前略
お世話になります。
今回の名古屋のホテルは、新しくて綺麗なホテルでした。フロントも笑顔が素敵て、とてもサービスが良かったです。
が、朝食のビュッフェが頂けません。
他のお客も怒って居ましたよ。
なぜなら、ビュッフェの取り皿が1枚。何度も、何度も料理を取りに行かないと。うーん、もう少し料理を取る器、お皿を考え直さないと。格好ばかりを気にし過ぎと、私達からは見えました。ホテル日航の朝食の方が、良かったですよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

朝食はおしゃれ系のメニューが多かったです。
エレベーターから降りて部屋に行くまでの廊下が回廊になっていて、迷いそうになりました。
部屋は余裕のある作りだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年06月

初めて利用しました。部屋は眺望がよく、朝が特によかったです。何時間でも滞在したいと思いました。タブレット端末があり、便利でした。買い物やJR利用に便利な立地です。ビジネスホテルのグレードアップという感じでしょうか。ただ、レストランを朝食で利用しましたが、一人だと、窓際の席に案内してみらえず、残念でした。席は、沢山空いていました。一人でも、高い料金を払っている客です。「こちらでよいでしょうか？」と、聞いてほしかったです。モーニングの食べ物のところに、説明がほしいと思いました。持ち帰ってもいい、コーヒーサービスのことも、カップがおいてあるので、聞いて初めて分かりました。そのカップも紙を巻いてあると、熱くなくてよいと思います。まだまだ、改善の余地がありますね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年06月

立地がとてもいいです。高島屋のエスカレーターからもホテルにいけるようになっていて便利です。飲食店もコンビニもたくさんあり、時間が有効に使えました。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2017年06月

最上階宿泊だったのですが深夜遅くに数十分程度 建物外で金属音が気になり中々寝付けませんでした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年06月

洗濯機が設備されていたのが、以外ででもよかったです。それとトイレとバスが
分かれていたのが、非常に良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年05月

お部屋も綺麗でスタッフさんの対応も親切でとてもよかったです。名古屋駅に内蔵されていることが立地として最高です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年08月

駅近くアクセスも良く、チェックイン前に荷物も預かっていただき助かりました。窓から新幹線など見えて夜景も綺麗で眺望も良かったです。部屋も清潔で気持ちよく、枕が特に合って快適に眠れました。ホテル自体は満足で良かったのですが、楽しみにしていた夕食のフレンチがちょっと斬新過ぎて口に合わず残念でした。朝食は普通で良かったです。次に利用させていただく時は、朝食のみにしようと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

朝ごはんは期待以下だった。あのくらいなら、他のホテルと同じ。これが目玉料理ですがなかった。

それからホテル専用エレベーターがないのは残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年02月

場所と部屋は最高でした。
ただ連泊の際に使用したコップが洗われずそのまま棚に戻されていて、二日目は怖くてコップやポットは怖くて使えませんでした。
チェックアウト後忘れ物をしてとりに行ったのですがその忘れ物のお土産品を開封して中身が減っていました。
とても不快に思い、電話でその旨を伝えましたが対応は最悪でさらに不快な思いをしただけになりました。

ホテルに求めるものが立地と部屋だけであればいいといい思いますが、
サービス、接客を含めてでホテルだと考えているので、私はもう二度と利用することはないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

12月1日に宿泊しました。立地は最高です。ゲートタワーの入口が判りづらかったですが、15階のフロントまでエレベーターで降りてすぐでした。
部屋も新しく良かったですが、特にお風呂が広くてよかったです。
朝食は少し種類が少なかったと感じましたが、それなりにお腹は膨れました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

名古屋でのライブの際に宿泊しました。駅があまりにも広くて迷いましたが、JR名古屋駅からも近く徒歩圏内なのは助かりました。全国旅行支援が始まったばかりの週末ということは理解してはいましたが、チェックインに長蛇の列なのは困りました。ライブ前のチェックインを諦めて、フロントにお聞きしたところ、荷物を事前に預かっていただけたのは助かりました。旅行支援が始まったばかりであるのは分かりますが、もう少しスムーズにチェックインできるシステムをあらかじめ構築していてほしかったと思います。

それより何より言いたいのは、部屋に着いて、手を洗おうと洗面所に入ったら、洗面所の流し台の上のゴミ箱の中に、髪の毛が３本ほど捨ててあったことです…。偶然髪の毛がゴミ袋に数本入るとは思えませんでしたし、部屋に入って最初に見えたところだったので、気分が良いものではなくゾッとしました。浴槽の中、アメニティの棚の中にもそれぞれ数本の髪の毛（長い物も短い物もあり、いつからこの髪の毛はあったの？と思いました…）が落ちており、清掃時に最終チェックはしないものなの？と不思議に思いました。

朝ごはんは、クチコミ評価も良くとても楽しみにしていましたが、期待していたほどではなく、一般的な朝ごはんという感じでした。楽しみにしていた卵サンドは、卵は美味しかったのですが、パンがパサパサに感じたので、改善してはどうかと思います。あと、フルーツに瑞々しさが感じられなかったので、もっと新鮮なものを提供してはどうかと思いました。パンケーキやワッフルも冷めていて、ぼてっとした食感になっていたのが残念でした。その場でシェフが出来立てを提供してくれるサービスなどあったら、嬉しかったのにと思いました。

立地やフロントの対応など、総合的には満足していますが、お値段がそれなりに高いホテルなので、期待ほどではなかったなという印象です。厳しいことを言って申し訳ないですが、お掃除に関しては、特に改善したほうが良いと思います…。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

JR名古屋駅直結との立地紹介であったが、実際は一度完全に名古屋駅を出て、JRゲートタワーに入りなおす必要がある。名古屋駅は、JR以外の他の路線への乗り換えが複雑で、駅周辺の地理もとても分かりづらかった。
部屋は、内装がきれいで、ベッドも寝心地が良かった。
ただ、線路を走る列車の音が、昼夜問わず、結構な音量で聞こえる。音に敏感でないような人も、就寝時は結構気になると思う。
朝食付きのプランで宿泊したが、朝食は外販価格2,700円とのプライスを考えると、質・量共に我々の期待値に届いていない。他のビジネスホテルと同程度の内容だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

立地は名古屋駅の真上なので良いです。
部屋も全て１８階以上で、名古屋の街がきれいに見えます。
また、コーナーの部屋でしたので、お風呂もスケルトンで夜景が見えて楽しかったです。

ただ、全くなんのこだわりもないアメニティにはちょっとびっくりしました。
入浴剤も、１袋のみ。ない方がましだと思いました。
また、サニタリーバックも１枚のみ・・・。
女性二人なので困りました。


新型コロナウィルスの感染が拡大してからもかなりの数のホテルに宿泊しましたが、他のホテルと比較して、お世辞にも「気を使っている」とは言えないと思いました。
体温を測る機械はありますが、それを誰もチェックをしていないし、アルコール消毒のボトルもフロント前に一か所のみ。


朝食はお洒落な併設のレストランでとりました。
ロケーションも素晴らしかったですが、限定のサンドイッチなどはちょっと口に合わず、残念でした。
アルコール消毒用の小さなボトルが各テーブルに用意されていましたが、あまりにも小さく、１日に何回入れ替えるんだろうか、と余計な心配をしてしまいました。

また、午後３時のチェックインの時間は長蛇の列。
GOTOのクーポンを渡したりといつも以上に時間がかかるのは仕方がないのでしょうが、それにしても時間がかかります。
オペレーションの工夫などもう少しやりようがあるように感じます。
頂いたクーポンにも不具合があり、まったく残念な気持ちでホテルを後にしました。


全く価格に見合わないサービスであったと私は思いました。
普通のビジネスホテルでした。
男性目線でいろいろ考えられてるのかな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

設備はきれいでお部屋からの眺めもとても良く素敵なホテルです。ただ、宿泊した2日ともバスタブに髪の毛が残っており少し残念でした。また、朝食も少ないスタッフさんて回されているのか、少々待たされました。ただ、皆さん気持ちよく丁寧に接して頂き、ホスピタリティを感じました。
少し残念な点はありましたが、また泊まりたいと思うホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

お正月から娘と初詣、ショッピング、観光、ディナーと全部まとめてちょっと贅沢に楽しめるところはどこ？
今回こちらのホテルを利用させていただき、まさにぴったりの旅となりました。
熱田神宮で初詣し、下のフロアでショッピングとティータイム。
ちょっと疲れたので、早めにチェックインして一休み。
機械にカードでとちょっともたつきましたが、フロントの方がすぐきてくださり助かりました。
まだ開業2年というだけあって、ホテル内はとても清潔で綺麗。アメニティも充実。バスルームもガラス張りで素敵。
照明がタブレットでしたが、わかりやすく快適。
お部屋はJR側の23階でしたので、新幹線の行き交う様子や、夕陽に街並みが映え、遠くは御在所あたりまで見える景色は最高でした。
娘は一晩中カーテンを開放し、夜景と星空の下、安眠。
朝は日の出とともに街に朝陽が当たり、またまた雄大な景色に見惚れました。
夜一休みしてまた階下のバーで2人でワインを。同じビルで十分楽しめます。
チェックアウトが11時なのでゆっくりブランチ。皆さん結構遅めですね。
レストランからの東側の景色も晴れていたので、絶景でした。メニューは少し物足りなかったけれど、どれも美味しくて十分満たされました。
1泊でしたが、素敵なホテルで過ごすことができました。
またぜひ利用させてください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

場所がいいから使うという感じですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

ベッドがスライドしてくっつけられるのは、幼児添い寝には良いですね。名古屋駅眺望も、息子には好評良、窓に額を擦り付けて汚してしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

・チェックイン前に荷物を預かっていただけたのがとても助かりました(名古屋駅ロッカーは全て使用中だったので)
・お部屋はとても綺麗でお風呂も広く、シャワー水圧も素晴らしかったです
・電車の音は多少しましたが、問題はありませんでした
・朝食は美味しかったのですが、小学生低学年の子供が食べられるものが少なく残念でした
内容の割に値段も高く感じました
・チェックアウトも追加料金がなければキーカードを投函するだけで完了できたので、並ばずに済んでとても楽でした
・事前に聞きたいことがあり、電話問い合わせをしていたのですが、その際もとても対応よかったです
・清掃の方も朝挨拶してくださって感じよかったです

また名古屋に行く際は利用させていただきます！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

立地は最高、買い物するにはとても便利。部屋もキレイで快適に過ごせました。電車の音も気になりませんでした。ただ、食事があまり好みではなく残念。
総合的にはとても気に入ったので、リピートすると思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年07月