この度は長野東急ＲＥＩホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

周囲の方がだいぶ元気だったようでご不便ご迷惑をお掛け致しました。防犯カメラは見れるのですが、映像のみでございまして音声の確認はできなくて申し訳ございません。フロントにご一報頂ければ該当の方に促すことは可能でございますのでご遠慮なくフロントまでご連絡下さいませ。

朝食内容お気に召して頂けたようで、何よりでございます。アメニティについてのご意見もありがとうございます。検討して参りたいと存じます。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は長野東急ＲＥＩホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

立地条件や設備、清潔感にはご満足いただけたようで安心致しました。レディースアメニティの対応につきましてはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。おっしゃる通り、従来お客様にお喜びいただく為に無料で差し上げているものでして、もう少し融通の利いた応対をして、ホテルとして決められたルールを伝えるにしても伝え方を考慮すべきでございました。大変失礼致しました。今後はこういったことのなきよう努力して参ります。これに懲りずに東急ホテルをご利用頂ければ幸いと存じます。

この度は長野東急ＲＥＩホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

机はお部屋によって、若干違っておりましてスーペリアツインというお部屋であれば四角いテーブルのご用意となっており、スタンダードダブルまたはスタンダードツインではでは少し小さめの丸いテーブルとなっております。お部屋タイプおまかせというプランになりますと、あくまで当日空いているお部屋でのご用意のプランとなりますので、ご希望に添えない旨のある場合がございます、ご理解いただけますと幸いでございます。ご予約時かチェックインの際にその旨お申し出頂き、該当のお部屋が空いていればになりますが、ご案内できるケースもございますので、お申しつけいただければと存じます。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は長野東急ＲＥＩホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

清掃に関しまして不備が多々あったようで大変申し訳ございませんでした。数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらずご不便ご迷惑をお掛け致しましたことを心よりお詫び申し上げます。今後こういったことが起きぬよう清掃スタッフと連携を取って改善に努めて参ります。大変申し訳ございませんでした。

フロントアシスタントマネージャー　佐藤健吉

この度は長野東急ＲＥＩホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

エレベーターの件ではご不便お掛け致しまして大変申し訳ございません。貴重なご意見ありがとうございます。コロナ対策の徹底と共に、お客様にとってご不便になる部分のインフォメーションの対策を検討して参りたいと存じます。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は長野東急ＲＥＩホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

シャワーカーテンにつきましては清掃スタッフにも確認を致しまして、改善に努めて参ります。立地条件にはご満足頂けているようで安心致しました。朝食につきましては地元の食材を使っての手作りにこだわっておりまして、その中でも良いものを提供できるように努めて参ります。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は長野東急ＲＥＩホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ホテル内の綺麗さやロビーのアロマお気に召して頂け、立地条件にもご満足頂けたようで何よりでございます。利用してよかったとのお言葉、従業員一同非常に嬉しく存じます。

またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は長野東急ＲＥＩホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ホテルの対応にはご満足頂けたとのことで安心致しました。おっしゃる通り、現在は全国各地でインバウンドのお客様も増えております。お客様自身に悪気はない状態ということがほとんどなので、添乗員様やツアーガイド様に前もって日本ではどうあるべきが良いかお伝えしておくなど対策を練って参りたいと存じます。ご不便、ご迷惑をお掛け致しました。

これに懲りずまたご来館頂ければ幸いと存じます。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は長野東急ＲＥＩホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お気に入りとのことで大変光栄にございます、
朝食は時期に応じて若干メニューは変えておりますが、また色々と検討はして参りたいと存じます。部屋もお気に召して頂いているようで何よりでございます。エレベーターに関しましては安全の都合上現在の速度でご理解して頂ければ幸いと存じます。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は長野東急REIホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。

また長野にお越しの際はぜひご利用ください。
お待ちしております。

ご利用ありがとうございました。
11月16日に開業日を迎えましたが、まだまだスタッフの経験が浅く、スムーズな対応が出来ずに申し訳ございませんでした。頂戴いたしましたご意見をもとに、サービススキルを磨いていきたいと思います。
引き続きご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

この度は長野東急ＲＥＩホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お部屋の広さやベッドはお気に召していただけているようで、何よりでございます。シャワーにつきましては、ご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございません。下から上に送る形式の為、上層階は若干水圧が低い場合がございます。また水圧自体も確認させていただきます。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は長野東急ＲＥＩホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

立地・朝食はご満足頂けたようで何よりでございます。今回ご予約頂きましたお部屋はスタンダードダブルというお部屋でございまして、1名様ようのコンパクトなサイズのお部屋となっております。料金は変わりますがスーペリアタイプのダブルルームやツインのお部屋もございます。もしまたご利用の機会がございましたらご一考頂ければと存じます。手前どものホテルには大浴場を設置できるスペースがなく、お部屋のお風呂のみとなっております。駐車場はご不便をお掛け致しまして、申し訳ございません。手前どものホテルでは駐車場そのものを持ち合わせておりませんで、東急百貨店のデパートと併用の駐車場が提携先となっております。その為、時間帯によっては混みあうこともございます、ご迷惑をお掛け致しますがご理解いただけますと幸いです。

この度は長野東急ＲＥＩホテルをご利用
、誠にありがとうございます。

立地条件の利便性にはご満足頂けたようで何よりでございます。立地条件以外にもお喜び頂けるホテルを目指して、従業員一同で尽力して参りたいと存じます。

またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は長野東急ＲＥＩホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

駐車場はご不便ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。従来の提携駐車場の長電長野パーキングが改装工事に入っており、ながの東急第一駐車場を提携駐車場とさせて頂いております。順次、ホームページを含めご案内を変更させて頂いておりますが、今回ご案内不足が多々ございまして大変申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。お客様に分かりやすいご説明および案内ができる様、スタッフ一同で心掛けて参ります。

この度は長野東急ＲＥＩホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ホテルの綺麗さにはご満足頂けたようで何よりでございます。料金は時期によって変動をするのですが、そろそろ紅葉も近づいた秋の観光シーズンということもあり、現在の料金となっておりましてご理解頂ければ幸いと存じます。エレベーターはご不便をお掛け致しました。ホテルは４階から上なのですが、３階から地下階にも様々なテナントが入っており、客室階へ行けるエレベーターもあれば４階止まりでテナントに行きやすいエレベータもあるといった感じで少し分かりにくい部分もございます。お手数をお掛け致しました。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は長野東急ＲＥＩホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お部屋のコップに関しては大変申し訳ございませんでした。製氷機を含め自動販売機・ランドリーコーナー・喫煙スペース・電子レンジとすべてロビー階の奥となっておりまして分かりにくくご不便をお掛け致しました。シャンプーに関してのご意見ありがとうございます。やはり、そういった類の物はどうしても合う合わないがございます。自身で買いたいほど使い心地が良かったという方もおられれば、髪に合わなかったという方もおられます。貴重なご意見として、また今後も検討させて頂きます。立地条件とお部屋の綺麗さ・朝食は大丈夫だったようで安心いたしました。頂いた様々なご意見も参考によりよいホテルに出来るよう努めて参ります。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は長野東急ＲＥＩホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

スタッフの対応面とホテルの綺麗さ、バイキングのメニューと、近隣のデパートを含めた立地条件にはご満足頂けたようで何よりでございます。
エレベーターはご不便をお掛け致しました。ホテル自体はビルの４階から上となり、ビル自体に他のテナント様も入っておりまして、そちらのテナントに行かれる方とも共同のエレベーターとなっている為、少し時間がかかってしまうケースがございます。人数制限もご不便ご迷惑をお掛け致しました。夏になってから長野県内では感染症の感染者が日々過去最多を更新することが増えており、お客様により安全にお過ごし頂く為人数制限を設けさせて頂いております。ご理解頂ければ幸いと存じます。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は長野東急ＲＥＩホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

安心感があったとのことで、そちらに関しましては従業員一同と致しましても安心致しました。建物の造りがビジネスホテル形式の為、ご期待よりはお部屋が手狭だったかも知れませんが、様々なサービス面でより一層努力してご満足頂けるホテルを目指して参ります。

またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は長野東急ＲＥＩホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

立地条件と簡易チェックアウトのシステムにご満足頂けたようで何よりでございます。お部屋からのチェックアウトシステムは今後も続けていく予定でございますので、お気軽にご利用下さいませ。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。