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リッチモンドホテル浜松のクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ3
値段の設定上、とても満足できるホテルです。残念なのは、「朝食あり」プランで予約しましたが、到着後、「朝食はついていません」と言われ、その後数回のやり取りを要しました。謝罪の一言はありましたが、形式的で言葉に気持ちが感じられませんでした。値段からいえば、通常のサービス面は満足レベルですが、トラブル時の対応が残念です。システム上の問題かとおもいますが、旅の疲れているときの無駄なやりとりは余計疲れますので、もう少し気を使って頂ければと思います。
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この度はリッチモンドホテル浜松をご利用頂きまして誠に有難うございます。初めにご到着の際にお客様に不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。長旅でお疲れのお客様にフロントの応対でお手を煩わせてしまう形になりお恥ずかしい限りでございます。今後このようなことがないようにお客様の立場になって誠実な対応を心掛けて参りたいと思います。ご迷惑をお掛けしたにも関わらずお忙しい中、私共の為に貴重なご意見を頂戴することが出来ました事を心より御礼申し上げます。プランの内容につきましては再度調査し、お客様にご迷惑をお掛けしない様に再発防止に努めて参りたいと思います。誠に勝手なお願いではございますが、次回も浜松にお越しの際にはリッチモンドホテルのご利用をお待ち申し上げております。支配人
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設備・アメニティ3
投稿者さんの リッチモンドホテル浜松 のクチコミ
値段の設定上、とても満足できるホテルです。
残念なのは、「朝食あり」プランで予約しましたが、
到着後、「朝食はついていません」と言われ、
その後数回のやり取りを要しました。
謝罪の一言はありましたが、形式的で言葉に気持ちが感じられませんでした。
値段からいえば、通常のサービス面は満足レベルですが、
トラブル時の対応が残念です。
システム上の問題かとおもいますが、旅の疲れているときの無駄なやりとりは余計疲れますので、もう少し気を使って頂ければと思います。
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この度はリッチモンドホテル浜松をご利用頂きまして誠に有難うございます。
初めにご到着の際にお客様に不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
長旅でお疲れのお客様にフロントの応対でお手を煩わせてしまう形になりお恥ずかしい限りでございます。今後このようなことがないようにお客様の立場になって誠実な対応を心掛けて参りたいと思います。
ご迷惑をお掛けしたにも関わらずお忙しい中、私共の為に貴重なご意見を頂戴することが出来ました事を心より御礼申し上げます。
プランの内容につきましては再度調査し、お客様にご迷惑をお掛けしない様に再発防止に努めて参りたいと思います。
誠に勝手なお願いではございますが、次回も浜松にお越しの際にはリッチモンドホテルのご利用をお待ち申し上げております。
支配人