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リッチモンドホテル浜松のクチコミ･お客さまの声
部屋1
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事前予約で、当日は混雑していたためか、喫煙室しか空いてていませんでした。（禁煙室を希望していました）そのため、喫煙室で予約しましたが、しかし、宿泊当日、部屋が前の宿泊者のたばこの臭いがかなり残っており、気分が悪くなりました。当日、禁煙室が空いていれば、交換してくれるか、あるいは、禁煙室が一杯の場合は、せめて、事前換気を十分に行い、前の宿泊者のたばこの臭いが気にならないレベルまで、クリーンにしてほしい。また、部屋は、消防出入り口のため、窓ガラスがあかない構造になっていたため、外気を入れて、換気することも出来ませんでした。今後、改善等よろしくお願いいたします。
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この度はリッチモンドホテル浜松をご利用頂きまして誠にありがとうございます。しかしながら、当日はお部屋に関しましてご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。あいにく3連休の中日で禁煙ルームは既に満室でございました。タバコの臭いに関しましては前日のご利用状況により、臭いが残ってしまう場合があり、清掃の際に換気や消臭ミストなどの対応をしております。予めご要望をいただければ万全の対応をするように致したく存じます。また、今回ご予約のセミシングルルームは全室、窓が開かないようになっております。お部屋には空気清浄機や消臭ミストをご用意させていただいておりますが、お客様の仰るとおり、清掃時の可能な限りの換気、消臭を行うよう改善に努めて参ります。この度はご希望のお部屋がご用意できず、重ねて心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。またのお越しをお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。フロント 深田支配人
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部屋1
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投稿者さんの リッチモンドホテル浜松 のクチコミ
事前予約で、当日は混雑していたためか、喫煙室しか空いてていませんでした。
（禁煙室を希望していました）
そのため、喫煙室で予約しましたが、しかし、宿泊当日、部屋が前の宿泊者の
たばこの臭いがかなり残っており、気分が悪くなりました。
当日、禁煙室が空いていれば、交換してくれるか、あるいは、禁煙室が一杯の
場合は、せめて、事前換気を十分に行い、前の宿泊者のたばこの臭いが気に
ならないレベルまで、クリーンにしてほしい。
また、部屋は、消防出入り口のため、窓ガラスがあかない構造になっていたため、
外気を入れて、換気することも出来ませんでした。
今後、改善等よろしくお願いいたします。
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この度はリッチモンドホテル浜松をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、当日はお部屋に関しましてご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。あいにく3連休の中日で禁煙ルームは既に満室でございました。
タバコの臭いに関しましては前日のご利用状況により、臭いが残ってしまう場合があり、清掃の際に換気や消臭ミストなどの対応をしております。予めご要望をいただければ万全の対応をするように致したく存じます。
また、今回ご予約のセミシングルルームは全室、窓が開かないようになっております。お部屋には空気清浄機や消臭ミストをご用意させていただいておりますが、お客様の仰るとおり、清掃時の可能な限りの換気、消臭を行うよう改善に努めて参ります。
この度はご希望のお部屋がご用意できず、重ねて心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
またのお越しをお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。
フロント 深田
支配人