総合5
ゅみてぃさんの 長野東急ＲＥＩホテル のクチコミ
- ゅみてぃさん [40代/女性] 2021年09月25日 01:59:50
-
部屋も綺麗で広く、隣の音なども気にならず落ち着いて過ごせました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年09月
- 長野東急ＲＥＩホテル 2021年09月25日 07:40:04
-
この度は長野東急ＲＥＩホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋の広さ・綺麗さにご満足頂けたようで何よりでございます。連休の日取りでしたが、隣も静かで落ち着いてお過ごし頂けたとのことで従業員一同も非常に嬉しく存じます。お部屋のクオリティも下げないように従業員一同で協力して参ります。
またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍】11時チェックアウト！ポイントプラン（食事なし）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードダブル】
総合5
ゅみてぃさんの 長野東急ＲＥＩホテル のクチコミ
- ゅみてぃさん [40代/女性] 2021年09月25日 01:58:30
-
最近は珈琲がアメニティとして置いてない所が多い中、到着後と朝など、好きな時間に部屋で飲めるようにアメニティとして置いてあるのは本当に嬉しいサービスです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2021年09月
- 長野東急ＲＥＩホテル 2021年09月25日 07:37:13
-
この度は長野東急ＲＥＩホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
アメニティにご満足頂けたようでスタッフ一同非常に嬉しく存じます。現在私どものホテルではお部屋に入れるものは最低限にさせて頂き、アメニティバイキングという形でロビーのアメニティコーナーから必要な分をご自由にお持ち頂けるようになっております。お褒め頂き恐縮でございます。今後もこのスタイルを継続する予定でございますのでよろしくお願い致します。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍】11時チェックアウト！ポイントプラン（食事なし）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードダブル】
総合4
投稿者さんの 長野東急ＲＥＩホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年09月23日 18:50:27
-
立地は駅前で最高です。
トイレのフタにティッシュが付いていたのは残念でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年09月
- 長野東急ＲＥＩホテル 2021年09月24日 21:12:51
-
この度は長野東急ＲＥＩホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
立地条件はお気に召して頂けたようで何よりでございます。お部屋のトイレのフタにティッシュが付いていたとのことで大変申し訳ございませんでした。失礼を致しました。清掃時のチェックを強化し再発防止に努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【コンフォートメンバーズ入会つき特別優待】コンフォートポイント2倍（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードダブル】
総合4
なこなこ75さんの 長野東急ＲＥＩホテル のクチコミ
- なこなこ75さん [20代/女性] 2021年09月21日 21:56:01
-
近隣の部屋の人が深夜2時ごろまで大声で騒いでいてうるさかった。
それ以外は満足です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年09月
- 長野東急ＲＥＩホテル 2021年09月22日 02:05:42
-
この度は長野東急ＲＥＩホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ホテル全体としてはご満足頂けたようで何よりでございます。
近隣の方が夜間帯も元気だったようでご不便をお掛け致しました。ご旅行を楽しんでおられる方に本格的な注意という形は難しいかも知れませんが、時間帯も時間帯なので周囲にお気遣い頂いた声量にして頂くよう促す等はフロントで行わせて頂きますので、ご遠慮なくフロントまでお申し付け下さい。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定】夏得!！朝食バイキング再開記念♪スペシャルプライスプラン（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードダブル】
総合4
クルクン７７７さんの 長野東急ＲＥＩホテル のクチコミ
- クルクン７７７さん [60代/男性] 2021年09月17日 18:22:04
-
部屋もアップグレードされ良かったです
部屋も清潔感ありましたがシャワーの水量が弱い- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2021年09月
- 長野東急ＲＥＩホテル 2021年09月20日 02:41:11
-
この度は長野東急ＲＥＩホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋のアップグレードにはお喜び頂けたようで何よりでございます。シャワーの水量が弱かったとのことで、ご不便をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。確認をさせて頂き、改善に努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍】11時チェックアウト！ポイントプラン（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードダブル】
総合4
クルクン７７７さんの 長野東急ＲＥＩホテル のクチコミ
- クルクン７７７さん [60代/男性] 2021年09月17日 18:20:09
-
食事も美味しく良かった
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2021年09月
- 長野東急ＲＥＩホテル 2021年09月20日 02:38:37
-
この度は長野東急ＲＥＩホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
朝食をお召し上がり頂き、美味しかったとのお言葉、従業員一同非常に嬉しく存じます。今後ともよろしくお願い致します。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍】11時チェックアウト！ポイントプラン（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードダブル】
総合5
投稿者さんの 長野東急ＲＥＩホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年09月14日 06:59:10
-
リニューアルされたようでカーペットはじめ室内が綺麗でコンセントなど必需アイテムが充分、使いやすい場所に配置されていた。立地鉄道のアクセスは抜群である。は駅前という最高の場所で特に鉄道利用には抜群でしたが、車のアクセスは提携駐車場まで少し距離があるのが不便でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年09月
- 長野東急ＲＥＩホテル 2021年09月14日 20:59:34
-
この度は長野東急ＲＥＩホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
部屋の綺麗さやコンセントに関する部屋の造りにはご満足頂けたようで何よりでございます。
おっしゃられる通り、長野駅からは徒歩1分かかるか、かからないか位なのですが、提携駐車場は若干離れてしまっております。元々の建物をリニューアルしており、開業当初新たに駐車場を作れるスペースもなく、唯一提携して頂けたのが現在の提携駐車場になります。ご足労をお掛けいたしますがご理解頂ければ幸いと存じます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【駐車場代込】マイカープラン（食事なし）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードツイン】
総合5
soratobudannboさんの 長野東急ＲＥＩホテル のクチコミ
- soratobudannboさん [50代/男性] 2021年09月11日 21:32:03
-
大変丁寧に対応いただきました。ありがとうございました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年09月
- 長野東急ＲＥＩホテル 2021年09月12日 07:47:18
-
この度は長野東急ＲＥＩホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
対応面にご満足頂けたようで何よりでございます。今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指してスタッフ一同で協力して参ります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍】11時チェックアウト！ポイントプラン（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードダブル】
総合4
投稿者さんの 長野東急ＲＥＩホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年09月04日 16:22:10
-
フロントの方々にとても丁寧に対応いただく事ができまして感謝しています。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年07月
- 長野東急ＲＥＩホテル 2021年09月06日 21:06:34
-
この度は長野東急ＲＥＩホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
フロントの対応面お褒め頂きまして、大変恐縮であり、光栄にございます。今後もお客様にお喜び頂けるよう努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍】11時チェックアウト！ポイントプラン（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードダブル】
総合4
投稿者さんの 長野東急ＲＥＩホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年08月28日 21:16:33
-
8月25日から2泊しました。
ホテルはとてもキレイです。
チェックアウト後に荷物を預かっていただきましたが、受取の際に有無を言わさず「検温してください」と言われました。
仮に発熱していたら荷物は返してもらえないのでしょうか。
先に要件は聞いた方がよいのではないでしょうか。
まあ預かっていただいたので感謝はしています。ありがとうございました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年08月
- 長野東急ＲＥＩホテル 2021年08月29日 06:40:39
-
この度は長野東急ＲＥＩホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
今回のご対応大変失礼致しました。申し訳ございませんでした。発熱の有無でお荷物をお返ししないということはございません。ご指摘の通り、まずチェックインなのかどうかをお伺いしてチェックインであれば検温をお願いをするというのが正しい対応でございました。チェックアウトの日付であれば、時間は関係なくお荷物のお預かりは今後もして参りますので、誤った応対をしないよう気をつけて参りたいと存じます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍】11時チェックアウト！ポイントプラン（食事なし）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードダブル】
総合4
投稿者さんの 長野東急ＲＥＩホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年08月16日 11:12:39
-
皆さんのコメント通り、清潔で気持ちのいいお部屋でした。ユニットバスだったのが唯一残念でしたが、宿泊代から考えると納得です。現地で朝食をつけましたがそれも良かったです。また、長野駅の交差点渡ってすぐだったのが、とても良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年08月
- 長野東急ＲＥＩホテル 2021年08月19日 22:49:08
-
この度は長野東急ＲＥＩホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋の清潔さ、朝食、立地条件とお気に召して頂けたようで何よりでございます。ホテル自体はビジネスホテルという形でして、基本客室はユニットバスとなっております。建物の構造上バストイレをお分けが出来なくご希望に添えず申し訳ございません。ご理解頂ければ幸いと存じます。
またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【JR長野駅 善光寺口を出てすぐ！】スタンダードプラン（食事なし）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードダブル】
総合4
かんかちゃん9024さんの 長野東急ＲＥＩホテル のクチコミ
- かんかちゃん9024さん [40代/女性] 2021年08月11日 14:59:57
-
8月9日 朝食付き
県民割クーポン券付きで利用しました。
良かった点は
朝食はバイキングで私はハンバーガーとフレンチトーストがとても美味しかったです。
夕飯はホテルの地下一階？のお店でクーポンを使って食べたので、お金はかかりませんでした。ナポリタンが美味しかった。
県民割で安く泊まる事ができ、またお土産もクーポンを使用したので大満足です。
マイナスな点は
朝食の案内がなく困りました。
部屋の電気の明るさが調整できず不便でした。
駐車場から徒歩１０分位、荷物もあり、私は迷いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年08月
- 長野東急ＲＥＩホテル 2021年08月13日 07:18:31
-
この度は長野東急ＲＥＩホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
朝食内容お気に召して頂けたようで何よりでございます。美味しかったメニューもお伝え頂きスタッフ一同大変嬉しく存じます。信州割ご利用で観光ＣＰもビル内でご利用頂いたということでありがとうございました。そちらを利用してのお土産も満足されたとのことでお役に立ててよかったです。
朝食付プランでお申込の中、朝食の案内なく大変失礼致しました。申し訳ございませんでした。室内の電気はベッド枕元にあるスイッチにて部分的な点灯と消灯はできるのですが、明るさの調節の機能は付いておりませんでご不便をお掛け致しました。駐車場は元々ホテルでは持っておらず、開業時に提携させて頂けたのがあちら一箇所のみでして、どうしても距離が出来てしまっておりますがご理解頂ければ幸いと存じます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【長野県民限定】県民支えあい信州割SP～お一人様最大5，000円引＋観光券2，000円付（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スーペリアツイン】
総合5
☆neon★さんの 長野東急ＲＥＩホテル のクチコミ
- ☆neon★さん [40代/女性] 2021年08月09日 18:03:56
-
本当はびんずるに参加する為に予約したのですが、お祭りがなくなってしまい…このまま市内ではありますが泊まることにしました。子供も泊まりにとても喜んでいて、朝食も長野に重きを置いた内容で凄く良かったです。
子供が部屋で嘔吐してしまい、フロントでお伝えした所きちんと対応していただきとても感謝しています。
また宿泊したいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年08月
- 長野東急ＲＥＩホテル 2021年08月13日 07:08:33
-
この度は長野東急ＲＥＩホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
びんずる祭りが感染症拡大に直前で中止となってしまいました。その中でもご宿泊頂きましてありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。お子様もお喜びになっていたということで何よりでございます。朝食内容もお気に召して頂き従業員一同と致しましても非常に嬉しく存じます。その後お子様は体調は大丈夫でございますでしょうか？また宿泊したいとのお言葉大変光栄にございます。
またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【長野県民限定】県民支えあい信州割SP～お一人様最大5，000円引＋観光券2，000円付（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スーペリアツイン】
総合3
投稿者さんの 長野東急ＲＥＩホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年08月03日 21:07:15
-
駅近で良かった。
チェックアウトが部屋にいたままできたので帰りがスムーズでよかった。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年07月
- 長野東急ＲＥＩホテル 2021年08月04日 20:51:12
-
この度は長野東急ＲＥＩホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
立地条件と簡易チェックアウトのシステムにご満足頂けたようで何よりでございます。お部屋からのチェックアウトシステムは今後も続けていく予定でございますので、お気軽にご利用下さいませ。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割14】早期予約とくとく14プラン（食事なし）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードダブル】
総合1
投稿者さんの 長野東急ＲＥＩホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年07月26日 07:25:25
-
朝食会場のスタッフの対応がサービス業とは思えない冷たさで不快な思いをしました。小さい子が騒いでしまったのもあると思いますが、あからさまに冷たい態度。早く出て行け、迷惑のオーラ。気分が悪かったです。食事の途中わざわざ皿を下げに来て、子どものおもちゃちゃんと片付けるようにと釘を刺していきました。驚きました。
リーズナブルな料金で、立地・設備はよいですが、リピートはしません。お勧めもしません。連休のためファミリーは多かったですが他の方々に対してはどうだったのでしょう。
夕食は地下のレストランで食べ信州食材やメニューが楽しめ、子連れにも温かく、美味しかった。
フロントスタッフもチェックインの時は親切だったが、それ以外で連絡したときはマニュアル通りで温かみは感じなかった。
接客について見直してほしいです。とにかく朝食会場は最悪です。傷つきました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年07月
- 長野東急ＲＥＩホテル 2021年07月26日 08:46:35
-
この度は長野東急ＲＥＩホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
連休の中、多々あるホテルの中でせっかく当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、ご期待に添えるサービスができず大変申し訳ございませんでした。料金面や立地・設備という部分にはご満足頂きながら対応面でご不快なお気持ちにさせてしまったこと心よりお詫び申し上げます。今回ご指摘頂いた点を部署やスタッフ個人ではなく、ホテル全体として共有しサービス面の向上および底上げを図って改善に努めて参ります。
この度のことは大変申し訳ございませんでした。
フロントアシスタントマネージャー 佐藤 健吉
- ご利用の宿泊プラン
- 【長野県民限定】県民支えあい信州割SP～お一人様最大5，000円引＋観光券2，000円付（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードツイン】
総合1
投稿者さんの 長野東急ＲＥＩホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年07月22日 21:00:18
-
フロントの手違いにも関わらず
お詫びが事務的で一方的。
東急グループなので利用しましたが今後は泊まりません。
久しぶりに酷い対応でした。
残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2021年07月
- 長野東急ＲＥＩホテル 2021年07月23日 14:33:04
-
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。せっかくご利用いただきましたのにも関わらず、ご期待に背く対応を致しましたことを深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
今一度社員一同、お客様への対応をふり返ると共に、お客様にご満足いただけるよう努めてまいります。この度は誠に申し訳ございませんでした。
長野東急REIホテル
アシスタントマネージャー 田口
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルセール】スペシャルオファー★12時チェックアウト付（食事なし）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スーペリアツイン】
総合4
投稿者さんの 長野東急ＲＥＩホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年06月08日 18:27:08
-
まず駅近でコンビニや食事処も近くにあって便利。施設・サービスも料金に見合ったものでまずまずだったが、１つ浴槽にお湯をためようとしたら、とにかく水圧が低く1時間近くかかってしまったのが不満な点。（水だけだとそんなことはなかったけど）
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年06月
- 長野東急ＲＥＩホテル 2021年06月09日 22:23:43
-
この度は長野東急ＲＥＩホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
立地条件はじめ料金と施設やサービス面ではそれなりにご満足頂けたようで何よりでございます。浴槽に関してはご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。早急に確認させて頂き、改善に向けて努力をして参りたいと存じます。ご指摘ありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【JR長野駅 善光寺口を出てすぐ！】スタンダードプラン（食事なし）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードダブル】
総合5
投稿者さんの 長野東急ＲＥＩホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年06月03日 13:24:57
-
駅から近くて便利で、コンビニも近くに複数あります。
スタッフの方も丁寧で感じが良かったです。
部屋も綺麗ですし、テレビが壁掛けで見やすかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年06月
- 長野東急ＲＥＩホテル 2021年06月03日 21:20:56
-
この度は長野東急ＲＥＩホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
立地条件とスタッフの対応面・お部屋と綺麗さと共にお褒め頂き大変光栄にございます。スタッフ一同、非常に嬉しく存じます。今後ともよろしくお願い致します。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍】11時チェックアウト！ポイントプラン（食事なし）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードダブル】
総合5
うらけんやさんの 長野東急ＲＥＩホテル のクチコミ
- うらけんやさん [50代/男性] 2021年05月05日 17:45:56
-
とても綺麗なホテルで設備もとても使いやすかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年05月
- 長野東急ＲＥＩホテル 2021年05月07日 03:14:40
-
この度は長野東急ＲＥＩホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ホテルの綺麗さと設備と共にご満足頂け、スタッフ一同としましても大変嬉しく存じます。また機会がございましたら、今後ともよろしくお願い致します。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【駐車場代込】マイカープラン（食事なし）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードダブル】
総合3
chris0206さんの 長野東急ＲＥＩホテル のクチコミ
清掃がしっかりとされているようには見えませんでした。非常に残念です。
・風呂の中やトイレの壁に髪の毛が10本程度付着していた。
・客室は前の方が出したごみ（フロントのミネラルウォーターのキャップに巻いている封印のフィルム）が数ヶ所落ちていた。
・ベッドのスイッチやコンセントがある付近にホコリが堆積していた。
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この度は長野東急ＲＥＩホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
清掃に関しまして不備が多々あったようで大変申し訳ございませんでした。数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらずご不便ご迷惑をお掛け致しましたことを心よりお詫び申し上げます。今後こういったことが起きぬよう清掃スタッフと連携を取って改善に努めて参ります。大変申し訳ございませんでした。
フロントアシスタントマネージャー 佐藤健吉