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リッチモンドホテル浜松 クチコミ・感想・情報

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リッチモンドホテル浜松のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.29
  • アンケート件数:4573件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.20
  • 立地3.87
  • 部屋4.28
  • 設備・アメニティ4.02
  • 風呂3.58
  • 食事4.39
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投稿者さんの リッチモンドホテル浜松 のクチコミ

投稿者さん 2002年09月30日 19:17:43

評判のロイネットホテルが浜松にオープンすると聞いて今回出張の際、利用しました。部屋の広さや明るさ、インターネット環境、フロントメンバーの笑顔等、ビジネス料金でシティホテル並の設備サービスで満足しました。月2~3回浜松に出張しますので今後常宿したいと思っています。次回、宿泊する時にロイネットクラブの会員になりたいと思いますので宜しくお願いします。

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リッチモンドホテル浜松 2002年09月30日 19:55:48

ロイネットホテル浜松をご利用頂きまして誠に
ありがとうございました。
頂きましたご投稿内容をフロント、ハウスキーパー全員に伝え、仕事の励みとさせて頂きます。
生まれたてのホテルで一日も早くお客様に高い評価を頂けるよう精進致します。
またの来館をお待ち申し上げます。
ありがとうございました。   支配人

投稿者さんの リッチモンドホテル浜松 のクチコミ

投稿者さん 2002年09月30日 13:55:43

 今回、旅の窓口から宿泊したロイネットホテル浜松は、丁度、宿泊の5日前にオープンしたばかりで、部屋も真っ新、明るくゆったりとしたスペースで、しかもオープン価格で非常に格安で宿泊できました。バス、トイレも大きく快適でした。
 ビジネスでの利用としては、浜松の駅から少し距離がある点、気になるところではありましたが、私の場合は商店街をぶらぶらと歩く楽しみもありました。

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リッチモンドホテル浜松 2002年09月30日 16:33:26

この度は当ホテルを御利用頂きまして、誠に有難うございました。館内の設備に関しましてお褒めの言葉を頂き、有難うございます。
浜松駅からの商店街は、個性的なお店が多く目を惹かれたかと思います。当ホテルオリジナルのレストラン・ショプ地図を作成中です。
今後とも、浜松へお越しの際は是非御利用ください。お待ち申し上げております。
 支配人

投稿者さんの リッチモンドホテル浜松 のクチコミ

投稿者さん 2002年09月30日 11:33:04

10月上旬の出張時(1週間)に利用させていただこうかと思い宿泊者の投稿を拝見しましたところ概ね好評のようでしたが下記点について確認させて下さい。
???低層階の東側の部屋は外が見えないとありましたが、シングル禁煙の場合部屋からの景観は確保されるのでしょうか?(1週間の滞在なので気になります。)
???部屋の清掃が不十分との投稿がありましたが改善されたのでしょうか?(新しくオープンしたとは言え掃除は基本的なこと)
???シングル禁煙の場合へやの広さはどの程度でしょうか?
出張も迫っておりますので至急お返事をいただければ幸甚です。

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リッチモンドホテル浜松 2002年09月30日 15:57:48

御質問頂きまして有難うございます。従業員教育が、不十分御迷惑をおかけ致しておりました。
御心配頂いております、御質問にお答えさせて頂きます。
???禁煙室は、11F・9F・7Fに御用意させて頂いています。11階の最上階にお部屋を御用意させて頂きますので、1週間の御滞在でも大丈夫かと思います。
???現在、ハウスキーパー同士・ハウスキーパーの責任者・支配人にて清掃終了後のお部屋をチェック致しております。お客様に御満足頂けるお部屋を御用意して皆様のお越しをお待ちしております。
???シングルのお部屋は、18???の広さです。
140cm幅のダブルベッド・大型デスク、140×180サイズのバスユニットとゆったりとおくつろぎ頂ける広さとなっています。
食事も1Fレストランにて、朝食・ランチ・ディナーと御利用いただけます。
従業員一同、御予約をお待ち申し上げております。
 支配人

投稿者さんの リッチモンドホテル浜松 のクチコミ

投稿者さん 2002年09月29日 12:55:07

9月25日に利用させていただきました。
大変格安の料金だったのでちょっと心配しましたが、オープン特別価格ということで納得。出来立てだけあって設備も最新でした。室内も明るくベッドやテーブルも広くゆったりしています。無料のインターネットも試して見ましたが、パソコン側でちょっとした接続設定が必要です。ホテル側のLanの受け口はメスですので、Lanケーブル(短いものでよい)が無いとつなげません。泊まった部屋は、低層階の東側でしたので外の見えないガラスで、開けると駐車場の外壁でした。西側の表通りに面した部屋は、外が良く見えそうです。防音はよさそうです。
冷蔵庫には何も入っていませんが、コンビニや飲食店街から近いので問題ないでしょう。食事は1階のレストランでできます。朝食はオープンカフェ風のKei'sで700円(パン、コーヒー又は紅茶、サラダつき卵料理)から。ただし車の交通量が多いのでかなりうるさい。
ホテル激戦区の浜松、通常料金では格安とはいえないかも。

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リッチモンドホテル浜松 2002年09月29日 16:36:09

ご来館およびご意見誠にありがとうございました。
ご指摘のランケーブルはフロントで貸し出し致しますが、レストランを含め、まだインフォメーションが不十分なため、整備を早急に行います。
料金は会員料金(個人会員・法人会員)を設けていますので是非ともご入会頂ければと思います。(会員料金、シングル6900円)
レストランの防音に関して、テラス席窓のオープンスペースを状況に応じて開閉いたします。
貴重なご意見ありがとうございました。

               支配人

投稿者さんの リッチモンドホテル浜松 のクチコミ

投稿者さん 2002年09月28日 17:59:51

新しいので部屋もきれい。浴室(浴槽)が広いのがいい。
浜松の繁華街にも近くて便利。
自動精算機は最初は分かりにくいが、なれれば便利だと思う。
自動車の駐車料金が、他のホテルに比べて高い。
(グランドホテルやコンコルドは無料。サゴーホテルは500円)

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リッチモンドホテル浜松 2002年09月29日 01:27:48

この度は当ホテルを御利用頂きまして、誠に有難うございました。館内の設備に関しましてお褒めの言葉を頂き、有難うございます。フロントにおきまして、当ホテル特製のおすすめグルメマップもご用意いたしております。また、1階には、2タイプのレストランもご用意いたしておりますので、次回ご宿泊の際には、是非御利用下さいませ。
今後とも皆様にご満足頂けます様、サービス・設備の充実をはかって参ります。
スタッフ一同またのお越しをお待ち申し上げております。

支配人

投稿者さんの リッチモンドホテル浜松 のクチコミ

投稿者さん 2002年09月27日 21:17:42

松本で2回ほど宿泊して、部屋も広いしNW環境もいいし、ベットも広くて快適でしたので半分仕事をするために宿泊しました。
駐車場も大きくて立体駐車場なのに駐車でき感動しました。
が、入出庫に少し時間が掛かりすぎるのと、入り口が狭いのが難点だと思いました。
シングルで申し込んだのですが、ツインにして頂き(シングルでも十分広い)
ありがとうございました。
朝一番の出張時の前泊とか、資料作成時なんかには活用させて頂こうと
思いました。
ただ、競争なのでしかたないでしょうが、他のホテルも超特別価格の部屋とかがあるので
苦戦すると思いますが、全国展開してコストを押さえていいホテルにして下さい。
横浜も早くできるのを待ってます。

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リッチモンドホテル浜松 2002年09月28日 03:02:08

この度は当ホテルを御利用頂きまして、誠に有難うございました。お部屋でのお仕事、はかどりましたでしょうか。駐車場に関しましては、今後スムーズな入出庫がはかれるよう改善をして参ります。また、今後はより皆様に快適かつご満足いただくため、宿泊プランの検討も進めております。
今後とも、ロイネットホテルグループを御利用いただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

投稿者さんの リッチモンドホテル浜松 のクチコミ

投稿者さん 2002年09月27日 20:20:53

9/26に宿泊しました。部屋の広さ、明るさ、設備、アメニティ、いずれも十分に納得できました。インターネット環境もよかったです。まあ、駅から少し遠いですが、歩けない距離ではないですね。雨が降るとつらいかも。コンビニは、歩いて3分ぐらい。ただし、正規料金になったら、次ぎ泊るかは迷いますね。5000円代ならば使います。

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リッチモンドホテル浜松 2002年09月28日 00:13:25

この度は当ホテルを御利用頂きまして、誠に有難うございました。また、当ホテルの設備等に関しましてお褒め頂き有難うございました。今後は、ますますスタッフ一同の教育をはかり、お客様により御満足をいただけるよう努めてまいります。
浜松へお越しの際は、またの、御利用をお待ち申し上げております。

支配人

投稿者さんの リッチモンドホテル浜松 のクチコミ

投稿者さん 2002年09月27日 20:03:18

9月25日に1泊しました。
新しいホテルだけあってきれいで、ベッドも大きく快適でした。

ただ、せっかくの加湿器付ポットがラックの中に入っていたので、加湿器が着いている事を気付きませんでした。
後でHPを見て気付いたのですが。
あと館内の案内が全体的に少ないように思います。

駅からはちょっとあるので、アクトシティで用事があるときは正規料金だとここまで行くのはちょっとつらいですね。

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リッチモンドホテル浜松 2002年09月27日 23:47:37

この度は当ホテルを御利用頂きまして、誠に有難うございました。また、貴重な御意見をいただきましてありがとうございました。今後、お客様により快適に過ごしていただけるよう、案内表示等の改善を図ってまいります。
また、浜松へお越しの際は、当ホテルを御利用くださいませ。スタッフ一同心より、またのお越しをお待ち申し上げております。

支配人

投稿者さんの リッチモンドホテル浜松 のクチコミ

投稿者さん 2002年09月27日 18:51:38

オープン間もないこともあり、非常に清潔感があって
好感がもてた。チェックイン・アウトも機械を使用し、
朝のチェックアウト時の他ホテルのような混雑もなかった。
なによりビールの自動販売機の価格が市場と同じなので
よかった。

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リッチモンドホテル浜松 2002年09月27日 22:56:55

この度は当ホテルを御利用頂きまして、誠に有難うございました。当ホテルは自動精算機により、お客様をお待たせすることなくチェックイン・アウトをして頂けるようになっております。また、館内の自動販売機は市場価格にて販売しており、お客様に多く御利用して頂いております。
今後ますます、スタッフ一同新鮮な気持ちでお客様をお迎えして参ります。
浜松へお越しの際は、また当ホテルを御利用いただけますようスタッフ一同お待ち申し上げております。

支配人

投稿者さんの リッチモンドホテル浜松 のクチコミ

投稿者さん 2002年09月27日 08:48:40

きれいなホテルで設備もよく、いいホテルでした。しかし、新しいホテルでスタッフの動作にぎこちなさが多々あります。また、ホテル内の案内が悪く、朝食の案内(何時から、どこで、いくら)がまったく無く(ホテル案内の冊子、張り紙、案内板等)TELで時間、場所を聞く始末です。その上、朝食の場所がいったんホテルの玄関から出るんですが、それも案内が無く、行ったり来たりで場所を探しました。また、近くにコンビにがありません。(念のため)

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リッチモンドホテル浜松 2002年09月27日 11:08:25

御利用頂きまして、有難う御座いました。貴重なご意見を頂きまして有難う御座います。従業員の教育につきましては、より一層ご満足いただけます様教育してまいります。レストランにつきましては、朝7時から10時まで朝食がご利用頂けるオープンカフェの『Kei's caf'e』(7:00~22:00)、ランチ・ディナーがお楽しみ頂けます『一味真』がございます。客室用のメニューを現在作成中でございます。準備が遅れておりまして、申し訳ございませんでした。
今後、浜松にお越しの際は是非御利用いただけますようお待ち申し上げております。
 支配人

投稿者さんの リッチモンドホテル浜松 のクチコミ

投稿者さん 2002年09月27日 00:53:52

22日から2泊させていただきました。
お部屋もきれいで、ホテルの方々も大変快く接していただけたのですが、最新鋭の精算機が一部稼動していなかったり、クレジットカードの取扱が精算機で受付けているように見えてカウンターでしかできなかったり、寝具が不足していたり(1泊目)、連泊の際のカードキーの取扱ルールが複雑でした。(これはロイネットさんのルールを勉強すればいいのかもしれませんが.....もっと良い運用ルールがあるような気がしますが。)連泊の際の精算を初日に一括して行ったにも関わらず、翌日のカードキーにその情報が引き継がれていなかったので、受け取ったカードで入室できないこともありました。
当然のことながら、お部屋や設備は新しいものでしたので、気持ちよく使用させていただきました。手持ちのパソコンの接続もでき、快適なNW環境を構築されていると思いました。
入り口には29日にオープンと書かれていて、それまでのモニターという扱いで泊めていただけたのでしょうか?(確か「モニター価格」ということでしたよね?)アンケートにも書かせていただきましたが、こちらにも同様の書き込みを行い、改善していただけたらと思います。
また正式にオープンされた後にお伺いいたします。
非常にいいホテルと言う印象をもっておりますので、今後に期待します。

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リッチモンドホテル浜松 2002年09月27日 11:54:25

当ホテルを御利用頂きまして、誠に有難うございました。この度は、準備の遅れ・教育不足とご迷惑をおかけ致しまして、誠に申し訳ございませんでした。今後も、お客様にご満足していただける接客・快適な設備でお迎えできるよう勤めてまいります。
浜松へお越しの際は、是非御利用頂きまして、至らないところがございましたらご指摘をお願い致します。
従業員一同、常に新鮮な気持ちでお客様をお迎えいたして参ります。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
 支配人

投稿者さんの リッチモンドホテル浜松 のクチコミ

投稿者さん 2002年09月26日 01:30:47

9月28日ダブルルームに宿泊予定です。
(予約番号RY08162605)
できたばっかりのホテルということなので、今から楽しみにしています。できれば禁煙で、見晴らしの良い部屋にしていただきたいのですが、可能でしょうか?

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リッチモンドホテル浜松 2002年09月27日 03:28:27

ご予約頂きまして、誠に有難う御座います。
11階の最上階にお部屋をご用意させて頂きました。1階のレストランもグランドオープン致しますので、是非御利用下さいませ。
当日のお越しを心よりお待ち申し上げております。
 支配人

投稿者さんの リッチモンドホテル浜松 のクチコミ

投稿者さん 2002年09月21日 13:40:06

9/24から3泊予約をいれた者ですが、レストランの情報を教えてください。特に朝食は何時から利用可能で値段はお幾らですか?

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リッチモンドホテル浜松 2002年09月22日 03:58:19

この度は、ご予約頂きまして誠に有難う御座います。
当ホテル1階に、和と洋をコンセプトにしたレストラン『一味真』(11:00~22:00)と、朝7時から10時まで朝食がご利用頂けるオープンカフェの『Kei's caf'e』(7:00~22:00)が御座います。
\700~\1,200程でモーニングセットをご用意しておりますので是非ご利用下さいませ。
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
 支配人

投稿者さんの リッチモンドホテル浜松 のクチコミ

投稿者さん 2002年09月19日 14:10:44

RY08070515_1 , RY08070515_2 を予約したものですが、喫煙ルームでお願いします。
なお、3名のうち2名は2泊します。よろしくお願いします。

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リッチモンドホテル浜松 2002年09月20日 04:04:45

ご予約頂きまして誠に有難う御座います。
この度、お客様は当ホテル一番目の投稿となっており、私共スタッフ一同、大変感激しております。
当日、お客様のお部屋は喫煙ルームとなっております。又、泊数も確かに2泊で頂いておりますのでどうぞご安心下さいませ。
スタッフ一同、精一杯のサービスと笑顔でお客様のご満足頂ける、快適なホテルを目指して参ります。
当日のお越を心よりお待ち申し上げております。
 支配人

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