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リッチモンドホテル浜松のクチコミ･お客さまの声
総合4
深夜のチェックインにも関わらず丁寧に対応していただきました。一点気になったのは、提携駐車場割引サービスです。夜間のみの利用で請求料金は500円でした。事前にフロントで1000円の割引サービスを利用していたため500円余計に払ってしまいました。事前に駐車場料金体系を把握していなかった私も悪いのですが、チェックインの際にアナウンスしていただければよかったと思います。それ以外は満足でした。
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この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。駐車場料金については私どものご案内不足により、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。確認しましたところ、私どもの提携駐車場であるアルスパーキングで割引のサービスが実施されているとのことでございました。通常30分100円のところ、入庫から2.5時間～12時間まで500円でお停めいただけるサービスを開始したとのことでございまして、私どもの情報の把握が甘く、お客様に多大なご迷惑をお掛けしてしまいました。誠に申し訳ございません。近隣駐車場の情報の収集をこまめに行い、お客様にご迷惑をお掛けしませんよう努めてまいります。また、今回のお客様のような深夜のチェックインの際には、その時間帯やご都合に合わせてご案内を臨機応変に行えるようスタッフ教育を再徹底してまいります。ご気分の優れない中ご投稿をお寄せくださり誠にありがとうございます。勝手なお願いではございますが、また浜松にお越しいただく機会がございましたら、リッチモンドホテル浜松にご宿泊をお願いいたします。お客様のご利用を心よりお待ちいたしております。フロント 鈴木支配人
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投稿者さんの リッチモンドホテル浜松 のクチコミ
深夜のチェックインにも関わらず丁寧に対応していただきました。一点気になったのは、提携駐車場割引サービスです。夜間のみの利用で請求料金は500円でした。事前にフロントで1000円の割引サービスを利用していたため500円余計に払ってしまいました。事前に駐車場料金体系を把握していなかった私も悪いのですが、チェックインの際にアナウンスしていただければよかったと思います。
それ以外は満足でした。
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この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
駐車場料金については私どものご案内不足により、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
確認しましたところ、私どもの提携駐車場であるアルスパーキングで割引のサービスが実施されているとのことでございました。
通常30分100円のところ、入庫から2.5時間～12時間まで500円でお停めいただけるサービスを開始したとのことでございまして、私どもの情報の把握が甘く、お客様に多大なご迷惑をお掛けしてしまいました。
誠に申し訳ございません。
近隣駐車場の情報の収集をこまめに行い、お客様にご迷惑をお掛けしませんよう努めてまいります。
また、今回のお客様のような深夜のチェックインの際には、その時間帯やご都合に合わせてご案内を臨機応変に行えるようスタッフ教育を再徹底してまいります。
ご気分の優れない中ご投稿をお寄せくださり誠にありがとうございます。
勝手なお願いではございますが、また浜松にお越しいただく機会がございましたら、リッチモンドホテル浜松にご宿泊をお願いいたします。
お客様のご利用を心よりお待ちいたしております。
フロント 鈴木
支配人