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まめたろ0502さんの リッチモンドホテル浜松 のクチコミ
- まめたろ0502さん [30代/女性] 2017年09月12日 12:39:54
-
禁煙の部屋が良かったのですが、喫煙ルームしか空いておらず、残念。仕方ないですが。
でも、ケムリ臭かった…。
子どもの添い寝OKだったのは有り難かったですが、スリッパ、3つ欲しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- リッチモンドホテル浜松 2017年09月12日 13:47:02
-
この度はリッチモンドホテル浜松をご利用くださり誠にありがとうございます。
大切なご家族でのご旅行の機会に私共のホテルをお選びいただき重ねて御礼申し上げます。
この度はご希望の禁煙ルームをご用意できず大変申し訳ございません。
お盆期間という事もございまして、早い段階で禁煙ルームが満室のご案内となってしまいました。
やむ終えず喫煙タイプのご宿泊になってしまったお客様には消臭対応も致します。事前にご連絡をいただければ対応いたしますので、お気軽にお申し付け下さいませ。
また、お子様のスリッパのご用意もなく失礼を致しました。
通常、添い寝のお子様にはアメニティのご用意はいたしておりませんが、ご要望がございましたら大人の方と同じスリッパをご利用いただく事もできます。
フロントにお申し付け下さいませ。
至らない点が多々ございまして大変申し訳ございません。
お客様の立場に立ったサービスの見直しに努め改善に取組んでまいります。
ご投稿をくださり誠にありがとうございます。
フロント 鈴木
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- ■13時まで滞在OK♪カップルプラン【朝食付き】
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】ダブル(17平米)/ベッドサイズ140cm幅1台】
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parchinさんの リッチモンドホテル浜松 のクチコミ
- parchinさん [50代/男性] 2017年08月20日 18:25:55
-
駅から歩きましたが、結構な距離です。朝ごはんは期待値より下でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年06月
- リッチモンドホテル浜松 2017年08月21日 13:33:02
-
この度はリッチモンドホテル浜松をご利用くださり誠にありがとうございます。
浜松駅からはご足労をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。
お客様の仰るとおりJR浜松駅からホテルまでは徒歩15分程の距離がございます。
大変恐れ入りますが、駅からお越しのお客様にはタクシーや路線バスのご利用をお勧めさせていただいております。
ご朝食へのご意見も頂きありがとうございます。
改善へ向け努力して参ります。
この度はご利用いただきありがとうございました。
フロント 深田
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイントUP♪】ポイント10倍+朝食付きプラン【井伊ね!家康】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】デラックスダブル1名(24平米)/ベッド幅168cm】
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投稿者さんの リッチモンドホテル浜松 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月17日 20:37:27
-
他の系列ホテルよりも部屋が狭く感じた。
駅から遠いにも関わらず、値段も高めなのは、大河で需要が多いためなのか?- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年08月
- リッチモンドホテル浜松 2017年08月18日 02:46:58
-
この度はリッチモンドホテル浜松をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度ご予約いただいたセミシングルルームは15.8㎡のお部屋に122cm幅のベッドが入った最もコンパクトなお部屋でございます。通常のシングルルームは17.6㎡のお部屋に140cm幅のベッドが入っております。ご希望によりお選び下さいませ。
お越しの際はご足労をお掛けし申し訳ございません。料金に関しましてはお日にちによって割引率が異なっており、夏休み期間など常に満室のような期間は割引率が低いお日にちがございます。ご希望に沿えず申し訳ございません。
お忙しい中貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。またのお越しをお待ち申し上げております。
リッチモンドホテル浜松
フロント 深田
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- ◎素泊まり◎WiFi無料◎シモンズベッド◎
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】セミシングル(15平米)/ベッドサイズ122cm幅】
風呂3
投稿者さんの リッチモンドホテル浜松 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年12月19日 17:33:35
-
値段相応です。また利用させてもらいます。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年11月
- リッチモンドホテル浜松 2016年12月19日 18:09:41
-
この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊くださり誠にありがとうございます。
浜松に数あるホテルの中から私どものホテルをお選びいただき重ねて御礼申し上げます。
また利用していただけるとの大変嬉しいお言葉を頂戴し感激でございます。
お客様のご期待にお応えできますよう、サービス・設備の向上に努め邁進して参ります。
お忙しい中ご投稿くださり誠にありがとうございます。
お客様に次回お会いできます日をスタッフ一同楽しみにお待ちいたしております。
フロント 鈴木
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- ◎素泊まり◎WiFi無料◎シモンズベッド◎
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングル/ダブルベッド1台(17平米)】
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投稿者さんの リッチモンドホテル浜松 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年12月06日 00:34:42
-
インターネットの遅さは、がっかりでした。このチェーンホテルではめずらしいかと。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年12月
- リッチモンドホテル浜松 2016年12月06日 12:18:36
-
この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しいなかご感想もお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
しかしながらインターネットの接続に関しましては、ご不便をお掛けしましたこと誠に申し訳なく存じます。
ご指摘の点につきましては、年明け早々にネットワーク増強工事の予定でおります。一部角部屋についてはご迷惑をお掛け致しますが、今しばらくお待ち頂ければと存じます。
お客様からいただいた貴重なご意見を参考に、今後も活かして参りたいと存じますので、引続きご愛顧下さいますようお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【出張応援!】嬉しいQUOカード3000円分付き【出世旅・家康】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】セミシングル/セミダブルベッド1台(15平米)】
風呂3
投稿者さんの リッチモンドホテル浜松 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年09月29日 19:44:33
-
うなぎ屋さんの情報を聞いたときのフロントの方の対応が少し残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年08月
- リッチモンドホテル浜松 2016年09月29日 21:33:34
-
この度はリッチモンドホテル浜松をご利用くださり誠にありがとうございます。
浜松に数あるホテルの中から私どものホテルをお選び頂き重ねて御礼申しあげます。
しかし、せっかく浜松名物のうなぎをお召し上がりいただこうとフロントスタッフへお声がけしてくださったにも関わらず、十分なご案内出来ず大変申し訳ございません。
周辺飲食店のマップを見直しつつスタッフ全員で勉強をしなおし、お客様のご期待にお応え出来るご案内が出来ますよう努めて参ります。
ご気分の優れない中ご投稿くださり誠にありがとうございます。
誠に勝手なお願いではございますが、また浜松にお越しの機会がございましたらリッチモンドホテル浜松をご利用くださいませ。お客様のお越しを心よりお待ちいたしております。
フロント 鈴木
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- ■駐車料金込み&12時チェックアウト【朝食付き】
- ご利用のお部屋
- 【■喫煙可■シングル 1ベッド幅140cm 17.6平米】
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cwoj1230さんの リッチモンドホテル浜松 のクチコミ
- cwoj1230さん [50代/男性] 2016年08月23日 13:49:39
-
リッチモンドホテルは全国で利用していますので雰囲気・サービス等、想像はついていました。朝食をゆっくりと食べたいと考えていましたが、夏休みという事もあって家族連れが多く、またエレベーター内に朝食時間(6:30~スタート)の7:15~9:00の時間帯は大変混雑する旨の案内があったので6:45頃に伺いましたが、その時点でも15分ほど待ちました。『この時点でこの状況だったら、20~30分後はどうなるのだろうか・・・?』と思っていましたが、そうこうして食事が終わる頃に(恐らく7:20頃だったと思います)入り口を見ると、時間待ちも無く空席もチラホラ出てきている状況・・・
何とも皮肉なものだなあ~(皆が混雑時間帯を避けた結果か?)と感じました!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年08月
- リッチモンドホテル浜松 2016年08月23日 15:51:21
-
この度はリッチモンドホテル浜松をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、浜松市内の数多くのホテルより私どものホテルをお選び頂き、厚く御礼申し上げます。
ご朝食につきましては、ご案内をしたにも関わらずお待たせしてしまい誠に申し訳ございません。
前日からの状況を予測した上でのご案内でございましたが、お客様の仰いますように、多くのお客様が混雑する時間帯を避けた結果かと思われます。
宜しければ、お客様のお部屋から朝食会場の混雑具合を確認することもできますので、次回ご利用頂ける機会がございましたら、ぜひご活用下さいませ。
お忙しい中ご投稿くださり誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。
フロント 上本
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 和洋の朝食ビュッフェ付
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードダブル/ダブルベッド1台(17平米)】
風呂3
投稿者さんの リッチモンドホテル浜松 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年07月31日 20:39:04
-
駅から少し距離がありました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年06月
- リッチモンドホテル浜松 2016年08月01日 02:43:55
-
この度はリッチモンドホテル浜松をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
浜松市内の数多くのホテルより、私どものホテルをお選び頂き、厚く御礼申し上げます。
私どものホテルは浜松駅から少し離れており、公共機関等でお越し頂くお客様にはご足労をお掛けして大変心苦しい限りでございます。
今後もお客様のお声を元に、更に快適にお過ごし頂けるよう、施設やサービスの向上に努めて参ります。
浜松にお越しの際は是非お立ち寄り下さいませ。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
フロント 小野寺
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- ■楽天スーパーポイント10倍プラン
- ご利用のお部屋
- 【□禁煙□シングル 1ベッド幅140cm 17.6平米】
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お冨さんさんの リッチモンドホテル浜松 のクチコミ
- お冨さんさん [50代/男性] 2016年07月10日 15:54:33
-
駅から少々離れているため、荷物が大方里雨の日は不都合を感じることもある。
タクシーはホテル前に待機していないので呼ばなくてはならず不便です。
朝食は品数味付けもよかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年06月
- リッチモンドホテル浜松 2016年07月10日 19:33:06
-
この度はリッチモンドホテル浜松をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
浜松市内の数多くのホテルより、私どものホテルをお選び頂き、厚く御礼申し上げます。
私どものホテルは浜松駅から徒歩15分程の距離にございます。公共機関等でお越し頂くお客様にはご足労をお掛けして大変心苦しい限りでございます。しかしながら、ご朝食につきましてはお褒めの言葉を頂き、恐縮ではございますが大変嬉しく存じます。
今後もお客様のお声を元に、更に快適にお過ごし頂けるよう、施設やサービスの向上に努めて参ります。
浜松にお越しの際は是非お立ち寄り下さいませ。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
フロント 小野寺
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【ネット限定】初夏割!お得な朝食付きプラン!
- ご利用のお部屋
- 【□禁煙□シングル 1ベッド幅140cm 17.6平米】
風呂3
投稿者さんの リッチモンドホテル浜松 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年06月02日 10:23:35
-
特に普通のホテルです。 駅から少し遠いのが残念
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年04月
- リッチモンドホテル浜松 2016年06月02日 12:12:41
-
この度はリッチモンドホテル浜松をご利用頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しいなかご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
仰せの通り、浜松駅からは徒歩15分ほどあり車以外でお越しのお客様には毎回ご足労をお掛けしており、いつも心苦しく思っております。
これからも出来る限り皆さまにご満足頂ける施設となりますようスタッフ皆で取り組んで参りますので、今後とも引続きご愛顧下さいますようお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。ご投稿ありがとうございました。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【出張応援!】嬉しいQUOカード1000円分付
- ご利用のお部屋
- 【■喫煙可■ツイン 2ベッド幅122cm 25平米】
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投稿者さんの リッチモンドホテル浜松 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年05月14日 23:06:32
-
GW期間に利用しました。
夜遅い到着でホテルの駐車場には入れませんでしたが、契約駐車場はすぐ近くなので苦痛ではありませんね。
こちらのホテルは2度目の利用でしたが、フロントの方とは話がかみ合わず、一つ一つ確認しました。
シャンプー・リンスなど、少し変わったんでしょうか。線香臭くて、個人的には前の方が香りがよかったと思います。
今回は色々残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年05月
- リッチモンドホテル浜松 2016年05月15日 08:45:39
-
この度は2度目のご利用、誠にありがとうございます。またお忙しいなか、ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
仰せの通りホテル隣接の立体駐車場は、営業時間が朝7時から夜11時間まででございます。徒歩1~2分圏内に24時間の提携駐車場も2箇所ございますので、ご足労をお掛け致しますが何卒ご理解ご協力のほど、お願い申しあげます。
また今回は連泊ECOプランでのご宿泊でございましたのでご説明に時間を要したものと存じますが、分かり難いご説明で申し訳ございませんでした。
シャンプー類につきましては今春入れ替えをさせて頂きました。以前と同様にポーラ社製ですが、今回はジェイエという新商品で自然の持つやさしさ・力強さに、確かな科学の力をプラスして、自然由来の90%以上を実現しながら、豊かな泡立ちやしっかりとした洗いあがりが特徴で、今までのポーラのオーガニックナチュラル系商品では難しかった、やさしさと心地よい使用感を追求した商品でございます。前回のアロマエッセシリーズも好評でしたが、全社的に入れ替えとなりました。
これからも皆さまから頂戴しましたご意見・ご感想を真摯に受け止め、施設の充実ならびにサービス向上に取り組んで参りますので、今後とも引続きご愛顧下さいますようお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。ご投稿ありがとうございました。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- ■2連泊確定の方限定!ECOプラン
- ご利用のお部屋
- 【■喫煙可■ダブル 1ベッド幅140cm 17.6平米】
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投稿者さんの リッチモンドホテル浜松 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年09月06日 15:22:31
-
・繁華街が近くて、立地条件は良い
・部屋が狭い(ツインベッドルームが予約できなかった)- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2015年07月
- リッチモンドホテル浜松 2015年09月07日 02:58:19
-
この度はリッチモンドホテル浜松をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はお寛ぎ頂けましたでしょうか。
私どものホテルは、今回お客様にご宿泊頂きましたベッドが1つのダブルのお部屋に比べまして、ベッドが2つのツインのお部屋は数が少なくなっております。ご希望のお部屋をご予約頂けませんでした事、心苦しく思っております。
ご予定がお決まりになりましたら、お早めにご予約をお勧めいたします。
しかしながら立地などは気に入っていただけたようで、安心いたしました。
ホテルから徒歩5分の場所に繁華街がございます。
その他にもお勧めのお店を紹介したマップなどもご用意しておりますので、お気軽にフロントにお声がけくださいませ。
大変お忙しい中、ご投稿いただきまして、ありがとうございます。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ちしております。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- ■駐車料金無料&12時チェックアウト
- ご利用のお部屋
- 【■喫煙可■ダブル 1ベッド幅140cm 17.6平米】
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テリー130さんの リッチモンドホテル浜松 のクチコミ
- テリー130さん [40代/男性] 2015年03月27日 15:03:58
-
久しぶりに宿泊しました。エレベーターのカードキィータッチは面倒ですね
例として、8階から先に人が乗っていて9階で私が乗ったとします。私は11階に行きたいのでそのまま11のボタンを押しても反応しない。これは面倒ですよね!館内に居て上に移動するのにもカードキィータッチをするなんて
ホテル側としては、セキュリティーの為と言われるでしょうが、逆に言わせてもらえばそんなに危険な人が出入りするホテルなのかと思ってしまいます。
それ意外は快適でした。朝食も多少品数が減ったように感じましたが十分です。髭剃りも良質で助かりました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年03月
- リッチモンドホテル浜松 2015年03月29日 03:55:12
-
この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
3月の改修工事を経て、新しいシステムを導入させていただきましたが、非接触ルームキーもそのひとつでございます。仰って頂いた様にエレベーターで他のフロアに行かれる際もルームキーをセンサーに反応させて頂かなくては動かしていただけません。
お客様には大変ご面倒をおかけいたしますが、今まで以上の安全面の向上を目的としております。お客様のご理解を何卒お願い申し上げます。
お忙しい中、重ねてご投稿頂きまして誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 楽天スーパーポイント10倍プラン【朝食付】
- ご利用のお部屋
- 【★喫煙可★シングル大通側上階(10・8階)】
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ACPAPAさんの リッチモンドホテル浜松 のクチコミ
- ACPAPAさん [40代/男性] 2014年08月15日 18:42:41
-
コインランドリーはもうちょっと使用方法に工夫をされた方がいいのでは、洗濯したくてコインランドリーの場所に行くと3台ありましたがふる回転しており、4回目朝方に行きようやく使用可能。一人で2台も使用している人もいるようですし。洗濯が終わっても30分くらい取りにもこないですし、散々でした睡眠不足。まあ使用するマナーもあると思いますが、ホテル側でも使用したくて待っている人(お客の立場)になって使用法が偏らないように工夫してほしい。例えばお部屋の番号でお金を入れるのではなくコイン制にするとか。(使用したい人はフロントでコインを購入)とか方法は考えればあると思うのですが。顧客満足度№1?
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年08月
- リッチモンドホテル浜松 2014年08月15日 21:08:55
-
この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊くださり、誠にありがとうございます。
コインランドリーのご利用に際し、ご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。
またごゆっくりとお休み頂けなかったとの事で、お詫びの言葉もございません。
お客様からのご意見を参考にさせて頂き、検討改善に取り組ませて頂きました。
今後はコインランドリーをご利用頂くお客様に
『設定して頂いたパスワードのロックが切れる20分を過ぎられても、洗濯物の回収がされていない場合には、フロントで回収させて頂く場合がございます。』
とご案内致します事に決定し、早速取り組ませて頂いております。
ご気分の優れない中、貴重なご意見をご投稿くださり誠にありがとうございます。
今後は細やかな配慮とお客様の立場に立ったサービスの提供に努め邁進して参ります。
誠に勝手なお願いではございますが、また浜松にお越し頂く機会がございましたら、是非リッチモンドホテル浜松をご利用くださいませ。
お客様のご利用を心よりお待ち致しております。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- ■うなぎご飯やご当地グルメを朝から満喫!!朝食バイキング付きプラン■
- ご利用のお部屋
- 【喫煙トリプル★25平米120cm幅ベッド2台+85cmベッド】
風呂3
テリー130さんの リッチモンドホテル浜松 のクチコミ
- テリー130さん [40代/男性] 2014年06月14日 10:51:14
-
久しぶりに宿泊しました。リッチモンドさん、ダイワロイネットさん等近頃増えて来ている清算機が嫌いであまり利用しません。(あの機械での希薄な感じが好きになれません)部屋、設備、アメニティは好きなんだけどなぁ~
今回は久しぶりに、あの朝食が食べたくて宿泊したのですがこれも食材費の高騰のせいなのか?ひつまぶしではなく、うなぎたれご飯の状態でガッカリです。(ほとんどウナギが入ってなかった)
熱い中、駅から徒歩15分以上掛けて歩いたのになぁ~残念です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年06月
- リッチモンドホテル浜松 2014年06月14日 16:31:54
-
この度はリッチモンドホテル浜松をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
数ある浜松市内のホテルの中から再び私どものホテルをお選び頂きまして、心よりお礼申し上げます。
チェックインの際は精算機でのお支払にご協力頂きまして、ありがとうございます。少しでもスムーズにチェックインしていただけるよう機械でのお支払をお願いしておりますが、お客様の仰る通り、それによりサービスが希薄になることはホテルとしてあってはならないことだと存じます。
短いチェックインの時間ではございますが、少しでもおもてなしの気持ちを伝えることができるよう、スタッフ一同努力して参ります。
またご朝食に関しましても、ご期待にそえず申し訳ございませんでした。うなぎご飯を楽しみにご朝食をお取りになるお客様も多くいらっしゃいますので、うなぎの量を小まめに確認し、適宜補充を心掛けるようレストラン責任者に申し伝えます。
この度はお忙しい中貴重なご意見をお寄せ頂きまして、心よりお礼申し上げます。
お客様にまたお目にかかれますのを楽しみにお待ちしております。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- ■宿泊満足度No.1記念★楽天スーパーポイント10倍プラン■朝食付■
- ご利用のお部屋
- 【喫煙シングル大通【市役所】側★上階(10F・8F)★】
風呂3
投稿者さんの リッチモンドホテル浜松 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年11月03日 17:59:45
-
まあまあでも駅から遠いですね
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年09月
- リッチモンドホテル浜松 2013年11月04日 22:22:54
-
この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様が仰いますように、浜松駅から少し距離がありますので、皆様にはご足労をおかけし大変申し訳なく思っております。浜松駅バスターミナルの13・14番からバスにご乗車頂きますと、ホテル近くの停留所「元城町」まで約5分、100円でお越し頂けます。地下道をご利用頂くのがお手数かとは思いますが、もしよろしければぜひご利用くださいませ。
お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。今後もお客様の声を大切にサービス向上に努めて参りたいと思っておりますので、また何かお気づきの点などございましたら、ぜひお聞かせくださいませ。
また浜松へお越しの際には、私共ホテルへぜひお立ち寄りください。お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人
- ご利用のお部屋
- 【★禁煙ツイン★25平米★ベッド幅122センチ★】
風呂3
投稿者さんの リッチモンドホテル浜松 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年10月05日 09:51:06
-
朝食はメニューも多く工夫されていて満足でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年08月
- リッチモンドホテル浜松 2013年10月05日 13:51:24
-
この度はリッチモンドホテル浜松をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
またご丁寧にご投稿までお寄せ下さり、心よりお礼申し上げます。
ご朝食について、お気に召して頂けたようで大変嬉しく存じます。
この度のご投稿に甘んじることなく、今後もお客さまの声に耳を傾けたメニューの改善に努めて参ります。
また浜松にお越しの機会がございましたら、是非リッチモンドホテル浜松へお立ち寄り下さいませ。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- ■浜松名物うなぎご飯や浜松餃子などご当地グルメを朝から満喫!!朝食バイキング付きプラン■
- ご利用のお部屋
- 【喫煙シングル★17.6平米★ベッド幅140センチ★】
風呂3
投稿者さんの リッチモンドホテル浜松 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年10月05日 09:49:15
-
子供用のアメニティをチェックイン時に渡してもらえず部屋にも無かった為、自分でフロントに取りにいったのは手間だった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年08月
- リッチモンドホテル浜松 2013年10月05日 13:30:46
-
この度はリッチモンドホテル浜松をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
せっかくご家族でのご旅行に私どものホテルをお選び頂いたにも関わらず、チェックインの際はお子様用のアメニティをお渡しそびれてしまい、申し訳ございませんでした。
わざわざフロントまでお越しになられたとのこと、大変心苦しく存じます。今後はこのようなことがないよう、お客さま一組一組をより丁寧にお迎えするよう、従業員一同努めて参ります。
この度は貴重なご意見をお寄せ下さり、感謝申し上げます。
お客さまの又のお越しを心よりお待ち申し上げております。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- QUOカード2枚付き&朝食付
- ご利用のお部屋
- 【★禁煙ツイン★25平米★ベッド幅122センチ★】
風呂3
ランボ0203さんの リッチモンドホテル浜松 のクチコミ
- ランボ0203さん [40代/男性] 2013年09月28日 19:57:55
-
wifi弱すぎ
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年09月
- リッチモンドホテル浜松 2013年09月28日 22:28:30
-
この度はリッチモンドホテル浜松をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
せっかく私どものホテルをお選び頂いたにも関わらず、WiFiの件でご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
早急にお泊り頂いたお部屋を調査し、改善に努めて参ります。
ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、この度は貴重なご意見をお寄せ下さいまして、感謝申し上げます。
お客様の次回のお越しをお待ち申し上げております。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【5/1水戸開業記念】■宿泊満足度No.1★楽天スーパーポイント10倍プラン■しず旅「グルメ」
- ご利用のお部屋
- 【★喫煙ツイン★25平米★ベッド幅122センチ★】
風呂3
投稿者さんの リッチモンドホテル浜松 のクチコミ
浜松餃子があったりして楽しめた。2泊したが、駐車券を1日分しか、くれなかった為に退所できず、後続の車3~4台待たせて心苦しかった。対応も15~20位かかった。
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この度はリッチモンドホテル浜松をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、朝食をお気に召して頂けましたこと、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、駐車券につきましては私どものご案内不足でご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。
私どものホテルの駐車場は、ご出庫ごとに駐車券と出庫権が必要でございます。
その為、ご出庫の前にフロントへお立ち寄り頂くことをお願いしておりますが、私どもの案内が行き届かず大変申し訳ございません。
今後はこのようなことがないよう、お客様へのご案内を徹底して参ります。
この度はご多忙の中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のお言葉を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。
勝手を申しますが、また浜松へお越し頂いた際は私どものホテルをご利用頂きますと幸いに存じます。
フロント 上本
支配人