この度はリッチモンドホテル浜松に宿泊していただき誠にありがとうございます。
浜松に数あるホテルの中から私どものホテルをお選びいただき重ねて御礼申し上げます。

この度はユニットバス設備について、お客様にご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。
ご用意しておりますウォシュレットは排出する水が温まるまでに少々お時間を頂戴しております。
しかしながら、今回は大分時間がかかってしまったようでございますので、早速修理業者に連絡しチェックと修繕に取り掛からせていただきます。

また、せっかく朝食のお申し込みを頂いていたにも関わらず、お客様のご期待にお応えすることが出来なかったとの事で大変心苦しく感じております。
誠に申し訳ございません。

朝食も私共のホテルの大切な魅力のひとつでございます。今後は同じようなことが起きぬよう、当日の状況などしっかりとレストランスタッフと確認しながら、改善と新たなメニューの考案に努めてまいります。
ご気分の優れない中、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。

勝手なお願いではございますが、また浜松にお越しの機会がございましたらリッチモンドホテル浜松をご利用くださいませ。
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
フロント　鈴木
支配人