この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

私どもの誤った表記におきましてお客様にご心配とご迷惑をお掛けする結果となりましたことを、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。

お客様が大切なお時間を使い、私どものホテルをお選びいただいたにもかかわらず、私どもの手違いによって、ご面倒とご心労をお掛けいたしましたことを猛省しております。

ご宿泊のご案内に誤りはあってはならないことでございます。日々の確認も不十分であったことも私どもの意識が不足していたためのものでございます。細部に至るまでのチェックを再徹底し努めて参ります。また、私どもが、お越しいただくお客様と、ご家族の大切なご予定に深く関わっているいるという意識を忘れず、スタッフ一同取り組んで参ります。

この度は誠に申し訳ございません。同じ過ちを繰り返すことがございませんよう、初心に返って取り組んで参ります。

最後に、ご気分が優れない中、貴重なご意見を頂きましたことに深く御礼申し上げます。誠にありがとうございました。

フロント　深田
支配人