この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

アメニティの充実度に関してお褒めいただき、大変嬉しく思います。

一方で、部屋でコーヒーをお楽しみいただけなかったことについては、深くお詫び申し上げます。
コーヒーのセット忘れは、当ホテルのサービス水準に全く相応しくないものであり、今後このようなことがないよう徹底いたします。

お客様にご不快な思いをさせてしまったことを心よりお詫び申し上げますとともに、またのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　山田
支配人