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投稿者さんの 箱根リトリートｆｏｒｅ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月21日 15:26:44
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よく旅行をしますが、今回残念な気持ちが大きかったので、初めて口コミを投稿します。
まずは宿泊してよかった事
・自然がたくさんあるため、自然には癒された。
・静かで落ち着いて過ごせた。
宿泊しなければよかったと思った事
・他の方の口コミにもありましたが、夕食の際にいた女性スタッフ2人の対応がよくなかった。チェックインの際フロントへ行くと、目が合っても何も言われず、何ですか？という顔で見られた。チェックインですか？等の声かけをいただきたかった。また、フロントと宿泊する部屋は離れており、フロントからは見えない距離にあるため、実際に案内をしていただきたかったが、口頭でのみの説明は分かりづらかった。
食事時間を施設に電話して確定していたが、夕食の時間になりレストランに伺うと、その時間には予約されていませんが？と言われ、電話をした趣旨を伝えると、しばらく待たされた後、何もなかったかのように席に案内された。このような旅館では研修等で接客の教育がなされているのかと思い期待していたため、残念でした。
・今までで一番温泉の温度が低く気持ちがいいと感じなかった。
・夕食の豚肉が生臭く、申し訳ない気持ちを持ちながらも食べ残した。
1人での宿泊ならまだしも、友達も一緒であったため、この施設に宿泊した事を後悔しました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年05月
- 箱根リトリートｆｏｒｅ 2023年05月31日 18:04:48
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この度は数ある宿泊施設の中から、当ホテルをお選びいただき、ありがとうございました。またご宿泊中、ご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
スタッフの接客態度・大浴場温泉温度・夕食のクオリティに関しましては、各所属長に共有し、改善に努めさせていただきます。特にスタッフの接客態度に関しましては、より注力してまいります。
今回は改めて本当に申し訳ございませんでした。このようなことが再び起こらぬよう、ホテル全体で改善に努めてまいります。
箱根リトリートfore & villa 1/f
フロント チーフ
佐野 勇希
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】Dinner ＆ Breakfast / レストラン食
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン【ハリウッドツイン】】
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投稿者さんの 箱根リトリートｆｏｒｅ のクチコミ
ナビ設定で入力ができず、かなり道に迷いました。
HPの住所は仙石原1286-116とありますが仙石原の後に地名を選択しないと番地が入力できず仕方なく電話番号で設定しましたが到着できませんでした。
宅急便の方が途中まで道案内してくれ何とか到着することができました。
ホテルの方に聞いたところ、仙石原俵石の後に番地だそうです。皆さん迷われますと言っていました。分かっているならば住所を省略せず載せて頂きたいと思いました。
お食事は、とても美味しかったです。
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