名古屋でのライブの際に宿泊しました。駅があまりにも広くて迷いましたが、JR名古屋駅からも近く徒歩圏内なのは助かりました。全国旅行支援が始まったばかりの週末ということは理解してはいましたが、チェックインに長蛇の列なのは困りました。ライブ前のチェックインを諦めて、フロントにお聞きしたところ、荷物を事前に預かっていただけたのは助かりました。旅行支援が始まったばかりであるのは分かりますが、もう少しスムーズにチェックインできるシステムをあらかじめ構築していてほしかったと思います。

それより何より言いたいのは、部屋に着いて、手を洗おうと洗面所に入ったら、洗面所の流し台の上のゴミ箱の中に、髪の毛が３本ほど捨ててあったことです…。偶然髪の毛がゴミ袋に数本入るとは思えませんでしたし、部屋に入って最初に見えたところだったので、気分が良いものではなくゾッとしました。浴槽の中、アメニティの棚の中にもそれぞれ数本の髪の毛（長い物も短い物もあり、いつからこの髪の毛はあったの？と思いました…）が落ちており、清掃時に最終チェックはしないものなの？と不思議に思いました。

朝ごはんは、クチコミ評価も良くとても楽しみにしていましたが、期待していたほどではなく、一般的な朝ごはんという感じでした。楽しみにしていた卵サンドは、卵は美味しかったのですが、パンがパサパサに感じたので、改善してはどうかと思います。あと、フルーツに瑞々しさが感じられなかったので、もっと新鮮なものを提供してはどうかと思いました。パンケーキやワッフルも冷めていて、ぼてっとした食感になっていたのが残念でした。その場でシェフが出来立てを提供してくれるサービスなどあったら、嬉しかったのにと思いました。

立地やフロントの対応など、総合的には満足していますが、お値段がそれなりに高いホテルなので、期待ほどではなかったなという印象です。厳しいことを言って申し訳ないですが、お掃除に関しては、特に改善したほうが良いと思います…。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

場所がいいから使うという感じですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

高級ホテルというより、高級なビジネスホテルといった感じです。
レストランが何らかの都合で早く終わっていたのはホテルとして残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2018年10月

朝食がとても残念でした。

・提供までにかなり時間が掛かる
・和食を選択しましたが、ご飯やお味噌汁が提供されてからおかずが提供されるまで時間が掛かる
・後から来たお客さんの方が先に提供される
・ウェットティッシュやバターナイフがない(もう一人は洋食を選択した)

時間が掛かることは仕方ないかもしれませんが、提供される順番が前後するのはおかしいと思いそれを伝えました。すると店員は謝ることもなく「あぁ、そうですか」という感じでした。他の店員も皆さん愛想がなく、「アルバイトなんだろな」という印象でした。
ご飯やお味噌汁を食べ終えてから相当待たないとおかずが運ばれてこないのも困惑しました。
普段口コミを投稿することはありませんが、嫌な気持ちになったので投稿させていただきました。
立地やお部屋は良かっただけに残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

2泊3日で利用させてもらいました。
フロントの対応やお部屋の設備・清掃には満足できました。
しかし、レストランの対応はいかがかと。
2日目の朝食ででてきた鯖の焼魚が、中心部が生焼けになっていて、ホール担当者へ伝えたら、お皿を持って行かずに厨房に確認しに行き、キチンと火を入れているので大丈夫です。と回答。
どう見ても生だと思いますが、と再度伝えたところ、お皿を持って確認してきます。と。
結局、生焼けで火を入れ直して持ってきてくれましたが、、
ホテルが良かっただけに、残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

綺麗な部屋でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

地元ですが、名駅で夜まで予定があったのでせっかくだからホテルケーションしようと宿泊。

地元民としては一度は泊まってみたかったホテルで、期待値はかなり高かった。高すぎたのかもしれない。

フロントは少数精鋭なのか、チェックイン待ちの行列。やっとチェックインしてお部屋に入ったらツインルームでした。せっかくの良い目のホテル泊なのにベッドは狭かった。でもベッドタイプはお任せなのでここは仕方ない。

問題は水回り。
もう臭くてたまらない。
お風呂からアンモニア臭。
しかもカビと水垢だらけで、チリチリの毛まで落ちてる。本当に最悪！

部屋の広さとかアメニティとか風呂トイレ別とか考えた上でこの衛生環境なら、立地の良いラブホテルレベルかなと思った。

一応ハイクラスホテルにランク分けされてる上でこのクオリティなら、ガッカリと言わざるを得ない。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

1泊させていただきました。
仕事の荷物などで大きなスーツケースが二つ、手提げの手荷物が一つ、肩からショルダーバッグをかけていたので荷物を持って行くのを手伝っていただきたかったのですが、ポーターサービスはありませんと断られてしまいました。最上階の隅の部屋だったのでとても苦労しました。
自分が調べていなかったので仕方ないのですが、臨機応変に対応していただきたかったです。
部屋はとても綺麗で快適でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

大雪により翌日の新幹線が心配なために急遽宿泊しました。駅直結なので楽でした。ホテルとしてはごく普通のシティホテルです。同じゲートタワーモールのレストラン街も普通の店舗ばかりでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

眺めるは良いです。
お風呂がカーテンで仕切るタイプは残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年11月

宿泊時はとても快適でしたがチェックアウト時の対応が酷かったです、駐車券があった為待っていると、男性スタッフ来られて機械でのチェックアウトをすすめられ駐車券が有る旨伝えると駐車券を感じ悪く持っていかれ何の説明もなく淡々と作業をこなし金払えにたいな対応をされて不快だった！でもその男性以外はとても親切丁寧でした。名古屋のホテルにしては快適でした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

過ごしやすいホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年12月

予約してたモデレートダブルを、その場でスーペリアツインに変更。
特に、風呂と洗面が分けられてる方が良かったので、変更しました。
結果、お風呂は広々していたので満足でした。
またツインもキャスターがついているので勝手ながら移動してくっつけて広々使いました。
そんなに広い部屋ではなかったですが、のんびり過ごすことができました。
ただリッチは完璧、ビジネス利用の方も多いので値段もお安く、利用しやすいホテルかと思います！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月

駅直結とホームページに書かれていたので宿泊しましたが、ホテルフロントまでエレベーターの乗り換えも含め結構歩きました。運悪くフロント階のコンビニも臨時休業だったので正直言って今回の宿泊は便利な感じはしませんでした。お部屋タイプおまかせプランでしたが、ダブルのシングルユースでお得感もありませんでした。

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ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年01月

ちょっといいホテルを期待したのですが、それほどでもないです。駅ビル直結なのですが、なにぶん広い駅の端にあるので遠いです。
18時インのプランですが、わずか3分前に行っても3分お待ちくださいですと。3分って（笑）

安いプランがあれば利用すればいいホテルかなくらいに思いました。隣のマリオットと2000円くらいしか変わらないので、そちらをオススメします。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年12月

夜景は綺麗だったが、
宿泊プランの写真と部屋が違っていた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年12月

駅に近いということなので予約したが、意外と遠い、面倒、１５階で乗り換えないとだし。
おまかせの割には、隅っこの部屋で隣も居る部屋のようで、このコロナの中、離さないのかい！
という感じ。ついでに、チェックインでの検温も無いし、少々残念でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月

お部屋おまけせプランだったので、期待していましたが、グレードアップがなくちょっとがっかり。荷物を預けた時に、チェックインできたのはうれしかったです。
部屋は狭く、ベッドも小さめだったのが残念。でも、朝焼けがきれいに見えたのは、立地として期待していなかったので、よかったです。
お得なプランがあれば、また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

初めての利用で9泊しました。チェックインで時間がかかり荷物を降ろしてホテルの車寄せに戻ると駐車場の管理人に怒られました。ホテルと駐車場は別経営だと言われました。しかし、ホテルに宿泊する側にとっては関係ありません。
フロントに女性が４人並んでいましたが誰かが笑顔で迎えてくれたら良い印象を受けただろうと思います、私の他に客がいなかったのに残念です。
メールの問い合わせには迅速な回答をいただきました。
追加＊モデレートダブル20.0平米禁煙で予約しましたが、狭いのでベビーも一緒の為、浴室に洗い場と洗濯機がある部屋に空きが無いかフロントで聞いたところ、満室でした。人気があるとのことでした。お部屋タイプおまかせで予約すれば、最低でも20.0平米の同じ部屋でしかも
9泊分の宿泊代金は格段にお安い。何か腑に落ちないところです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

写真の印象より、お部屋が狭く感じた。写真の写りのせいか。。。私の泊まった部屋は狭かった。立地は、最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年10月