よろしくお願い致します。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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お寒い中ご来館頂きまして、誠にありがとうございました、重ねて御礼申し上げます。おっしゃられる通り、駅とホテルは地下通路でつながっておりまして、利便性も皆様にお気に召して頂いております。アメニティや朝食もご満足頂けたようで何よりでございます。従業員一同、非常に嬉しく存じます。

またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

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朝食お褒め頂き、大変光栄にございます。従業員一同、非常に嬉しく存じます。朝食はご好評頂いておりますので、今後とも是非よろしくお願い致します。ただ、朝食のお席が満席になってしまった場合に限り朝食付きのプランが提供できないケースもありますのでご了承下さいませ。

またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

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立地条件と施設の綺麗さお気に召して頂けたようで何よりでございます。駅前に立地しておりますので居酒屋さんが多くはなりますが、飲食店は近くに多々あり便利かと存じます。綺麗さも保てるように心掛けて参ります。次回利用の際は朝食付でとのお言葉スタッフ一同、非常に嬉しく存じます。ぜひ宜しくお願い致します。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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おっしゃられる通り、長野駅からホテルまで直結の地下道がございまして、そちらをお使い頂ければ悪天候の日でも濡れずに当館までお越し頂くことが可能でございます。そちらも含めての立地条件には非常にご好評頂いております。利便性お気に召して頂けたようで何よりでございます。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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ご指摘頂き恐縮でございます。当ホテルにてバスルームとベッドルームで段差がないお部屋はユニバーサルツインというお部屋1室のみとなっておりまして、そちらはお電話にて承るお部屋となっております。ご希望の日取りで空室があればそちらのお部屋を提供することも可能となります。

エレベーターのセキュリティにはご満足頂けたようで何よりでございます。ご宿泊の方のみロビー階（4階）から上にいける仕組みとなっております。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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朝食お気に召して頂けたようで何よりでございます。お褒め頂きスタッフ一同、非常に嬉しく存じます。立地条件もご満足頂けたようで安心致しました。今後ともよろしくお願い致します。

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立地条件はお気に召して頂けたようで何よりでございます。お部屋のトイレのフタにティッシュが付いていたとのことで大変申し訳ございませんでした。失礼を致しました。清掃時のチェックを強化し再発防止に努めて参ります。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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ホテル全体としてはご満足頂けたようで何よりでございます。
近隣の方が夜間帯も元気だったようでご不便をお掛け致しました。ご旅行を楽しんでおられる方に本格的な注意という形は難しいかも知れませんが、時間帯も時間帯なので周囲にお気遣い頂いた声量にして頂くよう促す等はフロントで行わせて頂きますので、ご遠慮なくフロントまでお申し付け下さい。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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お部屋のアップグレードにはお喜び頂けたようで何よりでございます。シャワーの水量が弱かったとのことで、ご不便をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。確認をさせて頂き、改善に努めて参ります。

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朝食をお召し上がり頂き、美味しかったとのお言葉、従業員一同非常に嬉しく存じます。今後ともよろしくお願い致します。

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フロントの対応面お褒め頂きまして、大変恐縮であり、光栄にございます。今後もお客様にお喜び頂けるよう努めて参ります。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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今回のご対応大変失礼致しました。申し訳ございませんでした。発熱の有無でお荷物をお返ししないということはございません。ご指摘の通り、まずチェックインなのかどうかをお伺いしてチェックインであれば検温をお願いをするというのが正しい対応でございました。チェックアウトの日付であれば、時間は関係なくお荷物のお預かりは今後もして参りますので、誤った応対をしないよう気をつけて参りたいと存じます。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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お部屋の清潔さ、朝食、立地条件とお気に召して頂けたようで何よりでございます。ホテル自体はビジネスホテルという形でして、基本客室はユニットバスとなっております。建物の構造上バストイレをお分けが出来なくご希望に添えず申し訳ございません。ご理解頂ければ幸いと存じます。

またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

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朝食内容お気に召して頂けたようで何よりでございます。美味しかったメニューもお伝え頂きスタッフ一同大変嬉しく存じます。信州割ご利用で観光ＣＰもビル内でご利用頂いたということでありがとうございました。そちらを利用してのお土産も満足されたとのことでお役に立ててよかったです。
朝食付プランでお申込の中、朝食の案内なく大変失礼致しました。申し訳ございませんでした。室内の電気はベッド枕元にあるスイッチにて部分的な点灯と消灯はできるのですが、明るさの調節の機能は付いておりませんでご不便をお掛け致しました。駐車場は元々ホテルでは持っておらず、開業時に提携させて頂けたのがあちら一箇所のみでして、どうしても距離が出来てしまっておりますがご理解頂ければ幸いと存じます。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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立地条件はじめ料金と施設やサービス面ではそれなりにご満足頂けたようで何よりでございます。浴槽に関してはご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。早急に確認させて頂き、改善に向けて努力をして参りたいと存じます。ご指摘ありがとうございます。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。