総合3
投稿者さんの リッチモンドホテル浜松 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年02月07日 18:12:21
-
浴槽がギシギシ床がなる、シャワーの温度が一定していない
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年02月
- リッチモンドホテル浜松 2017年02月07日 21:06:34
-
いつもリッチモンドホテルズをご利用くださり誠にありがとうございます。
お部屋のバスルームの設備に不具合があったようで大変申し訳ございません。
早急に調べ改善に努めさせて頂きます。
ご気分の優れない中にも関わらず、貴重なお声を寄せて下さりありがとうございます。
設備の改善・充実に努め、また安心してご宿泊いただけます様尽力いたします。
誠に勝手ではございますが、また浜松にお越しの機会がございましたらぜひリッチモンドホテル浜松にお越し下さいませ。
お客様のお越しをお待ちいたしております。
フロント 鈴木
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】最大50%OFF◎素泊まり◎WiFi無料◎シモンズベッド◎
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングル/ダブルベッド1台(17平米)】
総合3
コバ~キン♪さんの リッチモンドホテル浜松 のクチコミ
- コバ~キン♪さん [40代/男性] 2017年01月10日 13:51:23
-
1/9泊
部屋の洗面所がとてつもなくアンモニア臭がした。
これ以外に思い出はないです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年01月
- リッチモンドホテル浜松 2017年01月10日 21:39:09
-
この度はリッチモンドホテル浜松をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度のご宿泊では、洗面台で臭いがあったとのことでとの事で大変申し訳ございません。今後同じ様なことがないよう清掃責任者に申し伝え改善を図って参る所存でございます。
貴重なご意見をいただき、感謝申し上げます。
甚だ勝手ではございますが、浜松にお越しの際は挽回の機会をいただければ幸いでございます。
またのご予約をお待ち申し上げております。
フロント 森
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【14日前までの予約がお得!】早割14
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】セミシングル/セミダブルベッド1台(15平米)】
総合3
thai19さんの リッチモンドホテル浜松 のクチコミ
- thai19さん [50代/男性] 2016年12月22日 12:51:38
-
日によって会社規定の予算をオーバーするので、改善してほしい。
長い間 宿泊しているが、困ったシステムです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年12月
- リッチモンドホテル浜松 2016年12月22日 21:37:31
-
いつもリッチモンドホテル浜松をご利用くださり誠にありがとうございます。
大切なお仕事の際に私どものホテルをお選びいただき重ねて御礼申し上げます。
お客様の仰るとおり、私どものホテルは日によって割引率が異なっております。
大きなイベントが浜松で行われる際には割引率が低くなってしまうこともございます。
ご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございません。
今回いただいたご意見は責任者に申し伝えます。
ご気分の優れない中ご投稿くださり誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。
フロント 鈴木
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- ◎素泊まり◎WiFi無料◎シモンズベッド◎
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】シングル/ダブルベッド1台(17平米)】
総合3
投稿者さんの リッチモンドホテル浜松 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年12月19日 17:33:35
-
値段相応です。また利用させてもらいます。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年11月
- リッチモンドホテル浜松 2016年12月19日 18:09:41
-
この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊くださり誠にありがとうございます。
浜松に数あるホテルの中から私どものホテルをお選びいただき重ねて御礼申し上げます。
また利用していただけるとの大変嬉しいお言葉を頂戴し感激でございます。
お客様のご期待にお応えできますよう、サービス・設備の向上に努め邁進して参ります。
お忙しい中ご投稿くださり誠にありがとうございます。
お客様に次回お会いできます日をスタッフ一同楽しみにお待ちいたしております。
フロント 鈴木
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- ◎素泊まり◎WiFi無料◎シモンズベッド◎
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングル/ダブルベッド1台(17平米)】
総合3
投稿者さんの リッチモンドホテル浜松 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年12月06日 00:34:42
-
インターネットの遅さは、がっかりでした。このチェーンホテルではめずらしいかと。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年12月
- リッチモンドホテル浜松 2016年12月06日 12:18:36
-
この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しいなかご感想もお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
しかしながらインターネットの接続に関しましては、ご不便をお掛けしましたこと誠に申し訳なく存じます。
ご指摘の点につきましては、年明け早々にネットワーク増強工事の予定でおります。一部角部屋についてはご迷惑をお掛け致しますが、今しばらくお待ち頂ければと存じます。
お客様からいただいた貴重なご意見を参考に、今後も活かして参りたいと存じますので、引続きご愛顧下さいますようお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【出張応援!】嬉しいQUOカード3000円分付き【出世旅・家康】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】セミシングル/セミダブルベッド1台(15平米)】
総合3
投稿者さんの リッチモンドホテル浜松 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年10月31日 13:26:20
-
非常に丁寧に対応をしていただけました。
トイレのアンモニア臭がニオイが気になりました。
それ以外は満足です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年10月
- リッチモンドホテル浜松 2016年10月31日 16:38:11
-
いつもリッチモンドホテル浜松をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。浜松市内に数あるホテルの中からお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げてます。
お客様より満足とのお言葉を賜り、何よりでございます。しかしながら、トイレのにおいでご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございません。早急に清掃の者に申し伝え改善に努めて参ります。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
支配人
フロント 鈴木
- ご利用の宿泊プラン
- 【出張応援!】嬉しいQUOカード2000円分付き
- ご利用のお部屋
- 【□禁煙□シングル 1ベッド幅140cm 17.6平米】
総合3
投稿者さんの リッチモンドホテル浜松 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年09月29日 19:44:33
-
うなぎ屋さんの情報を聞いたときのフロントの方の対応が少し残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年08月
- リッチモンドホテル浜松 2016年09月29日 21:33:34
-
この度はリッチモンドホテル浜松をご利用くださり誠にありがとうございます。
浜松に数あるホテルの中から私どものホテルをお選び頂き重ねて御礼申しあげます。
しかし、せっかく浜松名物のうなぎをお召し上がりいただこうとフロントスタッフへお声がけしてくださったにも関わらず、十分なご案内出来ず大変申し訳ございません。
周辺飲食店のマップを見直しつつスタッフ全員で勉強をしなおし、お客様のご期待にお応え出来るご案内が出来ますよう努めて参ります。
ご気分の優れない中ご投稿くださり誠にありがとうございます。
誠に勝手なお願いではございますが、また浜松にお越しの機会がございましたらリッチモンドホテル浜松をご利用くださいませ。お客様のお越しを心よりお待ちいたしております。
フロント 鈴木
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- ■駐車料金込み&12時チェックアウト【朝食付き】
- ご利用のお部屋
- 【■喫煙可■シングル 1ベッド幅140cm 17.6平米】
総合3
cwoj1230さんの リッチモンドホテル浜松 のクチコミ
- cwoj1230さん [50代/男性] 2016年08月23日 13:49:39
-
リッチモンドホテルは全国で利用していますので雰囲気・サービス等、想像はついていました。朝食をゆっくりと食べたいと考えていましたが、夏休みという事もあって家族連れが多く、またエレベーター内に朝食時間(6:30~スタート)の7:15~9:00の時間帯は大変混雑する旨の案内があったので6:45頃に伺いましたが、その時点でも15分ほど待ちました。『この時点でこの状況だったら、20~30分後はどうなるのだろうか・・・?』と思っていましたが、そうこうして食事が終わる頃に(恐らく7:20頃だったと思います)入り口を見ると、時間待ちも無く空席もチラホラ出てきている状況・・・
何とも皮肉なものだなあ~(皆が混雑時間帯を避けた結果か?)と感じました!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年08月
- リッチモンドホテル浜松 2016年08月23日 15:51:21
-
この度はリッチモンドホテル浜松をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、浜松市内の数多くのホテルより私どものホテルをお選び頂き、厚く御礼申し上げます。
ご朝食につきましては、ご案内をしたにも関わらずお待たせしてしまい誠に申し訳ございません。
前日からの状況を予測した上でのご案内でございましたが、お客様の仰いますように、多くのお客様が混雑する時間帯を避けた結果かと思われます。
宜しければ、お客様のお部屋から朝食会場の混雑具合を確認することもできますので、次回ご利用頂ける機会がございましたら、ぜひご活用下さいませ。
お忙しい中ご投稿くださり誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。
フロント 上本
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 和洋の朝食ビュッフェ付
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードダブル/ダブルベッド1台(17平米)】
総合3
投稿者さんの リッチモンドホテル浜松 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年07月31日 20:39:04
-
駅から少し距離がありました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年06月
- リッチモンドホテル浜松 2016年08月01日 02:43:55
-
この度はリッチモンドホテル浜松をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
浜松市内の数多くのホテルより、私どものホテルをお選び頂き、厚く御礼申し上げます。
私どものホテルは浜松駅から少し離れており、公共機関等でお越し頂くお客様にはご足労をお掛けして大変心苦しい限りでございます。
今後もお客様のお声を元に、更に快適にお過ごし頂けるよう、施設やサービスの向上に努めて参ります。
浜松にお越しの際は是非お立ち寄り下さいませ。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
フロント 小野寺
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- ■楽天スーパーポイント10倍プラン
- ご利用のお部屋
- 【□禁煙□シングル 1ベッド幅140cm 17.6平米】
総合3
お冨さんさんの リッチモンドホテル浜松 のクチコミ
- お冨さんさん [50代/男性] 2016年07月10日 15:54:33
-
駅から少々離れているため、荷物が大方里雨の日は不都合を感じることもある。
タクシーはホテル前に待機していないので呼ばなくてはならず不便です。
朝食は品数味付けもよかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年06月
- リッチモンドホテル浜松 2016年07月10日 19:33:06
-
この度はリッチモンドホテル浜松をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
浜松市内の数多くのホテルより、私どものホテルをお選び頂き、厚く御礼申し上げます。
私どものホテルは浜松駅から徒歩15分程の距離にございます。公共機関等でお越し頂くお客様にはご足労をお掛けして大変心苦しい限りでございます。しかしながら、ご朝食につきましてはお褒めの言葉を頂き、恐縮ではございますが大変嬉しく存じます。
今後もお客様のお声を元に、更に快適にお過ごし頂けるよう、施設やサービスの向上に努めて参ります。
浜松にお越しの際は是非お立ち寄り下さいませ。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
フロント 小野寺
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【ネット限定】初夏割!お得な朝食付きプラン!
- ご利用のお部屋
- 【□禁煙□シングル 1ベッド幅140cm 17.6平米】
総合3
投稿者さんの リッチモンドホテル浜松 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年06月02日 10:23:35
-
特に普通のホテルです。 駅から少し遠いのが残念
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年04月
- リッチモンドホテル浜松 2016年06月02日 12:12:41
-
この度はリッチモンドホテル浜松をご利用頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しいなかご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
仰せの通り、浜松駅からは徒歩15分ほどあり車以外でお越しのお客様には毎回ご足労をお掛けしており、いつも心苦しく思っております。
これからも出来る限り皆さまにご満足頂ける施設となりますようスタッフ皆で取り組んで参りますので、今後とも引続きご愛顧下さいますようお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。ご投稿ありがとうございました。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【出張応援!】嬉しいQUOカード1000円分付
- ご利用のお部屋
- 【■喫煙可■ツイン 2ベッド幅122cm 25平米】
総合3
投稿者さんの リッチモンドホテル浜松 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年05月14日 23:06:32
-
GW期間に利用しました。
夜遅い到着でホテルの駐車場には入れませんでしたが、契約駐車場はすぐ近くなので苦痛ではありませんね。
こちらのホテルは2度目の利用でしたが、フロントの方とは話がかみ合わず、一つ一つ確認しました。
シャンプー・リンスなど、少し変わったんでしょうか。線香臭くて、個人的には前の方が香りがよかったと思います。
今回は色々残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年05月
- リッチモンドホテル浜松 2016年05月15日 08:45:39
-
この度は2度目のご利用、誠にありがとうございます。またお忙しいなか、ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
仰せの通りホテル隣接の立体駐車場は、営業時間が朝7時から夜11時間まででございます。徒歩1~2分圏内に24時間の提携駐車場も2箇所ございますので、ご足労をお掛け致しますが何卒ご理解ご協力のほど、お願い申しあげます。
また今回は連泊ECOプランでのご宿泊でございましたのでご説明に時間を要したものと存じますが、分かり難いご説明で申し訳ございませんでした。
シャンプー類につきましては今春入れ替えをさせて頂きました。以前と同様にポーラ社製ですが、今回はジェイエという新商品で自然の持つやさしさ・力強さに、確かな科学の力をプラスして、自然由来の90%以上を実現しながら、豊かな泡立ちやしっかりとした洗いあがりが特徴で、今までのポーラのオーガニックナチュラル系商品では難しかった、やさしさと心地よい使用感を追求した商品でございます。前回のアロマエッセシリーズも好評でしたが、全社的に入れ替えとなりました。
これからも皆さまから頂戴しましたご意見・ご感想を真摯に受け止め、施設の充実ならびにサービス向上に取り組んで参りますので、今後とも引続きご愛顧下さいますようお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。ご投稿ありがとうございました。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- ■2連泊確定の方限定!ECOプラン
- ご利用のお部屋
- 【■喫煙可■ダブル 1ベッド幅140cm 17.6平米】
総合3
sao(・ω・)さんの リッチモンドホテル浜松 のクチコミ
- sao(・ω・)さん [20代/女性] 2016年02月25日 00:28:15
-
出張利用です。
リッチモンドホテル様は全国各地で利用させていただいてます。安定感のクオリティとサービスで、いつも快適な時間を過ごせています。
ただ、今回はチェックインの際にアメニティをいただけなかったので残念でした。
いつもは女性アメニティとして色々と選ばせていただけるのですが、そのサービスはなくなったのでしょうか?
女性のスタッフさんでしたが、忘れていたのでしょうか。
部屋や朝食が非常によかった分、そこだけが残念でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年02月
- リッチモンドホテル浜松 2016年02月25日 16:17:05
-
いつもリッチモンドホテル浜松をご利用くださり誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から私どものホテルをお選び頂けた事に重ねて御礼申しあげます。
しかし、今回はお客様のご期待にお応えすることができず大変申し訳ございません。今も女性のお客様にはチェックインの際にフロントでアメニティのプレゼントを致しております。私どものスタッフのミスでお客様にお渡し出来ず誠に申し訳ございません。今後は同じことが起こらぬようサービス提供の見直しをし、向上に努めて参ります。
ご気分の優れない中ご投稿くださり誠にありがとうございます。勝手なお願いではございますが、また浜松にお越し頂く機会がございましたらリッチモンドホテル浜松をご利用くださいませ。お客様のお越しを心よりお待ち致しております。
フロント鈴木
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【出張応援!】嬉しいQUOカード2000円分【朝食付】
- ご利用のお部屋
- 【□禁煙□セミシングル 1ベッド幅122cm 15.8平米】
総合3
投稿者さんの リッチモンドホテル浜松 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年01月28日 18:13:54
-
部屋良い
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年01月
- リッチモンドホテル浜松 2016年01月28日 22:22:32
-
この度はリッチモンドホテル浜松をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉までいただき、重ねて御礼申し上げます。
今後もお客様にとって過ごしやすく、ごゆっくりお休みいただける場所であるようスタッフ一同精進いたします。また機会がございましたら、ぜひ私どものホテルをご利用下さいませ。
お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございます。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同お待ち申し上げております。
フロント 上本
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【出張応援!】嬉しいQUOカード2000円分付
- ご利用のお部屋
- 【□禁煙□ツイン 2ベッド幅122cm 25平米】
総合3
nozemamuさんの リッチモンドホテル浜松 のクチコミ
- nozemamuさん [40代/女性] 2016年01月05日 13:56:28
-
部屋は最上階で、十分な広さで綺麗でした。廊下からの音も聞こえず静かでした。ただ、バスルームではいつもゴトゴト音が聞こえていましたが…
低反発枕がとても心地よかったです。
キーカードはエレベーター、部屋の明かりの点灯に必要なので、2名以上で一室を利用する時は二枚用意する方が都合が良いです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2015年12月
- リッチモンドホテル浜松 2016年01月05日 15:05:42
-
この度はリッチモンドホテル浜松をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お部屋ではごゆっくりお過ごし頂けたご様子で安心いたしました。枕もお気に召していただけた様で何よりでございます。
お客様が仰います通り、私どものホテルでは防犯のためエレベータをご利用の際にもルームキーが必要でございます。スペアキーはお支払いの際に精算機から出して頂けますが、チェックインの後でもフロントでご用意できますので、いつでもお申し付け下さいませ。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 年末年始カップルプラン◇駐車場無料・バスアメニティ付き◇【朝食付き】
- ご利用のお部屋
- 【□禁煙□デラックスダブル 1ベッド幅168cm 24平米】
総合3
投稿者さんの リッチモンドホテル浜松 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年09月06日 15:22:31
-
・繁華街が近くて、立地条件は良い
・部屋が狭い(ツインベッドルームが予約できなかった)- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2015年07月
- リッチモンドホテル浜松 2015年09月07日 02:58:19
-
この度はリッチモンドホテル浜松をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はお寛ぎ頂けましたでしょうか。
私どものホテルは、今回お客様にご宿泊頂きましたベッドが1つのダブルのお部屋に比べまして、ベッドが2つのツインのお部屋は数が少なくなっております。ご希望のお部屋をご予約頂けませんでした事、心苦しく思っております。
ご予定がお決まりになりましたら、お早めにご予約をお勧めいたします。
しかしながら立地などは気に入っていただけたようで、安心いたしました。
ホテルから徒歩5分の場所に繁華街がございます。
その他にもお勧めのお店を紹介したマップなどもご用意しておりますので、お気軽にフロントにお声がけくださいませ。
大変お忙しい中、ご投稿いただきまして、ありがとうございます。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ちしております。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- ■駐車料金無料&12時チェックアウト
- ご利用のお部屋
- 【■喫煙可■ダブル 1ベッド幅140cm 17.6平米】
総合3
投稿者さんの リッチモンドホテル浜松 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年08月09日 06:10:01
-
お部屋もベッドも広々。
1歳5歳との添い寝プランでしたが、大人もゆったり寝れました。
朝食も満足。
ホテル選びで迷ったら、次回もリッチモンドを利用しようと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年08月
- リッチモンドホテル浜松 2015年08月09日 23:31:28
-
この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご家族での大切なご旅行の宿にお選び頂き、大変嬉しく思っております。
お部屋ではゆっくりお寛ぎ頂けましたようで安心致しました。朝食もご満足頂けたと伺いレストランスタッフも大変喜んでおります。
これからもお客様の声を大切にサービスの向上に努めて参りたいと思っておりますので、何かお気づきの点やご希望などございましたら、ぜひお聞かせ下さいませ。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。またぜひご家族ご一緒にお越し下さいませ。お会いできる日を楽しみにお待ちしております。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【ファミリープラン】 パパママ応援!嬉しいキッズ添寝無料♪ 12時チェックアウト付 【朝食付】
- ご利用のお部屋
- 【□禁煙□デラックスダブル 1ベッド幅168cm 24平米】
総合3
テリー130さんの リッチモンドホテル浜松 のクチコミ
- テリー130さん [40代/男性] 2015年03月27日 15:03:58
-
久しぶりに宿泊しました。エレベーターのカードキィータッチは面倒ですね
例として、8階から先に人が乗っていて9階で私が乗ったとします。私は11階に行きたいのでそのまま11のボタンを押しても反応しない。これは面倒ですよね!館内に居て上に移動するのにもカードキィータッチをするなんて
ホテル側としては、セキュリティーの為と言われるでしょうが、逆に言わせてもらえばそんなに危険な人が出入りするホテルなのかと思ってしまいます。
それ意外は快適でした。朝食も多少品数が減ったように感じましたが十分です。髭剃りも良質で助かりました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年03月
- リッチモンドホテル浜松 2015年03月29日 03:55:12
-
この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
3月の改修工事を経て、新しいシステムを導入させていただきましたが、非接触ルームキーもそのひとつでございます。仰って頂いた様にエレベーターで他のフロアに行かれる際もルームキーをセンサーに反応させて頂かなくては動かしていただけません。
お客様には大変ご面倒をおかけいたしますが、今まで以上の安全面の向上を目的としております。お客様のご理解を何卒お願い申し上げます。
お忙しい中、重ねてご投稿頂きまして誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 楽天スーパーポイント10倍プラン【朝食付】
- ご利用のお部屋
- 【★喫煙可★シングル大通側上階(10・8階)】
総合3
ACPAPAさんの リッチモンドホテル浜松 のクチコミ
- ACPAPAさん [40代/男性] 2014年08月15日 18:42:41
-
コインランドリーはもうちょっと使用方法に工夫をされた方がいいのでは、洗濯したくてコインランドリーの場所に行くと3台ありましたがふる回転しており、4回目朝方に行きようやく使用可能。一人で2台も使用している人もいるようですし。洗濯が終わっても30分くらい取りにもこないですし、散々でした睡眠不足。まあ使用するマナーもあると思いますが、ホテル側でも使用したくて待っている人(お客の立場)になって使用法が偏らないように工夫してほしい。例えばお部屋の番号でお金を入れるのではなくコイン制にするとか。(使用したい人はフロントでコインを購入)とか方法は考えればあると思うのですが。顧客満足度№1?
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年08月
- リッチモンドホテル浜松 2014年08月15日 21:08:55
-
この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊くださり、誠にありがとうございます。
コインランドリーのご利用に際し、ご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。
またごゆっくりとお休み頂けなかったとの事で、お詫びの言葉もございません。
お客様からのご意見を参考にさせて頂き、検討改善に取り組ませて頂きました。
今後はコインランドリーをご利用頂くお客様に
『設定して頂いたパスワードのロックが切れる20分を過ぎられても、洗濯物の回収がされていない場合には、フロントで回収させて頂く場合がございます。』
とご案内致します事に決定し、早速取り組ませて頂いております。
ご気分の優れない中、貴重なご意見をご投稿くださり誠にありがとうございます。
今後は細やかな配慮とお客様の立場に立ったサービスの提供に努め邁進して参ります。
誠に勝手なお願いではございますが、また浜松にお越し頂く機会がございましたら、是非リッチモンドホテル浜松をご利用くださいませ。
お客様のご利用を心よりお待ち致しております。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- ■うなぎご飯やご当地グルメを朝から満喫!!朝食バイキング付きプラン■
- ご利用のお部屋
- 【喫煙トリプル★25平米120cm幅ベッド2台+85cmベッド】
総合3
投稿者さんの リッチモンドホテル浜松 のクチコミ
身内の葬儀のために利用しました。幼児が二人いたため、幼児が宿泊可能なプランにしたのですが、とてもベッドに大人二人と幼児二人が川の字に眠ることなどできませんでした。
チェックイン後、すぐに通夜に向かったため、部屋の変更を申し出ることができず、ホテルに戻った後、あらためて部屋の変更をお願いしましたが、いかにもマニュアル然とした「有料で別に部屋を追加するならいい」との返答でした。
宿泊した部屋が、デラックスダブルだったのか、クイーンだったのかわかりませんが、いずれにせよ、宿泊申し込みページ上で、用意されるベッドのサイズは明示していただくべきではないかと思います。
また、禁煙の部屋であったにかかわらず、バスルームがタバコ臭かったのにも閉口しました。シャワーの給湯温度も不安定で、熱くなったり冷たくなったり、まるで外国のホテルのようでした。食事は良かっただけに、非常に残念です。
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この度はリッチモンドホテル浜松をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋やスタッフの未熟な対応でご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
ベッドサイズにつきましては、お部屋タイプの説明に記載しておりましたが、分かりにくい箇所の記載でございました。申し訳ございません。
早急に変更させて頂きます。
また、浴室につきましても早急に清掃スタッフへ周知し、改善に努めて参ります。
この度のことはスタッフ全員へ周知し今一度お客様へのサービスや設備を見直して、今後はこのようなことを起こさないよう徹底して参ります。
ご気分の優れない中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
誠に勝手ではございますが、また浜松にお越しになる機会がございましたら、私どものホテルをご利用頂ければ幸いに存じます。
今回の私どもの不手際、重ねて心よりお詫び申し上げます。
フロント 上本
支配人