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リッチモンドホテル浜松のクチコミ･お客さまの声
総合4
ＧＷに親族の顔合わせがあった為、利用しました。１階にレストランがあり、お祭りを見ながら楽しく食事できました。朝食バイキングは「相席になります」と言われてビックリしました。彼が断ったので、相席は免れましたが。カップルが多いのに、朝食で相席はひどいと思います。せめて「待つ」か「相席にするか」の選択肢を提示して欲しかったです。
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この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お客様の大切な日に、私共ホテルをお選び頂け大変嬉しく思っております。1階でのお食事は楽しんで頂くことができましたようで安心致しました。しかし、朝食に関しましては、こちらの配慮が足らず、お客様に不快な思いをさせてしまう結果となりましたことを心よりお詫び申し上げます。GWでレストランが混雑していたとはいえ、お客様のご希望になるべく沿うようご案内するのがサービスです。今後はこのような事が起こりませんようレストランスタッフと対応について話し合い、改善を致します。ご気分の優れない中貴重なご意見を頂き感謝しております。これからもお客様の声を大切に、サービスの向上により一層努めて参りたいと思っております。誠に勝手なお願いではございますが、また浜松へお越しの際は、ぜひお立ち寄り下さいませ。スタッフ一同お客様のお越しを心よりお待ち申しあげております。支配人
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総合4
投稿者さんの リッチモンドホテル浜松 のクチコミ
ＧＷに親族の顔合わせがあった為、利用しました。
１階にレストランがあり、お祭りを見ながら楽しく食事できました。
朝食バイキングは「相席になります」と言われてビックリしました。
彼が断ったので、相席は免れましたが。
カップルが多いのに、朝食で相席はひどいと思います。
せめて「待つ」か「相席にするか」の選択肢を提示して欲しかったです。
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この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お客様の大切な日に、私共ホテルをお選び頂け大変嬉しく思っております。
1階でのお食事は楽しんで頂くことができましたようで安心致しました。
しかし、朝食に関しましては、こちらの配慮が足らず、お客様に不快な思いをさせてしまう結果となりましたことを心よりお詫び申し上げます。GWでレストランが混雑していたとはいえ、お客様のご希望になるべく沿うようご案内するのがサービスです。今後はこのような事が起こりませんようレストランスタッフと対応について話し合い、改善を致します。
ご気分の優れない中貴重なご意見を頂き感謝しております。
これからもお客様の声を大切に、サービスの向上により一層努めて参りたいと思っております。
誠に勝手なお願いではございますが、また浜松へお越しの際は、ぜひお立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同お客様のお越しを心よりお待ち申しあげております。
支配人